訪問サポート(パソコン修理)比較4選!初期設定・インターネット設定も解説

かない@パソコン博士

最近、パソコン修理業者以外にも家電量販店やプロバイダー、メーカーがパソコンの初期設定インターネット設定パソコン修理の訪問サポートを展開しています。

最近では、自宅で気軽にインターネット接続やパソコンの初期設定、パソコン修理を受けられる訪問サポートが人気です。

足腰の弱い年配の方ひとり暮らしの女性時間を有効活用したい人に人気のサービスとなっています。

今回はパソコン博士の知恵袋がおすすめする訪問サポートを提供しているおすすめ業者4選をご紹介します。

本記事はこんな方におすすめ
  • 訪問サポートでパソコントラブルを解決したい
  • 訪問サポートを提供している業者の評判を知りたい
  • おすすめの訪問サポート業者を知りたい
  • 訪問サポートのサービス内容を知りたい

訪問サポート(パソコン修理)とは

訪問サポートとは、専門スタッフが直接自宅に伺って、問題を解決するサービスです。

インターネット接続設定パソコン・周辺機器の初期設定パソコントラブルなどのサービス、またはアフタフォローを提供していることが多く、店舗への持ち込みが難しい製品を対象にしています。

かない@パソコン博士

訪問サポートはインターネット接続デスクトップPCなど持ち込みや移動がしにくい(できない)サービスのフォローを主業務としています。

訪問サポートは、こんな人がおすすめ!

インターネットやパソコンに詳しくない方、女性の一人暮らしの方(女性スタッフが対応)、持ち込みがしにくい製品のアフターフォローを受けたい方

訪問サポートのサービス内容

かない@パソコン博士

訪問サポートは、主に家電量販店やパソコン修理業者、プロバイダー(インターネット)が提供しているサービスで、その種類もさまざまです。

よくある訪問サポートのサービス内容をご紹介します。

訪問サポートのよくあるサービス
  • 大型家電の配送・設置
  • パソコンなど電子機器の修理・メンテナンス
  • インターネット接続・トラブル解決
  • 初期設定サポート
  • アフターサポート
  • 訪問学習
  • オプションサービス(会員登録制)

大型家電の配送・設置

かない@パソコン博士

家電量販店の訪問サポートに多いサービスです。

家電量販店では、冷蔵庫や洗濯機、トイレなど大型家電を自宅まで配送・設置する訪問サポートが主流です。

家電量販店の中には、保証期間内や年間会員に向けて、大型家電の修理やアフタサポートを提供している店舗もあります。

パソコンなど電子機器の修理・メンテナンス

かない@パソコン博士

自宅まで訪問して、パソコンなど電子機器トラブルを解決する訪問サポートは、パソコン修理業者に多いです。

持ち込みが難しいデスクトップPCや近くにパソコン修理業者の店舗がない地域で利用できる訪問サポートです。

PCが起動しない再起動を繰り返すなどその場で解決しないパソコントラブルは、一度、店舗に引き取って、修理後に自宅まで届け、設置・設定までしてくれます。

インターネット接続や初期設定サポートもおこなっているパソコン修理業者もおり、ひとり暮らしの女性には、女性スタッフが訪問するなど安心して訪問サポートを受けられます。

パソコン修理の訪問サポート例
  • WindowsやMacなどOSの不具合
  • パソコンの初期化
  • 起動トラブルの解決
  • インターネット接続・設定トラブルの解決
  • ウイルスの駆除・セキュリティソフトのインストール
  • パソコンの初期設定(メール・インターネット・セキュリティ・プリンター)

[PR] パソコン修理の訪問サポートなら、ドクター・ホームネットがおすすめ!

年間14万件の実績、有料訪問サポート利用率No,1

ドクター・ホームネット
[PR]ドクター・ホームネット

インターネット接続・設定やトラブルの解決

かない@パソコン博士

インターネットプロバイダーによる訪問サポートはインターネットの接続・設定のほか、接続トラブルも解決してくれます。

インターネットプロバイダーの訪問サポートは、インターネット接続・設定インターネットトラブルの解決に強みを持っています。

インターネット以外にも電話回線や保険、電気・ガスなどのインフラサービスの提供やアフターフォローを強みとしているプロバイダーも増えています。

アフターサポート

かない@パソコン博士

大型家電やパソコンなどの電子機器に不具合が起きた際に、適切なアフターフォローが受けられるサービスです。

年会費や月額制のアフターサポートサービスのひとつです。

持ち込みが難しい製品やサービスに対して、訪問サポートをおこなってくれます。

大型家電やメーカーに多いアフターサポート

長期無料保証安心サポート制度プレミアムサービス、オプションなどをサービスのひとつとして、提供しています。

初期設定サポート

かない@パソコン博士

初期設定サポートは、パソコンの開封・初期設定からパソコンを使うに必要なインターネットや電子メールなどの設定が含まれます。

主にパソコンの初期設定サポートでは、パソコンの開封・設置、周辺機器(プリンター・スキャナー等)とのつなぎ込み、インターネットの接続・設定、電子メールソフト・セキュリティソフトのインストールなどが含まれます。

また、メーカーやパソコン修理業者によっては、パックサービスとして販売することもあります。

生活に密着した設定サービスも豊富に!

IoTの導入やテレビチューナー・携帯音楽プレーヤーの設定サービスも提供しています。

訪問指導(訪問学習)

かない@パソコン博士

訪問指導(訪問学習)は、パソコンの操作や指導、パソコン・スマートフォンの有効活用なども含まれます。

インターネットやパソコンが苦手な年配の方や女性におすすめの訪問サポートです。

パソコンやスマートフォンの有効活用(アプリなど)も指南してくれます。

オプションサービス(会員登録制)

月額制や年会費によって、さまざまなパソコンの訪問サポートをパックとして提供しています。

パソコン修理業者であれば、リカバリ・インターネット設定ソフトウェアインストール・周辺機器設定など近しいサービスをパックにしています。

訪問サポートがおすすめの業者4選

かない@パソコン博士

今回はパソコン修理の訪問サポートを提供している、おすすめの業者に絞って、ご紹介します!

「パソコン博士の知恵袋」では、訪問サポートを提供していて、かつ、パソコン修理を提供する4つの業者を選びました!

かない@パソコン博士

各業者のパソコン修理サービスについて、特徴や強みを解説します!

ケーズデンキの訪問サポート

ケーズデンキは、茨城県に本社を置く「株式会社ケーズホールディングス」が運営の、全国展開している家電専門店です。

訪問サポートでは、大型家電の配送・設置が主流ですが、パソコンやデジタルカメラ、テレビなどの電子機器の修理をおこなっています。

かない@パソコン博士

ケーズデンキでは、長期無料保証あんしん延長保証などの無料サービスに加入することで、購入金額の応じたアフターサポートを受けられます。

ケーズデンキの特徴
  • 持ち込み修理・オンラインショップでの依頼
  • メーカー修理が基本
  • データのバックアップが必須

ケーズデンキの持ち込み修理は、壊れたパソコンとメーカー保証書と延長保証書を併せて、盛っていく必要があります。

かない@パソコン博士

パソコン修理の流れや料金は、依頼時での説明になります。

また、ケーズデンキのパソコン修理は持ち込み修理と宅配修理のみとなります。

訪問修理には対応していません。

ケーズデンキでのパソコン修理の注意点

ケーズデンキでは、データやメモリを有する電子機器に保存されているデータは保証対象ではないため、修理依頼の際は必ずデータのバックアップが必要です。

J:COMの訪問サポート

J:COMでは、パソコンやインターネットなどに関するお困りごとを総合的に解決・サポートするサービスを提供しています。

電話やモバイル、電気・ガス、保険など幅広いサービスを提供しており、「おまかせサポート」のひとつに訪問サポートが含まれてます。

かない@パソコン博士

J:COMの訪問サポートは、J:COMサービス加入者限定で月額550円(税込)で加入できる「おまかせサポート」のひとつです。

J:COM訪問サポートの特徴
  • サービスが格安、または無料で受けられる(会員限定)
  • 出張・訪問費用が月3回まで無料(会員限定)
  • 幅広いパソコントラブルへの解決が可能

J:COMが提供するパソコン修理訪問サポート

J:COMの「おまかせサポート」は、以下のパソコン修理サービスが受けられます。

※一部抜粋

▼基本接続/設定サービス

作業内容通常料金おまかせサポート加入者料金
インターネット接続設定3,300円0円
メールソフト設定3,300円0円
セキュリティーソフトのインストール
(マカフィー for ZAQ)
3,300円0円
基本設定パック
(上記3つをまとめたパック)
5,830円0円
パソコンの開包・セットアップ3,300円0円

パソコン関連のトラブル解決サービス

作業内容通常料金おまかせサポート加入者料金
トラブル調査3,300円 / 30分2,200円 / 30分
ウイルス駆除3,300円 / 30分2,200円 / 30分
OSリカバリー3,300円 / 30分2,200円 / 30分
パソコン・プリンターの基本操作説明 3,300円 / 30分 2,200円 / 30分
データ移行・バックアップ 3,300円 / 30分 2,200円 / 30分
OSアップデート 3,300円 / 30分 2,200円 / 30分
その他の作業 3,300円 / 30分 2,200円 / 30分
J:COMはJ:COM加入者がおすすめ!

J:COMの訪問サポートは、J:COM加入者限定の月額550円(税込)サービスです。

そのため、一般ユーザーは利用できないため、注意しましょう。

富士通の訪問サポート

富士通では、パソコンの初期設定からトラブル解決・スキルアップ支援までパソコンに関するサポートを幅広くおこなう「PC家庭教師」というサービスを提供しています。

PC家庭教師では、パソコントラブルの解消PC初期設定サポートパソコンの最適化(PCが重いなど)を提供しています。

富士通「PC家庭教師」の特徴
  • パソコン修理業者と同品質のサービスを受けられる
  • パックメニューが充実している
  • ITチャレンジというPCとインターネットの基本操作も学べる
かない@パソコン博士

富士通のパソコントラブル解決サポートは、パソコン修理業者と同じ料金体制と採用しています。

トラブル解決サポートの料金

合計料金 = 基本メニュー料金 + オプションメニュー料金
(合計料金 = 「かけつけ診断」料金 + 各作業料金)

基本メニュー料金

メニュー名・作業内容 料金
かけつけ診断 12,200円
【引用】富士通 PC家庭教師 トラブル解決メニュー

オプションメニュー料金 (一部抜粋)

メニュー名・作業内容 料金
内蔵・外付機器の増設・設定
(モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ、メモリ)
4,900円
OSリカバリ(初期出荷状態) 7,000円
PC初期設定 4,900円
マルウェア駆除 ~5個:8,300円
6~10個:13,200円
データ移行作業 ~5GB:6,100円
追加(5GB単位):6,100円
追加(15GB単位):7,600円

ドクター・ホームネットの訪問サポート

ドクター・ホームネットパソコン修理年間14万件以上の実績有料訪問サポート利用率No,1を誇るパソコン修理業者大手です。

事前見積もりの徹底データ保護を前提としたパソコン修理サービスに定評があります。

訪問サポートの他、持込修理・宅配修理・即日修理のサービスに対応しており、全メーカー・全OS(Windows・Mac・Chromebook)に対応しており、インターネット接続を含むすべてのパソコントラブルを解決してくれます。

ドクター・ホームネットは起動しない・電源がつかない・再起動を繰り返すなどの内蔵機器トラブルに強いパソコン修理業者です。

ドクター・ホームネットの特徴
  • データを消さずに修理するがモットー(データ保護)
  • 事前見積もりの徹底
  • 有料訪問サポート利用率No,1、年間14万件の高い実績
  • 最短即日修理・年中無休で対応(全国300拠点)

ドクター・ホームネットは基本料金+環境・トラブル診断料金+作業料金が合計の金額となります。

かない@パソコン博士

ドクター・ホームネットでは、すべての修理サービスで基本料金が設定されています。持ち込み修理・宅配修理と比べて、手間を考えると訪問修理がおすすめです。

作業内容(一部抜粋)作業料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
22,000円
インターネット接続設定
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
6,600円
ウイルス駆除
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
8,800円
システムのクリーンアップ
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去
不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化
6,600円
液晶パネル・インバーター交換
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
16,500円
作業料金

したがって、グラフィックボードの交換費用は合計23,100円(税込)~となります。

基本料金(5,500円)環境・トラブル診断料金(3,300円)作業料金8,800円(税込)+作業料金~
※データバックアップ込みの料金です
※持込修理の場合
※部品破損の有無によっては、料金が前後することがあります
※詳細の見積もりは店舗に直接お問い合わせください

ドクター・ホームネット
[PR]ドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット

訪問サポートはドクター・ホームネットがおすすめ!

「パソコン博士の知恵袋」では、訪問サポートはドクター・ホームネットです。

ドクター・ホームネットでは、事前見積もりの徹底データ保護を前提として修理をおこないます。

ドクター・ホームネット は、費用は高めですが、有料訪問サポート利用率No,1で、顧客からの信頼も高いパソコン修理業者です。

ドクター・ホームネット
[PR]ドクター・ホームネット

訪問サポート比較4選:まとめ

かない@パソコン博士

家電量販店やプロバイダーの訪問サポートは、対象の店舗で購入しているか提供サービスの加入者が条件であることが多いです。

パソコン修理業者以外でも訪問サポートを提供している企業が増えています。

一方で、ハードルが高い条件やデータ保護の保証がないなど、パソコン修理を依頼する前に確認しなければならないことも多いといえます。

パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手(上場企業)の ドクター・ホームネット(年間サポート実績14万件突破、利用率No.1)をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域(全国対応)に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。

ドクター・ホームネット大切なデータを保護(復元も可能)した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」「シャットダウンできない」「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネット東京大阪名古屋福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です

ドクター・ホームネット
【PR】ドクター・ホームネット
パソコン修理業者診断

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。