お仕事でパソコンを利用している方であれば、パソコンの故障はまさに死活問題です。
1秒でも早くパソコンを修理し、すぐに仕事を再開するには、パソコン修理業者のPC持ち込み修理がおすすめです。
上記のパソコントラブルに備え、安心して持ち込み修理の依頼ができるパソコン修理業者を押さえておくことが大切です。
パソコン修理方法の中でも、店舗へ直接パソコンを持ち込み、相談しながら修理を依頼できる「持ち込み修理サービス」の利用がおすすめです。
今回はパソコンの持ち込み修理の流れや業者を選ぶポイント、おすすめのパソコン修理業者を紹介します。
本記事の情報は2022年5月29日最新情報です。
目次
パソコンの修理方法は？
仕事中にパソコンが突然故障して動かなくなった場合、早急にパソコンを修理しなければなりません。
しかし、パソコンの修理は専門知識が必要である部分が多いため、素人にはかなりハードルが高く難しい作業です。
いずれの方法もメリットとデメリットがあるため、状況によってこれらの手段を使い分ける事が大切です。各方法のメリット・デメリットを紹介します。
メーカーサポートに連絡する
パソコンを販売しているメーカーには通常サポートデスクがあり、故障した際に連絡をすると修理対応してくれます。
宅配修理サービスを利用する
パソコン修理業者によっては、宅配での修理を受け付けている業者もあります。故障したパソコンを郵送し、修理が終われば自宅まで送ってもらえます。
出張修理サービスを利用する
出張修理サービスでは、業者のスタッフが自宅やオフィスまで出向き、その場でパソコンの修理を行います。
持ち込み修理サービスを利用する
パソコンの修理業者に直接パソコンを持ち込んで修理してもらう方法があります。
故障したパソコンを修理する場合にはいくつか選択肢がありますが、持ち込み修理が最もメリットが多く、おすすめできる方法だと言えます。
パソコンの持ち込み修理の流れ
今回はのべ400万人にパソコントラブルの対処法を紹介してきた「パソコン博士の知恵袋」がおすすめする、ドクター・ホームネットを例にご紹介いたします。
パソコン修理業者に持ち込み修理を依頼する場合、事前に一連の流れを把握しておけば、いざという時に慌てることなく対応できます。
パソコンを持ち込み修理する場合の流れを紹介します。
故障する前に最寄りのパソコン修理業者をいくつかピックアップしておき、持ち込み修理をお願いできる店舗を事前に把握しておくことが大切です。
パソコン修理業者のひとつ、ドクター・ホームネットへパソコンを持ち込み修理はおすすめです。
【持込修理の流れ１】持ち込む修理が可能な店舗に連絡する
パソコンが故障したら事前に選定しておいた修理業者の店鋪に電話・メールで連絡して、持ち込みの申込を行います。
ドクター・ホームネットへは通話料無料の相談ダイヤルに連絡しました。
その他、365日24時間受付しているWebフォームからも連絡が可能です。
【持込修理の流れ２】実際にパソコンを持ち込む
故障したパソコンを店舗に持ち込み、担当者に故障状況を説明して確認してもらいます。
パソコンを持ち込む際は、以下のものが必要となります。
| 持ち込み修理に必要なもの | 詳細 |
|---|---|
| パソコン本体 | デスクトップの場合、モニターは不要 |
| 電源コード | ノートパソコンに付随している専用の電源アダプター |
| 付属のソフトウェア | リカバリディスクなど |
【持込修理の流れ３】見積もりを確認して契約を交わす
担当者が修理代金の見積もりを提示します。
今回、依頼したドクター・ホームネットの場合、基本的に見積もり確定後に金額が変動しません。
見積もりに同意すると契約が成立し、パソコン修理業者が修理を行います。
【持込修理の流れ４】パソコンを受け取る
修理が終われば業者から連絡がくるため、店頭に受け取りに行きます。
パソコンの状態を確認して修理代金を支払い、修理されたパソコンを受け取ります。
ドクター・ホームネットでは、ホームページの店舗情報で「持込修理〇」となっている店舗の場合は、診断後了承次第すぐに作業に取り掛かってもらえるため受け取りという工程がありません。
ただし、預かり修理のみの対応店舗へ依頼する場合や予約なしで来店した場合は、基本的に修理後受け取りの工程が必要です。
出張・郵送等で返却対応してもらえるケースもあるため、一度お近くの店舗まで確認することをおすすめします。
「持込修理〇」の店舗へ依頼したため、その場で診断〜修理作業までしていただけました！
仕事で使うため、即日対応はありがたいですね。
パソコンの修理業者を選ぶポイント
故障したパソコンの持ち込み修理を受け付ける修理業者はいくつも存在します。
しかし、中には悪質な業者もあるため、くれぐれも注意する必要があります。
持ち込み修理サービスを提供している業者を選ぶ際のポイントについて紹介します。
価格が明瞭
パソコンの持ち込み修理を行う業者の中には、修理する前に見積もりを提示せずに修理を行い、その後高額な修理代金を請求する業者があるため注意が必要です。
パソコン修理業者を選ぶ際には、修理価格および内容が明瞭であり、きちんと見積もりをしてもらえる業者を選ぶといいでしょう。
対応や説明が丁寧
電話やメールで問い合わせをした際や、店頭にパソコンを持ち込みした際の対応や説明が丁寧なパソコン修理業者はおすすめです。
自信を持って丁寧に対応する業者はスキルもあり、実際の修理も丁寧に行ってくれる傾向があります。
パソコン修理技術が高水準
パソコン修理業者の中には、スタッフのスキルが低く、故障箇所をきちんと修理しないままパソコンを返却するケースが稀にあるため注意が必要です。
レビュー記事や口コミなどを参考にして、修理を依頼する業者が一定の修理技術を持っているのか確かめることが大切です。
パソコン修理実績が豊富
パソコン修理業者を選ぶ際は、できる限り修理実績が多い業者を選ぶことをおすすめします。
実績が豊富な業者であれば修理体制も整っている可能性が高く、困難な修理に対しても適切に対応してくれるでしょう。
逆に実績がほとんどない業者の場合は、サポート体制が不十分なケースもあるため、故障の状況によっては修理してもらえない可能性があります。
運営母体が業界大手
パソコンの修理を行う業者を運営している母体は、個人から大手企業までさまざまです。
初めてパソコンの修理を依頼をする場合は、できるだけ大手の業者を選ぶことをおすすめします。
大手の業者であれば一定数の人員や品質が確保されており、安心して修理を依頼できるでしょう。
対応地域が広範囲
パソコンの持ち込み修理をする場合は、できるだけ自宅やオフィスから近い場所に持ち込みできる店舗があることが重要です。
パソコン修理業者を探す際はできるだけ対応地域が広く、自宅やオフィスから近い場所に店舗がある業者を選ぶことをおすすめします。
避けるべきパソコン修理業者の特徴
世の中にはたくさんのパソコン修理業者が存在しますが、全ての修理業者がまともな会社とは限りません。
パソコン修理技術が伴っていない場合や、相場より高い修理代金を請求される場合もあるため、注意が必要です。
持ち込んではいけない危険なパソコン修理業者の特徴を紹介します。
修理価格が不明瞭
パソコン修理業者のほとんどがホームページ上に修理価格を明示し、修理の際は修理価格の見積もりを出して契約を交わすか確認します。
しかし中には、料金を明示することなくその場で価格を決定する業者も存在し、高額な修理価格を請求されるケースがあります。
スタッフの対応が不十分
パソコン修理の依頼をする際、質問にきちんと答えなかったり、問い合わせに迅速に対応しないスタッフが多い業者は、修理技術自体が乏しい可能性があるため注意が必要です。
「パソコン整備士」などの資格を持つ優秀なスタッフが揃っている業者に依頼することをおすすめします。
個人経営
個人レベルで経営している修理業者の場合、修理できるのは経営者ひとりだけなどスタッフが不足しているケースが多く、問い合わせや修理を依頼してもかなり時間がかかる傾向があります。
急いで修理したい方にはあまり向いてるとはいえません。
また、個人経営の場合、自宅やオフィス近くに店舗がない可能性が高く、そもそも持ち込みできない問題もあります。
おすすめのパソコン修理業者３選
パソコンが壊れた際に、具体的にどのパソコン修理業者に落ち込み修理を依頼するのがいいのでしょうか。
全国で無数に業者がある中でも、特に評判のいいおすすめの修理業者を紹介します。
パソコンドック24
日本全国に79店舗あるパソコンドック24では、予約をしていなくてもパソコンの持ち込み修理をしてくれます。
事前に電話かメールで訪れる店舗に連絡を取ってスタッフの在籍を確認し、来店後はその場で修理の相談をする（原則店舗内で修理）ことが可能です。
店舗ごとに受付時間や定休日が異なるため、事前にホームページで確認しておくことをおすすめします。
パソコン修理24・スマホドック24
パソコン修理24・スマホドック24はパソコンのトラブル相談や診断、見積もりを無料でおこなってくれるパソコン修理業者です。
日本全国に店舗がありますが、自宅やオフィスの近くに店舗がない場合は、宅配センターにて修理をサポートしてくれます。
技術スキルが高いパソコン整備士が修理をおこなうため、安心して任せることが可能です。
ドクター・ホームネット
ドクター・ホームネットでは、全国300拠点以上で持ち込み修理を受け付けており、パソコン整備士の資格を持つ優秀なスタッフが多数在籍しているため、安心して修理を依頼できます。
技術力やサポート力に定評があり、年間14万件以上の修理実績を持つ信頼できる、上場企業のパソコン修理業者です。
年中無休で対応してくれるフリーダイヤルを設けている点も注目です。
急いで修理したいお客様の立場に立った安心できるパソコン修理業者といえるでしょう。
ドクター・ホームネットは大切なデータを保護しての修理を徹底しており、基本料金に含まれています。
他のパソコン修理業者はオプション料金が発生することがあります。
パソコン修理の料金比較表
持ち込み修理で修理依頼が多いパソコントラブルと各社のパソコントラブルの料金の比較表を作成しました！
トラブルに対する作業料金となります。
| パソコンの症状 | ドクター・ホームネット | パソコンドック | パソコン修理24 |
|---|---|---|---|
| 起動しない | 〇 22,000円 | 〇 12,100円+部品代 | 〇 22,000円 |
| 動作が遅い | 〇 | 〇 | 〇 |
ウイルス感染 | 〇 8,800円 | 〇 8,800円 | 〇 8,800円 |
| ネットがつながらない | 〇 16,500円 | × | × |
| メールの送受信ができない | 〇 3,300円 | × | × |
| Excel・Wordのトラブル | 〇 8,800円 | × | × |
| 液晶漏れ | 〇 16,500円 | 〇 12,100円＋部品代 | 〇 7,700円＋部品代 |
| 印刷できない | 〇 6,600円 | × | × |
| HDD・SSD交換 | 〇 27,500円 | 〇 | 〇 |
| ノートPCが充電できない | 〇 8,800円 | 〇 | 〇 9,900円 |
業界最安と謳うパソコン修理業者がありますが、データ復旧・保護で追加料金が発生したり、診断無料は簡易診断のみで内部機器の複雑な診断では別料金が発生します。そのため、修理料金のトータルはそこまで差がないことが多いといます。
持ち込み修理：まとめ
パソコンが故障した際に、すぐに解決したい、データを保護したいなどパソコン修理をおこなう際に優先したいことを考えることも大切です。
全てのパソコン修理店が一定のスキルを持ち、正しく修理してくれるとは限りません。
また、見積もりや診断無料だとしてもパソコンの症状によっては「データ保護や部品パーツなどで結局高くついた」ということも珍しくありません。
パソコンの持ち込み修理を依頼する場合は、料金が明確であると同時に本当に優先したいことを決めた上で、信頼できて評判のいい修理業者を選ぶことをおすすめします。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の ドクター・ホームネット（年間サポート実績14万件突破、サポートシェアNo.1）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
ドクター・ホームネットは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネットは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
大切な作業をしなければならないのに、突然パソコンが故障して作業ができなくなった経験はありませんか？