インターネット接続サポートのパソコン修理業者4選! 料金や内容、対応可能エリア・対応時間まで徹底比較

かない@パソコン博士

インターネット接続設定をしたいもののやり方がよくわからなかったり、突然インターネットに繋がらなくなってしまったりしてお困りではありませんか?

そんな時に便利なのが、代理で設定を行ってくれる「インターネット接続サポートサービス」です。

今回はそんなインターネット接続サポートサービスの

  • 良いサービスを利用するためのサービス選びのポイント
  • おすすめのインターネット接続サポートサービス
  • 料金など各サポートサービスの比較

についてお話していきます。

インターネット接続サポートサービスとは

冒頭お話したように、インターネット接続に必要な設定を代わりに行ってくれるのがインターネット接続サポートサービスです。

具体的には以下のような内容のサービスがあります。

インターネット接続設定

基本となるのがインターネット接続設定のサポートになります。

インターネット接続設定サポートでは、主にパソコン上でプロバイダーのアカウント情報入力やネットワーク機器との接続設定を行います。

有線/無線LAN設定

有線/無線LANの接続設定サポートでは、LAN接続のために利用するルーターや子機の設置をはじめ、Wi-Fiの接続設定などを行います。

また設定の見直しによる通信速度の改善やセキュリティ対策がサービスに含まれている場合もあります。

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メール設定

特に新規でインターネット接続を行う場合に併せて設定しておきたいのがメールの設定ですが、こちらも基本的にインターネット接続サポートサービスとして提供されています。

メールアドレスの追加をはじめ任意のメールソフトへのアカウント追加、送受信設定など、メール利用に必要な設定を広く行います。

また迷惑メールや署名の設定がサービスに含まれている場合もあります。

【Windows10版】メールの設定方法を解説!受信方法や準備・G-mail設定と併せて解説!

セキュリティ設定

インターネット利用に欠かせないセキュリティ対策も、もちろんサービスに含まれます。

セキュリティソフトの導入をはじめ、Windowsアップデートやその他アプリケーションのアップデート、ウイルス感染のリスクとなる不要なアプリケーションの削除など、セキュリティ対策に必要とされる基本的な設定を行います。

【初心者必見】インターネットのアカウント設定方法を解説!メールアカウント・セキュリティ対策も!

インターネット接続サポートサービスにかかる料金の内訳と相場

インターネット接続サポートサービスにかかる料金の内訳と相場

インターネット接続サポートサービスの内容が分かったところで、続いて気になるサービス料金の内訳と相場についてご説明します。

サービスにかかる料金は、以下のように設定されていることが一般的です。

インターネット接続サポートサービスにかかる料金の内訳

サービス料金 = 基本出張料 + 作業料金 (+ 診断料 )

それぞれの料金内容と相場について以下で詳しく見ていきましょう。

出張料金・基本料金

まず必ず固定でかかるのが出張料金・基本料金になります。

ネットワークの接続は基本的にどうしても現地で行う必要があるものになりますので、リモートでのサポートを除き専門のスタッフが自宅を訪問して設定を代行するという形を取ります。

出張料金・基本料金の相場としては6,000円(税込)程度となり、距離や日時(土日祝や早朝・深夜)によっても変動します。

診断料金

初期設定ではなく故障修理の場合などは、故障箇所やトラブルの原因を診断するための料金がかかる場合があります。

また利用しているパソコンや各周辺機器、プロバイダー情報などの利用環境を診断するために同様の料金が発生する場合もあります。

診断料金の相場としては5,000円 (税込)程度となりますが、診断の程度によっても価格が変動します。
ほかにも診断料金という形ではなく作業料金に診断料が含まれている場合や、ある程度自身で情報を集めることで料金がかからない場合もあります。

作業料金

サービスにかかる料金を決定づけるのが作業料金になります。

作業によって内容も料金も大きく異なりますので、代表的なものについて以下で1つずつ見ていきましょう。

インターネット接続設定

まずは基本となるインターネット接続設定ですが、作業内容は先ほど「インターネット接続サポートサービスとは」でご紹介した通りプロバイダーのアカウント情報入力やネットワーク機器との接続設定になります。

インターネット接続設定の相場としては8,000円 (税込)程度となります。

インターネット接続トラブル解決

先ほども少し触れましたが、単純なインターネット接続設定とトラブル時のインターネット再設定では作業内容と料金が異なる点には注意が必要です。

先ほどのインターネット接続設定料金に診断料金を加えたものと考えられ、インターネット接続トラブル解決の相場としては13,000円 (税込)程度となります。

有線/無線LANルーター設定

有線/無線LANルーターの設定はインターネット接続設定と別で料金が発生します。
作業内容としてはONU、ルーターの初期設定や、無線であればアクセスポイント(子機)の設定が含まれます。

有線/無線LANルーター設定の相場としては6,000円 (税込)程度となりますが、無線の場合は価格が高くなる場合があります。
また無線の場合は基本的にアクセスポイント1台分の料金となり、複数のアクセスポイントの接続設定を行う場合は追加で料金が発生します。

メール設定

次にメール設定ですが、こちらも先ほどご紹介した通りメールのアカウント設定や送受信設定が作業内容になります。

メール設定の相場としては5,000円 (税込)程度になります。

セキュリティ設定

最後にセキュリティ設定ですが、こちらもご紹介の通り作業内容はセキュリティソフトの導入や各種ソフトウェアのアップデートになります。

セキュリティ設定の相場としては10,000円 (税込)程度になりますが、単なるセキュリティソフトの導入(税込5,000円程度)から既に感染したウイルスの駆除(税込12,000円程度)まで、作業内容によって価格が変動します。

またセキュリティソフトを新規に導入する場合は別途ソフト代が必要になります。

インターネット接続サポートサービス選びのポイント

インターネット接続サポートサービス選びのポイント

続いてインターネット接続サポートサービスを選ぶ際のポイントについて解説していきます。

インターネット接続サポートサービスを利用する際は、以下の4つのポイントに注目して選ぶと良いでしょう。

インターネット接続サポートサービス選びの4つのポイント
  1. 料金
  2. サービスの豊富さ
  3. 訪問対応エリア
  4. 訪問可能時間

料金

まずは何と言っても料金があげられます。

同じサービス内容でも料金は異なるため、先ほどご紹介した相場も参考にしながらできるだけお得なサービスを提供している業者を選ぶようにしましょう。

サービスの豊富さ

次にサービスの豊富さも注目すべきポイントとしてあげられます。

これは単に対応範囲の問題だけでなく、サービスが細分化されていることによって料金も必要最低限に抑えられるため重要と言えます。

サービス選びの際はできるだけ細かく豊富なサービスを用意している業者を選ぶようにしましょう。

訪問対応エリア

どれだけ良いサービスを安く提供していたとしても、自宅まで来てくれなければ意味がありません。

移動距離によって出張料金が変動する場合もありますので、自宅の地域までカバーしている業者を選ぶようにしましょう。

訪問可能時間

突然の接続トラブルやウイルス感染などの場合は急を要する事態が考えられるほか、中には決まった曜日や深夜・早朝しか時間が無いという方もいらっしゃるでしょう。

訪問対応エリアに加えて、訪問可能時間も重要な指標として広くカバーしている業者を選ぶようにしましょう。

おすすめのインターネット接続サポートサービス4選

サービスを選ぶ際のポイントについて確認したところで、ここからは具体的におすすめのインターネット接続サポートサービスについてご紹介していきます。

先ほどのポイントに照らし合わせて、ここでは以下の4つの業者をおすすめしたいと思います。

おすすめのインターネット接続サポートサービス
  1. ドクター・ホームネット
  2. パソコン工房
  3. PC DEPOT
  4. ノジマ

ドクター・ホームネット

ドクター・ホームネット
引用:ドクター・ホームネット

ドクター・ホームネット業界No.1の実績を持つパソコン修理・サポート業者です。

全国訪問サポートシェアでもNo.1の実績を持ち、個人だけでなく企業のサポート部門も担当するなど高い技術力に定評があります。

インターネット接続サポートサービスに関しても豊富なサポートメニューを展開しており、料金は相場と比べて同程度に設定されています。

項目料金(税込)
出張料金・基本料金5,500円
診断料金3,300円
インターネット接続設定料金6,600円
インターネット・メールトラブル解決16,500円
無線LANアクセスポイント設定6,600円
メールアカウント設定3,300円
セキュリティ設定料金
(ウイルス駆除)
16,500円
(全て税込価格表示)


また訪問対応エリアと訪問可能時間は以下のようになっています。

訪問対応エリア訪問可能時間
全国(300拠点)土日祝対応
9:00~20:00
(上記以外も別途時間外料金にて対応)
ドクター・ホームネットの評価

【基本料金】   : 相場と同程度
診断料】    : ◎
作業料金】   : 
相場と同程度
サービスの豊富さ : ◎
訪問対応エリア  : 全国(300拠点)
訪問可能時間   : 9:00~20:00(時間外受付有)

急なトラブルに迅速にご対応頂きました。ありがとうございます。

Google 口コミ評価 ドクター・ホームネット 名古屋店

名古屋だったらここの店舗がおすすめです。パソコン修理の依頼ができる業者です。

Google 口コミ評価 ドクター・ホームネット 名古屋店
ドクター・ホームネット 評判・口コミ

【ドクター・ホームネット編】料金や口コミは?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

パソコン工房

パソコン工房
引用:パソコン工房

パソコン工房はパソコン・周辺機器の新品・中古販売をはじめ、買取や修理、設定サポートなど幅広いサービスを展開している大手パソコン修理・サポート業者です。

ワンコイン診断と呼ばれるサービスを展開しており500円で診断サービスを受けることができますが、出張料金・基本料金に関しては相場と比べると高めの料金設定となっています。

項目料金(税込)
出張料金・基本料金平日:5,500円
土日:8,800円
また10kmを超える場合は
5km毎に550円の加算
診断料金500円
インターネット接続設定料金6,600円
インターネット接続トラブル解決料金7,100円
有線/無線LANルーター設定料金
(ルーターおよびPCの接続設定)
6,600円
メール設定料金4,400円
セキュリティ設定料金
(ウイルス駆除)
11,000円
(全て税込価格表示)


また訪問対応エリアと訪問可能時間は以下のようになっています。

訪問対応エリア訪問可能時間
全国(70拠点)土日祝対応
11:00~19:30
(店舗の営業時間に基づく)
パソコン工房の評価

【基本料金】   : △
診断料】    : ◎
作業料金】   : 相場と同程度
サービスの豊富さ : ◎
訪問対応エリア  : 全国(70拠点)
訪問可能時間   : 11:00~19:30(店舗の営業時間に基づく)

人気店みたいでお客さんもいっぱいいました。店員さんの接客は丁寧で些細な相談にも対応してくれて嬉しかったですね

Google 口コミ評価 パソコン工房 秋葉原イイヤマストア

電話にてイイヤマパソコンについて問い合わせ。非常に親切丁寧な対応だった。他の方の書かれているような対応はなく、担当者によるのか、改善されたのかもしれない。素晴らしいお店です。

Google 口コミ評価 パソコン工房 秋葉原イイヤマストア
パソコン工房 評判

【パソコン工房編】評判・口コミや料金は?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

PC DEPOT

PCデポ
引用:PC DEPOT

PC DEPOTはパソコン・周辺機器の販売から修理、インターネットまで総合的なサポートを展開している大手パソコン修理・サポート業者です。

インターネット接続を含めて広くパソコンのサポートを行っているほか、スマートフォンやTVなどのデジタル機器に関しても訪問サポートを行っています。

インターネット接続サポートサービスに関しても豊富なサポートメニューを展開しており、料金に関してはプレミアムメンバーであれば相場に比べて安く設定されていることが特徴です。

(※ここでは一般料金を記載しています。)

項目料金(税込)
出張料金・基本料金5,500円
診断料金6,600
インターネット接続設定料金5,500
インターネット接続トラブル解決料金12,100円
有線/無線LANルーター設定料金
(ルーターおよびPCの接続設定)
5,500
メール設定料金5,500
セキュリティ設定料金
(ウイルス駆除)

6,600
(全て税込価格表示)


また訪問対応エリアと訪問可能時間は以下のようになっています。

訪問対応エリア訪問可能時間
全国(135拠点)土日祝対応
10:00~19:30
(店舗の営業時間に基づく)
PC DEPOTの評価

【基本料金】   : 相場と同程度
診断料】    : 
相場と同程度
作業料金】   : 
相場と同程度
サービスの豊富さ : ◎
訪問対応エリア  : 全国(135拠点)
訪問可能時間   : 10:00~19:30(店舗の営業時間に基づく)

店員さん親切でしたよ。

ちと時間は、かかりますが。

Google 口コミ評価 PC DEPOT 箕面店

店員さんの説明もよくわかり行きやすいです。

Google 口コミ評価 PC DEPOT 箕面店
PCデポ 評判

【PCデポ(PC DEPOT)編】評判・口コミや料金は?気になるパソコン修理業者を徹底調査!

ノジマ

ノジマ
引用:nojima

nojimaはデジタル家電製品の販売・サポートを中心に行っており、パソコンをはじめスマートフォンやIOT家電の出張サポートも行っています。

訪問可能時間帯が8:00~23:00と幅広い点がうれしいところですが、基本的にトラブル別の料金体系となっているため必要最低限のサービスを受けるということが難しい可能性があります。

診断料金は作業料金に含まれているため下記の表では高めの記載となっていますが、診断料金や作業料金自体は相場と大差ないと考えられます。

またPC DEPOT同様会員の場合は割引価格となります。

(※ここでは一般料金を記載しています。)

項目料金(税込)
出張料金・基本料金8,800円
診断料金
(作業料金に含まれる)
インターネット接続設定料金8,800円
インターネット接続トラブル解決料金15,400円
有線/無線LANルーター設定料金
(ルーターおよびPCの接続設定)
13,200円
メール設定料金
(メールの送受信ができない場合)
13,200円
セキュリティ設定料金
(ウイルス駆除)
14,300円
(全て税込価格表示)

また訪問対応エリアと訪問可能時間は以下のようになっています。

訪問対応エリア訪問可能時間
全国
(一部対象外地域有)
土日祝対応
10:00~19:00
(上記以外も別途時間外料金にて対応)
ノジマの評価

【基本料金】   : △
診断料】    : 

作業料金】   : 
相場と同程度
サービスの豊富さ : △
訪問対応エリア  : 全国(一部対象外地域有)
訪問可能時間   : 10:00~19:00(時間外受付有)

2021年5月時点での口コミは確認されていません。

ケース別インターネット接続サポートサービス料金比較

最後に「おすすめのインターネット接続サポートサービス4選」で紹介した各サポートサービスについて、ケース別で料金を比較して見てみます。

インターネット接続設定

パソコン修理業者基本出張料金診断料金インターネット接続設定合計
ドクター・ホームネット5,500円3,300円7,700円16,500円
パソコン工房5,500円6,600円12,100円
PC DEPOT5,500円5,50011,000円
ノジマ8,800円8,800円17,600円
(全て税込価格表示)

インターネット接続設定+メール設定

パソコン修理業者基本出張料金診断料金インターネット接続設定メール設定合計
ドクター・ホームネット5,500円3,300円7,700円4,400円20,900円
パソコン工房5,500円6,600円4,400円16,500円
PC DEPOT5,500円5,5005,50015,400円
ノジマ8,800円「パソコンの初期設定」
としてメール設定に含む
16,500円25,300円
(全て税込価格表示)

トラブルによるインターネット再接続設定

パソコン修理業者基本出張料金診断料金インターネット接続
トラブル解決料金
合計
ドクター・ホームネット5,500円14,300円19,800円
パソコン工房5,500円500円7,100円13,100円
PC DEPOT5,500円12,100円17,600円
ノジマ8,800円15,400円24,200円
(全て税込価格表示)
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インターネット接続サポートサービス:まとめ

今回はインターネット接続サポートサービスについて、その内容からサポート業者の比較まで行ってきました。

インターネット接続サポートサービスを選ぶ際のポイントについて改めてまとめると以下のようになります。

インターネット接続サポートサービス選びの4つのポイント
  1. 料金
  2. サービスの豊富さ
  3. 訪問対応エリア
  4. 訪問可能時間

実際にそれぞれのポイントに触れながら4つのサポート業者をご紹介しましたが、パソコン博士のおすすめはドクター・ホームネットになります。

豊富なサービスに基づく料金体系の柔軟さをはじめ、対応エリアや対応可能時間の幅広さ、何と言ってもその拠点数の多さは群を抜くものがあり、迅速な対応が期待できます。

電話での対応も丁寧で、お住まいの地域(全国対応)によって、最適な修理方法(持込修理宅配修理訪問修理)を提案してくれます。必要であれば、即日対応もしてくれます。

大切なデータを保護(復元も可能)した上で、「起動しない」、「ブルースクリーンが表示される」などの難しい修理もすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネット東京大阪名古屋福岡などにも店舗があるので、すぐに個人・法人いずれもすぐの対応が可能です。

ドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
パソコン修理業者診断

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ABOUT US

かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。