パソコン博士では、パソコンの再起動ループやブルースクリーンによる起動しない問題の解決方法を解説していますが、ほとんどの場合、パソコン修理業者への依頼が必要です。
今回はパソコンが起動しないトラブルを解決してくれる、おすすめのパソコン修理業者を４社に絞り、料金やサービス内容の比較します！
結論：パソコンが起動しないトラブルにおすすめのパソコン修理業者はPCホスピタルとパソコンドック24です！
すぐに「パソコンが起動しない」トラブルの解決を依頼できる、おすすめのパソコン修理業者４選を知りたい方はこちらから！
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
目次
パソコンが起動しない時の症状
パソコンが起動しない場合、その症状は「ブルースクリーンになり、エラーコードが表示される」、「電源が入らない」、「メーカーまたはWindowsのロゴから先に進まない」、「黒い画面が表示される」などさまざまです。
その他にも「Windowsのアップデートによる不具合」や「強制終了によるシステムエラー」、さらには「電源コンセントが入っていなかった」といった単純なケースもあります。
まずは、パソコンがどんな症状で起動しないかを確認しましょう。
- ブルースクリーンになり、エラーコードが表示される
- 電源ランプが点灯しない
- メーカーまたはWindowsのロゴから先に進まない
- 黒い画面が表示される
- サインイン後に黒い画面が表示される
- ファンだけが回っている
起動しない原因は、さまざまですが、どんな症状かがわかれば、パソコン修理業者に依頼する前に自分で対応することができます。
まずは症状をチェックして、自分で復旧できないか試してみましょう。
自分で試せる！パソコンが起動しない時の対応方法
パソコンが起動しない場合でも、落ち着いて対処すれば、復旧することがあります。
まずは以下の手順を試してみましょう。
- 周辺機器の確認（電源ランプの点滅有無、電源コンセントの接触不良）
- 放電対応を行う
- 起動した後にどんな画面が表示されるかを確認
- パソコンが起動しなくなった直前の行動を思い出す
まずは周辺機器の接触不良などを疑います。
電源がオフになっていることを確認して、周辺機器をすべて外しましょう。ACアダプタ（電源コンセント）だけ接続し直し、電源を入れてみて、起動するかどうか確認します。
また、パソコンが起動しない原因のひとつに帯電が考えられます。
ACアダプタとバッテリーを外して、放電してみましょう。
「バッテリーをはめ直すことで、起動するようになった」というケースもよくあります。
パソコンが起動した場合、起動後にどんな画面が表示されるかを確認します。パソコンが起動しない場合、表示される画面は主に種類です。各症状の原因と対応方法を紹介した記事があるので、そちらを確認しましょう。
▼ブルースクリーンが表示され、起動しない場合
▼黒い画面のまま、起動しない場合
次にパソコンが起動しなくなった直前に行った行動を確認し、それぞれの対応方法を確認してください。
▼Windowsをアップデートした後に起動しなくなった場合
▼強制終了をした後に起動しなくなった場合
これらの対応方法を試しても復旧しない場合、プロによる対応が必要です。パソコン修理業者への依頼を検討しましょう。
パソコンが起動しないときの修理依頼先
パソコンの修理を依頼する先は、大きく3つに分類できます。
パソコンメーカー
パソコンを販売しているメーカーが、修理を受け付けています。
そのため、最初に考えるべきは、パソコンメーカーの公式修理です。
取り扱い説明書や保証書に連絡先が記載されているため、そこから問い合わせてみましょう。
ただ、パソコンメーカーの公式修理は料金が高額であるなどのデメリットを抱えてしまいます。
そのため、以下で紹介する家電量販店やパソコン修理業者も検討すべきです。
家電量販店
大型の家電量販店を中心に、パソコン修理を受け付けています。
例えば、ビックカメラやヤマダ電機は、幅広いパソコンの修理に対応した家電量販店です。
該当の店舗で購入したパソコンはもちろん、それ以外でも修理してもらえます。
ただ、サービスを提供している店舗に限りがあったり、料金がやや高かったりするために注意が必要です。
パソコン修理業者
パソコンの修理を専門的に取り扱いしている業者です。
家電量販店のように、パソコンの販売は基本的に実施しておらず、修理だけを受付しています。
幅広いパソコンに対応している業者が多く、どのメーカーのどの機種でも修理してもらえると考えてよいでしょう。
ただし、アップル社のMacシリーズについては、パソコン修理業者にって断られる可能性があります。
パソコン修理業者の選び方
パソコンが起動しなくなった場合、以下のポイントを基にパソコン修理業者を選びましょう。
- システム・アプリケーション（起動しない）対応に必要な費用
- 対応方法・対応スピード
- データ保護・復旧の有無
起動しないトラブルに必要な費用
パソコン修理業者が提供しているシステム・アプリケーション対応（起動しない）は15,400～25,300円（税込）が相場です。
また、作業料金以外にも基本料金（診断料金）や訪問修理（出張修理）や宅配修理など修理方法によっては、追加で費用が掛かる場合があります。
対応方法・対応スピード
パソコン修理業者の修理方法は持込修理・訪問修理（出張修理）・宅配修理の３つがあります。
持込修理であれば、その場で診断してくれるパソコン修理業者も多く、即日対応もできるため、早くパソコントラブルを治したい方におすすめです。
データ保護・復旧の有無
Windowsのアップデートや強制終了によって、パソコンが起動しなくなった場合、ハードディスクが破損している可能性があります。
また、再起動ループの場合、ほとんどの場合、パソコンの初期化を行うことで起動しないトラブルを解消します。
初期化を行う場合、パソコン内部に保存したデータがすべて削除されてしまうため、データ保護しておかなければなりません。
パソコン内部のデータを保護・復旧したい場合は、少し費用が高くなったとしてもきちんとしたパソコン修理業者に依頼するようにしましょう。
起動しないトラブルにおすすめのパソコン修理業者４選
パソコン博士の知恵袋がおすすめする、パソコンが起動しないトラブルに最適なパソコン修理業者は４つです。
今回は、実績も取り扱い件数も多く、全国に支店を展開している大手パソコン修理業者４つを選定して、パソコンが起動しないトラブルの料金やサービス内容を調べてみました！
▼起動しないトラブルのおすすめパソコン修理業者料金表
| パソコン修理業者 | 料金（税込） |
|---|---|
| PCホスピタル | 22,000円～ |
| パソコンドック24 | 15,400円～ |
| パソコンお直し隊 | 22,000円～ |
| パソコン工房 | 16,500円～ |
PCホスピタル
PCホスピタルは、、事前見積もりの徹底と、データ保護・素早い対応を前提とした大手パソコン修理業者です。
パソコンが起動しないトラブルには、起動しない状態の復旧とリカバリー作業を行ってくれます。
また、デスクトップパソコンなど持込修理が難しいパソコンには、出張修理ですぐに解決できるかどうかを確認してくれます。※状態によっては、持ち帰り修理になる
パソコンが起動しなくなり、新しくパソコンを買い替える場合、修理をせずにデータを取り出し、外付けHDDやUSBなどに移し替えれてくれるサービスも提供しています。
▼パソコン修理の基本料金
▼起動しないトラブルの修理費用
PCホスピタルの起動しないトラブルの作業料金は以下の通りです。
| 作業内容 | 料金（税込） | 詳細 |
|---|---|---|
| パソコンが起動しない | 22,000円 | パソコンが正常に作動しない症状 |
| システムの故障で起動しない | 30,800円 | ウイルス・マルウェアによる被害 |
| ブルースクリーンのまま | 22,000円 | Windowsアップデートの失敗 |
▼パソコン修理の対応方法
| 修理方法 | 対応可否 |
|---|---|
| 持込修理 | 〇 |
| 訪問修理（出張修理） | 〇 |
| 宅配修理 | 〇 |
起動しない、ブルースクリーンなどパソコンが起動しないトラブルには、25,300円で対応してくれます。データ復旧や保護を優先したい方にはおすすめのパソコン修理業者です。
パソコンドック24
パソコンドック24は、Mac修理やパソコンサポート対象外となったパソコン修理も行う大手パソコン修理業者です。
最短即日修理も可能で、全店舗に資格保有者が常駐しており、丁寧なパソコン修理に定評があります。
起動しないトラブルには、初期化とHDD交換の2種類の修理を行っており、パソコンドック24の推奨プランであるリフレッシュパックによる修理も可能です。
▼料金の仕組み
▼起動しないトラブルの修理費用
パソコンドック24では、起動しないトラブルへの作業料金は2種類に分かれています。
| 作業な内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| OSを初期化せずソフト的な不具合を修復 | 15,400円～ |
| HDD交換及びOS初期化の場合 | 17,600円～ |
| リフレッシュパックの場合 | 17,600円～ |
| リフレッシュパック＋HDD | 26,400円～ |
| リフレッシュパック＋SSD | 26,400円～ |
▼パソコン修理の対応方法
| 修理方法 | 対応可否 |
|---|---|
| 持込修理 | 〇 |
| 訪問修理（出張修理） | 〇 |
| 宅配修理 | 〇 |
パソコンドック24では、症状をしっかりと見極めた上での対応となります。ハードディスクの損傷によっては、費用が高くなる可能性があります。
パソコンお直し隊
パソコンお直し隊はメーカー修理の半分の費用で修理ができ、初期費用・見積もり料・修理不可いずれも0円をコンセプトにしているパソコン修理業者です。
マザーボードの修理を強みにしているため、パソコンが起動しないトラブルにも迅速かつ適切に対応してくれます。
データ復旧も18,480円（税込）から手掛けており、万が一、修理ができずに動かなくなったパソコンでも対応が可能です。
▼パソコンお直し隊の基本料金
▼起動しないトラブルの修理費用
| 修理内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| データを取り出したい | 20,680円～ |
| 電源が入らない | 22,000円～ |
| エラーメッセージで起動しない | HDD：18,700円～ SSD：22,000円～ OS再インストール：16,500円～ Windows修復：11,000円～ |
▼パソコン修理の対応方法
| 修理方法 | 対応可否 |
|---|---|
| 持込修理 | 〇 |
| 訪問修理（出張修理） | △（都内のみ） |
| 宅配修理 | 〇 |
作業料金のみの提示ととてもわかりすく、訪問修理は都内限定で行えるため、都内在住の方にはおすすめです。
パソコン工房
パソコン工房は、パソコン・周辺機器販売、買取・下取りサービス、ユーザーサポートサービスを中心に展開しているパソコン販売・修理業者です。
最短15分の500円ワンコイン診断（持込修理のみ）を実施してもらえるため、パソコンが起動しないトラブルの原因をすぐに突き止めてくれます。
▼起動しないトラブルの基本料金
パソコン工房のパソコン修理は、基本的に500円ワンコイン診断+作業料金となります。
▼起動しないトラブルの修理費用
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| パソコンワンコイン診断 | 500円 |
| Windowsが起動しない・ログイン画面に到達しない症状 | 16,500円～ |
▼パソコン修理の対応方法
| 修理方法 | 対応可否 |
|---|---|
| 持込修理 | 〇 |
| 訪問修理（出張修理） | 〇 |
| 宅配修理 | 〇 |
持込修理であれば、500円ワンコイン診断が利用できるため、すぐにパソコンが起動しない原因を突き止めて、迅速な修理を行ってもらえます。
結論：データ保存・復旧を重視し、丁寧なパソコン修理を行いたい方にはPCホスピタルがおすすめです。費用を抑えたい方にはパソコンドック24がおすすめです
起動しないトラブル対応のパソコン修理業者４選：まとめ
Widowsアップデートの失敗や強制終了など、パソコンが起動しないトラブルは発生しやすい故障のひとつです。
起動しないトラブルは、症状がわかりやすく、自分でできる対応方法とパソコン修理業者などプロによる修理が必要となる場合があります。
パソコンが起動しないトラブルに対応できない場合は、パソコン修理業者に依頼しましょう。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。
事前見積もりを徹底し、大切なデータを保護（復元も可能）した上でログインができない、Windows・Macのロゴから進めない、英文字が表示されるなどの起動トラブルを迅速に解決してくれます。
PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があるので、即日修理が可能です。
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
パソコンが再起動ループやエラーによるブルースクリーンから起動できないトラブルは、何かと厄介です！そんなときはパソコン修理業者がおすすめです！