「突然パソコンが動かなくなってしまいやりかけの仕事ができなくなりどうしたらいいのかわからない」
「突然パソコンのモニターが映らなくなった」
「ファイルを開いたらパソコンがウイルスに感染した」
その結果パソコンを使うことができなくなり、やりかけの仕事ができなくなってしまった、というような経験をしたことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。
普段パソコンを使って仕事をしている方や、パソコンを使って急ぎの作業を行わなければならない方にとって、パソコンの故障は死活問題。
作業を進めることができなくなるため、最も避けたいことです。
しかしパソコンの故障や不具合は、事前に通知されるものではなく、ある日突然訪れるトラブルです。
パソコンの急な故障に備えて、即日で修理してもらえるパソコン修理業者をあらかじめ調べておくことが大切です。
今回は、パソコンが故障した際の修理方法や即日修理をしてくれる業者を選ぶポイント、おすすめの修理業者を紹介します。
パソコン修理の依頼先
パソコン修理の依頼先は主に「メーカー」「家電量販店」「パソコンの購入店舗」「パソコン専門の修理業者」の4つに分けられます。
メーカー
パソコンが故障した場合、パソコンを製造したメーカーに直接修理を依頼する方法があります。
しかし一般的に、メーカーに直接修理を依頼しても即日対応してくれることはなく、修理が完了するまで一定の日数がかかる傾向があります。
また、料金が高い傾向にあります。
家電量販店
家電量販店の中にはパソコンの修理を受けつけている店もありますが、家電量販店自らが修理をすることはあまりありません。
通常、家電量販店は受け取ったパソコンをメーカーに送り、メーカーが修理を行います。
したがって、家電量販店にパソコンを持参しても、即日修理対応をしてくれない場合がほとんどです。
パソコンの購入店舗
パソコンを購入した店に修理の依頼をする方がいますが、修理対応可能かどうかは販売店によってさまざまです。
たとえ修理対応してくれる店であったとしても、即日の修理対応はほとんどの店で行っていないのであまり期待しない方がいいでしょう。
パソコン専門の修理業者
パソコン修理専門店の中には、店頭に持ち込まれたパソコンをその場で修理するところや、出張修理を行い自宅やオフィスに訪れて即日修理をする業者がたくさんあります。
即日の修理を希望するのであれば、専門の業者に依頼することをおすすめします。
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依頼先 |
即日修理対応 |
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メーカー
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× |
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家電量販店
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× |
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パソコンの購入店舗 |
× |
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専門の修理業者
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○ |
即日修理を依頼する場合の方法
故障したパソコンを即日修理してもらうのであれば、パソコン専門の修理業者に依頼する必要があります。
その日のうちに修理してもらいたい場合は、店舗へパソコンを持参する「持ち込み修理」か、自宅やオフィスへスタッフを派遣してもらう「訪問（出張）修理」を依頼しましょう。
持ち込み修理
パソコン修理専門店に直接持ち込んで修理してもらう方法があります。
店頭にいるスタッフと直接会話ができるため、安心して修理を任せられるメリットがあります。
しかし、修理内容によってはその日のうちに修理してもらえるとは限らず、修理を終えるまで数日かかる場合があります。
また、自宅やオフィスの近くにパソコン修理専門店がなければ遠方まで行く必要があり、手間・時間がかかるデメリットがあります。
訪問（出張）修理
修理の依頼をしたその日のうちに修理担当のスタッフがオフィスや自宅に直接訪れて、パソコンを修理する方法があります。
訪問修理は店舗にわざわざ出向くことなく修理してもらえるため、手間がかからないメリットがあります。
また、そのままの状態で作業がしてもらえるため、インターネットトラブルなど使用環境でしか診断できない作業も含め、対応範囲が広いことも挙げられます。
一方で、どんなスタッフが訪れるのかわからないため、特に自宅に招く際は不安を感じるデメリットがあります。
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メリット |
デメリット |
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持ち込み修理
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直接スタッフに相談できる安心感がある | 店舗が遠方にある場合手間や時間がかかる |
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訪問修理
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手間や時間を節約できる 使用環境そのままの状態で対応してもられう |
知らない人を招き入れる不安がある |
即日対応可能なパソコン修理業者を選ぶポイント
故障したパソコンを即日修理してくれる業者を失敗せずに選ぶためには、いくつかのポイントを押さえておきましょう。
業者選びを間違えてしまうと、さらに別の業者に依頼する手間・時間がかかる可能性があるため、注意が必要です。
ここでは、パソコンを即日修理してくれる専門業者を選ぶ際のポイントをいくつか紹介します。
対応が早い
故障したパソコンをその日のうちに修理してもらうためには、連絡した際に迅速な対応をしてくれる業者を選びましょう。
まずはその日のうちに修理できるか即座に判断してもらう必要があるため、機動力に優れた業者を選ぶことをおすすめします。
また、ホームページに「即日対応可能」と記載されている業者を選ぶと良いでしょう。
料金が明確
あらかじめホームページや店舗のチラシなどに、修理にかかる料金が明確に提示されている業者を選びましょう。
業者の中には事前に料金を提示することなく修理を開始し、作業が終わってから口頭で料金を伝える悪質な対応をするところもあるため、注意しましょう。
経験・実績が豊富
これまでパソコンの修理を行ってきた豊富な経験・実績のある業者に依頼しましょう。
パソコンが故障する原因は多岐に渡るため、さまざまな故障に対応するには一定の経験やノウハウが不可欠です。
豊富な経験・実績があれば修理のノウハウも蓄積されており、困難な案件でも即日で修理できる可能性が高いと言えるでしょう。
安定した経営
パソコンの修理を請け負う業者の中には、個人で事業を行なっているところもあります。
このような業者は、十分な人手を確保しておらず長時間待たされる場合や、技術力が伴わず修理自体が中途半端になる場合があります。
即日修理を希望するのであれば、できる限り経営基盤がしっかりとした会社を選ぶことをおすすめします。
パソコン修理専門店である
即日修理を依頼するのであれば、パソコン修理に特化した専門性のある業者を選ぶことが大切です。
修理業者の中には、家電量販店やパソコン販売店など、本業の片手間にパソコン修理を引き受けているところもあるので注意が必要です。
そのような業者は修理技術に乏しい場合がああり、修理を依頼しても完璧に対応してもらえない可能性があるからです。
迅速な対応を希望するのであれば専門性の高いパソコン専門の修理業者に依頼するといいでしょう。
パソコンの即日修理を依頼する際の流れ
それでは実際に、パソコンの即日修理を依頼する際の全体的な流れを紹介します。
- 修理業者に電話かメールで連絡する
- 店舗が近くにあればパソコンを直接持ち込みする
店舗が近くになければ出張修理を利用する - 修理担当者に状況を説明し見積もりをもらう
- 正式に契約を交わして修理してもらう
修理業者へ連絡
故障が見つかった際は迅速に修理業者に連絡しましょう。
連絡方法は電話かメールがありますが、少しでも早く修理してもらうように電話で連絡することをおすすめします。
パソコンの持ち込みor出張修理の依頼
近くに修理業者の店舗があれば、直接パソコンを持ち込みましょう。
対応したスタッフに詳しい故障状況を伝えて、できるだけ作業に取り掛かりやすいように配慮することが大切です。
修理業者の店舗が近くになければ、オフィスや自宅に訪れて修理してくれる出張修理サービスを利用しましょう。
わざわざ遠くの店舗にまで行くよりも時間を節約でき、故障したパソコンを即日修理してもらえます。
状況説明・見積もり
パソコンを修理してもらう際は、故障の状況をわかりやすく説明することが大切です。
どのような作業をしていた時に、パソコンのどの部分にどんな不具合が発生したのか、状況や経緯を詳しく説明することにより、修理がスムーズに進みます。
契約・修理
提示された見積もりを確認して納得したら、契約を交わして早速修理に取り掛かってもらいましょう。
即日修理で選ぶべきでない業者の特徴
「故障したパソコンを即日修理対応できます！」とホームページ上で謳っている業者はたくさんありますが、それら全ての業者が本当に即日修理可能であるとは限りません。
早急な修理を希望するのであれば、しっかり仕事をしてくれる業者なのか正しく見極める必要があります。
ここからは、要注意な業者かどうかを見極めるポイントを紹介します。
問い合わせ対応が遅い
問い合わせしたメールに対する返信が遅い業者は、スタッフの数が足りてない可能性があり注意が必要です。
仕事に対する意識が薄いかつ即日対応してもらえない可能性が高いため、このような業者は避けることをおすすめします。
実績が乏しい
創業して手間もない業者や、まだ実績が少ない業者は、修理技術に関するノウハウの積み重ねがないことが考えられます。
即日修理してもらうためには十分なスキルを持つ業者に依頼した方が安心です。
実績が少ない業者は避けましょう。
見積もりを出さない
修理業者の中には見積もりを出さないまま作業に取り掛かり、作業後に料金を提示して請求する業者があります。
価格も明確でなく相場より高額である場合があるため、見積もりを出さない業者は避けるようにしましょう。
スタッフが少ない
スタッフがひとりやふたりなど、極端に作業人数が少ない業者は注意が必要です。
特に即日の修理を希望するのであれば、なおさらスタッフが少ない業者は避けるように心がけましょう。
パソコンの即日修理が可能な業者5つ
パソコンの即日修理が可能な業者5社を紹介します。
PCデポ
「PCデポ」は、即日で修理対応を行なってくれるパソコン修理専門業者です。
日本全国に店舗を構えているため、お住いの地域にPCデポがあれば店舗にて修理を依頼することが可能です。
また訪問修理サービスも行なっており、即日修理を希望する方にも迅速対応してくれます。
PCデポは、1994年に創業してから20年以上パソコン修理を行なっている修理業者です。
ただし、高額請求問題なども発生しているため、注意が必要です。
パソコン工房
「パソコン工房」は拠点を日本全国に70店舗展開しており、専門知識を有するスタッフが店頭で診断してくれます。
当日持ち込みでも500円でスピード診断してくれるため、簡易的なチェックを希望する場合におすすめです。
パソコンドック24
日本全国に71店舗ある「パソコンドック」は、パソコンの即日修理対応をしてくれる店舗型修理業者です。
訪れる際は事前に電話かメールで訪れる店舗に連絡を取り、スタッフの在籍を確認し、来店後はパソコンの状態をわかりやすく伝えましょう。
店舗ごとに受付時間や定休日が異なるため、自分が利用する店舗について事前にホームページで確認することをおすすめします。
ドスパラ
日本全国に20店舗ある「ドスパラ」は、パソコンの持ち込み修理にも対応しているパソコン販売業者です。
予約は不要ですがホームページより修理申込書をダウンロードして持参する必要があるため、やや手間がかかる印象です。
持ち込みした際はスタッフに状況を説明して、正式に契約を交わして修理してもらいます。
Dr. Home Net（ドクター・ホームネット）
パソコン修理業者の「Dr. Home Net（ドクター・ホームネット）」は、年間140,000件以上の修理実績を持つ経験豊富な修理業者です。
年中無休のフリーダイヤルを用意して即日対応してくれるので、急にパソコンが故障した際にも安心して修理を依頼することが可能です。
何よりも上場企業が運営しているため、高い信頼性が担保されていると言えるでしょう。
「Dr. Home Net（ドクター・ホームネット）」は全国に拠点があり国内どこに住んでいても依頼後すぐに対応できる体制を整えているため、機動力が高い修理業者といえます。
対応件数も多く豊富なノウハウを蓄積しているので安心です。
店舗への持ち込みと訪問修理いずれにも対応しており、資格を持つ技術力の高い正社員が在籍しているため安心して作業を任せることが可能です。
まとめ
パソコンを即日修理してくれる修理業者はいくつか存在しており、個人業者から中小零細企業までさまざまな会社がパソコン修理を行なっています。
パソコン修理を依頼する際に最も重要なポイントは、きちんと修理してもらえるかどうかという、仕事に対する信頼性だと言えます。
パソコンの即日修理を依頼するのであれば、今回の記事を参考にしていくつかの業者を比較し、信頼できるところを選択することが大切になります。
その点では、上場企業が経営母体となっている「Dr. Home Net（ドクター・ホームネット）」は、基盤がしっかりしており信頼できる業者としておすすめです。
パソコンの即日修理を希望するなら、「Dr. Home Net（ドクター・ホームネット）」を利用すると良いでしょう。
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