修理対応機器であればNECの修理サポートを受けられますが、保証期間外など場合によってはパソコン修理業者に依頼した方がオトクな場合もあります。
今回はLAVIEの修理について、NECに修理依頼する方法や料金をはじめ、NEC以外のパソコン修理業者に依頼する場合のメリットやおすすめの修理業者まで解説します。
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メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
本記事の情報は2022年6月29日最新情報です。
目次
NECにLAVIEの修理を依頼する方法
まずはLAVIEの製造・販売元である、NECの修理サポートを受ける場合の手順を確認しておきましょう。
NECの修理サポートにLAVIEの修理を依頼する場合、主に以下5つの手順が必要です。
▼NECにLAVIEの修理を依頼する方法
【STEP1】修理対象機器かどうか確認する
まずは使用中のLAVIEがNECの修理サポートを受けられる機器かどうかを確認しましょう。
発売年数が古いものの場合、NECが交換用のパーツなどを取り扱っておらず修理ができない可能性があるためです。
なお修理対応期間は機種により異なりますが、製品の発表日から7～8年程度となっています。
各機種の修理対応期間については、NEC公式ホームページの「修理対応期間について」から確認できます。
【STEP2】保証期間を確認する
続いて保証書の内容を確認し、修理対応が無償となるか有償となるか確認しましょう。
NECの場合、基本的に購入後1年以内に通常使用の範囲内で起きた故障であれば無償修理の対象となります。
また以下のような保証サービスパックに加入している場合も、保証期間内の修理は無償となります。
- メーカー保証サービスパック
通常1年の標準保証を3～5年間に延長。 - あんしん保証サービスパック
通常1年の標準保証を3～5年間に延長し、水没や火災などによる故障・破損にも対応。
【STEP3】故障内容を改めて確認する
修理依頼を行う前に、今一度故障の内容を確認しておきましょう。
「どこに異常が出ているか」「いつから異常が出ているか」「どんな時に異常が出るか」など、わかる範囲で故障内容を確認して整理しておきましょう。
症状によって判断が難しいものもありますが、情報が多いと修理がスムーズになり修理期間も短縮できる可能性があります。
【STEP4】修理を申し込む
保証期間や故障内容について確認したら、「Web」または「電話」で実際に修理を申し込みましょう。
- Webでの申し込み
NEC LAVIE公式サイトの「修理サービス」ページから申し込みが可能です。
（受付時間：24時間365日 ※システムメンテンス時を除く） - 電話での申し込み
121コンタクトセンター（0120-977-121）への電話連絡で申し込みが可能です。
（受付時間：9:00～19:00 ※システムメンテナンス日などを除く）
【STEP5】引き渡しの準備を行う
修理依頼ができたら、以下のような引き渡し準備をおこないましょう。
- パスワードの解除
- 周辺機器の取り外し
- データのバックアップ
NECの修理サービスは引き取り／宅配での対応となっていますが、梱包は宅配業者におこなってもらえます。
NECの修理サービスに関するよくある疑問
NECの修理サービスに関する以下3つの疑問についてお答えします。
NECのパソコン修理は高い？パソコン修理料金は？
NECパソコン修理の料金目安は以下のとおりです。
| 症状 | 修理料金（税込） |
|---|---|
| 電源が入らない | 19,690 ～ 62,260円 |
| Windowsが起動しない | 55,660 ～ 65,780円 |
| 画面が映らない | 58,960 ～ 91,960円 |
| 電源が切れる | 28,380 ～ 62,260円 |
| バッテリーの消耗が早い | 28,380 ～ 31,680円 |
| インターネットに接続しない | 37,730 ～ 62,260円 |
詳しくは後ほど「パソコン修理業者に依頼する3つのメリット」で解説しますが、パソコン修理業者と比べると修理料金は高めです。
LAVIEは持ち込みで修理できる？NECの修理対応方法は？
NECの修理サポートを利用する場合、対応方法は引き取り／宅配のみとなっています。
宅配業者が自宅まで訪問して故障品を引き取り、修理が完了したら再度宅配業者が修理品を自宅まで届けるという方法です。
ただし、その際に必要な梱包箱や梱包作業、送料は無料となっています。
修理状況は確認できる？修理にかかる日数は？
修理にかかる日数は修理内容により異なりますが、最短1日での修理が可能です。
ただしここでの1日とは「修理拠点へ到着してから24時間以内の修理」を意味し、配送にかかる日数を考慮すると数日は必要であることは認識しておきましょう。
修理に出した製品の修理状況は、NEC公式ホームページの「修理状況検索サービス」から確認できます。
NEC以外のパソコン修理業者にLAVIEの修理を依頼する場合
LAVIEの修理方法として、NECの修理サポートを利用する以外にパソコン修理業者に依頼することも可能です。
パソコン修理業者への依頼はメリットも多く、LAVIEの修理を得意としているパソコン修理業者も少なくないため、メーカー修理に強いこだわりがなければ検討することをおすすめします。
パソコン修理業者に依頼する3つのメリット
パソコン修理業者にLAVIEの修理を依頼するメリットとしては、以下の3つがあげられます。
データ消去が必須ではない
メーカーがデータ消去を前提とした修理を行う一方、パソコン修理業者であればデータをバックアップして保護した上で修理をおこなってもらえる可能性があります。
データ消失のリスクがなくデータ復元の手間がかからないことは大きなメリットといえるでしょう。
修理料金が安い
メーカー修理と比べて、パソコン修理業者の修理は安く済む傾向があります。
実際にパソコン博士おすすめの修理業者であるPCホスピタルとNEC修理サービスの料金を比較すると、以下のようになります。
| 修理内容 | NEC修理サービスの料金目安（税込） | PCホスピタルの料金目安（税込） |
|---|---|---|
| 起動しない | 55,660 ～ 65,780円 | 22,000円 |
| インターネットに接続しない | 37,730 ～ 62,260円 | 16,500円 |
| マザーボード修理 | 58,960 ～ 62,260円 | 16,500円（＋部品代）～ |
| バッテリー交換 | 28,380～31,680円 | 6,600円（＋部品代）～ |
| ディスプレイ修理・交換 | 67,210 ～ 91,960円 | 16,500円（＋部品代）～ |
PCホスピタル NECのパソコン修理
それぞれ上記に加えて、基本料金または診断料金などが別途必要です。
対応手段が豊富
多くの業者が豊富な対応手段を用意している点も、パソコン修理業者の魅力の1つです。
パソコン修理業者によりますが、NEC修理サービスのような「引き取り／宅配」のほかに「持ち込み」や「訪問（出張）」などが選択できる可能性があります。
また支払い方法についても、現金だけでなくクレジットカード決済やQRコード決済が利用できる場合があります。
LAVIE修理におすすめのパソコン修理業者
パソコン博士がおすすめするLAVIE修理のパソコン修理業者は以下の3つです。
ファストPCリペア
ファストPCリペアは、スピーディなパソコン修理が特徴のパソコン修理業者です。
日本全国年中無休で対応しており、最短即日からの出張修理が可能です。
LAVIE修理についても、修理実績をホームページで多数公開しています。
フリーダイヤル：0120-835-124
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
対応方法：持ち込み／宅配／出張
パソコン修理24/スマホドック24
パソコン修理24/スマホドック24は、メーカー修理の半額の修理金額を目指しているパソコン修理業者です。
実際に液晶画面交換費用が9,900円＋部品代～など、安価なサービスを提供しています。
LAVIE修理の実績もあり、ホームページ上でさまざまな修理事例が公開されています。
フリーダイヤル：0120-240-499
受付時間：平日10:00～19:00（土日祝は近隣店舗まで問い合わせ）
対応方法：持ち込み／宅配／出張
PCホスピタル
PCホスピタルは、迅速で確実な対応力に裏打ちされた豊富な修理実績を持つパソコン修理業者です。
最短即日対応をおこなっているほか修理範囲も広く、細分化された明確な料金設定でさまざまなサービスが提供されています。
LAVIE修理についてもホームページ上で多数の修理事例を公開するほか、よくあるトラブルに関する解説ページを用意しているなどLAVIE自体への深い理解がうかがえます。
フリーダイヤル：0120-182-427
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
対応方法：持ち込み／宅配／出張
LAVIE修理：まとめ
今回はLAVIEの修理について、NECに修理依頼する方法や料金をはじめ、NEC以外のパソコン修理業者に依頼する場合のメリットやおすすめの修理業者まで解説しました。
LAVIE修理は製造・販売元であるNECの修理サービスを利用することが確実ですが、サポート期間が過ぎてしまっていたり修理料金がネックとなったりする場合はパソコン修理業者へ依頼すると良いでしょう。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
NECの個人向けパソコン『LAVIE』ですが、「突然動かなくなった」など故障トラブルに遭遇したことはありませんか？