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パソコン修理が可能な家電量販店3選!料金の安さやサービス利用時の注意点を解説

かない@パソコン博士

メーカーやパソコン修理業者だけでなく、家電量販店でもパソコン修理サービスを受けられます。

今回はパソコン修理サービスを提供する家電量販店について、サービスを選ぶ際の3つのポイントについて解説した上でおすすめの家電量販店を3つご紹介します。

料金や対応範囲から口コミ・評価までそれぞれ詳しく解説しているため、ぜひ最後までご覧ください。

本記事はこんな方におすすめです
  • パソコン修理をおこなっているおすすめの家電量販店を知りたい
  • 家電量販店のパソコン修理を選ぶ際のポイントを知りたい
  • 家電量販店のパソコン修理について詳しく知りたい

家電量販店にパソコン修理を依頼する際の3つのポイント

家電量販店にパソコン修理を依頼する際の3つのポイント

パソコン修理をおこなっている家電量販店はいくつか存在しますが、それぞれ特徴が異なります。

家電量販店にパソコン修理を依頼する際は、以下の3つのポイントに注目して依頼先を選ぶと良いでしょう。

家電量販店にパソコン修理を依頼する際の3つのポイント
  • 料金の安さ・明確さ
  • 対応範囲の広さ
  • 対応手段の豊富さ

料金の安さ・明確さ

1つ目のポイントは、「修理料金が安いか」そして「修理内容に合わせて料金メニューが細分化されているか」です。

家電量販店のパソコン修理はパソコン修理業者へ依頼する場合と比べて高くなる傾向がありますが、家電量販店ごとに異なるためなるべく安いサービスを選ぶと良いでしょう。

家電量販店のパソコン修理料金が高い理由は?

家電量販店のパソコン修理は結局のところメーカーへの取り次ぎとなることも少なくないため、メーカー修理と同等程度の料金となることが一般的です。

ただしメーカーへ取り次ぐ分、純正パーツを使用した確実な修理が期待できるともいえます。

またこのように家電量販店でのパソコン修理はメーカーへの取り次ぎのみとなる場合もあるため、メーカーに確認するまで修理料金が分からないということも少なくありません

メーカー確認を待った後に「予想以上にコストがかかることがわかった…」とならないためにも、ホームページで料金を公開しているなど料金体系が明確なサービスを選ぶようにしましょう。

対応範囲の広さ

2つ目のポイントは、「修理対応の範囲が広いか」です。

家電量販店の修理はパソコン修理業者に比べると限定的であり、パソコンの初期化やデータバックアップなどには対応していない場合があります。

また修理時に保存しているデータは保証されないことが一般的であるほか、対応メーカー・機種も一部非対応の場合があることなども知っておきましょう。

確実に修理したい場合はパソコン修理業者がおすすめ!

パソコン修理業者の中には、「修理時のデータ保証」や「自作含む全機種対応」を強みとしている業者も少なからず存在します。

修理費用もメーカー修理などと比べると安く修理内容によっては即日対応の場合もあるため、確実に修理したい場合は、ドクター・ホームネットなどのパソコン修理業者の利用がおすすめです。

パソコン修理業者12社比較

対応手段の豊富さ

3つ目のポイントは、「持込・郵送・訪問」などの「対応手段が豊富か」です。

家電量販店の場合パソコン修理は持込対応となることが一般的ですが、有償対応などで郵送や訪問・引き取りといったサービスを提供している場合もあるためチェックしましょう。

また持込対応のみの場合であっても、まず近隣に店舗がないかどうか確認することをおすすめします。

かない@パソコン博士

パソコン修理をおこなっている家電量販店は全国展開している大きな家電量販店であることが多いため、まずは持ち込める範囲に店舗がないか確認しましょう。

パソコン修理がおこなえるおすすめの家電量販店はこの3つ!

パソコン修理がおこなえるおすすめの家電量販店はこの3つ!

家電量販店にパソコン修理を依頼する際の3つのポイント」で解説したポイントを踏まえてパソコン博士がおすすめする家電量販店は、以下の3つです。

パソコン修理がおこなえるおすすめの家電量販店はこの3つ!
  • 【ヤマダデンキ】無料診断と豊富な修理メニューが特徴
  • 【ビックカメラ】豊富な対応手段とMac修理が特徴
  • 【エディオン】豊富な対応手段と長期無料保証が特徴
かない@パソコン博士

おすすめのパソコン修理業者については以下の記事で解説しているため、ぜひあわせてご覧ください。

パソコン修理業者12社比較

【ヤマダデンキ】無料診断と豊富な修理メニューが特徴

yamadadenki
【引用】ヤマダデンキ

ヤマダデンキは、「トータルサポート」と呼ばれるパソコン修理サービスを提供しています。

ヤマダデンキ「トータルサポート」の特徴
  • 設定サポートやウイルス対策、データ復旧など幅広いトラブルに対応
  • 持込の場合は事前予約不要で診断や相談は無料
  • 他店で購入したパソコンにも対応
  • 保証サービス「NewThe安心」利用の場合は料金が2割引き
ヤマダデンキのパソコン修理についての問い合わせ先

パソコン修理については各店舗へ問い合わせとなっています。

ヤマダデンキの店舗案内ページから、トータルサポート対応の最寄りの店舗に確認しましょう。

ヤマダデンキのパソコン修理サービスと料金

ヤマダデンキのパソコン修理サービスと料金は、以下のとおりです。

サポート内容料金(税込、一般価格)
初期環境設定5,500円
PC高速化設定8,250円
各種ソフトインストール5,500円
ソフトアンインストール1,650円
内蔵ハードディスク換装5,500円
PCクリーニング2,750円
ウイルス診断2,200円
ウイルス駆除5,500円
リカバリ(初期化)12,650円
データ復旧107,800円
出張トラブル診断7,150円
【参考】ヤマダ電機 トータルサポート
かない@パソコン博士

上記のほかにも、無線LAN接続設定BIOSアップデートSSD換装など幅広いサービスを提供しています。

ヤマダデンキの対応範囲

ヤマダデンキのパソコン修理サービスと料金」で見たように、ヤマダデンキは設定サポートウイルス対策リカバリデータ復旧など幅広いパソコントラブルに対応しています。

また、他店購入品に関してもサービスを受けることが可能です。

ヤマダデンキの対応手段

ヤマダデンキのパソコン修理は対応店舗への持込が基本ですが、有償で出張訪問やピックアップサービスも提供しています。

出張訪問およびピックアップ料金は、以下のとおりです。

サービス料金料金(税込、一般価格)
出張トラブル診断7,150円
ピックアップサービス4,400円
出張訪問料金7,150円
出張訪問料金
(指定エリア外)
10kmごとに1,650円
【参考】ヤマダ電機 トータルサポート

ヤマダデンキの評判・口コミ

パソコンOSのバージョンアップで相談に乗っていただきましたが、知識も豊富で手際もよく助かりました。電話での質問への答えもわかりやすかったです。

Google口コミ評価 ヤマダ電機

パソコンの修理を依頼したのですが、
何も見ずに、私が伝えた情報だけで1万5千円から修理代がかかると言われたのでやめました。
大学の友達が同じ状態で無料で修理してもらえたと言っていたので、違うところに修理出したら無料で修理してもらえました。
接客も良くなかったので、少し嫌な気分になりました。

Google口コミ評価 ヤマダ電機
かない@パソコン博士

サポート範囲が広い一方で、修理料金が高いという口コミが見受けられました。

【ビックカメラ】豊富な対応手段とMac修理が特徴

biccamera
【引用】ビックカメラ

ビックカメラは、店舗への持込を中心とした修理サービスのほかに、「月額安心サポート」と呼ばれる月額制のリモートサポート出張サポートも提供しています。

ビックカメラのパソコン修理の特徴
  • 年中無休のサポートフリーコール
  • 月額制のリモートサポートや出張サポート有
  • 他店で購入したパソコンにも対応
  • Apple正規サービスプロバイダ
ビックカメラのパソコン修理についての問い合わせ先

電話番号:0120-570-119
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ビックカメラのパソコン修理サービスと料金

ビックカメラのパソコン修理サービスと料金の例は、以下のとおりです。

サポート内容料金(税込)
パソコン本体設定3,300円
リカバリーインストール11,000円
アプリケーションインストール3,300円
インターネット接続設定3,300円
インターネット関連トラブル修復3,300円
ウイルス検索・ツール駆除3,300円
MacOSインストール9,900円
各Chrome本体設定3,300円
データバックアップ・データ移行18,000円
(100GBまでの場合)
パソコン起動修復11,000円
PCクリーニング5,500円
【参考】ビックカメラグループ サポートメニュー一覧
かない@パソコン博士

ビックカメラでは、他店では難しいMacやChromebookのサポートも提供されています。

月額サポートには2つのコースが用意されており、それぞれの料金やサポート内容は以下の通りです。

コース料金(税込)概要
12ヶ月継続
アフターサポートコース
880円/月+880円(加入料金)・電話、リモートでのサポート
・即日かけつけサポート(※有償)
・店舗、電話、リモートでのトラブル診断
・PCサポート割引チケット10枚
(店舗サポート50%OFF)
12ヶ月継続
初期設定コース
1,380円/月+1,380円(加入料金)・パソコン・タブレット設定
・電話、リモートでのトラブル相談
・メール登録・設定サービス
・トラブル診断
・PCサポート割引チケット10枚
・定期メンテナンス
ビックカメラ 公式ホームページ 月額安心サポート

また、上記に加えて以下のオプションプランを選択することも可能です。

コース料金(税込)概要
クラウド・自動バックアップ550円/月
(加入月含む2か月無料)
・定期的な自動バックアップ
(容量無制限)
※1ファイル最大15GB
1ヵ月の最大データ保存容量500GB
ウイルス対策ソフト550円/月・ウイルスバスター(月額版)
動画学習サービス780円/月・合計182本の講座見放題
(パソコン、スマホ、タブレット)
・電話、リモートサポート
ビックカメラ 公式ホームページ 月額安心サポート

ビックカメラの対応範囲

ビックカメラは「ヤマダデンキ」同様、起動トラブルインターネットトラブルのほか各種設定ウイルス対策などパソコントラブルに幅広く対応しています。

また他店購入品についても修理を受け付けているほか、Apple正規サービスプロバイダのためApple製品についても高品質の修理サービスを提供している点は特筆すべきポイントでしょう。

ビックカメラの対応手段

ビックカメラのパソコン修理は、対応店舗への持込のほかに有償で出張訪問やピックアップサービスも提供しています。

出張訪問およびピックアップ料金は、以下のとおりです。

サービス料金料金(税込)
訪問費4,400円~
修理品引き取りサービス3,000円
【参考】ビックカメラグループ 訪問サポートサービス
ビックカメラグループ 修理品引取サービス(ビックカメラ)

ビックカメラの評判・口コミ

近くにビックカメラの店舗がなかったので引き取りサービスを利用しました。
やり取りが電話とメールでしたが、スムーズにできました。電話で対応してくださった方が親切で、修理の進め方や手続きについて分かりやすく説明してくれて、とても良かったです。
修理後はパソコンも順調で、買い替えるのはもう1年先にしようと思っています。ありがとうございました。

みん評

見もしないのにうちでは出来ませんと軽くあしらわれた(パソワードトラブル)

他に出したら15分で直してくれた

この差は何なんだもうビックカメラでパソコンを買うのはこりごり

みん評
かない@パソコン博士

電話でのサポート対応を評価する一方で、店頭での対応の悪さを指摘する口コミが見受けられました。

【エディオン】豊富な対応手段と長期無料保証が特徴

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【引用】エディオン

エディオンは、店舗への持込を中心とした有償修理サービスのほかに、エディオンカード会員を対象とした無償の「長期修理保証」も提供しています。

エディオンのパソコン修理の特徴
  • 「持込・引き取り・訪問」の豊富な対応手段
  • 他店で購入したパソコンにも対応
  • 5年間の長期無償修理保証
  • 修理後さらに3カ月保証付きの安心体制
エディオンのパソコン修理についての問い合わせ先
  • 修理全般について
    ⇒各店舗へ問い合わせ
    エディオンの店舗検索ページから各店舗情報が確認できます。)
  • 長期修理保証について
    ⇒エディオンカードセンター
    電話番号:0120-87-6565
    受付時間:10:00~18:00(年末年始休)

エディオンのパソコン修理サービスと料金

残念ながらエディオンでは、パソコン修理サービスの具体的な内容や金額は公開されていません

ヤマダデンキビックカメラと異なり、都度見積りにて確認する必要があります。

かない@パソコン博士

家電量販店の修理サービスは、メーカーへの取り次ぎ内容となることが少なくありません。

費用はメーカー修理価格と同程度納期についても数日~数週間程度かかると見ておくべきでしょう。

ただしエディオンカード会員の場合、エディオンで購入したパソコンについてはメーカー保証を含む5年間パソコンを無償で修理できる長期修理保証が付与されます。

保証適用限度額は購入金額(税別)までですが、5年間無償修理が受けられる点は特筆すべきポイントといえます。

エディオンカード会員とは?

エディオンが発行するクレジットカード機能つきカード「エディオンカード」の会員のことで、1,078円(税込)の年会費を支払うことで入会できます。

エディオンの対応範囲

先ほどもお話したとおりエディオンの修理対応範囲は公開されていませんが、対応メーカーや機器についてはエディオンが指定するメーカーや機器のみ対応となっています。

以下のような一部メーカーについては、メーカーへの直接問い合わせが必要なため注意しましょう。

直接問い合わせが必要なメーカー
  • Apple
  • ASUS
  • Google
  • HUAWEI
  • Microsoft
  • Lenovo

【参考】エディオン 保証や修理受付について

エディオンの対応手段

エディオンのパソコン修理は基本的に対応店舗へ持ち込む必要がありますが、有償で引き取りや訪問での修理にも対応しています。

訪問および引き取りの料金は、以下のとおりです。

サービス料金料金(税込)
出張料各最寄り店舗へ確認
引き取り料金1品につき1,100円
お届け料金1品につき550円
【参考】エディオン 小型家電修理品引き取りサービス

エディオンの評判・口コミ

アフターサービスが充実しており、他店で買った商品でも安心して修理に出すことが出来ました。
ケースバイケースになりますが、購入した店舗よりも修理の融通がきいたこともあります。

基本的に値段・品揃えは並みくらいの印象ですが、たまに驚くような値引き率の商品がある為重宝してます。

【引用】Google 口コミ評価

1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
長期保証と店舗でのまあまあ親切な対応。

2.良かった点
言葉使い以外、殘念なおもいしかないです。

3.気になった点
パソコンの初期不良への対応を依頼すると、自分でメーカーへ連絡し説明する以外の対応手段が示されず、結果を報告するように指示されたので、結果を報告すると改めて返信すると間延びされ、当日の連絡もなかった。

始めから返品だと意識表示してのこの対応は、昔悪徳業者の常用したクーリングオフへの対応です。

【引用】みん評
かない@パソコン博士

長期保証対応を評価する一方で、対応の遅さや連絡不足を指摘する口コミが見受けられました。

家電量販店でパソコンを修理するメリット・デメリット

家電量販店でパソコンを修理するメリット・デメリット

最後に、家電量販店でパソコンを修理するメリットとデメリットを記載しておきます。

メリット
デメリット
  • 保証対象であれば修理費用を安く抑えられる
  • メーカー修理と同等の対応が期待できる
  • 買い替えを含めた相談・検討がしやすい
  • データの保証はされない
  • 修理費用は高め
  • 修理にかかる日数は長め
かない@パソコン博士

データを消去せずに「安く」「早く」修理したい場合は、ドクター・ホームネットなどのパソコン修理業者を利用することをおすすめします。

家電量販店のパソコン修理3選:まとめ

今回はパソコン修理サービスを提供する家電量販店について、サービスを選ぶ際のポイントとおすすめの家電量販店、そして家電量販店でパソコンを修理するメリット・デメリットを解説しました。

家電量販店はメーカーとの提携関係があるためメーカーと同程度の修理が期待できますが、その分修理費用や修理日数は高くなる傾向があります。

また、修理の際にデータの保証がされない点も認識しておくべきポイントでしょう。

故障内容や機種によっては修理を受け付けてもらえないこともあるため、確実に修理したい場合はパソコン修理業者へ依頼することをおすすめします。

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かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。