今回紹介するのはパソコン修理24/スマホドック24です。早速調査内容を確認していきましょう！
目次
パソコン修理24/スマホドック24とは
公式ホームページ
「パソコン修理24/スマホドック24」は、パソコンの修理はもちろん、スマホやタブレットの修理専門窓口を設けているパソコン修理業者です。
全メーカーのパソコン修理に対応しているお店で、メーカー修理のほぼ半額を目指しているそうです。
この業界ではめずらしく、新宿西口本店では早朝7:00から夜遅く22:00まで営業を行っています。
パソコンの修理に持ち込みたくても持ち込めない、忙しいサラリーマン向けの営業時間になっているため、出勤前や帰宅前に時間を気にせず訪れることができます。
また、店舗窓口だけでなく電話相談窓口も設けており、全国からの相談や修理申込が可能です。
次に運営会社や店舗情報など、「パソコン修理24/スマホドック24」の基本情報について調べてみました。
会社概要
「パソコン修理24/スマホドック24」を運営する株式会社バルテックフィールドサービスは、IPコミュニケーションツールやクラウドサービス、パソコンの保守・サポート、不動産やファイナンスなど多ジャンルな製品やサービスを扱う株式会社オフィス24のグループ会社です。
株式会社オフィス24がICT機器修理事業へ参入するため、2012年に設立されました。
パソコン修理を専門とする「パソコン修理24」と、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末修理を専門とする「スマホドック24」を展開しており、現在ではパソコンとモバイル端末両方の修理を対応している店舗が増えています。
▼「パソコン修理24/スマホドック24」の会社概要
| 会社名 | 株式会社バルテックフィールドサービス |
| 店舗名・屋号 | パソコン修理24「パソコン修理（PC修理）・Mac修理専門店」 スマホドック24「iPhone修理・Android・スマホ/タブレット修理専門店」 |
| 代表者 | 山下 洋祐 |
| 設立 | 平成23年11月1日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 本社所在地 | 〒157-0061 東京都世田谷区北烏山6-18-25 |
店舗情報
「パソコン修理24/スマホドック24」は現在全国に48店舗展開（※2021年6月末時点）されており、今後もさらに店舗が拡大されることが予想されます。
店舗によってはスマートフォンの修理を扱っていないこともあるため、事前に確認して訪れるようにしましょう。
| 地域 | 店舗 |
|---|---|
| 北海道・東北地方 | 札幌店、札幌白石店、仙台店、仙台泉中央店、岩手北上店 |
| 関東地方 | 新宿西口本店、秋葉原店、池袋店、高田馬場店、西新宿(新宿オークタワー)店 銀座・有楽町店、神田明神下店、日本橋茅場町店、北千住店、板橋蓮根店 立川駅前店、町田駅前店、武蔵境店、八王子店、渋谷店、品川店 横浜関内店、横浜青葉店、町田相模大野店、橋本店、大宮東口店 大宮三橋店、千葉船橋店 |
| 東海地方 | 名古屋名駅店、名古屋名東店、金沢店、新潟長岡店 |
| 近畿地方 | 大阪淀屋橋･肥後橋店、大阪長堀橋店、大阪茨木店 高槻店、京都北大路店、神戸三宮店、神戸須磨板宿店 |
| 中国四国地方 | 広島紙屋町店、岡山駅前店、徳島店、高知店、福岡姪浜店 |
| 九州地方 | 博多筑紫通店、福岡天神・大名店 |
公式ホームページ
営業時間や定休日は店舗により異なるため、持ち込み修理に訪れる場合は事前に店舗へ確認したほうが良いでしょう。
フリーダイヤルや問い合わせフォームも設けられていますので、パソコンのトラブルが発生した場合、まずは電話やメールで相談してみてください。
フリーダイヤル：0120-240-499
受付時間：10:00～20:00
定休日：年中無休
パソコン修理24/スマホドック24のサービス
「パソコン修理24/スマホドック24」で利用できるサービスは、次のとおりです。
公式ホームページ
- 持込修理
- 宅配修理
- 出張修理
詳しいサービス内容は以下をご覧ください。
持込修理
「パソコン修理24/スマホドック24」は、持込修理を主力サービスとしている業者です。
全店とも持込修理対応が可能で、パソコンのトラブル相談はもちろん、診断や見積もりも無料で実施しています。
相談や診断をお願いしても、こちらが了承するまで料金が発生しないため、安心して相談に乗ってもらうことができます。
店舗の混雑状況によっては待ち時間が発生するので、直接店舗に持ち込むよりも、事前に電話やメールで問い合わせをして訪問したほうがスムーズに診断へと進むことができるでしょう。
宅配修理
自宅やオフィスの近くに「パソコン修理24/スマホドック24」の店舗がなく持込修理が難しい場合は、宅配修理を依頼できます。
店舗によっては宅配修理を受け付けていないところもありますが、その際は宅配修理が可能な店舗を紹介してもらえます。
また、各店舗での宅配修理のほか、「パソコン修理24/スマホドック24」では全国宅配パソコン修理センターを設けており、全国どこでも電話または問い合わせフォームから宅配修理を依頼することが可能です。
全国宅配パソコン修理センターにパソコンの修理を依頼した場合、修理後返送時の送料は無料となりますが、診断・見積もりのみで返送してもらう場合は返却送料が自己負担となります。
全国宅配パソコン修理センターの情報は以下のとおりです。
電話番号：03-5937-2081
住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-11-1
宝塚大学 東京新宿キャンパス1F パソコン修理24新宿西口本店内
営業時間：7:00～22:00
定休日：年中無休
出張修理
依頼があれば、自宅やオフィスまで出張して修理も行ってくれます。
「パソコン修理24/スマホドック24」の店舗周辺地域であれば、出張修理を受け付けています。
店舗によってはかなり遠距離まで対応してくれる場合もありますので、まずは事前に出張対応可能地域かどうか、電話で相談してみましょう。
パソコンの修理はもちろん、インターネットやLAN、周辺機器の接続設定などのサポートも行ってくれます。
出張修理は出張料金や作業料金が別途必要になりますので、以下の料金表を確認してください。
パソコン修理24/スマホドック24の特徴
ここでは「パソコン修理24/スマホドック24」の特徴について、説明します。
- 業界最速に挑戦
- メーカー修理費の約半額
- 最高品質の修理
- 丁寧な面談修理
各特長の詳細は以下のとおりです。
業界最速に挑戦
メーカーや家電量販店に修理を依頼すると、診断や見積もりだけで何日も待たされる場合があります。
「パソコン修理24/スマホドック24」は、トラブル内容によっては即日修理も可能です。
店頭持ち込みはもちろん、都合が合えば即日訪問での見積もりと作業を開始してもらえる出張修理を依頼することもできます。
また、優先診断や特急作業などのスピードメニューも用意されています。
メーカー修理費の約半額
「パソコン修理24/スマホドック24」では業界最安値を目指しており、メーカー修理の半額を修理費用の目安としています。
修理箇所に応じてピンポイントで作業を行うため、費用を安くすることが可能となっているようです。
最高品質の修理
品質の高い修理を実現できるよう、「パソコン修理24/スマホドック24」には高い技術力を誇るパソコン整備士が在籍し、修理を行っています。
また修理に用いるパーツには、純正パーツや高品質の互換パーツを利用しているため、メーカーと同じ高い品質での修理対応が可能です。
丁寧な面談修理
パソコンの修理相談に行くと、説明で専門用語を並べ立てられ、訳のわからないまま修理を依頼…という経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。
料金が適切かどうかも分からず、言われるがまま高い修理料金を請求されると、何とも腑に落ちないものです。
パソコン修理24/スマホドック24では、専門用語をなるべく使わずユーザーが理解できる言葉で丁寧に分かりやすく説明できるよう、社員教育を徹底しています。
どんな不具合が生じているのか、どのような処置を行うべきなのかをユーザー目線で説明してくれるため、修理内容に納得すると共に、パソコンに対する理解を深めることができます。
パソコン修理24/スマホドック24の修理メニュー
パソコン修理24/スマホドック24では、WindowsやMac、スマートフォンなどの幅広い修理メニューを用意しています。
すべてのメニューを紹介することはできないため、パソコン修理に関するメニューを一部紹介します。下記メニュー表をご覧ください。
パソコン修理24/スマホドック24の料金
ここからは「パソコン修理24/スマホドック24」の修理料金について紹介します。
※料金は全て税込表記です。
「パソコン修理24/スマホドック24」では、修理作業料と交換部品代を合わせた料金体系となっています。
他社では基本料として請求されることの多い診断料や見積もり料は、無料です。
- 診断料：無料（※）
- 見積もり料：無料
- 修理作業料：作業により異なる
- 交換部品代：別途料金
※本体を分解して故障個所の確認が必要な場合、追加検査費2,200円（税込）～が発生することもあります。
また、自作PCは診断料3,300円（税込）が必要になります。
▼「パソコン修理24/スマホドック24」の修理料金表
パソコン修理24/スマホドック24の修理の流れ
「パソコン修理24/スマホドック24」に修理を依頼する際の流れは、以下のとおりです。
持ち込み修理の流れ
- 電話かメールでの問い合わせ、または店舗に直接訪問して、修理受付を済ませます。
予約がなくても受付は可能です。 - スタッフがパソコンの診断を行い、見積もりを提示します。
- 見積金額と修理内容に了承すれば、修理が開始されます。
- 作業完了後に連絡がきたら、引き取りに行きます。このとき、店頭で動作確認を行います。
- 問題がなければ代金を支払い、パソコンを受け取ります。
宅配修理の流れ
「パソコン修理24/スマホドック24」では各店舗に宅配修理を依頼することも可能ですが、ここでは全国宅配パソコン修理センターへ依頼する流れを紹介します。
- 「パソコン修理24/スマホドック24」の公式サイトから、「サービス規約」と「作業依頼書」をダウンロードし、必要事項を記載して修理品と一緒に全国宅配パソコン修理センターへ送ります。
- パソコンが到着したらスタッフが診断を行い、概算見積もりと作業時間を連絡してくれます。
- 見積り内容に了承したら、修理が開始されます。
- 修理完了後、スタッフから修理完了と修理料金の連絡がきます。確認後、代金を振り込みます。
- 入金確認後、修理品が送られてきたら、問題がないか動作確認を行います。
出張修理の流れ
- 電話かメールでの問い合わせ、または直接店舗に訪問し、出張修理を予約します。
- 出張修理当日、スタッフが依頼先に訪問してきます。
- スタッフが初期診断を行い、簡単な修理時間や料金を教えてくれます。了承すれば修理が開始されます。
- 修理完了後、支払いをして終了です。
パソコン修理24/スマホドック24の利用者の本音をチェック！
ここまで「パソコン修理24/スマホドック24」について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょう。
インターネットに掲載されている評判や口コミを集めてみました。
パソコン修理24/スマホドック24の良い口コミ
色々な所に店舗があるので満足できる場所、できない場所があるかと思います。
自分は綱島店に行ったのですが、とてもよかったです！
即日対応してくださり、トラブルも解決しました。
トラブルの原因はpc内のアプリが原因だったのですが、丁寧に見てくださり、更には自分が気づかなかった箇所も指摘して見てくださりました。
さらに！ 今回は修理等ではないのでお代は結構ですと言われました。
はっきり言って… この方は神か？ とまで思いました。
みん評
まず最初の電話対応等、メール返信内容、電話での応答は素晴らしい。安心。
持ち込みの場合、予約しなくても良いという回答。いつでも良いとのこと。症状によるが1日から2日程度で出来るといわれた。交換用パーツはオークションで入手しそれを交換してくれる。パーツ代はなし。キーボード交換は診断料含めてパーツ代を抜いて15300円（税込み）。リーズナブル。
実際に持ち込んで、修理してほしかったのはボタンのカバーの爪が割れたので購入したものから外してつけることと、そのボタン下にあるパーツが外れたのでそれを復旧して欲しいという依頼。すぐにその場で対応。ちょっと手こずっていたが、ちゃんと修理完了。最終的な金額は、3300円。本当に親切でした。色々と教えて頂きました。お勧めの修理業者です。
みん評
2016年に買ったMacBook 12インチ、液晶破損、即日修理してもらいました。
詳細は以下ですが、税込５万円弱、対応とてもよかったです。
最初に電話をかけた別チェーンも対応はよかったですが、希望店舗に在庫がなく、辿り着いた２軒目でした。
自分の不注意での破損で、落ち込み焦って型番も満足に伝えられない中丁寧に電話対応してくださり、また実際の対応も修理依頼と受け取りで違う方でしたがどの方も丁寧に柔軟に対応してくださりとても助かりました。
みん評
PCが動かなくなり、独自で修理を挑戦したが限界を感じ,PCﾄﾞｯｸﾞ24に修理依頼をしました。
初期診断では、今までにない症状であり、しばらく預かりますと言われました。
次機を買えかえるタイミングでもあったのですが、とりあえず修理見積を待つことにしました。
その後連絡があり、故障原因が解り、２通りの修理見積を頂きました。
一つは現状維持の見積もり、二つはバージョンアップしたものでした。通常であると後者は、価格UPになると思っていました。結果あまり変わらない価格だったので、ﾊﾞｰｼﾞｭﾝアップでの修理を依頼しました。その後、以前よりサクサク動くので買い替えなくて良かったと思っています。すごく感謝しています。
みん評
本日は出勤前に私物のパソコンをスマホドック24紙屋町店さんに修理依頼して参りました！出来上がりが他店と比べ早いので驚きました！早く帰ってこないかなぁ笑
twitter
ハイボールをぶちまけてしまったMacBook、なんと1万円強で復活。今回は宣伝しちゃう。復活させてくれたのは『スマホドック24』”さんです。ありがとー！
パソコン備忘録
一体型のNECのパソコンが起動しなくなってしまいました。別のところで見積もってもらいましたがマザーボード交換が必要と言われてしまい見積もり金額も高額でした。何となく信用できませんでしたのでスマホドック24さんに持ち込みしました。診断書があるので診断料も無料にしていただけ最終的にはマザーボード修理で直せると言って頂け6割ぐらいの料金で済みました。しかも、予想していたよりも早く修理終了の連絡を頂け大変助かりました。また、何かありました利用させて頂きたいと思います。
みん評
パソコンが急に動かなくなって困ったときに利用しました。自営業で夜が遅い為、日中に依頼が難しく22時まで対応しているスマホドックに持込。夜遅い時間にもかかわらず丁寧に対応してもらえ、本当に助かった！見積もりと同時に作業を進めてもらえ、すぐにパソコンもなおりました。値段も良心的でしたし、また利用したいと思います。
みん評
パソコン修理24/スマホドック24の悪い口コミ
電話して持ち込むと、修理が30件待ちで３週間後になると。。仕方ないかなと思っていたけど、5000円払えば１番に対応するって言われて、失敗したなーと内心思ってしまったが、仕方なく見積もりだけとってもらうことに。。なんし連絡が来ないし、来たと思えば買い換えたほうが良いんじゃないか？そんな金額どこに書いてあった？？と思うほど高いのなんの、有資格者だと言うなら、もっと客の声に耳を傾けやらないとな。
他の業者に聞いたら、半日で直るって話よ。
しかも価格も3分の１で。呆れるわ。診断結果を他の業者に見せたら、これは酷いですねだってさ
気を付けたほうがいいですよ。
みん評
長い文章を書く気にもなりません 急に電源が落ち、スイッチを入れても反応がないため 岐阜店に持ち込みました 最初からやる気がなうように見え、スイッチをポチポチやるだけで はい2,000円と言われ 直してもらいたいから2,000円は払いました 見積もりまでに3日の約束だったのに、連絡無し、こちらから連絡すると、忘れてたような反応で言い訳と嘘ばかり、しまいにはパソコンは返しますと言われ2,000円は返金しない、パソコンも取りに来い! 普通の神経じゃありませんね 残念な店です
みん評
スマホドック24の有楽町店にPC修理頼んでから三カ月弱……何時になったら修理終わるんだろ？
パソコン備忘録
NECに依頼したPCのバッテリー交換が中1日目で戻ってきた。スマホドック24の2～3カ月かかるってのは一体何だったのかw。わざわざメーカーより高いカネ掛かって、何十倍の日数かかるってのはなかなか壮大なギャグやったなと。
パソコン備忘録
秋葉原店に急遽持ち込みました。仕事で使うので急いでおり評判が良かったので持ち込んだのですが、全然親身になってくれず、どれほどかかるかも約束はできない、分からない、とりあえず預かってみないことには分からないと言われました。とりあえず受付をすることにしましたが急ぎなのでほかの店舗はどうか電話していたらだったらほかの店に行けと追い出されました。
みん評
ノートパソコンのキーボード交換と外付けハードのデータ復旧を依頼しました。キーボード修理は完璧でした。データ復旧は、時間がかかり、データ転送用の外付けハードを用意して欲しいと依頼され持参しました。引き取りに行くと説明がないまま返却を受け自宅で確認するとデータの半分が消失した状態でした。料金に見合うデータの取りだしだったかとがっかりしました。
みん評
結論：「パソコン修理24/スマホドック24」の総合評価は★★★★☆
「パソコン修理24/スマホドック24」は迅速な対応と格安価格を売りにしているため、店舗に持ち込めば比較的良心的な料金での早い修理が可能なようです。
また、どのメーカーのパソコン修理も対応している点も踏まえると、高く評価できます。
パソコン修理24/スマホドック24の評判・口コミ：まとめ
今回は「パソコン修理24/スマホドック24」について、調査してみました。
口コミ評判でも高い評価を受けている「パソコン修理24/スマホドック24」ですが、パソコンの状態によっては診断料がかかる点が気になりました。
診断料や見積もり料は安いに越したことはないですが、後で請求されるくらいなら、最初から分かりやすい料金を提示してほしいと思います。
パソコン博士がおすすめするパソコン修理業者はドクター・ホームネットです。
電話での対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）によって、最適な修理方法（持込修理や宅配修理、訪問修理）を提案してくれます。必要であれば、即日対応もしてくれます。
大切なデータを保護（復元も可能）した上で、「起動しない」、「ブルースクリーンが表示される」などの難しい修理もすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネットは東京や大阪、名古屋、福岡などにも店舗があるので、すぐに個人・法人いずれも対応が可能です。
パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました！