地獄の再起動ループ…愛用のパソコン修理を実際に出してみたレポ!

@パソコン博士の弟子
@パソコン博士の弟子
はじめまして!

かない@パソコン博士の弟子、@パソコン博士の弟子です!

今まで裏方だった僕がようやく表舞台に立つことを許され、この記事を書いています!まずは簡単な自己紹介です!

【パソコン博士の弟子 プロフィール】

・沖縄県石垣島在住アラサー男

・「パソコン博士=IT(WEBサービス)に詳しい」と思い、弟子入り志願

→ ハードウェアの方で絶望…

・可愛くて面白い「なかの@パソコン博士の助手」と仲良くなれると期待する

→「在宅でいいよ」と言われ、絶望…(上京する覚悟だった)

@パソコン博士の弟子
@パソコン博士の弟子
自分のゲーミングPCが地獄の再起動が終わらないループにはまり、絶望中です…。かない@パソコン博士!助けてください!
自分で調べて、直せや~
かない@パソコン博士
かない@パソコン博士
@パソコン博士の弟子
@パソコン博士の弟子
なかの@パソコン博士助手、助けてください!
自分で調べて、直せや~♪
なかの@パソコン博士助手
なかの@パソコン博士助手
@パソコン博士の弟子
@パソコン博士の弟子

まずはゲーミングPCの状況をチェックしましょう!

※この記事はもう1台のノートパソコンで書いています。

【この記事でわかること】
・パソコン博士の知恵袋で役に立った記事
・実際のパソコン業者とのやりとり
・壊れた(?)パソコンを発送するまでのプロセス(近日公開予定)
・パソコン発送後、原因の究明と見積もりについて(近日公開予定)
・パソコンが完全に復活した後の感動(近日公開予定)

【現状把握】パソコン修理に出してみた!

僕の大切なゲーミングPCのG-GEARです…

まずはパソコンが壊れた(?)となった原因を思い出します!

パソコンが壊れるまでに取った行動

パソコンが急に固まる → しばらく待つ → 電源ボタン長押しで強制終了 → 電源をつける → 壊れた?
※マイナンバーカードの読み取り機を差しっぱなしだったことも気になります。

現在のパソコンの状況

電源を入れる → 図1が表示される → 自動で再起動がかかる→図2が表示される → 再起動ボタンを押して、再起動をかける → 図1が表示される

この地獄の無限ループに陥ります。

【図1】

【図2】

パソコン博士で情報を収集!

パソコン博士で参考になりそうな記事をチェックしてみました!こちらの記事で紹介されている対処方法を試してみました!

パソコンの再起動が終わらない原因は?すぐできる対処法をわかりやすく解説

自分でできる対処方法

@パソコン博士の弟子
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まずは僕の手でできることを試してみました!

パソコン本体の帯電(電源を抜いて、5分待つ)→ 変化なし

周辺機器の複数接続(すべて取り外して、再起動)

→ 変化なし

後は考えられる手段として、

・セーフモードでの立ち上げ
・高速スタートアップ設定
・「BIOS(バイオス)」の故障

しかし、ここで事件が!!

@パソコン博士の弟子
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マウスが反応しなくなり、操作不能に…乙

【地元調査】パソコン業者を探す

@パソコン博士の弟子
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すぐにでも解決したいので、まずは地元のパソコン修理業者をチェック!

【Googleマップ】

たくさんある~~!石垣島は離島なのにすごい!

早速、自転車で近場のお店に様子を見に行きました!

なるほど…これが地方の現実というやつですね…。

おそらく、専門家ではない…(失礼)

大事な大事な高額な(余計)ゲーミングPCは確実に直してもらわないと困る…

【サイト調査】パソコン博士の知恵袋のお役立ち情報

再び『パソコン博士の知恵袋』で調べました!

また、実際に見積もりを出してみたシリーズも参考にしました!

>>ブルースクリーンのトラブル発生!パソコン修理業者4社へ見積もりを実際に出してみたレポ

【業者連絡】ドクター・ホームネットさんに電話してみた

@パソコン博士の弟子
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今回はランキングでも上位におり、沖縄県からも近い福岡県にも拠点がある(沖縄への物流が一番近い主要都市)ドクター・ホームネットさんに電話しました

実際に気になるポイントを整理!

・沖縄県石垣島という「地方の中の地方」にも救いの手を伸ばしてくれるのか
・離島という立地でどれくらいの期間で対応が可能なのか
・大切なゲーミングPCが完全復活する可能性はあるのか
・依頼するまでの手間はどれくらいか

実際のやり取り(総合受付)

10秒でつながる(総合受付のオペレーター)

簡単にパソコンの状況を説明する(@パソコン博士の弟子)

担当者から料金体系と修理に関する説明で折り返しがあるとのこと(総合受付のオペレーター)

約1時間待つ(オペレーターさんによると30分~1時間とのこと)

依頼完了までのやりとり

オペレーターさんからは以下の内容でヒアリングを受けました。

・パソコンの種類(デスクトップ型かノート型か)、パソコンのメーカー、OSについて
・基本料金の説明→「持込・宅配3000円(税抜)+診断3000円(税抜)+作業料金(店舗に商品が到着してから改めて連絡)」
・沖縄県石垣島は訪問サポート対象外とのこと(残念!でも丁寧に謝ってくれました!)
・宅配修理に関する詳細資料を送付
@パソコン博士の弟子
@パソコン博士の弟子
まずは宅配修理の資料(パソコンの送り方)を待つことになりました!

詳細資料が到着!

依頼後、5日後…

@パソコン博士の弟子
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宅配修理の資料(パソコンの送り方)が届きました!

送られてきた書類はこちら!

・宅配修理についての書類1枚
・同梱品明細書/利用規約および個人情報の取扱いの同意書
早速、チェックしていきましょう!

書類に記入

早速、宅配修理に必要な書類に記入していきましょう!

宅配修理について

「宅配修理について」の内容は全部で4項目です
・作業内容の説明
・重要事項
・宅配準備資料一覧
・パソコン宅急便について
発送するもののチェックリストがわかりやすく、記載してあります。
これは実際に梱包する際にチェックしましょう!
ここで、基本料金と診断料金、そして返送代金を確認します。実際に修理をお願いする前にかかる費用ですね。返送代金が2000円というのは、離島在住の僕にはありがたいです!
パソコンの取り外しから梱包まで丁寧に図解で解説してくれています!

パソコン宅急便について

「なんだこれ?」って疑問に思ったのですが、なんとヤマト運輸さんが専用パッケージで集荷受付のご案内をしてくれています!

4種類の専用資材を使ってくれて、しかも自宅でお兄さんがその場で梱包・集荷してくれるそうです!

これは利用してみたいですね!

また、商品の補償価格は30万円という高額補償!素敵!

この「パソコン宅急便」については、梱包・発送のところで、詳細をレポします!

同梱品明細書/利用規約および個人情報の取扱いの同意書

同梱品明細書/利用規約および個人情報の取扱いの同意書は裏表になっていています。

同梱品明細書はカルテのようなものですね👀

住所氏名、パソコンの症状、そして送るパソコン本体や備品、利用規約のチェックリストですね。

早速、記入!

続いて、「利用規約および個人情報の取扱いの同意書」は内容にしっかりと目を通して、サイン!

所要時間としては5分程度ですね

集荷依頼まで

@パソコン博士の弟子
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大切なゲーミングPCなので、梱包はしっかりしたい!ということで、「パソコン宅急便」を利用したいと思います!

まずはこんな感じで、送るパソコンと周辺機器、そして書類をまとめておきました

「宅配修理について」に記載されている、0120-01-9625で集荷依頼をします。

電話を掛けると、ヤマト運輸につながり、チャット形式での依頼と電話での直接依頼を選べます。

チャット形式を選択するとSNSで以下のようなメッセージが送られてきます。

こちらのURLをクリックすると「ヤマト運輸」の集荷依頼画面に移動します。

@パソコン博士の弟子
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僕のおすすめは電話での依頼です。スマホでの集荷依頼入力は事前にボックスの選択、送り先の住所登録が必要ですが、電話だと少しの情報を伝えるだけで依頼が完了しました

【電話で伝えた内容】

・@パソコン博士の弟子の名前
・発送先(集荷先)の住所(福岡県福岡市のみ)
・パソコンの種類(デスクトップ)
・注意事項の確認(船便になる旨)

集荷の様子

指定した時間帯にヤマト運輸さんのスタッフが来てくれました!

@パソコン博士の弟子
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送料にかかった費用は3,740円(送料:2,380円+専用BOX:1,360円)でした

集荷してくれたヤマトさんのスタッフがしっかりと梱包してくれて、専用BOXのサイズもコンパクトにしてくれました!

この辺は素人が箱詰めするよりもプロに任せた方が安心ですね!時間も節約できますし

パソコンをドクター・ホームネットさんに送ったので、あとはドクター・ホームネットさんの依頼を待つのみです!

To be continued(随時更新!)

今回、お世話になったパソコン修理業者さんはドクター・ホームネットさんです。オペレーターの対応もよく、おすすめです。

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