【パソコンドック24編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました!

今回紹介するのは、パソコン修理専門店の『パソコンドック24』です。
提供サービスや料金、修理の流れ、評判などを調査し、解説します。

パソコンドック24とは?

パソコンドック24は全国に店舗を展開するパソコン修理専門店で、自宅にあるパソコンのトラブルから、企業内のネットワーク構築まで幅広いジャンルの業務を行っている会社です。
パソコン修理店ではめずらしく、取り扱いの少ないMacパソコンの修理を得意としており、他のお店ではメーカー送りになる場合でも、その場で修理してもらえることがあります。
また、古くなったパソコン修理も受け付けているため、サポート対象外になったパソコンの修理をしてもらうことも可能です。

まずは運営会社や店舗情報など、パソコンドック24の基本情報について調べてみました。

会社概要

運営会社は株式会社パソコンドック24。
会社創業は1999年と古く、パソコン修理に関しては約20年もの実績を積み上げてきた会社です。

パソコン修理業界の中でも歴史の古い会社で、パソコン修理店としては業界最大級のネットワークを誇ります。
2008年から店舗展開を開始した会社ですが、その後は右肩上がりの成長を続けており、2015年には12店舗、2016年には21店舗といったように、毎年多くの店舗を新規開店させています。

技術力の高さをユーザーが客観的に判断できるよう、全店舗でパソコン整備士やCompTIA A+(ネットワークやセキュリティ、クラウドなどの業務で実践力や応用力を評価する資格)、Apple関連の資格を保有したスタッフが常駐しています。

▼パソコンドック24の会社概要

店舗情報

2008年に大阪で店舗展開を始めたパソコンドック24ですが、現在では全国71店舗まで店舗数を増やしています。

▼地域別店舗一覧

基本的に10:00~19:00で営業している店舗が多いですが、お店によっては9:00開店や20:00閉店の場合もあるため、訪問する前に確認したほうが良いでしょう。

フリーダイヤルの受付時間は下記の通り統一されています。電話相談したい場合は、以下の番号におかけください。

フリーダイヤル:0120-399-049
受付時間:10:00~20:00
定休日:年中無休

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

パソコンドック24のサービス

パソコンドック24が提供している主なサービスは、次のとおりです。

  • 持ち込み修理
  • 宅配修理
  • 出張修理

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

詳しいサービス内容は以下をご覧ください。

持ち込み修理

パソコンを店舗に持ち込むと、その場で診断と修理を行ってくれるサービスです。
最寄りの店舗にパソコンを持っていくと、スタッフがすぐに対応してくれるため、急ぎで修理を希望する方に向いています。
診断が完了し見積もりを提示されたあと、金額に了承すると修理が開始されます。
ユーザーと修理方針を決めながら修理方法を決めるため、不要な作業を上乗せされる心配はありません。

宅配修理

パソコンドック24では、宅配修理も受け付けています。
日本全国宅配対応しているため、近くにパソコンドッグ24がない方や、営業時間内に持ち込めない方におすすめの修理サービスです。

宅配修理センターに電話する、または問い合わせフォームにて連絡し、修理概算金額を確認して納得できたら、あとは宅配修理センターに送るだけです。
修理センターでパソコンの状態が確認された後、修理内容と見積もり金額の連絡がなされたら、修理を依頼するかどうか決定します。

東日本宅配修理センター(渋谷店):03-6712-7030
西日本宅配修理センター(大阪・扇町店):06-4302-5095

出張修理

パソコンドック24は出張修理も行っていますが、最寄りの店舗の出張対応可能エリアでなければ、サービスを受けることができません。
店舗によっては遠距離まで対応しているケースもありますが、もともと店舗のない都道府県は対応していないようです。

最寄りの店舗に電話・またはメールで問い合わせし、都合の良い日時を予約すれば、スタッフが訪ねてきてくれます。
急ぎの場合は、対応可能エリアであれば当日訪問も対応可能です。

パソコンドック24の修理の特長

パソコン修理業者としては業界最大級となるパソコンドック24の特長について、以下に紹介します。

  • 最短即日修理が可能
  • Macの修理メニューが豊富
  • 全店舗に資格保有者が常駐
  • 修理費用がリーズナブル

各特長の内容は以下のとおりです。

最短即日修理が可能

パソコンの持込修理を行っている店舗は多いですが、対応できる修理ジャンルが少なく、一旦パソコンを預かり、メーカーへ修理に送るお店も少なくありません。
そのため、修理が完了するまで時間を要することも多いようです。

一方パソコンドック24では、原則店舗内修理のため、最短で即日店内修理が可能です。

Macの修理メニューが豊富

Macの修理を取り扱っていない修理業者が多い中、パソコンドック24はMacの修理を得意としているお店です。
ハードディスクやメモリの交換、電源ユニットやロジックボードの修理など、Macの豊富な修理メニューを用意しています。
正規代理店では保証対象外のMacであっても、パソコンドック24では修理対応が可能です。

また、MacBook Airの液晶トラブルにも対応しており、液晶画面交換に特化した修理チームがあるほど。
即日対応している店舗もあり、東京であれば新宿店・渋谷店、大阪だと扇町店・本町店に持ち込めば、最短1時間で修理が可能です。

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

全店舗に資格保有者が常駐

パソコンドック24では、店舗に整備士資格やCompTIA A+、Mac認定などの有資格者を常駐させています。
全店で特定非営利活動法人パソコン整備士協会(JAPA)の「パソコン整備士」資格を取得しており、安心してパソコンを任せることができます。
資格があるからスキルが高いとはいいきれませんが、資格取得者がいれば一定のレベルの知識がある証明にはなるため、修理業者を選ぶうえで目安となるのではないでしょうか。

修理費用がリーズナブル

メーカー修理は作業内容がセットになっていることが多く、ユーザーが希望しない作業が修理に含まれているケースがあり、修理費用も高額になりがちです。
診断料も高額に設定されていることが多いですが、パソコンドック24は簡易診断料が500円とリーズナブルです。
パソコンの状況や予算、修理後の使用状況なども含めて修理方法を自分で選べるため、メーカーに比べてかなり割安に修理してもらうことが可能です。

パソコンドック24の修理メニュー

パソコンドック24では、さまざまな症状の修理メニューを提供しています。

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

すべてのメニューを紹介することはできないため、一部を抜粋して紹介します。

▼パソコンドック24の修理メニュー

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24
※上図以外のメニューも多数そろっています。

パソコンドック24の料金

ここからは、パソコンドック24の修理料金を紹介します。
(こちらで紹介する料金はすべて税別です。)

パソコンドック24の修理料金は3種類に分かれており、基本的な技術料と宅配・出張料金、急ぎや特殊な修理料金を加算した料金が必要です。

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

基本的な技術料金

▼診断料

店舗での簡易診断:500
詳細診断:2000円(Mac3000円)
水没診断:5000

▼分解・修理料金

簡易分解:2000
本体分解:5000円~9000
特殊分解:12000

▼交換パーツ料金

パーツにより異なります。

急ぎや特殊な内容の修理料金

特殊技術修理料金:6000円~
エクスプレスサービス料金:5000

宅配・出張料金

宅配料金:各宅配業者ごとにより異なる
出張料金:3000円~(地区により異なる)

※宅配料金はユーザー負担になります。
宅配で修理をキャンセルした場合でも、診断料金は発生します。

※出張料金は別途作業料金が発生します。
利用時間ごとに加算される従量課金制で、30分ごとに3000円(法人は4000円)の料金を課せられます。
作業内容によっては、個別見積もり対応を提案する場合もあります。

使用パソコン別の料金表

WindowsとMac、それぞれの修理内容と具体的な料金は以下の通りです。

▼Windowsの修理料金表

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

▼Macの修理料金表

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

パソコンドック24の修理の流れ

パソコンドック24に修理を依頼した場合の流れは、以下のとおりです。

持ち込み修理の流れ

引用:パソコン修理専門店 パソコンドック24

  1. 店舗に電話・または問い合わせフォームから申し込みます。
    ※持ち込み修理は事前予約は不要ですが、出張修理でスタッフが不在の場合があるため、事前に申し込んでおくことをおすすめします。
  2. 店舗にパソコンを持ち込みます。
  3. スタッフがその場で診断し、修理見積もりが行われます。
  4. 見積金額に了承すれば、修理が開始されます。
  5. 修理完了後、支払いすれば終了です。
    ※即日対応可能なトラブルであれば、当日引き渡しとなります。

宅配修理の流れ

  1. 宅配修理センター・またはメールフォームから連絡して問診を行い、修理概算料金を確認します。
  2. パソコンドック24の公式サイトから修理サポート依頼書をダウンロードし、必要事項を記載して宅配修理センターまで送ります。
  3. パソコンが到着したらスタッフが診断を行い、修理内容と見積金額の連絡がきます。了承すれば修理が開始されます。
  4. 作業完了後、スタッフから連絡がきます。
  5. パソコンが送られてきたら手数料含め代引きで支払い、パソコンを受け取れば終了です。

出張修理の流れ

  1. 最寄りの店舗に連絡して電話で問診を行い、修理概算料金を確認します。
  2. 金額に了承できたら、出張修理日を予約します。
  3. スタッフが依頼先に訪問し、その場で修理を行います。
  4. 作業完了後、支払いをすれば終了です。

パソコンドック24の利用者の本音をチェック!

ここまでパソコンドック24について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょう。
インターネットに掲載されている評判や口コミを集めてみました。

パソコンドック24の口コミ

▼良い口コミ

Macbookは昨日復旧完了~。データも最新のままで大丈夫やった~!初めて利用させてもらったけど、#パソコンドック24 本町店さんThx !!バックアップも夜中に終わったし、ひと安心。♪

引用:Twitter

先日完全に沈黙したパソコンをパソコンドック24平塚店に持って行ったら瞬く間に直してくださいました!しかも驚くほど安く!絶対ン万円掛かると思ってた……。お勧めの修理店ですね!

引用:Twitter

少し高いが、確かな技術で素早く修理してくれました。1年前、自宅で使っているノートPC(OS:win7)がブルースクリーンと再起動を繰り返すようになったので、修理をすることにしました。他社様とも比較して、少し高い値段なのが気になりましたが、家から近い修理屋がこちらの「パソコンドック24」であったので、修理を頼みました。このPCは仕事のデータをまとめたりするのにも使用しており、修理中は家で持ち帰りの仕事ができなくなるな…と困っていたのですが、こちらではとても素早く修理をしていただいたおかげで、ほとんど支障は生じませんでした。保証期間(6か月)を超えて、まもなく1年半経とうとしていますが、不具合等もなくPCをつかえています。

引用:みん評

私の場合は小田原店を利用しました。かなり重度の故障したパソコンを持って行き、修理をするべきか中古のパソコンを買うべきか相談をしました。1日に2回も長い時間拘束してしまったのに丁寧に話を聞いてくださり、とてもありがたかったです。何が一番安く済むのかを一緒に考えてくれて助かりました。

引用:みん評

▼悪い口コミ

機種名を送っているのに、値段があいまいで高い。場合によってはもっと高くなりますとのこと。また期間も1週間以上かかりますと…。私の事は客ではないのかあまり受けたくなさそうな雰囲気。

引用:IT企業役員ミッチーのお気楽日記

8待ちの状態で5日経過。現在11人待ち。5日経ちますが、まだ詳細診断をしてもらえず、早くともさらに4日はかかると言われました。「え…。詳細診断してもらうのに9日かかるって遅すぎるだろ。」詳細診断に9日かかるってどこが最速、安心価格なの?って正直思いました。

引用:みん評

店舗に持ち込みすると診断料が500円になるとの口コミを信じて来店したら診断料が2000円だった。他の店舗は知らないが当店は2000円という事でした。ヒンジだけ修理してくらたらいいと伝えると、不具合があったらそのままお客様にお返しできないのでHDDやメモリー ウイルス等の検査をする基本の診断料らしいです。診断結果を4日後に電話連絡するとの事で、1週間経過しても連絡がないのでこちらから電話すると今日電話しようと思ってたらしい、修理はもう少しかかるみたい…

引用:みん評

修理依頼をして、作業完了予定は10日と聞いていたのに20日が経過しても連絡が無い!パソコンがなくて仕事も限界になり連絡したら、修理完了後に放置されていたようだ。スタッフ間の連絡ミスというが、客には関係ないことだ!もう二度と使わない。店員の態度もマニアル対応で、腹立たしい。津島店。

引用:みん評

結論:パソコンドック24の総合評価は★★★★☆

パソコンドック24はユーザー目線に立った修理に徹底しており、Macの修理にも対応している技術力の優れた修理業者といえそうです。
口コミ評判も概ね好意的なものが多いことを踏まえ、高い評価をつけさせてもらいました。
これまで調査したドクター・ホームネットやPCデポと比べると、修理内容や技術面はドクター・ホームネットと良い勝負をしているといえます。

【ドクター・ホームネット編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

【PCデポ(PC DEPOT)編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

まとめ

今回はパソコンドック24について調査してみましたが、いかがでしたでしょうか。
パソコンドック24は、すぐに初期化をする修理業者と比べ、修理内容をお客様と話し合い、本当に必要な修理だけを行う良心的なお店といえます。
しかし、出張修理が全国対応している点や、緊急問い合わせが可能な点を考慮すると、使い勝手の良いドクターホームネットのほうがおすすめといえるでしょう。

【ドクター・ホームネット編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

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ABOUT US

パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。