今回紹介するのは、パソコン修理専門店の『パソコンドック24』です。提供サービスや料金、修理の流れ、評判などを調査し、解説します。
2022年3月27日にパソコンドック24のパソコン修理サービスの内容を更新しました。
目次
パソコンドック24とは？
パソコンドック24は全国75店舗を展開するパソコン修理専門店で、自宅にあるパソコンのトラブルから、企業内のネットワーク構築まで幅広いジャンルの業務を行っている会社です。
パソコン修理店ではめずらしく、取り扱いの少ないMacパソコンの修理を得意としており、他のお店ではメーカー送りになる場合でも、その場で修理してもらえることがあります。
また、古くなったパソコン修理も受け付けているため、サポート対象外になったパソコンの修理をしてもらうことも可能です。
まずは運営会社や店舗情報など、パソコンドック24の基本情報について調べてみました。
会社概要
運営会社は株式会社パソコンドック24。
会社創業は1999年と古く、パソコン修理に関しては約20年もの実績を積み上げてきた会社です。
パソコン修理業界の中でも歴史の古い会社で、パソコン修理店としては業界最大級のネットワークを誇ります。
2008年から店舗展開を開始した会社ですが、その後は右肩上がりの成長を続けており、2015年には12店舗、2016年には21店舗といったように、毎年多くの店舗を新規開店させています。
技術力の高さをユーザーが客観的に判断できるよう、全店舗でパソコン整備士やCompTIA A+（ネットワークやセキュリティ、クラウドなどの業務で実践力や応用力を評価する資格）、Apple関連の資格を保有したスタッフが常駐しています。
| 商号 | 株式会社 パソコンドック24 |
| 本社所在地 | 〒530-0041 大阪市北区天神橋3-8-9 5F |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 創業 | 1999年11月 |
| 設立 | 2003年11月21日 |
| 店舗数 | 75店舗 |
| 事業内容 | 【パソコン修理・保守事業】 一般消費者・法人事業者向けパソコン修理 法人事業者向け各種ネットワーク構築・保守・監視 ハードディスクデータ復旧・修復 デジタルフォレンジック等 |
店舗情報
2008年に大阪で店舗展開を始めたパソコンドック24ですが、現在では全国75店舗(2021年6月末時点)まで店舗数を増やしています。
| 地域 | 店舗 |
|---|---|
| 北海道・東海地方 | 札幌・麻生店、仙台駅東口店 |
| 関東地方 | 新宿店、渋谷店、江東店、蒲田店、府中店 川口店、千葉・若葉店、船橋店、鎌ケ谷店 横浜・綱島店、横浜・上大岡店、横浜・本牧店 横須賀店、湘南台店、相模大野ロビーファイブ店 厚木店、平塚店、小田原店 |
| 中部地方 | 名古屋・大須店、名古屋・名東店 名古屋・庄内緑地公園店（西区）、名古屋・みなと店 春日井店、一宮店、津島店、名古屋南店（大府市） 名古屋南店・東海出張所、岡崎店、金沢店 福井店、松本店、岐阜店、大垣店、浜松店、三重・津店 |
| 近畿地方 | 大阪梅田本部、大阪・扇町店、新大阪店、本町店、阿倍野店 豊中店、高槻店、枚方店、八尾店、堺店、富田林店 泉大津店、泉佐野店、三重・津店、南草津店、彦根店、京都・四条店 京都・阪急桂駅前店、フレンテ西宮店、芦屋店、神戸・長田店 奈良・生駒店、和歌山店 |
| 中国・四国地方 | 米子店、松江店、出雲店、岡山・表町店、岡山倉敷店 津山店、広島店、福山店、尾道店、竹原店、四国中央店 |
| 九州地方 | 福岡・博多店、飯塚店、北九州・小倉城野店、熊本店 宮崎・都城店、鹿児島中央店、薩摩川内店 |
基本的に10:00～19:00で営業している店舗が多いですが、お店によっては9:00開店や20:00閉店の場合もあるため、訪問する前に確認したほうが良いでしょう。
フリーダイヤルの受付時間は下記の通り統一されています。電話相談したい場合は、以下の番号におかけください。
フリーダイヤル：0120-399-049
受付時間：10:00～20:00
定休日：年中無休
パソコンドック24のサービス
パソコンドック24が提供している主なサービスは、次のとおりです。
- 持ち込み修理
- 宅配修理
- 出張修理
詳しいサービス内容は以下をご覧ください。
持ち込み修理
パソコンを店舗に持ち込むと、その場で診断と修理を行ってくれるサービスです。
最寄りの店舗にパソコンを持っていくと、スタッフがすぐに対応してくれるため、急ぎで修理を希望する方に向いています。
診断が完了し見積もりを提示されたあと、金額に了承すると修理が開始されます。
ユーザーと修理方針を決めながら修理方法を決めるため、不要な作業を上乗せされる心配はありません。
宅配修理
パソコンドック24では、宅配修理も受け付けています。
日本全国宅配対応しているため、近くにパソコンドッグ24がない方や、営業時間内に持ち込めない方におすすめの修理サービスです。
宅配修理センターに電話する、または問い合わせフォームにて連絡し、修理概算金額を確認して納得できたら、あとは宅配修理センターに送るだけです。
修理センターでパソコンの状態が確認された後、修理内容と見積もり金額の連絡がなされたら、修理を依頼するかどうか決定します。
東日本宅配修理センター（渋谷店）：03-6712-7305
西日本宅配修理センター（大阪・扇町店）：06-4302-5095
出張修理
パソコンドック24は出張修理も行っていますが、最寄りの店舗の出張対応可能エリアでなければ、サービスを受けることができません。
店舗によっては遠距離まで対応しているケースもありますが、もともと店舗のない都道府県は対応していないようです。
最寄りの店舗に電話・またはメールで問い合わせし、都合の良い日時を予約すれば、スタッフが訪ねてきてくれます。
急ぎの場合は、対応可能エリアであれば当日訪問も対応可能です。
パソコンドック24の修理の特徴
パソコン修理業者としては業界最大級となるパソコンドック24の特徴について、以下に紹介します。
- 最短即日修理が可能
- Macの修理メニューが豊富
- 全店舗に資格保有者が常駐
- 修理費用がリーズナブル
各特徴の内容は以下のとおりです。
最短即日修理が可能
パソコンの持込修理を行っている店舗は多いですが、対応できる修理ジャンルが少なく、一旦パソコンを預かり、メーカーへ修理に送るお店も少なくありません。
そのため、修理が完了するまで時間を要することも多いようです。
一方パソコンドック24では、原則店舗内修理のため、最短で即日店内修理が可能です。
Macの修理メニューが豊富
Macの修理を取り扱っていない修理業者が多い中、パソコンドック24はMacの修理を得意としているお店です。
ハードディスクやメモリの交換、電源ユニットやロジックボードの修理など、Macの豊富な修理メニューを用意しています。
正規代理店では保証対象外のMacであっても、パソコンドック24では修理対応が可能です。
また、MacBook Airの液晶トラブルにも対応しており、液晶画面交換に特化した修理チームがあるほど。
即日対応している店舗もあり、東京であれば新宿店・渋谷店、大阪だと扇町店・本町店に持ち込めば、最短1時間で修理が可能です。
全店舗に資格保有者が常駐
パソコンドック24では、店舗に整備士資格やCompTIA A+、Mac認定などの有資格者を常駐させています。
全店で特定非営利活動法人パソコン整備士協会（JAPA）の「パソコン整備士」資格を取得しており、安心してパソコンを任せることができます。
資格があるからスキルが高いとはいいきれませんが、資格取得者がいれば一定のレベルの知識がある証明にはなるため、修理業者を選ぶうえで目安となるのではないでしょうか。
修理費用がリーズナブル
メーカー修理は作業内容がセットになっていることが多く、ユーザーが希望しない作業が修理に含まれているケースがあり、修理費用も高額になりがちです。
診断料も高額に設定されていることが多いですが、パソコンドック24は簡易診断料が550円（税込）とリーズナブルです。
パソコンの状況や予算、修理後の使用状況なども含めて修理方法を自分で選べるため、メーカーに比べてかなり割安に修理してもらうことが可能です。
パソコンドック24の修理メニュー
パソコンドック24では、さまざまな症状の修理メニューを提供しています。
すべてのメニューを紹介することはできないため、一部を抜粋して紹介します。
その他にもデータの引っ越し・バックアップや起動しなパソコンからのデータ取り出しなども行っています。
パソコンドック24の料金
ここからは、パソコンドック24の修理料金を紹介します。
※紹介する料金はすべて税込です。
パソコンドック24の修理料金は3種類に分かれており、基本的な技術料と宅配・出張料金、急ぎや特殊な修理料金を加算した料金が必要です。
基本的な技術料金
店舗での簡易診断：550円（税込）
詳細診断：2,200円（税込）、Macは3,300円（税込）
水没診断：5,500円（税込）
簡易分解：2,200円（税込）
本体分解：5,500～9,900円（税込）
特殊分解：13,200円（税込）
パーツにより異なります。
急ぎや特殊な内容の修理料金
特殊技術修理料金：6,600円（税込）～
エクスプレスサービス料金：5,500円（税込）
宅配・出張料金
宅配料金：各宅配業者ごとにより異なる
出張料金：3,300円（税込）～（地区により異なる）
※宅配料金はユーザー負担になります。
宅配で修理をキャンセルした場合でも、診断料金は発生します。
※出張料金は別途作業料金が発生します。
利用時間ごとに加算される従量課金制で、30分ごとに3,300円（税込）、法人は4,400円（税込）の料金を課せられます。作業内容によっては、個別見積もり対応を提案する場合もあります。
使用パソコン別の料金表
WindowsとMac、それぞれの修理内容と具体的な料金は以下の通りです。
▼Windowsの修理料金表
▼Macの修理料金表
パソコンドック24の修理の流れ
パソコンドック24に修理を依頼した場合の流れは、以下のとおりです。
持ち込み修理の流れ
- 店舗に電話・または問い合わせフォームから申し込みます。
※持ち込み修理は事前予約は不要ですが、出張修理でスタッフが不在の場合があるため、事前に申し込んでおくことをおすすめします。 - 店舗にパソコンを持ち込みます。
- スタッフがその場で診断し、修理見積もりが行われます。
- 見積金額に了承すれば、修理が開始されます。
- 修理完了後、支払いすれば終了です。
※即日対応可能なトラブルであれば、当日引き渡しとなります。
宅配修理の流れ
- 宅配修理センター・またはメールフォームから連絡して問診を行い、修理概算料金を確認します。
- パソコンドック24の公式サイトから修理サポート依頼書をダウンロードし、必要事項を記載して宅配修理センターまで送ります。
- パソコンが到着したらスタッフが診断を行い、修理内容と見積金額の連絡がきます。了承すれば修理が開始されます。
- 作業完了後、スタッフから連絡がきます。
- パソコンが送られてきたら手数料含め代引きで支払い、パソコンを受け取れば終了です。
出張修理の流れ
- 最寄りの店舗に連絡して電話で問診を行い、修理概算料金を確認します。
- 金額に了承できたら、出張修理日を予約します。
- スタッフが依頼先に訪問し、その場で修理を行います。
- 作業完了後、支払いをすれば終了です。
パソコンドック24の利用者の本音をチェック！
ここまでパソコンドック24について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょう。
インターネットに掲載されている評判や口コミを集めてみました。
パソコンドック24の良い口コミ
大変助かりました。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】3件に問い合わせをしました。たまたま2件はメールだったのでやはり距離感があり、電話対応で丁寧さが伝わり早速持ち込むことにしました。
【良かった点】データーも失われずにすみ、また丁寧に詳しく説明して頂き気持ちの良い対応でとても助かりました。
【気になった点】以前に扇町店で電話での問い合わせの返答に、良い印象がなかったので少し不安はありました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】はい、また不具合があればお世話になりたいです。
みん評
素晴らしい対応ありがとうございます。
大阪梅田本部のH.N様。作業当日の対応も親切でしたし、作業の2カ月後に電話相談した時も、こちらのことを覚えていてくれて（当日していただいていた注意点をこちらが忘れていただけ）即座に解決のアドバイス下さり感動しました。今後もし何かあった時は必ずこちらを選びます。
みん評
神対応
熊本市春日の店舗に電話でご相談。嫌がることもなく、しっかりと話を聞いてくれた。一度見てみましょうか？と言っていただき、いざノートＰＣを持って店舗へ。すぐにＰＣを確認してくれて、ＢＩＯＳ設定やＵＳＢインストールメディアでＯＳのインストールなど試してくれた上で、考えられる症状の説明があった。購入日や保証がどうなっているか聞き取りをされ、中を開けて原因を探らなければ修理が出来るかどうか分からないが、購入したばかりということや保証期間内で初期不良の可能が高いため、中を開けるとメーカー保証が効かなくなる恐れもあるという説明がある。メーカーのホームページで製品のシリアル番号や製品番号を入力し、補償も調べてくれて、ＧＷ明けにはサポート電話やＷＥＢ上の修理受付ができるみたいなので、まずはそこでお問い合わせをする方がお客様にとって良いと思いますとのご提案であった。そうすることにし、料金を確認すると、「今回は中を開けてもいないので料金は結構です」と言われた。それでは、また何かあったらお伺いしますねとお伝えすると、「お客様にとって何もない事を願っております」と言われた。とても感動した。全然オタクっぽくない若いイケメン男性スタッフの方でした。
みん評
HP Spectre X360 13.3 キーボード修理 千葉若葉店
まず最初の電話対応等、メール返信内容、電話での応答は素晴らしい。安心。
持ち込みの場合、予約しなくても良いという回答。いつでも良いとのこと。症状によるが1日から2日程度で出来るといわれた。交換用パーツはオークションで入手しそれを交換してくれる。パーツ代はなし。キーボード交換は診断料含めてパーツ代を抜いて15300円（税込み）。リーズナブル。
実際に持ち込んで、修理してほしかったのはボタンのカバーの爪が割れたので購入したものから外してつけることと、そのボタン下にあるパーツが外れたのでそれを復旧して欲しいという依頼。すぐにその場で対応。ちょっと手こずっていたが、ちゃんと修理完了。最終的な金額は、3300円。本当に親切でした。色々と教えて頂きました。お勧めの修理業者です。
みん評
気分一転最高な気分
ＰＣ復帰不能で伺いましたが、大変丁寧な説明で状況が分かりました。他店では復旧まで10日程と言われ断りましたが、見積料金もパソコンドック２４小田原店の２倍位の金額を請求されるところでした。パソコンドック２４小田原店の敏速対応修理、料金の安さには本当に助かりました。
みん評
渋谷店、MacBook即日対応で助かりました
2016年に買ったMacBook 12インチ、液晶破損、即日修理してもらいました。
詳細は以下ですが、税込５万円弱、対応とてもよかったです。
最初に電話をかけた別チェーンも対応はよかったですが、希望店舗に在庫がなく、辿り着いた２軒目でした。
自分の不注意での破損で、落ち込み焦って型番も満足に伝えられない中丁寧に電話対応してくださり、また実際の対応も修理依頼と受け取りで違う方でしたがどの方も丁寧に柔軟に対応してくださりとても助かりました。
みん評
大阪 本町店を利用しました
パソコンのカバーが急に閉まりにくくなりました。
数年前、本町店に別のパソコンの修理を依頼した事があり、
とても親切に対応していただいたので今回も本町店に持ち込みました。
お店の方から不具合の原因は「ヒンジ」という箇所の故障である事や、
修理費用がかなり高くなってしまう事。今、壊れているのは左だけだが
いずれ右のヒンジも壊れる可能性が高い・・等々、詳しく説明をしていただきました。
みん評
とても助かりました
まず私が中古で購入したノートパソコンが急に起動しなくなりネット検索して近隣で口コミの良いパソコンドッグ24 小田原店へ飛び込みで依頼しました。オーナーさんは親切丁寧で分かりやすい対応をしてくれました。最初の説明では状態がひどければ預かり修理となることと予算を聞いてくれました。予算上限価格よりかかるようだったら修理依頼は断る旨を伝えましたがその点でも快く引き受けてくださいました。が結果内部のネジのゆるみなどで5千円かからず即日すぐに持ち帰ることが出来その後快適に使用出来ています。
この経験から3.4年液晶などが壊れたまま眠っていた息子の富士通ノートパソコンを他社では修理不可能で買い換えるべきと言われていたのですがダメ元で修理依頼してみたところ こちらもキレイになおしていただきました。
現在何事もなかったように使用出来るようになっています。
無知の私にもパソコンの使用方法を丁寧に説明してくださり本当に感謝しています。
これからもパソコン等で何かありましたら必ずこちらに相談したいと我が家では話しています。
みん評
パソコンドック24の悪い口コミ
悪質店舗
仙台店 12月に来店
とてつもなく態度の悪い店員がいる。ろくに挨拶すら交わせない方だった。
パソコンの修理をお願いしたが「全部分解して本部に送ります」の一点張り。納期や予算すら説明しない。
近隣のドスパラさんにもっていったら即日修理で格安だった。パソコンドック仙台店には行ってはならない。
みん評
電話するより持ち込み修理をするのが話が早い
あまりパソコンに詳しくないスタッフがいて、電話で相談しても話が通じない。
持ち込みで修理した出来は90点。
まぁパソコンは機械だし消耗品だから完璧には直らないという覚悟も必要。
みん評
非常識。。
『バージョンアップ』をできるとのことで高額、支払いました。
作業後、本体に『傷』がついており、さらに『診断料』として料金を取られた。
衝撃。。
みん評
なんの意味もない店
相模大野はただの素人が常駐しているだけで自分のやりたい修理しか受け付けてないので行かない方がいい。客がいる中そっちのけでかかってきた電話で15分も平気で喋ったあげく、直せないね、と。
違う店に持っていったら5分で解決した。
直してくれた人曰く「直せないと言うよりその人ができないだけですよ」と笑ってました。
みん評
ただの素人…
キーボードの一部分が壊れてしまったので持ち込んだところ、一目見て「あー直せないですね。キーボードごと交換になります」と明らかに直す気もなければやりたくないだけにしか見えませんでした。すぐに違うお店に行って親切にその場で直していただきました。本当にPC修理やってるの？って感じで何の意味もない店舗ですね。自分でやるにはちょっと怖かったので持ち込みましたが、直せるとわかっていたので「直せない」のではなく「直さない」。時間の無駄でした。
みん評
高圧的な態度に驚きました
パソコン購入した為にヨドバシに依頼し訪問頂きました。
最初から態度に驚きました。
初めてこんな態度をされ驚きしかないです。
母親(私)と息子しかいなかった為に舐められたかなと思っています。
みん評
結論：パソコンドック24の総合評価は★★★★☆
パソコンドック24はユーザー目線に立った修理に徹底しており、Macの修理にも対応している技術力の優れた修理業者といえそうです。
口コミ評判も概ね好意的なものが多いことを踏まえ、高い評価をつけさせてもらいました。
これまで調査したドクター・ホームネットやPCデポと比べると、修理内容や技術面はドクター・ホームネットと良い勝負をしているといえます。
パソコンドック24の評判・口コミ：まとめ
今回はパソコンドック24について調査してみましたが、いかがでしたでしょうか。
パソコンドック24は、すぐに初期化をする修理業者と比べ、修理内容をお客様と話し合い、本当に必要な修理だけを行う良心的なお店といえます。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の ドクター・ホームネット（年間サポート実績14万件突破、サポートシェアNo.1）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
ドクター・ホームネットは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネットは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました！