【お直し隊編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

パソコンお直し隊

パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました!
今回紹介するのは、パソコン修理専門店お直し隊です!

『パソコン修理専門店 お直し隊』とは?

お直し隊は、パソコンの修理や中古販売、回収・買取サービスなどを専門に行っているパソコン修理専門業者です。
回収買取も行っている修理専門店のため、メーカーよりも割安な価格で修理することが可能で、業界への挑戦価格で対応しています。

お直し隊では、キーボード修理や液晶パネル交換などの通常修理はもちろん、データ復旧も行っている修理業者なので、データを消さずに修理することも可能です。
自社で買い取った中古パソコンを徹底的にリサイクルして再利用していることから、豊富なパーツがそろっており、パソコンのあらゆるトラブルに対応してもらえます。

まずは運営会社や店舗情報など、お直し隊の基本情報について調べてみました。

会社概要

お直し隊を運営しているのは株式会社松陰で、パソコン修理とiPhone修理、パソコン買取事業を行っている会社です。
2006年に千葉県でパソコン修理事業を開始し、2008年にはパソコン回収・販売事業を開始させました。
拠点は東京のみと、パソコン修理専門店の中では中小規模にあたりますが、設立から14年と長期に渡り運営を続けており、iPadやiPhoneの修理事業を開始しているところを見ると、今後の成長が期待できるパソコン修理専門店といえそうです。

▼お直し隊の会社概要
お直し隊編 会社概要

店舗情報

2006年に会社を設立以来、順調に店舗数を増やしており、現在では関東を中心に5店舗展開しています。
営業時間や定休日は店舗によって異なるため、お店に行く際は事前に確認するようにしましょう。

▼地域別店舗一覧
お直し隊編 店舗情報

お直し隊のサービス

お直し隊が提供している主なサービスは、以下のとおりです。

  • パソコン修理
  • パソコン回収買取
  • 中古パソコン販売

パソコン修理

お直し隊が主力サービスとして行っている事業が、パソコン修理です。
基本的には店頭での持込修理を行っていますが、宅配修理も受け付けています。
宅配修理の場合、発送にかかる費用は自己負担になります。
※出張修理は受け付けていません。

パソコン回収買取

不要になったパソコンの回収を行っており、パソコンの状態によっては買い取ってくれることも可能です。
ほかの店舗では引き取ってもらえないような古いパソコンや、故障したパソコンでも回収してくれますが、回収できない機器もあるため、事前に確認したほうが良いでしょう。

お直し隊編 パソコン買取
引用:パソコンお直し隊

中古パソコン販売

お直し隊では、店頭で中古パソコンの販売を行っています。
中古パソコンをお直し隊で購入する場合、故障したパソコンを店舗に持ち込めば、無料でデータコピーを行ってくれるようです。

お直し隊編 中古パソコン選び
引用:パソコンお直し隊

お直し隊のパソコン修理の特長

お直し隊では持込修理と宅配修理を実施しており、以下のような特長があります。

  • 見積もり・相談が無料
  • 完全成果報酬
  • 修理料金がメーカーの約半額
  • メーカー・年式不問

見積もり・相談が無料

パソコン修理店によっては、見積もりを作成するだけで料金を請求される場合があります。
お直し隊では、パソコン修理の見積もりを無料で作成しています。
また、パソコンの故障や不具合などについての相談も無料です。

完全成果報酬

お直し隊のパソコン修理の料金体制では、完全成果報酬制を採用しています。
修理の完了時に費用が発生するため、診断費用や返答待ちのキャンセル費用が請求されることはありません。
事前に見積もりを提示し、当初の見積もりよりも別途費用が発生する場合は依頼者に連絡を入れ、修理を進めるかどうかを決定してくれます。
※ただし、少額の場合や実際に修理が可能かどうか判別できない場合は除きます。

お直し隊編 完全成果報酬
引用:お直し隊

修理料金がメーカーの約半額

メーカーや家電量販店でパソコンを修理した場合、高額な修理料金を請求されることもありますが、お直し隊ではメーカー価格のおよそ半額で修理を提供しています。

修理料金がメーカーの約半額
引用:お直し隊

メーカー・年式不問

お直し隊では、ほとんどのメーカーのパソコン修理に対応しています。
また、古くなったパソコンの修理も可能で、年式問わず修理を受け付けています。
※対応できないメーカーやパソコンもあるため、事前に確認が必要です。

お直し隊の修理メニュー

お直し隊では、さまざまな修理メニューを用意しています。
すべてのメニューを紹介することはできませんので、一部を抜粋して内容を紹介します。

お直し隊の修理メニュー
引用:お直し隊


※メニュー内に掲載されていなくても対応している場合があります。
まずは電話で修理可能かどうかを確認してください。

お直し隊の料金

ここからは、お直し隊の修理料金を紹介します。
すべての料金は紹介しきれないので、一部の修理料金について紹介します。
(こちらで紹介する料金はすべて税別です。)

  • マザーボード修理 20000円~
  • OSリカバリ 15000円~
  • ハードディスク交換+OSリカバリ 22500円~
  • 液晶修理 7800円~※7800円は対象モデル限定

▼マザーボード修理

マザーボード修理
引用:お直し隊

▼ハードディスク修理

ハードディスク修理
引用:お直し隊


▼液晶ディスプレイ修理

液晶ディスプレイ修理
引用:お直し隊

パソコンを直接店舗に持ち込むと、2000円割引が適用されます。

お直し隊編 2000円割引
引用:お直し隊

お直し隊の修理の流れ

お直し隊に修理を依頼した場合の流れは、以下のとおりです。

▼修理の流れ

お直し隊の修理の流れ
引用:お直し隊

持ち込み修理の流れ

  1. 店舗に電話、またはWeb来店予約フォームから申し込みます。
  2. 店舗にパソコンを持ち込みます。
  3. スタッフがその場で初期診断を行い、概算金額を伝えます。
  4. 後日、正式な見積もりがメールで届きます。
  5. 見積金額に了承すれば、修理が開始されます。
  6. 修理完了後、支払いすれば終了です。

宅配修理の流れ

  1. 店舗に電話、またはWeb見積もりフォームから申込みます。
  2. スタッフから修理内容や部品代の確認と、おおよその見積もり金額の連絡がきます。
  3. 見積もり金額に納得できたら、修理品をお直し隊に送ります。
  4. 修理品がお直し隊に到着したら、修理を開始します。
    ※見積もり金額以外の費用がかかる場合は、連絡がきます。
  5. 作業完了後、スタッフから連絡がきます。
  6. 支払いを完了すれば、修理品が送られてきます。
    ※銀行振込の場合は入金確認後に、代引きの場合は即時発送します。
    代引きの場合、修理品を受け取る際に支払います。それぞれ手数料は自己負担となります。

お直し隊の利用者の本音をチェック!

ここまでお直し隊について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょう。
インターネットに掲載されている評判や口コミを集めてみました。

お直し隊の口コミ

まずは良い口コミから確認してみましょう。

良い口コミ

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前に他のパソコンの液晶が割れてしまい、初めて依頼したのがきっかけです。

【良かった点】
パソコンが起動しなくなったので、近所で早く対応してもらえそうと思い、他の業者(パソコンド〇ク24)で依頼をしましたが、5日たっての返答は修理不可ということでした。
そのため、ダメもとでパソコンお直し隊に依頼したら、翌日には修理できる旨の返答がありました。
本当はメーカー対応で10万以上かけてマザーボードを交換しないといけなかったのですが、無事、3万程度でマザーボードの修理をしていただけました。
リピート割や持ち込み割もあり大変助かりました。

【気になった点】
クレジットカードが使用できないくらいです。現金が気にならなければ問題なし。

【今後も引き続き利用・使用したいか?】
他の業者で難しい修理を対応していただけたり、何かあればメールでどうするかの相談もしてくれるので、今後も何かあれば利用したいと思っています。

引用:みん評

自分でPC修理はできない場合はメーカー送りor新PC購入しか頭にありませんでしたが、世の中にはパソコン修理専門店もあるのですね。
パソコンお直し隊の新宿店はスタッフさんの対応もよく、安心してお願いできました。
しかも、持ち込み割引が2,000円、修理中のレンタルPCを無料で貸し出してくれるのもありがたかったです!
(マウスはそのままプレゼントしてくれました♡)

引用:ΨあやΨ日記3歳&1歳の2歳差♀♂ママ

先日、長い間、愛用していたDellのT7500が突然起動しなくなってしまいました。
Dellのサポートに連絡したところ、おそらく、基板または電源部の故障している可能性はあるが、すでに、この機種の部品の在庫はなく、修理には応ずることは一切できないと言う返事でした。
10年前の購入時は、48GのRAMを搭載しており、決して、安い買い物ではなかったので、このまま、廃棄にするのは、忍び難いものがありました。
いろいろと悩んだあげくに、お直し隊に相談したところ、直せるかもしれないと言う返事でしたので、修理を依頼したところ、Dellにも見捨てられて廃棄寸前であったT-7500が見事に復活して帰ってきました。
その熟練した技術力に感服しています。
どうもありがとうございました。

引用:みん評

パソコン壊れたので、データだけ取り出してもらう依頼をしたら、緩衝材にうまい棒詰めてこられたwww。なんていう神対応www。(パソコンお直し隊ってとこ)

引用:Twitter

悪い口コミ

次は悪い口コミについて紹介します。

対応が酷い、料金が高い。
今回あまりにも酷い対応、内容だったので書きます。クレームです。
修理の依頼をしてから全く連絡が無く、こちらからメールをしても返信が無い。
電話で確認すると、修理が終わったら連絡すると返事のみ。
店からの連絡は一切無く、1ヶ月経ってから修理完了メールが来て送ってくれました。

キーボード交換で部品代1万、交換代1万円、あとよくわからないの足して計25000円でした。
高い。店を信用出来ないし不快で二度と利用したくないですね。
本当にオススメしません。

引用:みん評

最悪だった。
事前に修理部品の有無を確認し、店頭にて修理を依頼しました。
店頭でも、部品はあるから修理はできると伝えられたが、後になって「やっぱり修理部品がなかった」ということでキャンセルに。
引き取りのための時間や費用が惜しいため、郵送の返送をお願いしたら、送料はこちらが負担することに。
ネットでの評判を参考に依頼してしまいましたが、部品の管理・その後の対応が酷いため、二度と利用しません。

引用:みん評

西新宿にある「パソコンお直し隊」というところに、11月に見積もり依頼をしたのだが、結局修理はしなかった。
2度も修理はしないことにした旨を回答したのに、まだ「どうなっていますか」と同じ文面のメールが来る。
頭にきた。ここには2度と見積もり依頼しない。ここはダメ業者なのだろう。

引用:Twitter

『パソコンお直し隊』という所にマザーボードの修理に出した所、マザボの修理後、画面は開けるとの事で話が有り、それから二週間ほど経って液晶ディスプレイが割れていると話がきた。
『そんな筈はない』と思い、一旦現状で返却をお願いしたらこの有様だった。割れてるとかのレベルじゃないだろ…。

引用:Twitter

結論:お直し隊の総合評価は★☆☆☆☆

お直し隊は持込修理と宅配修理を専門に行っている業者ですが、修理メニューがそれほどそろっていないように思えました。

実際にはさまざまな修理に対応しているかもしれませんが、公式サイトの修理メニューや料金が分かりづらい点を踏まえると、あまり高い評価はつけられません。

口コミでは宅配修理時にお菓子を同封してくれるなど、ユニークなサービスがあると話題になっていましたが、修理面を考慮して今回の評価に至りました。

まとめ

今回はお直し隊について調査してみましたが、いかがでしたでしょうか。
関東周辺で持込修理を依頼する場合は安心して利用できるかもしれませんが、料金や修理メニューが分かりづらい点を踏まえると、宅配修理を依頼する場合は不安に感じるかもしれませんね。

お直し隊を含めたパソコン修理業者12社の比較に関しては、以下の記事をご覧ください。

パソコン修理業者12社比較

パソコン修理業者12社を徹底比較!分類別で見るおすすめパソコン修理業者【2020年最新版】

パソコン博士からのおすすめ

「パソコン博士の知恵袋」がオススメするパソコン修理業者はドクター・ホームネットです。
持込修理・出張修理、宅配修理すべての修理方法に対応、即日対応全国修理対応もしていることから、高い評価に値するパソコン修理業者です。
料金体系も分かりやすく事前見積もりも徹底しており、ユーザーが安心して利用できる要素がすべてそろっています。パソコンが起動しない(動作が重い)Windowsアップデート関連のトラブルインターネットトラブルデータが消えたなど自分で直せないパソコントラブルをすぐに解決してくれます。

※お住まいの地域によっては、持込・出張修理ができない場合がございます。その際は宅配修理をご利用いただけます。

ドクター・ホームネット

【ドクター・ホームネット編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

パソコン修理業者診断

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かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。