充電しても電源がつかなくなったHPのノートPCを、パソコン修理24/PCバル（神戸ハーバーランド店）に修理依頼しました。WEB事前問い合わせで3,000円割引が使え、預けてわずか2日で修復完了。対応の速さと丁寧なメールが印象的でした。
本記事では、今回の費用や修理の流れを詳しくレポートします。
目次
突然PCが起動しなくなった
ある朝、いつものようにパソコンを使おうとしたところ、電源がまったく入りませんでした。充電ケーブルを抜き差ししてみたり、しばらく時間を置いてみたりと、思いつく限りのことを試しましたが、一向に反応がありません。
対象のパソコンは、2017年ごろに購入した「HP 15-db G1モデル（A6-9225／メモリ8GB／HDD 1TB／15.6インチ／Windows 10 Home）」です。
購入時の定価は87,780円（税込）で、少し古いですが丁寧に使用していたので、まだ使えると思い修理に出すことにしました。
自宅近くで評判の良い修理店を探し、「パソコン修理24/PCバル」の神戸ハーバーランド店に行き着きました。
パソコン修理24/PCバルを選んだ理由
修理業者を探す中で気になったのが、パソコン修理24/PCバルのWEBサイトにある「無料相談ページ」の存在です。事前にここから問い合わせると、修理費用が3,000円割引になるとのこと。修理費は何かとかさみがちなので、これはありがたいと感じました。
また、神戸ハーバーランド店は、最寄駅（神戸市営地下鉄海岸線ハーバーランド駅/JR神戸駅）から徒歩5分ほどで通いやすいため、まずはWEB問い合わせをしてみることにしました。
WEBでの事前無料相談〜来店前のやりとり
WEBでの事前無料相談から来店前のやりとりの流れは以下の通りです。
事前問い合わせフォームに入力
公式サイトの無料相談ページに、パソコンの機種・症状（充電しても電源がつかない）などの情報を入力して送信しました。
フォームには「データの要・不要」を選ぶ項目もあります。今回は、大事なデータは普段からGoogleドライブに保存しており、PC本体のデータが消えても問題がなかったため、「不要」と記入しました。記入作業は5分ほどで完了し、「あとはパソコン修理24/PCバルからのメールを待つだけ」というシンプルな流れです。
1.5時間後にはメールが届いた
フォーム送信から約1.5時間後、パソコン修理24/PCバルのスタッフさんからメールが届きました。内容は修理費用の目安と来店案内についてです。
メールに記載されていた費用の目安（事前問い合わせ割引3,300円適用後）は以下のとおりでした。
| 原因の種類 | 目安金額（税込） |
|---|---|
| 一時的な電気的不具合（調整のみ） | 9,900円〜 |
| 部品交換不要の軽度の障害 | 16,500円〜 |
| バッテリーや電源等の部品交換 | 24,200円〜 |
| メイン基板の故障 | 39,600円〜 |
お問い合わせいただいた「電源が入らない」件、大変お困りのことと思います。当店でも同様の修理事例が多数ございますので、どうぞご安心ください。
今回、事前にお問い合わせをいただきましたので、「事前問い合わせ割引（3,300円）」を適用した特別価格にてご案内いたします。
■修理費用の目安（割引適用後）
原因によって異なりますが、目安は以下の通りです。・一時的な電気的不具合（調整のみ）： 9,900円～
・部品交換が不要な軽度の障害：16,500円～ （※Windowsシステム修復や、内部の接触改善など）
・バッテリーや電源等の部品交換： 24,200円～
・メイン基板の故障： 39,600円～※すべて税込価格です。
※データ復旧が必要な場合は、別途追加費用が発生する可能性がございます。
※上記は目安です。部品の規格等により金額が変わる場合や、修理不可となる場合がございます。■詳細な診断・検査について
正確なお見積りのため、まずはパソコンをお預かりして検査を行います。（検査費用は、修理費用とは別途かかります）・期間：3～4営業日 （※現在、受付順に対応しております。お待たせして申し訳ございません）
・費用：2,200円（税込）※「お見積り後のキャンセル」も可能です。修理するかどうかは、金額を見てからご判断いただけますので、お気軽にご利用ください。（キャンセルや修理不可の場合は、検査費のみ頂戴します）
【お急ぎの方へ：優先オプション】
＋5,500円（税込）にて優先的に検査し、最短即日～翌日で結果報告が可能です。■ご来店時の持ち物（3点）
・パソコン本体
・ACアダプター（電源コード）
・本メール（割引適用に必要です）■ご来店について
ご予約なしでの直接のご来店も大歓迎です。 ご都合の良い時にお気軽にお越しください。もし日時指定をご希望の場合は、以下をご返信ください。■ご来店予約フォーム
・お名前：
・ご来店日： 月 日
・お時間 ： 時ごろ
・ご質問等：(優先オプションのご希望など)ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ご来店をお待ちしております。
正確な見積もりのためには、まずパソコンを預かって検査する必要があるとのことでした。検査費用は2,200円（税込）で、万が一修理をキャンセルした場合はこの検査費のみで済むと明記されており、気軽に持ち込める安心感があります。
さらに「ご予約なしでの直接ご来店も大歓迎」という一文も添えられていました。メールで来店予約日時を指定することもできましたが、今回はスケジュールが空いたタイミングでサッと持ち込みたかったので、メール予約はせずに持ち込むことにしました。
来店〜パソコンを預けるまで
来店して、詳細な診断のためにパソコンを預けるまでの流れは以下の通りです。
当日の持ち物
以下の3点を持参するようメールに書いてました。
- パソコン本体
- ACアダプター（電源コード）
- 事前問い合わせメール（割引適用に必要）
店舗の様子と受付
神戸ハーバーランド店に到着すると、エプロンを着用したスタッフさんが作業室からすぐに出てきて、声をかけてくれました。予約なしでもスムーズに対応してもらえて、待ち時間はゼロでした。
受付時に「パソコン修理サービス申込書」を記入します。
このとき立ったまま記入だったのが少し気になりました。店舗の受付スペースがコンパクトなため、椅子などが用意されていないようです。
また、スタッフさんの説明がかなりテンポよく進んでいきました。「電気的不具合の可能性があるため、見積もりの際に電気的不具合の解消を試してよいか」と確認されたあたりは理解できましたが、全体的にスピーディーな印象です。
以前に利用したことがある他のPC修理業社（PCホスピタル）では、広い店内でテーブルと椅子に案内され、丁寧にひとつひとつ説明してもらえたので、そのギャップは正直感じました。
パソコンに詳しい方や「とにかく早く預けてしまいたい」という方には問題ないと思いますが、「しっかり確認してから依頼したい」という方は、事前に質問したい内容や不安に思っていることをまとめておいたり、メモをしながら担当スタッフさんの話を聞くと安心です。
担当スタッフからは「電気的不具合の解消でパソコンが回復すればラッキーですよ」という言葉がありました。これで起動するようになれば費用が一番安く済む、ということです。ひとまず、検査の際にこの対応を試してもらうよう依頼し、パソコンを預けました。
預けてから2日で「回復しました」とメールが届いた
預けた2日後、修理担当者からメールが届きました。内容は以下のとおりです。
早速ですが、お預かりしたPCの検査結果をご報告致します。
電源が入らない症状ですが、現在は、正常に起動する所まで回復しております。※写真を添付致します。
当店で実施させていただいたのは、受付の際にお伝えしておりました電気的不具合の調整です。
何回かON/OFFしてみましたが問題なく起動できますので、これで一旦様子を見ていただくのが良いかと考えております。
ただ、今回の症状を引き起こした何らかの不具合は残っている可能性はございます。
2週間の動作保証がございますので、その間に、同様の症状が出るようなら、改めて検査から対応させていただきます。
修理費用は下記の通りです。
検査代 2000円
分解代 9000円
放電リセット代 3000円
事前問診票割引 ▲3000円———————————————–
小計 11000円
税 1100円———————————————–
合計 12100円
■ 追加サービス：パソコン内部クリーニング（税込2,200円）
修理の分解にあわせて、パソコン内部のホコリを取り除くメンテナンスもご案内しております。
内部の排熱を良くして本来の性能を引き出し、熱による動作不良や故障を防ぎますので、ご希望の際はお知らせください。
電気的不具合の調整のみか、内部クリーニングされるか、ご希望をお知らせいただければ幸いです。
ご希望に合わせて、PCを仕上げて納品させていただきます。納期は1～2営業日です。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願い致します。
なんとわずか2日での回復報告でした。しかも、メールには起動してホーム画面が表示されている写真と、内部に牛乳のような液体が付着している写真が添付されていました。文章だけでなく画像で状態を見せてくれるのは、信頼感があります。
気になって「原因は何だったのか」をメールで質問すると、丁寧に教えてもらえました。また、一緒に案内されたクリーニングサービスについても「どれくらい汚れているのか」「放置するリスクは何か」をメールで確認したところ、こちらも具体的に回答してもらえました。メール対応の質が高いのは大きなプラスポイントです。
最終的な費用の内訳
修理完了メールに記載されていた費用は以下のとおりです。
| 項目 | 金額（税込） |
|---|---|
| 検査代 | 2,000円 |
| 分解代 | 9,000円 |
| 放電リセット代 | 3,000円 |
| 事前問診票割引 | ▲3,000円 |
| 合計 | 12,100円 |
今回の原因は「電気的不具合」、つまり最も軽度なケースでした。事前メールに記載されていた目安（9,900円〜）より少し高くなりましたが、検査代（2,000円）が別途かかるためで、想定の範囲内です。
追加で内部クリーニング（税込2,200円）も可能とのだったので、それをお願いして、最終的な支払いは合計14,300円です。定価87,780円のPCが1万4千円ほどで復活するのであれば、修理を選んで正解だったと感じています。
2週間の動作保証あり
担当スタッフから「2週間の動作保証があります。その間に同じ症状が出た場合は、改めて検査から対応します」との説明がありました。「今回の症状を引き起こした何らかの不具合が残っている可能性はある」という正直な言葉も印象的でした。完全に原因を断定せずに誠実に伝えてくれる姿勢は、好感が持てます。
受け取りはまだ完了していません
なお、修理済みのPCはまだ受け取れていません。パソコン修理24/PCバルは、店舗での対応形式が「対面・リモート・無人」の3種類あります。修理済みのPCを受け取るには、対面またはリモート対応の時間帯に来店する必要があるため、タイミングが合わず、まだ取りに行けていない状況です。受け取り後に気づいたことがあれば、追記していく予定です。
【実体験による修理口コミ】良かった点・イマイチな点まとめ
今回、起動しないパソコンを「パソコン修理24/PCバル」へ修理に出してみて良かった点・イマイチな点は以下の通りです。
良かった点
①対応スピードが圧倒的に速い
WEB問い合わせから1.5時間でメール返信、預けてから2日で回復報告がありました。別の機種（Mac）を他社に修理に出した際は2週間経っても進捗連絡がなかったので、このスピード感には驚きました。
機種や症状が異なるため単純比較はできませんが、「連絡が来ない不安」がないのは精神的にもありがたいです。
②写真付きのメールで状況が一目でわかる
起動したホーム画面の写真や、内部の液体付着の写真が添付されていたのは親切でした。「本当に直っているのか」「どんな状態だったのか」が視覚的に確認できるのは安心感があります。
③メールで質問すれば丁寧に回答してもらえる
原因の詳細やクリーニングの必要性についてメールで質問したところ、いずれも具体的に回答がありました。受付の説明が速かった分、後からメールで補完できたのは助かりました。
④事前問い合わせ割引でコストを抑えられる
WEB問い合わせ限定の3,000円割引（メール上は3,300円適用）は実質的なメリットです。持ち込む前に費用感をある程度把握できるのも安心です。
イマイチな点
①店舗が狭く、立ったまま書類記入になる
受付スペースがコンパクトなため、申込書の記入は立ったままになります。椅子やテーブルのある環境で、状況を確認しながら手続きしたい方には、少し物足りないかもしれません。
②受付説明のテンポが速い
スタッフさんは丁寧で明るい印象はあるものの、説明のテンポが速めです。PCに詳しくない方や「一つひとつ確認しながら進めたい」という方は、事前に質問事項をまとめておいたり、メモをとりながら話を聞くのがおすすめです。
③受け取りは対面またはリモート対応の時間帯に合わせる必要がある
修理済みのPCを受け取るには、スタッフが在店している対面・リモート対応の時間帯に来店しなければなりません。無人対応の時間帯には受け取れないため、仕事などで日中の来店が難しい方はスケジュール調整が必要です。
まとめ：パソコン修理24/PCバルはスピードと誠実さが光る修理業者
今回の修理を振り返ると、パソコン修理24/PCバルはとにかく対応スピードと情報共有の丁寧さが強みだと感じました。「進捗が見えない不安」を感じる間もなく修理完了の連絡が届き、写真やメールでの丁寧なやりとりが続きます。費用も事前に目安がわかり、WEB問い合わせ割引が使えるため、はじめて修理に出す方でも安心して利用できると思います。
受付スペースの狭さや説明のテンポ、受け取り時間帯の制限については改善の余地があると感じましたが、それを差し引いても「また何かあれば利用したい」と思える修理店でした。パソコンの不具合でお困りの方は、まずWEB問い合わせから試してみることをおすすめします。
※本記事は2026年3月時点の実体験に基づいています。修理費用・サービス内容は時期によって変わる場合があります。
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