パソコン修理の出張サービスを徹底比較!申込の流れや業者の選び方は?

「急にパソコンが動かなくなった」…すぐにやらなければならない作業があるのに、突然パソコンが正常に動かなくなり困った経験はありませんか?

  • 突然パソコンが動かなくなった
  • いつの間にか大切なデータが消えてしまった
  • モニターが故障して画面が映らなくなった
  • すぐにやらなければいけない作業がストップした
  • どこに頼めばいいのか分からない

上記のようなお悩みは、普段仕事でパソコンを使っている方や頻繁にパソコンを使う方であれば誰もが経験があることなのではないでしょうか。

「急ぎの作業を進めることができず間に合わない」
「自分で何とかしたいけれど専門の知識がない」
「周囲に助けてくれる人がいない」
「パソコンが大き過ぎて業者に持っていけない」

そんな時に心強い味方になってくれるのがパソコン修理出張サービスです。
今回は、パソコン修理出張サービスの利用までの流れや業者の選び方、おすすめ業者を紹介します。

出張(訪問)修理サービス申し込みの流れ

突然パソコンが故障していざ出張修理サービスを頼もうとしても、サービスを依頼する方法や修理までの流れがわからなければ余計な手間がかかってしまいます。
出張修理サービスを利用する際の全体的な流れを具体的に解説します。

パソコンの出張修理サービスを利用する場合、一般的には以下の流れでパソコンの修理をしてもらうことができます。

  1. インターネットで検索
  2. ホームページで対応地域を確認
  3. 電話やメールで問い合わせ
  4. 訪問日時を調整・決定
  5. 修理業者が訪問
  6. パソコンの状態診断および見積もり確認
  7. 正式な修理の依頼

インターネットで検索

インターネット上にはパソコンの出張修理を行う業者のホームページが無数にあります。
できる限り複数の業者のホームページを比較検討して、きちんと対応してくれそうな業者をいくつかピックアップしましょう。

ホームページで対応地域を確認

修理業者の中には、自宅やオフィスがある地域への出張サービスを行なっていない業者もあります。
業者のホームページ上に出張可能な地域が掲載されているため、事前に確認しておくことが大切です。

電話やメールで問い合わせ

出張修理してもらいたい業者を決めたら、事前に電話やメールで問い合わせましょう。
緊急性が高い場合は電話で問い合わせることをおすすめします。
ホームページを見て疑問を抱いた点など、気になることは電話をした際に質問するといいでしょう。

訪問日時を調整・決定

電話してサービスを受けることを決めたら、実際に出張してもらう日時を決定します。
日にちと時間帯をしっかりと確認し、出張に来られる方が迷わないように行き方をわかりやすく伝えるよう心がけましょう。

修理業者が訪問

訪問日当日は、自宅やオフィスに業者のスタッフが訪れて故障したパソコンを修理します。
スタッフが作業しやすいように、できるだけパソコン周辺を整理してスペースを確保して起きましょう。

パソコンの状態診断および見積もり確認

実際にパソコンを診断してもらった後、見積もりを確認します。
費用や作業内容、必要な時間を確認して、契約するか検討します。

正式な修理の依頼

修理を正式に依頼して契約を交わします。
作業後、修理代金を支払い全ての行程が終了します。

パソコン出張修理サービスのメリット・デメリット

故障したパソコンを修理する方法として、パソコンを業者に持ち込んで修理してもらう方法や郵送する方法もあります。
持ち込みや郵送と比較して、出張サービスはどのようなメリット・デメリットがあるのか紹介します。

メリット1 手間が省ける

修理出張サービスは、何よりパソコンを業者に持っていく手間や郵送の準備をする手間を省くことができる点が魅力です。
特に仕事中にパソコンが故障した場合など、できるだけ手間をかけずにパソコンを修理してもらえるメリットがあります。

メリット2 迅速に修理してもらえる

修理の内容にもよりますが、出張修理では多くの場合、その場で迅速にパソコンを修理してもらえます。
一方、業者への持ち込みや郵送の場合は、その日のうちに修理してもらえないケースも多く、場合によっては数週間もの時間がかかることがあります。

メリット3 修理以外のサポートがある

自宅やオフィスに出張訪問してもらう場合、インターネットの接続や周辺機器の接続など、故障したパソコン修理以外の件に関しても相談することが可能です。
業者への持ち込みや郵送では受けられない行き届いたサービスを受けられるメリットがあります。

デメリット1 自宅やオフィスに人を入れなければならない

パソコン修理出張サービスでは、訪れた方を自宅やオフィスに入れることとなります。
ひとりでオフィスを構えている方や一人暮らしをしている女性の中には、出張サービスを利用することに心理的な抵抗を感じる方もいることでしょう。

デメリット2 業務に支障が生じる

修理スタッフがオフィス内にいることで、場合によっては他の業務に支障をきたす可能性があります。
神経質な方は修理に気を取られて自分の業務に集中できず、全体的な業務効率が低下する可能性があります。

出張サービスのメリット

  • 手間が省ける
  • 迅速に修理してもらえる
  • 修理以外のサポートがある

出張サービスのデメリット

  • 自宅やオフィスに人を入れる
  • 業務に支障が生じる

パソコンの出張修理業者を選ぶ際のポイント

インターネットで検索すると、パソコンの出張修理を行ってくれる会社は数多く存在します。
その多くが魅惑的な言葉を並べ、自社のサービスの魅力をアピールしています。

出張修理サービスを利用すると決めたとしても、あまりに数が多いため、どの会社のサービスを利用していいのか戸惑う方もいるはずです。
「もしかしたら高額な料金を請求されるかも」
「本当にきちんと直してくれるものか」
そんな不安が脳裏をよぎることもあるでしょう。

ここでは、パソコンの出張サービスを選ぶ際のポイントについてお伝えします。

ポイントその1 対応スピード

パソコンが故障した場合、ほとんどの方は今すぐ修理してもらいたいものです。
しかし中には対応が遅く、その日のうちに対応してくれない業者もいます。
パソコンの出張修理サービス利用する際は、なるべく連絡したら即日対応してくれる業者を選びましょう。

ポイントその2 技術力

故障した箇所をきちんと修理してくれる技術力の高い業者を選びましょう。
業者の中には十分な技術力を持たずに修理を引き受け、完璧な修理をせずに料金を請求する悪質なところもあるため注意が必要です。
業者の規模や信頼性、スタッフが所持している資格などを重視して選ぶことが大切です。

ポイントその3 料金設定

素人はパソコンの修理にどれだけ労力がかかるのか分かりにくいため、修理料金をイメージしづらい傾向があります。
業者の中には事前に料金を伝えないまま修理を始めるところや、簡単な作業にもかかわらず高額な料金を請求するところもあります。
業者を選ぶ際は、料金および内容が明瞭であり、不明な追加料金が発生しない業者を選びましょう。

ポイントその4 実績

修理業者を選ぶ際は、できる限り実績の豊富な業者を選ぶことをおすすめします。
修理業者の中には、まだサービスを立ち上げたばかりでさほど経験がなく、十分な経験がないまま仕事をしている業者もあります。
実績が豊富な業者は、修理に関するノウハウも豊富であるため、安心して依頼することができます。

ポイントその5 業者の規模

パソコンの修理業者には、大手上場企業からひとりで対応している個人事業主まで、さまざまな規模の業者が存在します。
大手企業であればサービスに関して一定の品質が保たれており、サポート体制もきちんと整備されているため、安心して修理を依頼することが可能です。

ポイントその6 対応地域

出張に対応できる地域ができるだけ広い業者がおすすめです。
業者によっては、地域密着型で対応できる場所が限定されていることもあります。
日本全国あらゆる場所で出張修理を引き受けてくれる、対応地域が広い業者を選ぶといいでしょう。

出張修理してくれるおすすめの業者5選

それでは実際に、どのパソコン修理業者に出張依頼をするのが効果的なのでしょうか。
選ぶ際のポイントを押さえながら、代表的なパソコン修理業者の特徴をそれぞれ紹介・比較します。

パソコンドック24

「パソコンドック24」は日本全国を出張対応地域としており、さまざまな故障に幅広く対応してくれるパソコン専門の修理業者です。
全店舗にパソコン整備士が常駐し、修理に着手する前に料金を提示して見積もりを提示してくれるため安心して依頼できます。

【パソコンドック24編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

2019年11月13日

パソコン修理市場

中古パソコン販売を行なっているメディエイターが運営している「パソコン修理市場」は、パソコンの持ち込み修理にも対応しているパソコン販売業者です。
中古パソコンを取り扱っていることから修理部品が豊富にあり、迅速に対応してくれる特徴があります。また、修理不可能なパソコンの買取も行なっています。

ジャパンエイドPC救急隊

パソコン修理だけでなく、データ復旧やインストラクターの派遣、ホームページ制作などパソコンに関連する様々なサービスを提供している「ジャパンエイドPC救急隊」は、パソコンの訪問修理にも対応しています。
連絡をすると地元のサポーターが最短2時間以内で駆けつけて修理対応してくれます。

Dr. Home Net(ドクター・ホームネット)

パソコン修理業者の「Dr. Home Net(ドクター・ホームネット)」は、日本全国に200か所以上の拠点を有し、年間140,000件以上の修理実績を持つ経験豊富な修理業者です。
上場企業が運営していることで信頼性は抜群!
年中無休で相談に乗ってもらえるフリーダイヤルを用意しているので、いつでも問い合わせができる安心感があります。

「パソコン整備士」の資格を持つ技術力の高い正社員が訪問するため、安心して作業を任せることができます。
作業前には必ずトラブル診断と見積もりを提示してくれるため、勝手に作業を進められるようなことはありません。
見積もり後に追加料金を請求されることも一切なく、料金体系が明朗であるため、信頼して修理を依頼できる点が魅力です。

【ドクター・ホームネット編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

2019年11月6日

パソコン工房

日本全国に70の店舗を構えてパソコンや周辺機器を販売している「パソコン工房」では、パソコンの出張修理サービスも行なっています。
地域密着型の「パソコン工房」では、店頭のスタッフが自宅やオフィスに訪れて修理をしてくれる点が安心です。
店舗からの距離によって修理料金が異なるため、修理を依頼する際は、事前に最寄りの店舗に相談することをおすすめします。

【パソコン工房編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

2019年11月22日

対応地域
(店舗数)

運営母体

基本料金

パソコンドック24

日本全国
(71店舗)

株式会社パソコンドック24
(非上場企業)

3,000〜5,000円
(地域によって異なる)

パソコン修理市場

日本全国
(23店舗)

メディエイター
(非上場企業)

6,000円

ジャパンエイド救急隊

日本全国
(6店舗)

プラネットワークス株式会社
(非上場企業)

5,000円

Dr. Home Net

日本全国
(71店舗)

日本PCサービス株式会社
(上場企業)

5,000円

パソコン工房

日本全国
(70店舗)

株式会社ユニットコム
(非上場企業)

店舗からの距離によって異なる

おおよそどの修理業者も対応地域や料金に大きな違いはありません。
しかし、唯一Dr. Home Net(ドクター・ホームネット)だけが上場企業が経営母体になっている点は注目すべきポイントでしょう。

初めて利用する立場からすると、どんなにホームページ上に素晴らしいことが書いてあったとしても、きちんと対応してくれる業者なのかという不安はぬぐいきれません。
しかし上場企業であれば、一定の経営基盤や実績があるため、安心できる要素になります。

Dr. Home Net(ドクター・ホームネット)では年間14,000件以上もの修理実績があります。
高い技術力や信用があり、多くの有名企業でも技術サポートを担っています。

パソコンの修理は、技術力が高く信頼できる業者に依頼するのが一番です。

【ドクター・ホームネット編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

2019年11月6日

まとめ

以上、パソコンが壊れた場合の対処方法について解説しました。
初めて出張修理を依頼する方であれば、どのように修理すればいのかわからず不安になる場合もあるでしょう。

出張修理を引き受ける業者は全国に数多くありますが、信頼して依頼できる業者の数はそんなに多くはありません。
実績や評判、経営基盤などを総合的に考慮してどこに依頼するのか決めることが大切です。

パソコンが壊れた際の出張修理を依頼するのであれば、Dr. Home Net(ドクター・ホームネット)に依頼することをおすすめします!

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ABOUTこの記事をかいた人

パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。