ケーズデンキ のパソコン修理の料金や評判は?持ち込み修理がおすすめの理由

かない@パソコン博士

家電量販店として有名な「ケーズデンキ」。ケーズデンキは家電製品の販売だけではなく、訪問サポートやパソコン修理サービスもおこなっています。

今回はケーズデンキについて、企業の概要や展開しているサービス、訪問サポートやパソコン修理(持ち込み修理)の特徴、口コミ・評判をご紹介します。

本記事はこんな方におすすめ
  • ケーズデンキのサービスについて知りたい
  • ケーズデンキの訪問サポートについて知りたい
  • ケーズデンキの訪問サポート・パソコン修理に関する評判が知りたい

ケーズデンキとは

【引用】ケーズデンキ

ケーズデンキは、茨城県に本社を置く「株式会社ケーズホールディングス」が運営する家電専門店です。

ケーズホールディングスは家電にまつわる幅広いサービスを展開しており、以下のようなさまざまな企業を子会社として持ちます。

株式会社ケーズホールディングスの子会社
  • 株式会社デンコードー
  • 株式会社ギガス
  • 株式会社関西ケーズデンキ
  • 株式会社ビッグ・エス
  • 株式会社北越ケーズ
  • 株式会社九州ケーズデンキ
  • 株式会社ケーズキャリアスタッフ
  • 株式会社テクニカルアーツ

店舗情報

ケーズデンキは日本全国に店舗を展開しており、その数は500店舗以上にのぼります。

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ケーズデンキの店舗数は非常に多いため、ここでは一部の店舗のみを紹介します。

地域店舗
北海道・東北(105店舗)札幌麻生店、函館本店、青森本店、盛岡南店、秋田中央店など
信越・北陸(50店舗)新潟南店、長野本店、富山本店、金沢高柳店、福井北店など
関東(150店舗)八王子店、横浜鶴見店、川越店、千葉ニュータウン店、水戸本店など
東海(67店舗)名古屋みなと店、磐田店、岐阜正木店、鈴鹿店など
関西(66店舗)東大阪店、西神戸店、京都伏見店、西大津店、奈良柏木店など
中国・四国(45店舗)鳥取本店、岡山大安寺店、広島本店、高知駅前店、高松本店など
九州・沖縄(47店舗)BRANCH博多店、熊本中央店、パークプレイス大分本店、鹿児島本店
など
【参考】ケーズデンキ公式サイト
来店前には店舗情報のご確認を

店舗によって、取り扱っている製品のカテゴリーや営業時間が異なるため、来店前にはしっかりと情報を確認しましょう。

ケーズデンキの持ち込み修理・訪問サポートの特徴

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ケーズデンキはパソコンを含む電子機器の修理や訪問サポートをおこなっていますが、これらのサービスには以下の特徴があります。

ケーズデンキの持ち込み修理と訪問サポート特徴
  • 全店舗で持ち込み修理が可能
  • 電子機器の設置・設定にも対応
  • オンラインショップでの受付も可能

全店舗で持ち込み修理が可能

ケースデンキでは、全店舗で家電製品の持ち込み修理が可能です。家電製品には、パソコンも含まれており、パソコン修理の持ち込み修理も可能です。

ただし、ケーズデンキでのパソコン修理はメーカー修理と変わらず、高額です。

液晶画面の修理やマザーボードの修理には、修理料金で5万円以上かかり、修理期間も1週間~10日以上必要となるため、緊急性の高いパソコントラブルには向いていません。

ケーズデンキでは、店舗修理ではなく、メーカーへ輸送する修理のため、パソコン修理の受付窓口として活用できます。

パソコンの持ち込み修理の流れは?おすすめ業者5つを比較!

訪問サポートでは、電子機器の設置・設定が可能

ケーズデンキでは、テレビやエアコンなどの大型家電を購入した際に、無料での設置を依頼できます。

また、下記2つの訪問設定サポートもおこなっているため「設定が難しそう」という場合に便利です。

ケーズデンキの訪問サポート
  • スマートスピーカー訪問設定サポート
  • ロボット訪問設定サポート

オンラインショップでの受付も可能

ケーズデンキに修理を依頼する場合、店舗へ持ち込む方法もありますが、オンラインショップで依頼することも可能です。

郵送での修理をおこなってもらえるため、近くにケーズデンキの店舗がない場合や持ち込みが難しい場合でも、気軽に修理を依頼できます

修理品を送る前には事前連絡が必要

オンラインショップでの修理を依頼する場合は、修理品を郵送する前に連絡をする必要があります。事前連絡をおこなわないと、修理されずに返却される可能性があるため注意しましょう。

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郵送修理の場合は、修理費用とは別に修理品の発送料がかかる点にも注意が必要です。

パソコン修理はデータの保証がされない

ケーズデンキにパソコン修理を依頼する場合は、基本的にメーカーでの修理がおこなわれるため、機器に保存しているデータは保証されません

公式サイトにも、以下のような記載があります。

データやメモリを有する機器(パソコン、デジタルカメラ、メモリプレイヤー、HDD内蔵レコーダーなど)に保存されているデータは、いかなる場合であっても一切保証はされません。

修理品の輸送や修理の過程などにより、修理品内に保存されていたデータ、プログラム、または設定などが消失した場合、当社は一切の責任を負いません。

引用:ケーズデンキ 修理について

そのため、パソコンなど大切なデータが保存されている製品の修理を依頼する場合は、事前に必ずバックアップをおこないましょう

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データのバックアップが面倒な場合は、データ保護に対応しているドクター・ホームネットなどのパソコン修理業者に依頼するという手段もあります

パソコン修理の流れ・料金について

ケーズデンキに持ち込みでのパソコン修理を依頼する場合は、壊れたパソコンに加えて商品のメーカー保証書や延長保証書もあわせて持ち込む必要があります

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パソコン修理の流れや料金については、依頼時に説明される仕組みとなっています。詳しい情報は、依頼時にケーズデンキのスタッフにご確認ください。

パソコン修理・訪問サポートならドクター・ホームネット

高額になりやすいメーカー修理や家電専門店でのパソコン修理ではなく、即日対応や修理料金を抑えたい方には、持ち込み修理・即日対応が可能ドクター・ホームネットもおすすめです。また、訪問修理(出張修理)・宅配修理でのパソコン修理も可能で最短で即日の訪問にも対応しています。

ケーズデンキではパソコンなどの機器は持ち込み・郵送のみの修理となっています(大型家電の出張修理には対応)

また、ケーズデンキからメーカーに修理を依頼することになった場合は、データが削除されてしまう可能性があります

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ドクター・ホームネットならデータを消さずに修理してくれるうえに、持ち込み・郵送・訪問すべての修理方法に対応しています。

最短で即日の修理も可能なため、以下に当てはまる方はドクター・ホームネットへの依頼してみましょう。

ドクター・ホームネットがおすすめな方
  • データを消さずに修理したい
  • とにかく早く修理してほしい
  • 店舗への持ち込みが難しく、訪問や郵送での修理を依頼したい
  • 修理の前に料金の見積もりをおこなってほしい
ドクター・ホームネット

ケーズデンキのパソコン修理に関する口コミ・評判

ケーズデンキの訪問サポート・パソコン修理に関する口コミ・評判
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最後に、ケーズデンキの訪問サポート・パソコン修理に関する口コミ・評判を紹介します。

ケーズデンキのサポートを利用しようと考えている方は、ぜひご覧ください。

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

ケーズデンキが展開しているパソコン修理以外のサービス

ケーズデンキが展開している、パソコン修理以外のサービスをまとめました。

ケーズデンキのサービス
  • 家電製品の販売 / 大型家電の配送・設置
  • パソコンを含む電子機器の修理
  • 長期無料保証・あんしん延長保証

家電製品の販売 / 大型家電の配送・設置

かない@パソコン博士

ケーズデンキの代表ともいえるのが、家電製品の販売サービスです。

テレビやエアコンといった生活家電はもちろん、ゲーム機、パソコン・タブレット、iPad、スマートフォンなどの製品も幅広く扱っています。

ケーズデンキはオンラインショップもおこなっているため、近くに実店舗がない場合でも購入できます。

大型家電の配送・設置にも対応

冷蔵庫やテレビ、洗濯機などの大型家電については、無料での配送・設置サービスもおこなっています。また、古い家電のリサイクル回収(有料)にも対応しています。

パソコンを含む電子機器の修理

ケーズデンキは家電製品の販売だけではなく、パソコン修理も含む電子機器修理サービスもおこなっています。

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修理の受付は、全国のケーズデンキ店舗で可能です。

ケーズデンキで購入したさまざまな商品の修理を依頼できますが、主に以下のような機器の修理を依頼できます。

修理を依頼できる機器(一例)
  • パソコン
  • デジタルカメラ
  • メモリプレイヤー
  • HDD内蔵レコーダー
  • テレビ
  • エアコン
大型商品の場合は出張修理にも対応

大型テレビやエアコン、冷蔵庫などの大型商品は、持ち込みだけではなく出張での修理も依頼できます。ただし、基本的にメーカーが出張修理の対象としている商品に限られるため、詳細については問い合わせる必要があります。

長期無料保証・あんしん延長保証

ケーズデンキ独自の保証サービスとして、「長期無料保証」と「あんしん延長保証」の2つがあります。

長期無料保証は、その名の通り無料で保証を受けることができるサービスです。

面倒な加入手続きも不要で、以下の通り購入した商品の金額に応じて保証年数が異なります。

長期無料保証の種類(金額は税別)
  • 購入金額10万円以上:10年間無料保証
  • 購入金額5万円:5年間無料保証
  • 購入金額3万円以上:5年間無料保証
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ただし、一部保証対象外となる商品もあるため注意が必要です。

あんしん延長保証は、有料で利用できる保証サービスであり、料金は商品購入金額の5%となっています。

保証期間は、3年間・5年間・8年間・10年間の4つから選ぶことができます。

まとめ

ケーズデンキは家電製品の販売だけではなく、修理や訪問サポートなどのサービスもおこなっています。

かない@パソコン博士

大型家電の場合は訪問での修理も可能ですが、パソコンなどの機器は持ち込み・郵送での修理となり、保存しているデータは保証されないため注意しましょう。

データを保護しながら修理してほしい場合や、出張・訪問でのパソコン修理を依頼したい場合は、パソコン修理業者に依頼することをおすすめします。

パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手(上場企業)の ドクター・ホームネット(年間サポート実績14万件突破、利用率No.1)をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域(全国対応)に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。

ドクター・ホームネット大切なデータを保護(復元も可能)した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」「シャットダウンできない」「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネット東京大阪名古屋福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です

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ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。