気になるパソコン修理業者について、一般消費者目線で徹底調査してみました！
今回紹介する修理業者は、パソコンの修理を専門としているパソコン修理アシスタントです。
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
本記事の情報は2023年11月20日最新情報です。
目次
パソコン修理アシスタントは年間サポート実績16万件！
パソコン修理アシスタントは、パソコンの修理をいち早く対応してくれるパソコンの修理専門店です。
多くのPCメーカーや家電量販店などと連携していて、どのようなパソコンでもスムーズに修理依頼が可能です。
トラブル内容のヒアリングと概算見積もりの提示、現地でパソコンを確認しての見積もり提示など、作業前に必要となる料金を提示してくれます。
その場でどのようなトラブルが考えられ、どのような修理が必要となるかを判断してくれるだけではなく、トラブルについて分かりやすく説明してくれるため、初心者でも安心して利用できるお店です。
いち早くパソコンを修理したいならばパソコン修理アシスタントが選択肢に！
店舗情報・業務提携企業
パソコン修理アシスタントは直営店と提携店の合計で、全国拠点300店舗以上（※2023年8月末時点）を展開しています。
営業時間は基本的に土日祝を含む9:00～21:00ですが、店舗によっては深夜に対応してくれる場合があります。
一部、変則的な営業や臨時休業に該当する店舗があるため、店舗への訪問を考えている場合は事前に連絡してチェックしておきましょう。
電話番号：0120-516-553
受付時間：9:00～21:00
定休日：年中無休
営業時間や定休日は各店舗異なりますが、フリーダイヤルの電話番号と受付時間は共通です。
なお電話受付は年中無休なので、土日祝でも相談や訪問の依頼ができます。
持ち込み修理と訪問修理のどちらを利用するかによって対応してもらえる時間が少々異なります。
| 都道府県 | 持ち込み修理対応店舗名 |
|---|---|
| 北海道 | 札幌店 |
| 宮城県 | 仙台愛宕橋店 |
| 東京都 | 東京三田店、東京国分寺店 |
| 埼玉県 | 埼玉大宮店 |
| 千葉県 | 千葉中央店 |
| 神奈川県 | 神奈川厚木店、横浜六角橋店 |
| 静岡県 | 浜松葵店 |
| 愛知県 | 名古屋店 |
| 大阪府 | 大阪吹田店 |
| 京都府 | 京都駅前店 |
| 兵庫県 | 神戸店 |
| 広島県 | 広島店 |
| 福岡県 | 福岡博多店 |
持ち込み可能な店舗は上記に限られますが、訪問修理は47都道府県すべてに対応しているため、その点は心配する必要がありません。
パソコン修理アシスタントの3つのPC修理サポート
パソコン修理アシスタントが提供している主なサービスは次の3種類です。
- 出張修理（訪問修理）
- 持ち込み修理
- 宅配修理
詳しいサービス内容は、以下のとおりです。
出張修理（訪問修理）
47都道府県どこでも自宅やオフィスまで担当者が出向き、その場で修理するサービスです。
最短で当日、30分以内に訪問してもらえるため「持ち込みや郵送では時間がかかる」という状況でも利用できます。
パソコン本体だけではなく周辺機器との接続などもサポートしてくれるため、トラブル全般をその場で解決してくれます。
急いでいる場合はもちろん、パソコンの取り外しや移動が難しい場合にもおすすめです。
持ち込み修理
パソコン修理アシスタントは持ち込みでの修理が可能です。
対応店舗の中でも予約が必要な店舗が含まれているため、持ち込み修理の際は事前に電話連絡することをおすすめします。
その場でパソコンの状態を診断し、見積もりが提示され、納得できれば修理が進められます。
持ち込み修理は出張費用などが発生しないため費用を安く抑えられます。
宅配修理
訪問してもらうタイミングや店舗を訪れる時間が無い場合は宅配修理の選択肢もあります。
フリーダイヤルに電話すると郵送先の住所などが伝えられるため、そこにパソコンを送るだけです。
担当者がパソコンの状態を診断した後、見積金額を連絡してくれるため、その連絡を受けてから修理するかの判断ができます。
パソコン修理に時間を割けない人は郵送だけで修理してもらえる宅配修理がおすすめです。
パソコン修理アシスタントのパソコン修理メニュー
パソコン修理アシスタントでは幅広い修理やサポートに対応しています。
詳しくは下図をご覧ください。
- パソコンが起動しない・動かない
- パソコンが重い・動作がおかしい
- 液晶・モニターの不具合
- インターネット・メールのトラブル
- ウイルス感染
- キーボード・マウスが動かない
- プリンターなどの周辺機器トラブル
- パーツの交換
上記で紹介した一覧にない作業でも対応してくれる場合もあるため、まずは電話で相談してみましょう。
パソコン修理アシスタントの特徴
各特長の詳しい内容について、以下に説明します。
- 事前の見積もり提示
- 急いでいても修理可能
- 全メーカー・全機種の修理に対応
- 訪問は正社員のみ
- 女性スタッフサービス
事前の見積もり提示
パソコン修理アシスタントはパソコンの修理前に、診断結果から見積もりを提示してくれます。
また、見積もりをチェックして納得できない部分があれば修理を断ったり一部分のみ拒否することも可能です。
なお、見積もりを提示する際は「部品を交換する理由とその費用」、「どのような背景でパソコンが使えないのか」などの専門用語を避けて丁寧に説明してくれます。
パソコン修理業者によっては、見積もりの提示を求めないと提出してくれないこともあります。必要以上の作業や部品交換を避けるためにも、見積もりを必ずチェックしましょう。
急いでいても修理可能
パソコン修理アシスタントは、最短30分、深夜や早朝でもトラブルがあったタイミングで修理対応してもらえます。
また、修理は数時間で完了するため、訪問修理でも持ち込み修理でも短時間でトラブル解決が可能です。
修理を依頼する際は無料相談ができるフリーダイヤルに連絡を入れて、手続きしましょう。
全メーカー・全機種の修理に対応
パソコン修理アシスタントは、あらゆるメーカー・機種、型番や年式、OSのバージョンを気にせず修理を依頼できます。
また、市販のパソコンはもちろん、自作PCの修理にも対応してくれるため、自分で構築したものや譲り受けたものでも安心して依頼可能です。
訪問は正社員のみ
パソコン修理アシスタントでは、訪問スタッフを正社員に限定していて、なおかつスーツの着用を義務付けています。
訪問時の服装にこだわることで、お客様の気分を害さないように最大限配慮している業者です。
もちろん見た目だけではなく接客力にも力を入れ、パソコン修理のプロとして高いスキルを持った担当者が対応してくれます。
女性スタッフ訪問サービス
パソコン修理アシスタントは、女性のひとり暮らしやご主人の不在時など男性スタッフが訪問することを躊躇してしまう人に向けて、「安心！女性スタッフ同行訪問サービス（有料）」をおこなっています。
男性スタッフに苦手意識がある人でも女性スタッフがいれば安心です。
パソコン修理アシスタントの料金
パソコン修理アシスタントの料金は、基本料金と診断料金、作業料金の3つを合計して算出されます。
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が必要な場合あり
※2 宅配修理の場合には、送料を別途支払う必要あり。
基本料金
基本料金は作業着手にあたり発生する料金です。
出張サポート・持込サポート・宅配サポートいずれもスタッフが診断を始めた段階で発生します。
出張サポート：5,500円（税込）
持込サポート・宅配サポート：3,300円（税込）
※宅配修理の場合、別途送料と支払い手数料が発生します。
環境・トラブル診断料金
環境・トラブル診断料金は診断を開始した時点で発生します。
診断に着手した段階で発生するため、見積もりを受け取って作業依頼しない場合でも支払う必要があります。
診断料金：3,300円（税込）
作業料金
診断結果を踏まえ、実際に作業依頼した場合の料金で、金額は作業内容によって大きく異なります。
作業料金一覧はパソコン修理アシスタントの作業料金一覧をご覧ください。
作業料金一覧に掲載されていない作業でも、診断の結果対応してくれるかもしれません。電話にて問い合わせた際に、対応してもらえるか確認してみましょう。
宅配修理の追加料金
宅配修理ではパソコンを返送してもらうためのコレクト返送手数料が必要です。
コレクト返送手数料：2,200円（税込）
パソコン修理アシスタントのパソコン修理の流れ
パソコン修理アシスタントでの修理の大まかな流れは、次のとおりです。
STEP1：電話でパソコン修理アシスタントに問い合わせる。
STEP2：出張修理・宅配修理・持ち込み修理のいずれかを決定する。
STEP3：パソコンの診断を依頼し見積もりを提示してもらう。
STEP4：見積もり内容に問題なければ修理を依頼し、対応してもらう。
STEP5：修理完了後、修理品の発送または引き取りおよび、料金を支払う。
各修理方法の流れについては、以下に詳しく説明します。
出張修理の流れ
- 電話（0120-516-553）から問い合わせます。
- スタッフが依頼先に来訪して状況を確認、見積もり作成します。
- 見積もり金額・内容にに問題なければ修理を依頼します。
- 作業完了後に料金を支払います。
持ち込み修理の流れ
- 基本的には電話で予約してから、持ち込み可能店舗にパソコンを持ち込みます。
- スタッフが状況を確認、見積もりを作成します。
- 見積もり金額・内容に問題なければ修理を依頼します。
- そのまま作業完了まで店舗で待つか、または作業完了後に受け取りに出向き、料金を支払います。
宅配修理の流れ
- 電話で宅配修理を利用したいことを伝え、指示に従ってパソコンを元払いで発送します。
- スタッフが状況確認、見積もりを作成します。
- 見積もり金額・内容にに問題なければ修理を依頼します。
- 作業が完了すればスタッフから連絡がきます。
- パソコンの宅配を受け取るときに手数料を含め、支払いすれば終了です。
パソコン修理アシスタントの評判・口コミをチェック！
ここまでパソコン修理アシスタントについて解説したため、続いてはパソコン修理アシスタントを利用した人によるリアルな評判・口コミを見ていきましょう！
インターネットに掲載されている口コミなどを集め、パソコン修理アシスタントの評判・口コミを総合的に判断してみました。
パソコン修理アシスタントの良い評判・口コミ
Dr. Home Netって修理業者が上場している修理業者なので以前頼んだことあります。 しかし値段が少し高いと思います。 早さならパソコン修理アシスタントってとこが早いとありました。 訪問・基本料はどこの企業でもかかると思いますので値段気にしないなら信頼性や修理速度で決めてもいいかも。
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今日の11時半くらいに来て見てもらって、14時くらいにいったん持って帰ってもらったんだけど今さっき届いたからね。マジでやばい。パソコン修理アシスタントさんありがとう。
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パソコン修理アシスタントの悪い評判・口コミ
Dr. Home Netって修理業者が上場している修理業者なので以前頼んだことあります。 しかし、値段が少し高いと思います。 早さならパソコン修理アシスタントってとこが早いとありました。 訪問・基本料はどこの企業でもかかると思いますので値段気にしないなら信頼性や修理速度で決めてもいいかも。
Twitter
評判・口コミを確認したところ、パソコン修理アシスタントはよい口コミが多く信頼できる修理業者との判断に至りました。
ただし、料金の高さを指摘している口コミがあり、実際に料金を比較してみると、他社よりも部分的に高いと思われる部分が存在しています。
とはいえ対応に満足している利用者が多く、全体的に高い評価を受けていると考えて良いでしょう。
結論：パソコン修理アシスタントの総合評価は★★★★★
パソコン修理アシスタントの評判・口コミをチェックしてみると、料金については若干高いとの記載がありましたが、極端に高いわけではなく部分的に安い・高いが存在します。
年間の修理実績は非常に多く「実績豊富なパソコン修理業者」と呼べる業者であり、見積もりの正確さ、スタッフのスキル、身だしなみなど接客レベルなどどの観点でもパソコン修理アシスタントは信頼できるパソコン修理業者といえます。
パソコン修理ならPCホスピタルもおすすめ！
パソコン修理アシスタントの評判・口コミ、サービス内容に加えて、高い技術力とスピーディーな対応、親切丁寧な修理などの実績を考慮しても満足度の高いサービスを受けられるため、パソコン修理にはおすすめです！
今回は、パソコン修理アシスタントの評判・口コミ・料金について詳しく解説しました。
パソコン修理アシスタントは、最短即日30分で対応してくれるスピーディさが特徴です。
出張修理や持ち込み修理、宅配修理などに対応しているため、自分に合った修理方法を選択できます。
もしパソコン修理アシスタントの評判・口コミ・サービス内容に悩んでいるなら、ぜひPCホスピタルへの依頼もご検討ください。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
パソコンに不調が生じても自力での修復は難しく困ってしまう人は多いでしょう。
そのようなときはパソコン修理業者に依頼するのが得策ですが、依頼先が多くて困ってしまうものです。