パソコン工房の評判・口コミや料金は?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

パソコン工房 評判
かない@パソコンん博士

パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました。


今回紹介するパソコン修理業者は、パソコン修理・販売専門店のパソコン工房です!

2022年3月27日にパソコン工房のパソコン修理サービスの内容を更新しました。

パソコン工房とは?

パソコン工房 公式ホームページ

パソコン工房は、パソコンや周辺機器販売、パソコンのトラブル対応やサポート、中古買取など、パソコンの販売や修理を総合的に行っているパソコン修理販売専門の大手チェーン店です。

パソコン修理・販売を専門としているだけあって、販売しているパソコンのラインナップ数が豊富で、受注生産となるBTOパソコンも数多く取り扱っています。

また、PCパーツ販売も行っているため、持込修理の速さに定評があるお店です。

店舗での持込修理を得意分野としており、500円(税込)でパソコンのトラブルを診断してくれる「ワンコイン診断」というサービスを提供しています。

まずは、運営会社や店舗情報など、パソコン工房の基本情報について調べてみました。

BTOパソコンとは?

メモリやハードディスクなど、パーツ構成をカスタマイズできるパソコンです。

会社概要

パソコン工房を運営している株式会社ユニットコムは、もともとシステム会社として事業を始めた会社です。

かない@パソコン博士

パソコンパーツの販売を始めてからはソフトウェア開発事業を撤退し、平成7年よりパソコン修理・販売専門店の『パソコン工房』として事業をスタートさせました。

平成19年に株式会社MCJ(マウスコンピュータージャパン)と経営統合して同社の連結事業子会社になり、平成24年には株式会社グッドウィルを子会社化しました。

現在では『パソコン工房 グッドウィル』の店舗名で運営を行っています。

今やパソコン工房の実店舗数は業界最大級といわれており、全国各地で店舗を運営しています。

商号株式会社ユニットコム
本社所在地〒556-0005 大阪市浪速区日本橋4丁目16番1号
資本金98,000,000 円
設立平成2年9月28日
従業員数809名(2021年3月末時点)
店舗数79店舗
事業内容オリジナルパソコン、パソコンパーツ、ソフトウェア、パソコン周辺機器の販売
サポート・修理・中古販売・買取
株式会社ユニットコム 公式ホームページ
会社概要

店舗情報

平成7年に大阪・日本橋に1号店をオープンし、それ以降は順調に店舗数を増やしています。

現在では全国に82店舗のショップを展開しています。

地域店舗
北海道旭川店、帯広店、イオンタウン平岡店、函館店
東北地方仙台泉店、仙台南店、山形店、福島店、郡山店
北陸地方新潟女池店、富山店、金沢南店、福井店
関東地方秋葉原 BUYMORE店、秋葉原イイヤマストア、マイネオショップ 秋葉原
秋葉原アウトレット館、町田店、八王子店、宇都宮店
秋葉原 サポート受付・買取センター、マイネオスポット 町田
中部地方Goodwill 名古屋大須店、Goodwill 尾張旭店、Goodwill 刈谷店
Goodwill 豊田店、Goodwill 岡崎店、Goodwill 豊橋店
Goodwill 岐阜茜部店、Goodwill 四日市店、Goodwill 津店
マイネオショップ 名古屋
関西地方大阪日本橋店、東大阪店、伊丹店、西宮戎前店、三田店、神戸西店
明石店、加古川店、堺店、京都寺町店、枚方店、奈良店、大津店
姫路店、岸和田店、和歌山店、マイネオショップ なんば
なんばアウトレット別館、なんばアウトレット2号店
中国・四国地方岡山南店、福山店、東広島店、広島商工センター店、山口店、宇部店
松江店、鳥取安長店、マイネオショップ 広島、マイネオショップ 岡山
徳島店、高松店、松山店
九州・沖縄地方香椎店、福岡南店、八幡店、小倉店、佐賀店、長崎店、佐世保店
熊本店、大分店、宮崎店、鹿児島店、マイネオショップ 福岡
Goodwill 那覇新都心店、Goodwill 北谷店
パソコン工房 公式ホームページ
かない@パソコン博士

営業時間や定休日は店舗によって異なるため、お店に行く際は事前に確認するようにしましょう。電話相談したい場合は以下の番号におかけください

電話番号:0570-066-620
受付時間:10:00~19:00
定休日:年中無休

パソコン工房のサービス

パソコン工房が提供している主なサービスは、以下のとおりです。

パソコン工房のサービス
  • パソコン・周辺機器販売
  • パソコン修理
  • 買取・下取りサービス
  • ユーザーサポートサービス

パソコン・周辺機器販売

パソコン工房では、パソコンや周辺機器、自分でカスタマイズ可能なBTOパソコン、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末、PCパーツやソフトウェアなど幅広い商品を販売しています。

新品はもちろん、中古パソコンやパーツ、中古スマートフォンやタブレットも販売しているため、自分の予算に合わせて商品を探すことが可能です。

パソコン修理

パソコン工房の代表的なサービスの一つが、パソコン修理です。

基本的には店頭での持ち込み修理を受け付けていますが、出張修理とWebから申し込める宅配修理も用意されています。

宅配修理はWebから申し込むと往復送料が無料となりますが、診断料やキャンセル料、見積もり料が発生することもあるため、事前に確認しましょう。

パソコンの持ち込み修理の流れは?おすすめ業者5つを比較!
宅配修理比較
パソコン修理の出張サービスを徹底比較!申込の流れや業者の選び方は?

買取・下取りサービス

パソコン工房では、不要になったパソコンの買取サービスや、パソコンを買い替える際に古いパソコンを下取りしてくれるサービスも行っています。

買取サービス

パソコンはもちろん、各種デジタル機器の買取を全国各地のパソコン工房で行っています。
店舗に持ち込めばその場ですぐに査定が行われ、買取金額が提示されます。

送料を自己負担することで宅配買取も依頼できますが、参考買取上限価格が12,000円以上になれば送料無料となります。

買取サービス
パソコン工房 グッドウィル

下取りサービス

新たなパソコンをパソコン工房で購入する場合、不要になったパソコンを下取りしてもらうことも可能です。

パソコン工房では、不定期でパソコン乗り換えキャンペーンを実施しています。

パソコン工房 グッドウィル

ユーザーサポートサービス

パソコン工房では、有料ではあるもののパソコンの設置や設定、インターネット接続など、さまざまなユーザーサポートサービスを実施しています。

また、ハードウェアやソフトウェアの操作方法追加したいアプリケーションのインストール方法など、パソコンに関する不明点のレクチャーも店頭で行っています。

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パソコンのトラブルや困りごとだけでなく、スマートフォンやタブレットなどの設定やデータ移行iPhoneの修理サービスなども相談可能です。

パソコン工房のパソコン販売の特徴

パソコン工房はパソコンやスマートフォン、周辺機器など幅広い機器を販売していますが、ここでは、パソコン販売サービスの特徴を紹介します。

パソコン工房のパソコン販売の特徴
  • 販売しているパソコンの種類が豊富
  • 初期不良の場合は無償交換も可能
  • 商品によっては即日の出荷が可能
  • 「パソコン工房」と「ドスパラ」どっちで購入すべき?

販売しているパソコンの種類が豊富

パソコン工房では、以下のように豊富な種類のパソコンが販売されています。

パソコン工房で購入できるパソコンの種類
  • デスクトップパソコン
  • ノートパソコン
  • ゲーミングPC
  • クリエイターパソコン
  • ビジネスパソコン
  • 中古パソコン
かない@パソコン博士

ノートパソコンやゲーミングPCといった一般的なパソコンだけではなく、クリエイターパソコンやビジネスパソコンなど用途に合ったパソコンも販売しているのが特徴です。

クリエイターパソコンは、さらにデザイン制作・CG制作・映像制作向けなど用途ごとに細かく分類されているため、目的に合ったパソコンを選びやすいでしょう。

また、新品だけではなく中古パソコンWindowsMacの販売もおこなっているため、費用を抑えて購入したい場合にも利用できます

初期不良の場合は無償交換も可能

パソコン工房で購入したパソコンのパーツに初期不良が発生した場合は、一部例外はあるものの無償での交換にも対応しています。

また完成品のパソコンについても、不良箇所の部品を新品に交換してもらうことが可能です。

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パソコン工房には「壊れやすい」「初期不良が起きた」などの口コミもありますが、無償交換に対応しているため比較的安心して購入できます。

ただし、初期不良による無償交換を申請するためには以下の項目を満たす必要があるため注意が必要です。

初期不良を申請するための条件
  • 購入したものが「初期不良対応」の対象製品であること
  • 初期不良対応の期間内であること
  • 製品のパッケージに同梱されていた添付品・梱包材などがすべて揃っていること

【参考】パソコン工房 保証規定(新品)

商品によっては即日の出荷が可能

パソコン工房では「即納パソコン」というジャンルのパソコンも販売しているため、商品によっては即日の出荷が可能です。

「即納パソコン」とは?

支払い方法が「代金引換・カード決済」の場合、14:00までに注文を確定すれば当日での出荷に対応しているパソコンです。最短で注文の翌日にパソコンが届きます。

即納パソコンにはデスクトップゲーミングPCノートパソコンなどの種類があるため、すぐにパソコンが欲しい方は検討してみると良いでしょう。

なお、即納出荷に対応していないパソコンを購入した場合の出荷目安は3日~10日ほどとなっています。

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もしも「出荷・到着が遅すぎる!」と感じた場合は注文確認メールのチェックや、購入店舗への問い合わせをおこなってみましょう。

パソコン工房とドスパラ、どっちで購入すべき?

パソコン工房のように、パソコン・周辺機器を販売しているお店として「ドスパラ」があります。

かない@パソコン博士

パソコン工房とドスパラどっちで購入しよう」とお悩みの方も多いと思いますので、パソコン工房とドスパラ、それぞれの特徴をまとめてみました

パソコン工房
ドスパラ
  • クリエイターパソコンやビジネスパソコンなど、用途別に販売しているので選びやすい
  • 店舗数が豊富(全国79店舗)
  • 即納パソコンなら、即日の出荷も可
  • ゲーミングPCのラインナップが豊富
  • 独自の保証サービスあり
  • 複数の支払い方法に対応

ドスパラについては以下の記事で詳しく紹介しているため、ぜひご覧ください。

【ドスパラ編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

パソコン工房のパソコン修理・サポートの特徴

さまざまなサービスを提供しているパソコン工房ですが、ここでは主にパソコン修理やサポートの特長について紹介します。

パソコン工房の特徴
  • ワンコイン診断
  • 他社購入製品も対応可能
  • 資格取得者によるサポート対応
  • 大手メーカーの認定パートナー
  • 迅速な修理が可能

ワンコイン診断

パソコンに不具合が起きたとき、お店に持ち込んで診断してもらうと高額な診断料や見積料金を請求されることも少なくありません。

かない@パソコン博士

パソコン工房では、店頭で最短15分のクイック診断を500円(税込)で行ってもらえます。

診断ソフトを使用した簡易チェックやウイルス感染チェック、アップグレード診断、メールアドレス設定などを実施してもらえるため、初心者におすすめのサービスといえるでしょう。

見積もり・診察料

他店購入製品も対応可能

他店で購入したパソコンの修理を受け付けていないお店もありますが、パソコン工房では他店購入製品も修理対応しています。

メーカー製品の保証切れパソコンやデータ復旧など、さまざまなトラブルに対応してくれるようです。

資格取得者によるサポート対応

パソコン工房にはマイクロソフト認定技術資格セキュリティアドバイザーなどの有資格者が数百名在籍しており、高品質な修理やサポートを実現しています。

セキュリティリスクを回避するためにどのような製品を選択すべきかなども、有資格者の目線からアドバイスしてくれます。

大手メーカーの認定パートナー

パソコン工房はマイクロソフト認定ゴールドパートナーをはじめ、IntelやAMDなどの大手メーカーと技術やマーケティング情報を協業しています。

大手メーカーとパートナー関係を構築することで、安全性の高いサービスと高品質な修理を可能にしています。

迅速な修理が可能

パソコン工房はパソコン専門ショップというだけあって、常に豊富なパーツを保有しています。
ゆえに、修理のための取り寄せに時間をとられずに済みます。

かない@パソコン博士

店頭にパーツがあればすぐに交換修理が可能なため、修理で何日も待たされることもないでしょう。

パソコン工房の修理メニュー

パソコン工房では、さまざまな修理メニューを用意しています。

一部を抜粋して内容を紹介します。

なお、パソコンの不具合はさまざまな原因が考えられるため、メニュー内に掲載されていなくても、まずは電話で修理可能かどうかを確認してください

パソコン工房の修理メニュー-2
パソコン工房の修理メニュー-3
かない@パソコン博士

液晶交換などの修理にも対応はしているようですが、作業内容や料金については店舗への確認が必要なようです。

Mac修理の可否について

パソコン工房では、Mac修理を行っておりません。

Mac修理でおすすめのパソコン修理業者はドクター・ホームネットパソコンドック24パソコン修理本舗です。

パソコン博士の知恵袋では、Mac修理におすすめのパソコン修理業者比較を行っております。ぜひご参考ください。

パソコン工房の料金

パソコン工房の修理料金について、いくつか紹介します。

各種診断サービス

パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 グッドウィル 総合サポートサイト

ソフトウェア関連サービス

パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 グッドウィル 総合サポートサイト
パソコンが起動しない!パソコン修理業者4社

液晶リフレッシュ

▼ノートパソコンの場合

パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 グッドウィル 総合サポートサイト

▼デスクトップ一体型パソコンの場合

パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 グッドウィル 総合サポートサイト

パソコン清掃サービス

パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 -料金表例-
パソコン工房 グッドウィル 総合サポートサイト

出張パソコン修理

かない@パソコン博士

出張修理にかかる費用は以下の通りですが、10kmを超える場合は、5kmごとに550円(税込)の料金が加算されます。

出張基本料金平日:5,500円(税込)~
土日:8,800円(税込)~
出張パソコン診断・修理料金平日:12,100円(税込)~
土日:15,400円(税込)~

当日対応の場合は通常料金の10%増しとなり、申込時に故障個所が判明している場合は出張診断料から6600円(税込)引きされます。

パソコン修理の出張サービスを徹底比較!申込の流れや業者の選び方は?

パソコン工房の修理の流れ

パソコン工房に修理を依頼した場合の流れは、以下のとおりです。

▼修理の流れ

持込修理の流れ

店舗や総合受付に電話・または問い合わせフォームから申し込みます。
店舗にパソコンを持ち込みます。
スタッフがその場で診断し、修理見積もりを行います。
見積金額に了承すれば、修理を開始します。
修理完了後、支払いすれば終了です。

なお、即日対応可能であれば、当日引き渡しとなります。

パソコンの持ち込み修理の流れは?おすすめ業者5つを比較!

宅配修理の流れ

宅配修理は店舗へ直に申し込む方法と、インターネットから申し込む方法の2種類ありますが、ここではインターネット経由の宅配修理の流れについて説明します。

パソコン工房の公式サイトの「Webピックアップサポートお申込み」ページにて必要事項を記入し、宅配修理を申し込みます。
パソコン工房指定の運送業者が、指定の場所に対象機器を引き取りにきます。
修理品がパソコン工房に到着したら、症状の確認とその後の流れについてスタッフから連絡がきます。
診断を行い、見積もりを作成します。
再度スタッフから見積もり金額の連絡がきますので、了承すれば修理を開始します。
作業完了後、スタッフから連絡がきます。
支払いを完了すれば、修理品が送られてきます。
宅配修理比較

出張修理の流れ

かない@パソコン博士

出張修理の流れは、以下の通りです。

最寄りの店舗に連絡して電話で症状を伝え、修理の概算料金を確認します。
金額に了承できたら、出張修理日を予約します。
スタッフが依頼先に訪問し、その場で修理を行います。
作業完了後、支払いをすれば終了です。
パソコン修理の出張サービスを徹底比較!申込の流れや業者の選び方は?

パソコン工房の利用者の本音をチェック!

ここまでパソコン工房について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょうか。

インターネットに掲載されている口コミを集め、評判を総合的に判断します。

パソコン工房の良い口コミ

パソコンが壊れて色々何処が良いのかと調べましたが、修理原因を調査するのに費用が掛かると知り、ここだとワンコイン診断をやって貰えるとのことで利用させていただきました。

修理見積もりもすぐに出してくれたし、とても迅速な対応に感激しました。来店して修理をお願いしたのですが、郵送でも修理が出来るし全国色々な所にお店が有るとのことで何処に引っ越しても利用できるのでまたパソコンに不具合が出たら、利用させていただきたいです。

みん評

ネットで人気のショップを調べてたいた時にパソコン工房を知りました。同じく人気ショップのドスパラも気になったけど、店舗数が多く近くにあったので修理依頼をする時のことも考えて選びました。購入して早々に初期不良があったけど、近くに店舗があるから修理依頼もしやすくしっかり対応してくれたので満足です!価格の安さだけでなくその後の対応も含めてここを選んでよかったです。

みん評

パソコンが壊れて色々何処が良いのかと調べましたが、修理原因を調査するのに費用が掛かると知り、ここだとワンコイン診断をやって貰えるとのことで利用させていただきました。

修理見積もりもすぐに出してくれたし、とても迅速な対応に感激しました。来店して修理をお願いしたのですが、郵送でも修理が出来るし全国色々な所にお店が有るとのことで何処に引っ越しても利用できるのでまたパソコンに不具合が出たら、利用させていただきたいです。


みん評

パソコンの知識が無くて何処がどう変なのか具合が悪いのか説明するのにも困るぐらいな私に大変丁寧で親切にしてくれました。

説明に困っているとパソコンの画面をみてここですか?こちらですかね?と1つずつ聞いてくれるので下手な説明をしなくて良くて本当に助かりました。

又、対応してくれた方が女の方だったので話しやすかったのもあります。パソコンの修理が終わって受け取りに行くと何処を直したと書面と口頭で教えてくれたのも解りやすくて良かったです。

みん評

以前、パソコンを自作した時に、構成など正しいはずなのに動作しない時がありました。

その時に、こちらのワンコインパソコンチェックのサービスを利用させてもらい、こちらのスタッフの方が丁寧に教えてくれ、無事に動作するようになりました。本当に感謝しています。

こちらの店の商品に関しては、価格はなかなか安く、いいと思いますが、品揃えは少し悪い部分もあるような気がします。

クチコミクス

一年経たずに購入したWD BlueのHDDが故障しましたが実店舗にて修理依頼できました。対応もよかったです。

価格.com パソコン工房のショップ評価

パソコン工房の悪い口コミ

連絡し直すと言われ

そのまま放置され。

みん評

初期不良のため、サポートにメールで連絡したが、2回やり取りした後、9日間連絡がない。途中、督促したが。サポートの充実を期待します。

金猿日記

ノートPCが突然つかなくなってしまって、慌てて携帯で検索してここにお願いしました。

急なことで、焦ってしまってこのサイトを見たんですけど、ちょっとゴチャゴチャしていて、サイトが見づらくて、少しイライラしてしまいました。

相談して、とりあえず持っていくことにしたんですけど、知識豊富なスタッフがたまたまその日はいなかったらしく、思っていたより時間がかかった印象でした。

もっと早く原因もわかってほしかったですけど、こればっかりは運もあるのかもしれませんね。

みん評

結論:パソコン工房の総合評価は★★★☆☆

かない@パソコン博士

パソコン工房の修理面だけで評価すると、初心者〜中級者向けの簡単な修理ができるお店といえそうです。

しかし、初心者向けにも関わらず、公式サイトの修理メニューや料金が分かりづらい点を踏まえると、あまり高い評価はつけられませんでした。

また、修理料金がそれほど安くないことも加味し、今回の評価結果となりました。

パソコン工房の評判・口コミ:まとめ

今回はパソコン工房のサービス内容や特徴、口コミ・評判などについて調査しました。

大手パソコン修理店という点では安心して利用できるかもしれませんが、料金やメニューの分かりやすさを比べると、その点をクリアしているドクター・ホームネットがおすすめです。

パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手(上場企業)の ドクター・ホームネット(年間サポート実績14万件突破、利用率No.1)をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域(全国対応)に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。

ドクター・ホームネット大切なデータを保護(復元も可能)した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」「シャットダウンできない」「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネット東京大阪名古屋福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です

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パソコン修理業者診断

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ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。