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富士通訪問サポート「PC家庭教師」の評判・料金、サービスを解説!

かない@パソコン博士

「FMV」ブランドでパソコンや関連機器を提供している富士通ですが、「PC家庭教師」というパソコン関連の訪問サポートサービスも展開しています。

今回は富士通の訪問サポートサービス「PC家庭教師」について、サービス内容から料金や対応範囲、そして気になる評判・口コミまで解説します。

本記事の情報は2022年6月30日最新情報です

本記事はこんな方におすすめです
  • 富士通「PC家庭教師」のサポート内容について知りたい
  • 富士通「PC家庭教師」の対象者・地域・時間について知りたい
  • 富士通「PC家庭教師」の評判・口コミをチェックしたい

2022年3月27日に富士通訪問サポート「PC家庭教師」のパソコン修理サービスの内容を更新しました。

富士通訪問サポートの概要

富士通訪問サポートの概要

富士通(FUJITSU)の訪問サポートサービスは、富士通パソコンをはじめとしたメーカー製パソコンのトラブル解決や初期設定などのサポートを幅広く受けられるサービスです。

富士通はパソコンに関するサポートとして、以下のように豊富なサービスを提供しています。

富士通が提供するパソコンサポートサービス
  • PC家庭教師
  • PCコンシェルジュサービス
  • PC保障アップグレードサービス
  • データ復旧サービス
  • PC引取点検サービス
  • PCバックアップ支援サービス
かない@パソコン博士

今回はこれらのうち、訪問サポートサービスである「PC家庭教師」をご紹介します。

富士通(FUJITSU)とは

富士通(FUJITSU)は、「FMV」のブランドで多数のパソコンを提供している事業者です。

パソコン関連の分野では、以下のように豊富な商品を提供しています。

富士通が取り扱うパソコンおよびパソコン関連商品
  • デスクトップパソコン「ESPRIMO」
  • ノートパソコン「LIFEBOOK」
  • タブレット「arrows Tab」
  • Chromebook
  • キーボード、マウス、プリンターなどの周辺機器
  • サーバーやワークステーションなどの関連機器
かない@パソコン博士

パソコン以外にもスマートフォンやスキャナー、家電製品やカーナビ、電池など、幅広い商品・サービスを提供している日本の代表的なIT企業です。

PC家庭教師とは

PC家庭教師は、パソコンの初期設定からトラブル解決・スキルアップ支援までパソコンに関するサポートを幅広くおこなうサービスです。

富士通製のパソコンはもちろん他社製のパソコンについても対象としており、訪問による丁寧なサポートが受けられます。

かない@パソコン博士

富士通はパソコンの製造・販売も行っているため、パソコン購入時から利用時まで一貫したサポートが受けられます

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PC家庭教師のサービス内容

PC家庭教師では、主に以下のサービスが提供されています。

富士通訪問サポート「PC家庭教師」のサービス内容
  • トラブル解決サポート
  • 初期設定サポート
  • パソコン快適化・メンテナンス
  • ITチャレンジ

※以下表示する価格は全て税込みです。

トラブル解決サポート

トラブル解決サポートは、パソコンの状態を確認・診断した上で状態や要望に合わせたサポートをおこなうサービスです。

インターネットがつながらない場合やウイルス対策をおこないたい場合など、トラブル解決設定の最適化などのサポートが受けられます。

かない@パソコン博士

トラブル解決サポートは以下のように、基本メニューとしての「かけつけ診断」に加えてオプションメニューとしての各作業料金がかかるような料金体系となっています。

トラブル解決サポートの料金

合計料金 = 基本メニュー料金 + オプションメニュー料金
(合計料金 = 「かけつけ診断」料金 + 各作業料金)

トラブル解決サポートで受けられるサポート内容とそれぞれの料金は以下のとおりです。

基本メニュー料金

メニュー名・作業内容料金
かけつけ診断12,200円
【引用】富士通 PC家庭教師 トラブル解決メニュー

オプションメニュー料金

メニュー名・作業内容 料金
内蔵・外付機器の増設・設定
(モバイルカード、ハードディスク、USBLANアダプタ、メモリ)
4,900円
周辺機器設定
(プリンター、複合機、IP電話、ルーター、デジタルカメラなど1台)
4,900円
テレビ機能設定4,900円
ソフトインストール・アンインストール
(画像編集ソフトや家計簿ソフトなど1本)
4,900円
インターネット・ホームネットワーク設定
(接続トラブルがない状態での有線/無線ネット・メール設定)
4,900円
ネット接続不可・メールトラブル対応
(接続トラブルがある状態での有線/無線ネット・メール設定)
8,300円
無線機能設定4,900円
OSリカバリ(初期出荷状態)7,000円
OSアップデート8,400円
PC初期設定4,900円
ウイルス対策ソフト設定
(別途ソフトの用意が必要)
4,900円
マルウェア駆除~5個:8,300円
6~10個:13,200円
データ移行作業~5GB:6,100円
追加(5GB単位):6,100円
追加(15GB単位):7,600円
コンサルティング30
(パソコンや周辺機器、プロバイダの購入/選択相談)
4,900円/30分
レッスン30
(ウイルス対策、周辺機器や各ソフトの使い方など)
4,900円/30分
【引用】富士通 PC家庭教師 トラブル解決メニュー

パックメニュー料金

かない@パソコン博士

これらのサービスがオトクに受けられるパックメニューも用意されています。

メニュー名・作業内容
(カッコ内はパックに含まれる作業内容)
料金
リカバリインターネット設定パック
(「OSリカバリ」「PC初期設定」「インターネット・ホームネットワーク設定」「周辺機器設定」)
12,500円
リカバリ安心セットアップパック
(「リカバリインターネット設定パック」「ウイルス対策」)
15,600円
リカバリ安心データパック
(「リカバリ安心セットアップパック」「データのバックアップ・リストア(10GBまで)」)
21,800円
【引用】富士通 PC家庭教師 トラブル解決メニュー

初期設定サポート

初期設定サポートは、パソコン購入時に必要なインターネットやメール、セキュリティなどの接続・設定のサポートをおこなうサービスです。

初期設定サポートでは、以下2つのパックメニューからサポートを選択できます。

パソコン基本設定・有線インターネット接続パック
パソコン設定お得パック
  • 18,100円
  • 開封・初期セットアップ
  • インターネット接続有線(有線)
  • 電子メール設定
  • セキュリティ設定
    (プレインストールソフトの設定)
  • プリンター設定
  • 操作説明(15分)
  • 25,200円
  • 「パソコン基本設定・有線インターネット接続パック」の全ての作業内容
  • オプション作業(最大2個)

オプションメニュー料金

「パソコン設定オトクパック」を選択した場合に選べるオプションメニューは以下のとおりです。
(各メニューの作業内容・範囲は「トラブル解決サポート」のものと同様)

メニュー名・作業内容料金
無線機能設定4,900円
周辺機器設定4,900円
ソフトインストール4,900円
データ移行5GB単位:6,100円
15GB単位:10,000円
アカウント追加
(OSユーザー・電子メールアカウントの追加設定2人分まで)
4,900円
テレビチューナー設定
(テレビチューナーの接続、チャンネル・リモコン設定)
4,900円
パソコンレッスン304,900円
ウイルス対策ソフト入れ替え
(プレインストールウイルス対策ソフトと希望ソフトの入れ替え)
4,900円
【引用】富士通 PC家庭教師 初期設定メニュー

パソコン快適化・メンテナンス

パソコン快適化・メンテナンスは、パソコンの状態を確認・診断した上で不調原因の除去やパソコンの快適化をおこなうサービスです。

これまでご紹介したサポート同様「基本メニュー + オプションメニュー」という料金構造ですが、パソコン快適化・メンテナンスでは作業時間に応じて必要な料金が異なります

基本メニュー料金

メニュー名・作業内容料金
パソコン快適化メンテナンス 60分17,100円
【引用】富士通 PC家庭教師 パソコン快適化メンテナンスメニュー

オプションメニュー料金

作業が60分で終了しない場合は、以下の延長メニューを選ぶ必要があります。

メニュー名・作業内容料金
パソコンメンテナンス(30分延長/60分延長)30分:4,900円
60分:6,900円
【引用】富士通 PC家庭教師 パソコン快適化メンテナンスメニュー

作業ごとの必要時間目安

メニュー名・作業内容作業時間目安
ディスククリーンアップ15分
ディスクデフラグ30分
不要なソフトのアンインストール15分/件
スタートアッププログラムの整理15分
常駐ソフトの見直し30分
ゴミ箱の掃除5分
デスクトップアイコンの整理5分
Windows アップデートの確認5分
インターネット一時ファイルの移動・整理15分
インターネット閲覧履歴、ダウンロード履歴、Cookieなどの削除15分
仮想メモリの移動・調整15分
セキュリティ対策ソフトの競合解除15分
インターネット機器の接続状態確認・再設定
(モデム・ルーター・アクセスポイントなど)
30分
コンサルティング
(要望に合わせたアドバイス)
15分
【引用】富士通 PC家庭教師 パソコン快適化メンテナンスメニュー

ITチャレンジ

ITチャレンジは、パソコンやインターネットの基本操作からセキュリティ対策といった応用利用まで学べるサービスです。

「ネットショッピングの利用」や「SNSの始め方」など、100種類以上の豊富なメニューから希望のサポートを選択できます。

メニュー名・作業内容料金
「IT チャレンジ」60分17,100円
「IT チャレンジ」(30分延長/60分延長)30分:4,900円
60分:6,900円
【引用】富士通 PC家庭教師 「ITチャレンジ」メニュー
かない@パソコン博士

詳しくはPC家庭教師の「ITチャレンジ」ページでご確認ください。

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PC家庭教師のサポート体制

PC家庭教師のサポート体制

PC家庭教師のサポート体制について、以下の4つをチェックしておきましょう。

J:COMのサポート体制
  • サポート対象
  • 訪問対応地域
  • 訪問対応時間
  • 支払方法

サポート対象

PC家庭教師のサポート対象は、富士通パソコンをはじめとしたメーカー製パソコンです。

対象OSはWindows11~98SEChromeOSとなっています。
(Windows Vista以前はデータ移行のみ対応)

かない@パソコン博士

販売店ブランドのオリジナルパソコンや自作パソコンはサポート対象外のため注意しましょう。

訪問対応地域

PC家庭教師は日本全国が訪問対応地域です。

ただし、沖縄本島以外の離島は除きます。

訪問対応時間

PC家庭教師の訪問対応時間は、年末年始と休業日を除く10:00~20:00です。

なお受付時間は年末年始とシステムメンテナンス日などを除く10:00~19:00となっています。

かない@パソコン博士

土日祝日も対応しており最短で翌日に訪問してもらえるなど、迅速な対応が期待できます。

支払方法

PC家庭教師の支払い方法は、「現金」または「クレジットカード決済」となっています。

なお利用できるクレジットカードは以下のとおりです。

PC家庭教師の支払いに利用できるクレジットカード
  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • Diners Club
  • American Express
  • Discover

富士通訪問サポート「PC家庭教師」の評判・口コミ

富士通訪問サポート「PC家庭教師」の評判・口コミ

最後に富士通訪問サポート「PC家庭教師」の評判・口コミをチェックしましょう。

PC家庭教師の申し込み電話でやたらPCの基本知識聞いちゃったwでも親身な対応( ´▽` ).・♥生涯富士通さんリスペクトするぜ!!

【引用】Twitter

節度を保ちながら親しみやすい態度で、顧客をきちんと意識して対応しており、大変好感が持てた。作業でトラブルが発生しそうになったが、最後まで責任をもって対応してくれた。

【引用】富士通 PC家庭教師 お客様満足度
かない@パソコン博士

「親身な対応」「節度を保ちながら親しみやすい態度」など、対応の良さに関する評判・口コミが見られました

ただし一方で、以下のように料金の高さやサポート内容の不十分さに関する評判・口コミも見られました

富士通のPC家庭教師に67分指導してもらったところ、かけつけ診断料金として9600円、PCレッスン代として1時間で7680円、合計17280円かかりました。あまりにも高くありませんか。

【引用】Yahoo!知恵袋

私は10日程前に富士通のPC家庭教師に設定頼みましたが、データ移行が5GBまでで、結局、自力でデータ移行で2日位かかりました

【引用】Twitter
かない@パソコン博士

「PC家庭教師」の口コミは、良い評判も悪い評判もあまり見当たりませんでした

実際にサービスを利用する際は、ドクター・ホームネットなど実績や評判の多い業者への依頼がおすすめです。

富士通訪問サポート「PC家庭教師」:まとめ

今回は富士通の訪問サポートサービス「PC家庭教師」について、サービス内容から料金や対応範囲、そして気になる評判・口コミまで解説しました。

PC家庭教師は初期設定やトラブル解決・メンテナンス、ITチャレンジなど、パソコン購入から利用まで一貫してカバーするサポートサービスです。

サポート範囲が広いだけでなく、サポート対象や訪問対応地域・時間が広いこともうれしいポイントといえるでしょう。

ただしハードウェア故障には対応していない点や、評判や口コミにもあったように料金設定が高めな点にも注意が必要です。

パソコンのサポートを受ける際は、サポート範囲がひろいことはもちろん、料金設定も良心的で実績も多い業者へ依頼することをおすすめします。

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ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。