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Windows11サポート業者6選!サポート内容から料金・評判を比較

かない@パソコン博士

正式リリースから半年が経とうとしているWindows11ですが、「アップグレードに失敗した」「アップグレード後に不具合が発生した」といった報告が少なくありません。

そのような状況を受け、アップグレード代行をはじめとしたサポートをおこなう業者が登場しています。

しかしながら新しいサービスということもあり、サポート業者によって料金やサポート内容にバラツキがあります

そこで今回はWindows11のサポートサービスについて、6つのサポート業者比較をおこないました。

各業者のポイントオススメのサポート業者も紹介しているため、ぜひ最後までご覧ください。

本記事はこんな方におすすめです
  • Windows11のアップグレードを依頼したい
  • アップグレード以外のWindows11サポートについて知りたい
  • 最もオススメのWindows11アップグレード業者を知りたい

Windows11サポートサービスとは

Windows11サポートサービスとは

Windows11のサポートサービスとは、主にWindows11へのアップグレード代行をおこなうサービスです。

パソコンメーカーやパソコン修理業者などからさまざまなサービスが展開されており、中にはデータのバックアップOS・アプリケーションのアップデートまでおこなってくれる業者も存在します。

かない@パソコン博士

Windows11へのアップグレードには冒頭述べたような不具合リスクが未だ存在する中、知識や技術のある業者に依頼することでスムーズに最新OSへの移行が可能です。

Windows11のアップグレードに伴うトラブルに注意!

Windows11へのアップグレードは無償でおこなえますが、失敗してしまうと「データ破損」や「起動しない」といったトラブルに直面するリスクがあります。

十分な知識や自信がない場合は、今回ご紹介するような専門業者へ依頼することをオススメします。

【徹底比較】Windows11サポート業者6選

【徹底比較】Windows11サポート業者6選
かない@パソコン博士

Windows11のサポートサービスはさまざまなパソコンメーカーやパソコン修理業者から展開されていますが、今回は以下の6社を比較します。

サービスの豊富さ料金対応方法対応時間評判・実績
ドクター・ホームネット
パソコンお直し隊
パソコン工房
ビックカメラグループ
NEC
富士通

ドクター・ホームネット

【パソコン修理】ドクター・ホームネット
【引用】ドクター・ホームネット

ドクター・ホームネットは、年間14万件以上という豊富な実績をもつパソコン修理業者です。

ドクター・ホームネットの特徴
  • アップグレード+バックアップなどがセットになった3つのパックサービスを展開
  • 料金はやや高め
  • 出張・持込・宅配に対応
  • 豊富な実績と口コミ
ドクター・ホームネット

サービス内容と料金

ドクター・ホームネットが提供するWindows11サポートのサービス内容と料金は以下のとおりです。

ドクター・ホームネット_サービス内容と料金
【引用】ドクター・ホームネット Windows11へのアップグレード特集
かない@パソコン博士

上記のほかにも、以下のようなWindows11にまつわるトラブルに幅広く対応しています。

  • アップグレードと買い替えどちらにすべきか相談したい
  • Windows11にデータ移行してほしい
  • アップグレード中にフリーズした
  • アップグレード後画面が表示されない

…など

対応方法と対応時間

ドクター・ホームネットは、「出張修理」「持込修理」「宅配修理」に対応しています。

ドクター・ホームネット_対応方法
【引用】ドクター・ホームネット パソコン修理の流れ

また年中無休全国対応しており、最短当日対応してもらえます。

ドクター・ホームネットの評判

ドクター・ホームネットの良い口コミと悪い口コミをご紹介します。

神対応

来てくれたスタッフの神対応振りに感動しました!他店に最初は問い合わせましたが事務的な電話対応にがっかり。次に電話したこちらの会社は電話対応も、予約時間もてきぱき案内してくれました。来てくれたかたもめちゃくちゃ丁寧。パソコンも直してくれたうえに、普段どういう使い方をしているのかヒアリングしたうえで、プロの視点からこうしたほうがよいとアドバイスもくれて目から鱗。その道のプロにお任せするのは大事ですね。

みん評

高いのかもしれませんが

通勤時に側を通るので、電話して店へ持ち込みました(ノートパソコン)。

起動時の不具合でしたが、翌日には連絡あり直りました。

料金は店で聞いていた通りでしたが、後で友人に話したら他店のHPを開いて安い所を幾つか教えてくれました。

実際には判りませんが、最大で1万円くらいの差はあるようでした。

みん評

パソコンお直し隊

パソコンお直し隊
【引用】パソコンお直し隊

パソコンお直し隊は、安価なサービスが特徴のパソコン修理・データ復旧専門業者です。

パソコンお直し隊の特徴
  • アップグレード+HDDやメモリ増設のサービスを展開
  • 成果報酬&安価な料金設定
  • 持込・宅配に対応
  • 修理メニューが少なめ

サービス内容と料金

パソコンお直し隊が提供するWindows11サポートのサービス内容と料金は以下のとおりです。

パソコンお直し隊_サービス内容と料金1
【引用】パソコンお直し隊 Windows11アップグレード(以下同様)
かない@パソコン博士

基本のアップグレードサービスに加え、HDDやSSDの増設セットでおこなうサービスも提供しています。

パソコンお直し隊_サービス内容と料金2
パソコンお直し隊_サービス内容と料金3

対応方法と対応時間

パソコンお直し隊は、「持込修理」「宅配修理」のみ対応しています。

店舗は新宿・松戸・仙台・福岡の4店舗であり、それぞれ営業時間や定休日が異なります。

パソコンお直し隊の評判

パソコンお直し隊の良い口コミと悪い口コミをご紹介します。

パソコンからのHD取り出しと中古PC購入をお願いしました。大変信頼できる業者さんです。パソコンからのHD取り出しも中古PCの購入もリーズナルなお値段でできますし、大変得をしたような感じです。ご返事が遅いときもありましたが、電話をすると迅速に対応してくれました。お勧めのお店です。普通のお店より安くて、安心できるお店だと思います。

引用:みん評

対応が酷い、料金が高い。
今回あまりにも酷い対応、内容だったので書きます。クレームです。
修理の依頼をしてから全く連絡が無く、こちらからメールをしても返信が無い。
電話で確認すると、修理が終わったら連絡すると返事のみ。
店からの連絡は一切無く、1ヶ月経ってから修理完了メールが来て送ってくれました。

キーボード交換で部品代1万、交換代1万円、あとよくわからないの足して計25000円でした。
高い。店を信用出来ないし不快で二度と利用したくないですね。
本当にオススメしません。

引用:みん評

パソコン工房

パソコン工房
【引用】パソコン工房

パソコン工房は、パソコンやパソコンパーツの販売から修理・サポートまでおこなうパソコン修理販売専門業者です。

パソコン工房の特徴
  • アップグレード+HDD/SSD換装などのサービスを展開
  • 安価な料金設定
  • 出張・持込・宅配に対応
  • アップグレード後ケアのためのサービス有

サービス内容と料金

パソコン工房が提供するWindows11サポートのサービス内容と料金は以下のとおりです。

パソコン工房_サービス内容と料金
【引用】パソコン工房 Windows 11サポート
かない@パソコン博士

Windows10ダウングレード」や「Windows11不具合クイック診断」など、アップグレード後のトラブルをカバーするサービスが揃っています。

対応方法と対応時間

パソコン工房は、「出張修理」「持込修理」「宅配修理」に対応しています。

店舗により営業時間や定休日が異なりますが、北は北海道から南は沖縄まで全国的に店舗展開しています。

パソコン工房の評判

パソコン工房の良い口コミと悪い口コミをご紹介します。

パソコンの知識が無くて何処がどう変なのか具合が悪いのか説明するのにも困るぐらいな私に大変丁寧で親切にしてくれました。

説明に困っているとパソコンの画面をみてここですか?こちらですかね?と1つずつ聞いてくれるので下手な説明をしなくて良くて本当に助かりました。

又、対応してくれた方が女の方だったので話しやすかったのもあります。パソコンの修理が終わって受け取りに行くと何処を直したと書面と口頭で教えてくれたのも解りやすくて良かったです。

みん評

初期不良のため、サポートにメールで連絡したが、2回やり取りした後、9日間連絡がない。途中、督促したが。サポートの充実を期待します。

金猿日記

ビックカメラグループ

【引用】ビックカメラ サポート

ビックカメラグループは、ビックカメラやソフマップなどパソコンをはじめとしたデジタル製品の販売・修理をおこなっている業者です。

ビックカメラグループの特徴
  • アップグレードの代行サービスと自宅で受けられるリモートサポートサービスを展開
  • 出張・持込・引取・リモートに対応
  • 訪問サポートの豊富な追加メニュー
  • 2代目以降や月額安心サポート加入は50%OFF

サービス内容と料金

ビックカメラグループが提供するWindows11サポートのサービス内容と料金は以下のとおりです。

ビックカメラグループ_サービス内容と料金1
【引用】ビックカメラ Windows 11アップグレード総合案内(以下同様)
ビックカメラグループ_サービス内容と料金3

対応方法と対応時間

ビックカメラグループは、「出張修理」「持込修理」「引取修理」にくわえて「リモートサポート」にも対応しています。

店舗により営業時間や定休日が異なりますが、ビックカメラ・コジマ・ソフマップを合わせるとかなりの店舗数となることでしょう。

ビックカメラグループの評判

ビックカメラグループの良い口コミと悪い口コミをご紹介します。

近くにビックカメラの店舗がなかったので引き取りサービスを利用しました。やり取りが電話とメールでしたが、スムーズにできました。電話で対応してくださった方が親切で、修理の進め方や手続きについて分かりやすく説明してくれて、とても良かったです。修理後はパソコンも順調で、買い替えるのはもう1年先にしようと思っています。ありがとうございました。

みん評

見もしないのにうちでは出来ませんと軽くあしらわれた(パソワードトラブル)

他に出したら15分で直してくれた

この差は何なんだもうビックカメラでパソコンを買うのはこりごり

みん評

NEC

NEC
【引用】NECパソコン全国出張サービス

NECは大手電機メーカーとして有名ですが、Lavieなどのパソコン販売や「NECパソコン全国出張サービス」というパソコンの修理・サポートサービスもおこなっている事業者です。

NECの特徴
  • アップグレード+データ保護やデータ戻しのパックサービスを展開
  • 料金はやや高め
  • Windows11サポートは出張のみ対応
  • 大手メーカーの安定感

サービス内容と料金

NECが提供するWindows11サポートのサービス内容と料金は以下のとおりです。

NEC_サービス内容と料金
【引用】NECパソコン全国出張サービス
かない@パソコン博士

アップグレード単体のサービスはなく、2つのパックサービスとそれに伴うオプションとなっています。

対応方法と対応時間

Windows11のサポートサービスについては「出張のみ」対応のNECですが、全国出張のためどこであってもサポートに来てもらえます。

また基本オプションメニューに早朝や深夜の割増料金が明記されているため、お金さえ払えば早朝から深夜まで対応してくれるでしょう。

NECの評判

NECの良い口コミと悪い口コミをご紹介します。

サポート最悪

問合せをしても自分たちが責任逃れできる理由を必死でさがそうとします。
何も見ず、聞かず、初期化案内されます。
マイクロソフト問い合わせたらNECのアップデートが原因と言われました。
そういうところもみません。NECなんかで買わなかったらよかった!

みん評
かない@パソコン博士

NECの「NECパソコン全国出張サービス」についての口コミは少なく、良い口コミは確認できませんでした。

富士通

富士通
【引用】富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 Windows 11アップグレード割引キャンペーン

富士通もNECと同じく、FMVブランドのパソコン販売のほかに「PC家庭教師」というパソコンの修理・サポートサービスもおこなっている事業者です。

富士通の特徴
  • アップグレード+自社製アプリ更新のパックサービスを展開
  • 料金は高め
  • 出張のみ対応
  • 2022年4月12日まで割引キャンペーン中で40%OFF

サービス内容と料金

富士通が提供するWindows11サポートのサービス内容と料金は以下のとおりです。

【引用】富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 Windows 11アップグレード割引キャンペーン
かない@パソコン博士

2022年4月12日申し込み分まで割引キャンペーンを行っており、上記のように通常の40%引きでサービスが受けられます。

対応方法と対応時間

対応方法についてもNEC同様出張のみ」となっていますが、全国対応しています。

訪問時間は年末年始と休業日を除く10:00~20:00、また最短翌日訪問となっています。

富士通の評判

富士通の良い口コミと悪い口コミをご紹介します。

節度を保ちながら親しみやすい態度で、顧客をきちんと意識して対応しており、大変好感が持てた。作業でトラブルが発生しそうになったが、最後まで責任をもって対応してくれた。

【引用】富士通 PC家庭教師 お客様満足度

富士通のPC家庭教師に67分指導してもらったところ、かけつけ診断料金として9600円、PCレッスン代として1時間で7680円、合計17280円かかりました。あまりにも高くありませんか。

【引用】Yahoo!知恵袋

オススメはドクター・ホームネット!

【パソコン修理】ドクター・ホームネット

Windows11のサポートサービスを提供している6つの業者を比較しましたが、最もオススメの業者は ドクター・ホームネット です。

ドクター・ホームネットをオススメする理由は、以下の3つです。

ドクター・ホームネットをオススメする3つの理由
  • オススメポイント①サービスの豊富さ
  • オススメポイント②対応範囲の広さ
  • オススメポイント③安定の実績と評判

オススメポイント①サービスの豊富さ

ドクター・ホームネットは技術力にも定評がある事業者であり、その技術力に基づいて豊富なサービスを展開しています。

Windows11のアップグレードは「アップグレード中にフリーズした」「アップグレード後起動しない」といったトラブルが多く報告されているため、そのようなトラブルにも対応できるサービスが多く用意されている方が安心できるでしょう。

オススメポイント②対応範囲の広さ

「出張・持込・宅配」の全てに対応しているという対応範囲の広さも、ドクター・ホームネットのオススメポイントです。

土日を含め幅広い時間対応しているため、都合のいい時間に余裕を持ってアップグレードをおこなえるでしょう。

オススメポイント③安定の実績と評判

パソコンの修理やサポートを比較する上で欠かせないものが、実績や評判です。

ドクター・ホームネットは年間14万件以上の実績を持つうえ実際に口コミ・評価数も多いため、安心してアップグレードを依頼できます。

Windows11サポート業者比較:まとめ

今回はWindows11のサポートサービスについて、6つのサポート業者比較をおこないました。

いくつかの観点で比較しましたが、やはり実績やユーザーからの口コミが確認できる業者へ依頼することをオススメします。

Windows11のアップグレードは不具合報告が多く、慎重におこなわなければデータ損失は起動不具合といったトラブルに直面するリスクがあるためです。

パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手(上場企業)の ドクター・ホームネット(年間サポート実績14万件突破、サポートシェアNo.1)をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域(全国対応)に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。

ドクター・ホームネット大切なデータを保護(復元も可能)した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」「シャットダウンできない」「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネット東京大阪名古屋福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です

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ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。