今回紹介するのはパソコン修理24/スマホドック24です。早速調査内容を確認していきましょう！
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たち自身もパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
本記事は2022年8月16日時点の最新情報です。
パソコン修理24/スマホドック24とは
公式ホームページ
「パソコン修理24/スマホドック24」は、パソコンの修理はもちろん、スマホやタブレットの修理専門窓口を設けているパソコン修理業者です。
全メーカーのパソコン修理に対応しているお店で、メーカー修理のほぼ半額を目指しているとのことです。
コロナ禍でも一部店舗では10:00～20:00営業をおこなっているほか、土日も営業しています。
パソコンの修理に持ち込みたくても持ち込めない、忙しいサラリーマン向けの営業時間になっているため、出勤前や帰宅前に時間を気にせず訪れることができます。
また、店舗窓口だけでなく電話相談窓口も設けており、全国からの相談や修理申込が可能です。
次に運営会社や店舗情報など、「パソコン修理24/スマホドック24」の基本情報について調べてみました。
会社概要
「パソコン修理24/スマホドック24」を運営する株式会社バルテックフィールドサービスは、IPコミュニケーションツールやクラウドサービス、パソコンの保守・サポート、不動産やファイナンスなど多ジャンルな製品やサービスを扱う株式会社オフィス24のグループ会社です。
株式会社オフィス24がICT機器修理事業へ参入するため、2012年に設立されました。
パソコン修理を専門とする「パソコン修理24」と、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末修理を専門とする「スマホドック24」を展開しており、現在ではパソコンとモバイル端末両方の修理を対応している店舗が増えています。
▼「パソコン修理24/スマホドック24」の会社概要
| 会社名 | 株式会社バルテックフィールドサービス |
| 店舗名・屋号 | パソコン修理24「パソコン修理（PC修理）・Mac修理専門店」 スマホドック24「iPhone修理・Android・スマホ/タブレット修理専門店」 |
| 代表者 | 平村 守 |
| 設立 | 平成23年11月1日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 本社所在地 | 〒157-0061 東京都世田谷区北烏山6-18-25 |
店舗情報
「パソコン修理24/スマホドック24」は現在全国に50店舗展開（※2022年3月時点）されており、今後もさらに店舗が拡大されることが予想されます。
店舗によってはスマートフォンの修理を扱っていないこともあるため、事前に確認して訪れるようにしましょう。
| 地域 | 店舗 |
|---|---|
| 北海道・東北地方 | 札幌店、札幌白石店、仙台店、仙台泉中央店、米沢店 |
| 関東地方 | 新宿西口本店、西新宿五丁目店、秋葉原店、渋谷店、池袋店（サンシャイン60）、北千住店、新橋店、高田馬場店、神田明神下店、日本橋茅場町店、江東木場店、板橋蓮根店 蒲田店、品川店、立川店、八王子店、武蔵境店、町田店、横浜関内店、横浜青葉店、町田相模大野店、橋本店、大宮東口店大宮三橋店、コピオ入間下藤沢店、千葉船橋店 |
| 東海地方 | 新潟秋葉店、新潟長岡店、金沢店、長野佐久店、名古屋名駅店、名古屋名東店 |
| 近畿地方 | 大阪長堀橋店、大阪淀屋橋･肥後橋店、城東店、大阪茨木店 高槻店、京都北大路店、神戸三宮店、神戸須磨板宿店、明石店 |
| 中国四国地方 | 広島紙屋町店、徳島店 |
| 九州地方 | 福岡天神・大名店、福岡博多店、福岡姪浜店 |
公式ホームページ
営業時間や定休日は店舗により異なるため、持ち込み修理に訪れる場合は事前に店舗へ確認したほうが良いでしょう。
フリーダイヤルや問い合わせフォームも設けられていますので、パソコンのトラブルが発生した場合、まずは電話やメールで相談してみてください。
フリーダイヤル：0120-240-499
受付時間：平日10:00～19:00
（土日祝は近隣店舗まで問い合わせ）
パソコン修理24/スマホドック24のサービス
「パソコン修理24/スマホドック24」で利用できるサービスは、次のとおりです。
公式ホームページ
- 持込修理
- 宅配修理
- 出張修理
詳しいサービス内容は以下をご覧ください。
持込修理
「パソコン修理24/スマホドック24」は、持込修理を主力サービスとしている業者です。
全店とも持込修理対応が可能で、パソコンのトラブル相談はもちろん、診断や見積もりも無料で実施しています。
相談や診断をお願いしても、こちらが了承するまで料金が発生しないため、安心して相談に乗ってもらうことができます。
店舗の混雑状況によっては待ち時間が発生するので、直接店舗に持ち込むよりも、事前に電話やメールで問い合わせをして訪問したほうがスムーズに診断へと進むことができるでしょう。
宅配修理
自宅やオフィスの近くに「パソコン修理24/スマホドック24」の店舗がなく持込修理が難しい場合は、宅配修理を依頼できます。
店舗によっては宅配修理を受け付けていないところもありますが、その際は宅配修理が可能な店舗を紹介してもらえます。
また、各店舗での宅配修理のほか、「パソコン修理24/スマホドック24」では全国宅配パソコン修理センターを設けており、全国どこでも電話または問い合わせフォームから宅配修理を依頼することが可能です。
全国宅配パソコン修理センターにパソコンの修理を依頼した場合、修理後返送時の送料は無料となりますが、診断・見積もりのみで返送してもらう場合は返却送料が自己負担となります。
全国宅配パソコン修理センターの情報は以下のとおりです。
電話番号：03-5990-5361
住所：〒163-6002 東京都新宿区西新宿6丁目8-1 新宿オークタワー2F
営業時間：10:00～19:00
定休日：土・日曜・祝日
出張修理
依頼があれば、自宅やオフィスまで出張して修理も行ってくれます。
「パソコン修理24/スマホドック24」の店舗周辺地域であれば、出張修理を受け付けています。
店舗によってはかなり遠距離まで対応してくれる場合もありますので、まずは事前に出張対応可能地域かどうか、電話で相談してみましょう。
パソコンの修理はもちろん、インターネットやLAN、周辺機器の接続設定などのサポートも行ってくれます。
出張修理は出張料金や作業料金が別途必要になりますので、以下の料金表を確認してください。
パソコン修理24/スマホドック24の特徴
ここでは「パソコン修理24/スマホドック24」の特徴について、説明します。
- 業界最速に挑戦
- メーカー修理費の約半額
- 最高品質の修理
- 丁寧な面談修理
各特長の詳細は以下のとおりです。
業界最速に挑戦
メーカーや家電量販店に修理を依頼すると、診断や見積もりだけで何日も待たされる場合があります。
「パソコン修理24/スマホドック24」は、トラブル内容によっては即日修理も可能です。
店頭持ち込みはもちろん、都合が合えば即日訪問での見積もりと作業を開始してもらえる出張修理を依頼することもできます。
また、優先診断や特急作業などのスピードメニューも用意されています。
メーカー修理費の約半額
「パソコン修理24/スマホドック24」では業界最安値を目指しており、メーカー修理の半額を修理費用の目安としています。
修理箇所に応じてピンポイントで作業を行うため、費用を安くすることが可能となっているようです。
最高品質の修理
品質の高い修理を実現できるよう、「パソコン修理24/スマホドック24」には高い技術力を誇るパソコン整備士が在籍し、修理を行っています。
また修理に用いるパーツには、純正パーツや高品質の互換パーツを利用しているため、メーカーと同じ高い品質での修理対応が可能です。
丁寧な面談修理
パソコンの修理相談に行くと、説明で専門用語を並べ立てられ、訳のわからないまま修理を依頼…という経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。
料金が適切かどうかも分からず、言われるがまま高い修理料金を請求されると、何とも腑に落ちないものです。
パソコン修理24/スマホドック24では、専門用語をなるべく使わずユーザーが理解できる言葉で丁寧に分かりやすく説明できるよう、社員教育を徹底しています。
どんな不具合が生じているのか、どのような処置を行うべきなのかをユーザー目線で説明してくれるため、修理内容に納得すると共に、パソコンに対する理解を深めることができます。
パソコン修理24/スマホドック24の修理メニュー
パソコン修理24/スマホドック24では、WindowsやMac、スマートフォンなどの幅広い修理メニューを用意しています。
すべてのメニューを紹介することはできないため、パソコン修理に関するメニューを一部紹介します。下記メニュー表をご覧ください。
パソコン修理24/スマホドック24の料金
ここからは「パソコン修理24/スマホドック24」の修理料金について紹介します。
※料金は全て税込表記です。
「パソコン修理24/スマホドック24」では、修理作業料と交換部品代を合わせた料金体系となっています。
他社では基本料として請求されることの多い診断料や見積もり料は、無料です。
- 診断料：無料（※）
- 見積もり料：無料
- 修理作業料：作業により異なる
- 交換部品代：別途料金
※本体を分解して故障個所の確認が必要な場合、追加検査費2,200円（税込）～が発生することもあります。
また、自作PCは診断料3,300円（税込）が必要になります。
▼「パソコン修理24/スマホドック24」の修理料金表
パソコン修理24/スマホドック24の修理の流れ
「パソコン修理24/スマホドック24」に修理を依頼する際の流れは、以下のとおりです。
持ち込み修理の流れ
- 電話かメールでの問い合わせ、または店舗に直接訪問して、修理受付を済ませます。
予約がなくても受付は可能です。 - スタッフがパソコンの診断を行い、見積もりを提示します。
- 見積金額と修理内容に了承すれば、修理が開始されます。
- 作業完了後に連絡がきたら、引き取りに行きます。このとき、店頭で動作確認を行います。
- 問題がなければ代金を支払い、パソコンを受け取ります。
宅配修理の流れ
「パソコン修理24/スマホドック24」では各店舗に宅配修理を依頼することも可能ですが、ここでは全国宅配パソコン修理センターへ依頼する流れを紹介します。
- 「パソコン修理24/スマホドック24」の公式サイトから、「サービス規約」と「作業依頼書」をダウンロードし、必要事項を記載して修理品と一緒に全国宅配パソコン修理センターへ送ります。
- パソコンが到着したらスタッフが診断を行い、概算見積もりと作業時間を連絡してくれます。
- 見積り内容に了承したら、修理が開始されます。
- 修理完了後、スタッフから修理完了と修理料金の連絡がきます。確認後、代金を振り込みます。
- 入金確認後、修理品が送られてきたら、問題がないか動作確認を行います。
出張修理の流れ
- 電話かメールでの問い合わせ、または直接店舗に訪問し、出張修理を予約します。
- 出張修理当日、スタッフが依頼先に訪問してきます。
- スタッフが初期診断を行い、簡単な修理時間や料金を教えてくれます。了承すれば修理が開始されます。
- 修理完了後、支払いをして終了です。
パソコン修理24/スマホドック24の利用者の本音をチェック！
ここまで「パソコン修理24/スマホドック24」について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょう。
インターネットに掲載されている評判や口コミを集めてみました。
パソコン修理24/スマホドック24の良い口コミ
親切で丁寧、オススメです！
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家から近くはなかったのですが、三宮店を利用させていただきました。2009年型のiMacがほとんど起動しなくなり、完全に壊れる前にデータだけでも取り出したいと思い、何軒も電話をかけて問い合わせる中で、電話を切った後に1番悲観的にならなくて、任せても大丈夫かも、と思えたこちらにお願いしました。店長さんの落ち着いた口調と対応で、とてもホッとしました。
【良かった点】
パソコンを使ってはいるものの、パソコン自体のことはよく分かっていない私の初歩的な質問にも丁寧に答えてくれ、データがなくなるかも、と不安だった気持ちがとても楽になりました。メールや電話での対応も親切でした。とても忙しそうで、見積もりまでに2週間ほど掛かりましたが、見積もりからサービス完了まではスピーディーでした。
【気になった点】
なし。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
はい、またパソコンで困った事があればお願いしたいです。
みん評
迅速にご対応いただきました！
１.修理屋さんを利用したきっかけ
パソコンの液晶が割れて真っ黒になってしまったため、船橋店に持ち込みで液晶交換の修理をお願いしました。
液晶の型番を調べていただき、国内の問屋に合致する液晶があれば3日間前後、国内在庫がなく海外取り寄せの場合は1週間～2週間とご説明いただきました。
結果、国内の問屋に合致する液晶があったとのことで、持ち込みの翌々日に修理完了連絡をいただけました。
みん評
突然ブルースクリーン
突然、見たこともないブルースクリーンが出て、起動できなくなり、駆け込みました。素人にも分かりやすい診断結果と選択肢で予算内の修理となり、満足しています。ありがとうございました。
みん評
感謝！
電源が入らなくなってしまい、こちらに依頼しました。
別の業者さんでは診断に1週間かかり、基板の交換で9万のまつもりでしたが、こちらでは依頼した翌日には診断結果のご報告が。
見積もりもまさかの4000円！！
危うく悪徳業者に騙されるところでした。
こちらに持ち込んで本当に良かったです。
みん評
田町店で修理依頼
電源プラグの差し込みが緩くなり修理に出しました。
店舗での対応は丁寧でスピーディー。事前に料金や修理リスクの案内もしっかりしていただけたので安心してお願いできました。
診断から修理完了までも予想より早く大変満足しました。
みん評
診断から修理まで素早く対応していただきました。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
win7^win10に無償アップグレードされたpcの起動が不安定になり、やがてブルースクリーンに。
【良かった点】
詳細診断で、結果をわかりやすく説明していただき、丸ごとお任せパックでお願いしました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
なにかあれば「スマホドック24徳島店」さんにお願いすると思います。
みん評
感謝しています。
パソコンの作動が悪く船橋店に持ち込みました。
とても丁寧且つ敏速、的確に対応して下さり原因も判明しとても満足しています。
また、預けはしませんでしたが30.40分作業して頂いたのにも関わらず料金は無料でした。
新型コロナの影響でとても忙しい中、本当に感謝しています。また何か不具合がありましたら迷わず伺います。
みん評
大変助かりました！：新宿西口本店さまへ
10年近く前のMacBook Proを愛用しており、メインに使用していましたが、使用の途中で画面が急に真っ黒に。。以前も何度かあった症状なので、PRAMクリアや外付けディスプレイなどを繋ぐなど対応したのですが全く改善せず。。
バックアップを行っていなかったデータがPC内に散在していたためデータ回収はもう無理かとあきらめかけていたのですが、web上でパソコンドック２４さんのページを見つけてまずは総合案内センターに電話。
画面は映らないがHDは生きているようだと伝えると、おそらくロジックボードの破損で交換すればデータもPCも回復できる可能性が高いとのこと！。早速症状を書いた依頼書とともに新宿西口本店さんにPCを送付したところ、翌日にはPC拝受のお電話をいただきました。
その翌日には早速、現状態お知らせの電話をいただき、やはりロジックボードの故障で１週間ほどでデータも問題なくリカバリーできるでしょう、との診断をいただきました！。１週間後、修理完了の連絡をいただき、入金完了の翌日にはPCが手元に帰ってきました！。
恐る恐る電源を入れると、主にデスクトップにあったデータが全て確認でき、心底ホッといたしました。
また、お勧めいただいたSSDへの交換も行ったため、修理前よりもすこぶる快適に作業できています！！
一時は半絶望気味でしたが、全てのデータとPCが回復し、現在はこまめにバックアップを取りながら作業している毎日で、本当に感謝です。
新宿西口本店のOさま、的確なアドバイスとプロフェッショナルな修理をどうもありがとうございました！。
みん評
パソコン修理24/スマホドック24の悪い口コミ
一部のデータしか復旧できない
パソコンが故障したためデータの復旧をお願いしました。
「全データが復旧できた」との報告があり、確認すると一部のデータが復旧できておらず。。
不足分のデータ復旧をお願いすると、なんと追加料金を請求された
だったら最初から「全て復旧できなかった」と説明していただきたかったです。
みん評
表向きだけ良くて悪いです。
八王子店ですが、修理をお願いしました。
1～2日で症状が分るので連絡するとの事、3日経っても連絡は来ず
こちらから電話しました、修理に数万掛かるとの事なので了承し1日で修理
できるとの事、2日経っても何の連絡も来ません、携帯と自宅の電話番号は
何の為に書いたのか意味不明です。
今日も未だ連絡は来ません。
尚、前回（数年前）もそうでした。
口先だけの店員に激怒中で御座います、
報・連・相の基本が何一つ出来てない。
みん評
2ヶ月連絡無し
画面割れでpc持参→対応液晶を探しますとの事
その後2ヶ月連絡無し
電話したら
あー、まだ見つからないですねー
また連絡しますー
みん評
看板に偽りあり。
ノートパソコンの液晶が割れたので修理依頼したのだが、修理に時間がかかったし、パネル周りをボロボロの隙間だらけで納品された。
修理経験者とか、資格保有者在籍とかと会社webサイトには明示されているが、それは極極一部の社員だけで、働いているほとんどが教育もされていない、経験不足のアルバイトばかり。
品質や作業内容もメーカーや大手修理業者に比べていいかげんで、とてもお薦めできない。
みん評
本当にプロなのか疑問：店舗・担当によると思う
地方の店舗で、グーグルで評判が良かったので来店。
預けて帰宅、その後のあちらからメールがきて、そのやり取りから（その担当者が）PCの知識が修理を受けるくらいの知識があるのか疑問を感じながらも診断後の連絡を待っていた。
その後、「〇〇（あるパーツ）を取り換えると修理できると思われるが、その部品はPCが新しい機種のため手に入れられるかわからない。修理するなら修理費用が合計25000円、プラスそのパーツが２～４万円程度だと予想される。修理はどうなさいますか？」と返信が来た。
みん評
パソコン修理
パソコンの故障原因が調べられない
パソコンのことをあまり知らない人達が
雇われている様な対応
みん評
結論：「パソコン修理24/スマホドック24」の総合評価は★★★★☆
「パソコン修理24/スマホドック24」は迅速な対応と格安価格を売りにしているため、店舗に持ち込めば比較的良心的な料金での早い修理が可能なようです。
また、どのメーカーのパソコン修理も対応している点も踏まえると、高く評価できます。
パソコン修理24/スマホドック24の評判・口コミ：まとめ
今回は「パソコン修理24/スマホドック24」について、調査してみました。
口コミ評判でも高い評価を受けている「パソコン修理24/スマホドック24」ですが、パソコンの状態によっては診断料がかかる点が気になりました。
診断料や見積もり料は安いに越したことはないですが、後で請求されるくらいなら、最初から分かりやすい料金を提示してほしいと思います。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（年間サポート実績14万件突破、利用率No.1）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました！