特に急ぎの作業中などの場合、修理に出す余裕もなくどうしたらいいのかわからなくなってしまいますよね。
そんな時に心強い味方になってくれるのがパソコン修理出張サービスです。
今回はパソコン修理出張サービスの利用までの流れやパソコン修理業者の選び方、おすすめパソコン修理業者を紹介します。
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
本記事の情報は2024年6月30日最新情報です。
目次
パソコン出張修理サービスのメリット・デメリット
故障したパソコンを修理する方法には、出張修理以外にも パソコン修理業者に持ち込んで修理してもらう方法や宅配する方法もあります。
まずは持ち込みや宅配と比較して、出張サービスにはどのようなメリット・デメリットがあるのかを解説します。
「とにかく急ぎで出張修理を利用したい！」という方は、
「出張修理（訪問修理）サービス申し込みの流れ」
「出張修理してくれるおすすめのパソコン修理業者3選」
を先にご確認ください。
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【メリット1】 手間が省ける
修理出張サービスは、何よりパソコン修理業者に持っていく手間や宅配の準備をする手間を省ける点が魅力です。
特に仕事中にパソコンが故障した場合など、できるだけ手間をかけずにパソコンを修理してもらえるメリットがあります。
【メリット2】迅速に修理してもらえる
修理の内容にもよりますが、出張修理では多くの場合その場で迅速にパソコンを修理してもらうことが可能です。
一方で業者への持ち込みや宅配の場合は、その日のうちに修理してもらえないケースも多い上、場合によっては数週間もの時間がかかることがあります。
【メリット3】 修理以外のサポートがある
自宅やオフィスに出張訪問してもらう場合、インターネットの接続や周辺機器の接続など、パソコン本体以外の件に関してもその場で相談することが可能です。
パソコン修理業者への持ち込みや宅配では受けられない行き届いたサービスを受けられるメリットがあります。
【デメリット1】 自宅やオフィスに人を入れなければならない
パソコン修理出張サービスでは、訪れた作業員を自宅やオフィスに入れなければなりません。
ひとりでオフィスを構えている方や一人暮らしをしている女性の中には、出張サービスを利用することに心理的な抵抗を感じる方もいることでしょう。
【デメリット2】 業務に支障が生じる
パソコン修理スタッフがオフィス内にいることで、場合によっては他の業務に支障をきたす可能性があります。
神経質な方はパソコン修理に気を取られて自分の業務に集中できず、全体的な業務効率が低下してしまうこともあるでしょう。
出張修理（訪問修理）サービス申し込みの流れ
突然パソコンが故障していざ出張修理サービスを頼もうとしても、サービスを依頼する方法や修理までの流れがわからなければ余計な手間がかかってしまいます。
ここでは累計サポート実績200万件以上(※2023年8月末時点 日本ＰＣサービス調べ）と利用率No.1の人気を誇るPCホスピタルを例に、出張修理サービスを利用する際の全体的な流れを具体的に解説します。
▼出張（訪問）修理サービス申し込みの流れ
インターネットで検索
まずはインターネットで出張修理を行う業者を検索し、きちんと対応してくれそうな業者をいくつかピックアップしましょう。
この際できる限り複数のパソコン修理業者を比較検討することが重要ですが、選び方については後ほど「パソコンの出張修理業者を選ぶ際のポイント」で詳しく解説します。
ホームページで対応地域を確認
次に、ピックアップした業者が自宅やオフィスのある地域は出張サービスの対象エリアであるかをチェックします。
PCホスピタルは全国47都道府県に対応しています。
電話やメールで問い合わせ
出張修理してもらいたい パソコン修理業者を決めたら、事前に電話やメールで問い合わせましょう。
PCホスピタルへは通話料無料の相談ダイヤルに連絡できるほか、24時間受付しているWebフォームからも連絡が可能です。
緊急性が高い場合は、電話で問い合わせることをおすすめします。
またホームページを見て疑問を抱いた点など、気になることは遠慮せずに電話で質問すると良いでしょう。
訪問日時を調整・決定
電話してサービスを受けることを決めたら、実際に出張してもらう日時を決定しなければなりません。
PCホスピタルの場合は全国に300以上（※2023年8月末時点）の拠点があるため、原則即日出張・即日修理をおこなってもらえます。
PCホスピタルでは土日祝も対応しているほか、21：00～07:00の深夜・早朝時間帯に作業を依頼することも可能です。
時間帯に応じて追加料金は必要ですが、緊急性が高い場合や時間の都合がつかない場合にありがたいサービスといえるでしょう。
パソコン修理業者が訪問
訪問日当日は自宅やオフィスに業者のスタッフが訪れて故障したパソコンを修理します。
できるだけパソコン周辺を整理してスペースを確保しておきましょう。
スタッフを自宅に入れなければならない点が出張修理のデメリットの1つですが、PCホスピタルでは女性スタッフが同行するオプションサービスを提供しています。
一人暮らし女性や高齢の方などには安心できるサービスといえるでしょう。
パソコンの状態診断および見積もり確認
実際にパソコンを診断してもらった後、見積もりを確認します。
費用や作業内容、必要な時間を確認して、契約するか検討する流れです。
なおPCホスピタルでは、基本的に見積もり確定後に金額が変動することはありません。
正式な修理の依頼
修理を正式に依頼して契約を交わし、作業してもらいます。
作業後、修理代金を支払い、すべてが完了する流れです。
パソコンの出張修理業者を選ぶ際のポイント
インターネットで検索してみるとパソコンの出張修理を行ってくれる会社は数多く存在しますが、
- もしかしたら高額な料金を請求されるかも…
- 本当にきちんと直してくれるものか…
と、どの業者を選ぶべきかお悩みの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
パソコンの出張修理業者を選ぶ際は、以下6つのポイントに注目して選ぶことをおすすめします。
【ポイント1】対応スピード
パソコンの出張修理サービス利用する際は、なるべく即日対応してくれるパソコン修理業者を選びましょう。
パソコンが故障した場合ほとんどの方は今すぐ修理してもらいたいものですが、中には対応が遅くその日のうちに対応してくれない業者もいます。
全国に多くの拠点を持っているなど、即日対応可能な業者を選ぶことが大切です。
【ポイント2】技術力
故障した箇所をきちんと修理してくれる、技術力の高い業者を選びましょう。
パソコン修理業者の中には十分な技術力を持たずにパソコン修理を引き受け、完璧な修理をせずに料金を請求する悪質なところもあるため注意が必要です。
パソコン修理業者の規模や信頼性、スタッフが所持している資格などを重視して選ぶことが大切です。
【ポイント3】料金設定
パソコン修理業者を選ぶ際は、料金や内容が明瞭であり、不明な追加料金が発生しない業者を選びましょう。
素人はパソコンの修理にどれだけ労力がかかるのか分かりづらく、パソコン修理料金をイメージしづらい傾向があります。
パソコン修理業者の中には簡単な作業にもかかわらず高額な料金を請求する悪質な業者も存在するため、明確な料金体系に基づいて見積もりを出してくれる業者に依頼しましょう。
【ポイント4】実績
パソコン修理業者を選ぶ際は、できる限り実績の豊富な業者を選ぶことをおすすめします。
パソコン修理業者の中にはまだサービスを立ち上げたばかりでさほど経験がなく、十分な経験がないまま仕事をしているパソコン修理業者が含まれるため注意しましょう。
実績が豊富なパソコン修理業者であれば修理に関するノウハウも豊富であるため、安心して依頼できます。
【ポイント5】業者の規模
パソコンの修理業者には、大手上場企業からひとりで対応している個人事業主まで、さまざまな規模の業者が存在します。
大手企業であればサービスに関して一定の品質が保たれており、サポート体制もきちんと整備されているため、安心して修理を依頼することが可能です。
【ポイント6】対応地域
パソコンの出張修理を依頼する際は、できるだけ対応地域の広い業者を選ぶようにしましょう。
日本全国をカバーしている業者であれば拠点数などある程度の規模も想定できるため、47都道府県に対応したパソコン修理業者がおすすめです。
パソコン修理業者によっては、地域密着型で対応できる場所が限定されていることもあります。
出張修理してくれるおすすめのパソコン修理業者3選
それでは実際に、どのパソコン修理業者に出張依頼をするのが効果的なのでしょうか。
これまでのお話を踏まえてパソコン博士がおすすめするパソコンの出張修理業者は、以下の3つです。
 パソコンドック24 |  ヤマダ電機 |  PCホスピタル | |
| おすすめ度 | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (4.5 / 5.0) |
| 作業料金 | 3,300円～ | 7,150円～ | 8,800円～ |
| 割引キャンペーン | 法人契約可能 | NewThe安心 | シニア/学生/障害がい者割引 |
| 持込修理 | 82店舗 | 1,000店舗以上 | 全国15店舗 |
| 出張修理 | 一部未実施店あり | 未実施 | 全国47都道府県 24時間・年中無休 |
| 宅配修理 | 一部未実施店あり | 未実施 | あり |
| 即対応 | 最短即日に対応 | 最短即日に対応 | 最短即日 駆けつけ・修理 |
| 事前見積り | あり | おおよその見積り | あり |
| データ保持 | 保証なし | 初期化のみ | あり |
| 機種・メーカー | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 |
| 公式サイト | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
*1…店舗持ち込みでは、その場で解決できる場合あり
パソコンドック24
パソコンドック24は日本全国を出張対応地域としており、さまざまな故障に幅広く対応してくれるパソコン専門の修理業者です。
全店舗にパソコン整備士が常駐し、パソコン修理に着手する前に料金を提示して見積もりを提示してくれるため安心して依頼できます。
ヤマダデンキ
ヤマダデンキはパソコンをはじめ多くの家電製品の販売を行っている家電量販店ですが、「トータルサポート」というサービスでパソコン修理も行っています。
トータルサポートの名前の通りその対応範囲は広く、ネットワーク接続不良から動作不良、システムの復元やウイルス駆除、データ復旧まで、幅広くカバーしています。
PCホスピタル（Dr. Home Net）
パソコン修理業者のPCホスピタルは、日本全国に300か所以上（※2023年8月末時点）の拠点を有し、年間200万件以上の修理実績を持つ経験豊富な修理業者です。
年中無休のフリーダイヤルを用意しているほか上場企業が運営しているため、安心感・信頼性が抜群の修理業者といえるでしょう。
また修理作業に関しても「パソコン整備士」の資格を持つ技術力の高い正社員が訪問して必ず作業前にトラブル診断と見積もり提示を行ってもらえるため、信頼して修理を依頼できます。
各出張サービスを訪問料金や作業料金で比較
最後に「出張修理してくれるおすすめのパソコン修理業者3選」でご紹介した3つのサービスについて、出張（訪問）料金や作業料金で比較します。
金額は各社のホームページを参考に記載しておりますが、別途基本料金や診断料金、部品代などがかかる場合があります。
| PCホスピタル | ヤマダデンキ （一般価格） | パソコンドック24 | |
|---|---|---|---|
| 出張料金 | （基本料金 8,800円） ＋2,200円 | 7,150円～ （地域による） | 3,300円＋ 別途30分毎に作業料金3,300円 |
| リカバリ（初期化） | 11,000円 | 12,650円 | 4,400円～ |
| データ復旧 | 22,000円～ | 107,800円 | 31,900円～ |
| ウイルス駆除 | 8,800円 | 5,500円 | 8,800円 |
| インターネット接続設定 | 6,600円 | 7,150円 | 要見積もり |
パソコン修理の出張サービス比較：まとめ
今回はパソコン修理出張サービスの利用までの流れやパソコン修理業者の選び方、おすすめパソコン修理業者を紹介しました。
初めて出張修理を依頼する場合は不安も大きくどこに依頼すべきか迷ってしまうため、できるだけ修理実績やユーザーからの口コミなどが多い修理業者に依頼することをおすすめします。
また、「料金が明確かどうか」や「細やかなサポートを提供しているか」という点も優良な修理業者を見つける上で重要なポイントです。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
「急にパソコンが動かなくなった」「大切なデータが消えてしまった」など、突然パソコンが正常に動かなくなり困った経験はありませんか？