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エディオンのパソコン修理は安い?長期修理補償の特徴や注意点を解説!

かない@パソコン博士

西日本を中心に展開している家電量販店のエディオンですが、パソコン販売のほかに修理サービスも提供しています。

今回はエディオンのパソコン修理について、その内容や特徴から注意点など知っておくべきポイントまで解説します。

本記事はこんな方におすすめです
  • エディオンのパソコン修理の内容について知りたい
  • エディオンの長期修理保証について知りたい
  • エディオンのパソコン修理を利用する際の注意点について知りたい

エディオンのパソコン修理サービスとは

エディオンのパソコン修理サービスとは
【引用】エディオン

エディオンのパソコン修理サービスには、大きく分けて以下の2つがあります。

エディオンのパソコン修理サービス
  • 有償修理
    他社購入品も含めて有償での修理をおこなうサービス。
  • 長期修理保証
    エディオンカード会員を対象として、エディオン購入品に長期の無償修理保証を付与するサービス。
かない@パソコン博士

修理後もさらに3ヶ月間の保証がつくなど、安心して修理を任せられる体制となっています。
【参考】エディオン サービスのお約束

エディオンの有償修理とは

エディオンの有償修理サービスとは、他社購入品を含めたパソコンを有償で修理するサービスのことです。

パソコンは「持込修理対象商品」に指定されているため基本的には店舗へ持ち込んで修理依頼する必要がありますが、有償で引き取りや訪問での修理にも対応しています。

引き取りや訪問の追加料金は?

引き取り料金は1品につき1,100円、お届け料金は1品につき550円となっています。
(※いずれも税込)

出張料については、各最寄りの店舗へ確認が必要です。

【参考】エディオン 小型家電修理品引き取りサービス

かない@パソコン博士

ただし次にご紹介する長期修理保証」の場合、メーカー保証が出張対象商品であれば出張費も保証されます。

エディオンの長期修理保証とは

エディオンの長期修理保証とは、エディオンカード会員を対象にメーカー保証を含む5年間パソコンを無償で修理するサービスのことです。

長期修理保証の対象は「1年以上のメーカー保証があるエディオン指定商品」となっていますが、ほとんどの場合はパソコンは長期修理保証の対象となります。

保証適用限度額は購入金額(税別)までですが、エディオンネットショップやエディオンアプリから修理状況が確認できるなど便利なサービスとなっています。

エディオンカード会員とは?

エディオンが発行するクレジットカード機能つきカード「エディオンカード」の会員のことで、1,078円(税込)の年会費を支払うことで入会できます。

修理についての問い合わせ先

エディオンのパソコン修理についての問い合わせ先は、以下のとおりです。

エディオンのパソコン修理についての問い合わせ先
  • 修理全般について
    ⇒各店舗へ問い合わせ
    エディオンの店舗検索ページから各店舗情報が確認できます。)
  • 長期修理保証について
    ⇒エディオンカードセンター
    電話番号:0120-87-6565
    受付時間:10:00~18:00(年末年始休)

エディオンのパソコン修理サービスの特徴

エディオンのパソコン修理の特徴として、以下の2つを解説します。

エディオンのパソコン修理サービスの特徴
  • 修理費用と修理日数
  • 対応メーカー

修理費用と修理日数

気になる修理費用や修理日数ですが、残念ながら具体的な料金表などは公開されていません

同じ家電量販店でパソコン修理をおこなっているヤマダデンキビックカメラでは料金や納期の目安が公開されていますが、エディオンについては都度見積りが必要となります。

ただし家電量販店の修理サービスはメーカーへの取り次ぎ内容となることが多いため、費用はメーカー修理価格と同程度、納期についても数日~数週間程度かかると見ておくべきでしょう。

「安く」「早く」修理したい場合はパソコン修理業者がおすすめ!

パソコン修理業者の中には、「メーカー修理の半額」や「即日対応」を掲げている業者も少なからず存在します。

対応範囲や対応メーカーも豊富なため、「安く」「早く」そして「確実に」修理したい場合は、ドクター・ホームネットなどのパソコン修理業者の利用がおすすめです。

対応メーカー

エディオンは家電量販店として幅広いメーカーのパソコン販売をおこなっていますが、修理についてはエディオンが指定するメーカーや機器のみ対応となっています。

以下のような一部メーカーについては、メーカーへの直接問い合わせが必要です。

直接問い合わせが必要なメーカー
  • Apple
  • ASUS
  • Google
  • HUAWEI
  • Microsoft
  • Lenovo

【参考】エディオン 保証や修理受付について

長期修理保証について知っておくべきポイント

長期修理保証について知っておくべきポイント

エディオンカード会員であれば保証限度額まで無償でパソコン修理がおこなえる長期修理保証ですが、利用する際は注意点などいくつか知っておくべきポイントがあります

長期修理保証を最大限活用するために、以下のポイントを押さえておきましょう。

長期修理保証について知っておくべきポイント
  • 保証対象は自然故障のみ
  • データは消去される
  • メーカー保証が優先適用
  • あんしん修理保証はパソコン修理非対応
  • 一部店舗での購入品は長期修理保証対象外
  • 一部作業や部品は長期修理保証対象外
  • 保証書を紛失しても保証対象となる可能性も

保証対象は自然故障のみ

一般的な保証全般にいえることですが、保証対象は自然故障のみとなっています。

かない@パソコン博士

自然故障とは「取扱説明書などに記載された適切な使用をおこなっていても発生した故障」のことです。

外部からの衝撃による破損や異物混入、水濡れなどによる故障は保証対象外となるため注意しましょう。

データは消去される

メーカー修理と同様、修理に必要な場合データは消去されバックアップなどはされません

故障内容にもよりますがデータ消去の可能性は高いため、データを保持したまま修理したい場合はドクター・ホームネットなどのパソコン修理業者へ修理依頼しましょう

メーカー保証が優先適用

長期修理保証の保証期間は「メーカー保証を含む5年間」となっており、メーカー保証期間内はメーカー保証の内容が優先的に適用されます。

たとえばメーカー保証が1年の場合、5年間のうちはじめの1年間については、たとえメーカー保証の内容が長期修理保証よりも劣る場合であってもメーカー保証の内容が適用されます。

あんしん修理保証はパソコン修理非対応

エディオンにはエディオンカードのほかに年会費無料の「あんしん保証カード」がありますが、あんしん保証カードはパソコン修理を保証対象としていないため注意しましょう。

一部店舗での購入品は長期修理保証対象外

アウトレット店舗エディオンネットショップ以外のネット通販(Amazon、楽天など)で購入した商品については、長期修理保証の対象とならないため注意しましょう。

一部作業や部品は長期修理保証対象外

パソコンは長期修理保証の対象ですが、以下のように一部の作業や部品については保証対象外となるため注意が必要です。
【参考】エディオン エディオンカードの会員規約

保証対象外となる作業
  • OSソフトの設定、調整、修復
  • ウィルス除去
  • データバックアップ
  • テクニカルサポート作業
  • 再インストール
  • バッテリー放電作業、組み直し
保証対象外となる部品
  • バッテリー
  • 液晶パネルドット抜け
  • マウス
  • 増設HDD
  • 増設メモリー

保証書を紛失しても保証対象となる可能性も

かない@パソコン博士

ここまで主に注意すべきポイントをお話してきましたが、知って得するうれしいポイントもあります。

長期修理保証を利用する場合基本的には保証書やレシートが必要ですが、保証書などを紛失してしまった場合でも保証が利用できる可能性があることは知っておきましょう。

具体的には、エディオンカードの購入履歴カード登録時の電話番号があれば保証対象となる可能性があります。

エディオンのパソコン修理の口コミ・評判

エディオンのパソコン修理の口コミ・評判

最後にエディオンのパソコン修理の口コミ・評判について、良いものと悪いものをそれぞれご紹介します。

良い口コミ・評判

修理・リサイクル対応窓口がある、量販店ながら「町の電気屋さん」といった趣も兼ね備えたお店です。
お値段はヤ○ダなどに比べるとやや高めな印象ですが、アフターフォローがいいのでむしろ割安かと思います。
家電の買換などで迷っているとき、店員さんにあれこれ質問しても愛想良く答えてもらえて、本当に助かってます。

【引用】Google 口コミ評価

アフターサービスが充実しており、他店で買った商品でも安心して修理に出すことが出来ました。
ケースバイケースになりますが、購入した店舗よりも修理の融通がきいたこともあります。

基本的に値段・品揃えは並みくらいの印象ですが、たまに驚くような値引き率の商品がある為重宝してます。

【引用】Google 口コミ評価
かない@パソコン博士

良い口コミ・評価では、「購入店舗よりも修理の融通が利いた」など、やはりアフターサポートについて評価する意見が見受けられました。

悪い口コミ・評判

1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
長期保証と店舗でのまあまあ親切な対応。

2.良かった点
言葉使い以外、殘念なおもいしかないです。

3.気になった点
パソコンの初期不良への対応を依頼すると、自分でメーカーへ連絡し説明する以外の対応手段が示されず、結果を報告するように指示されたので、結果を報告すると改めて返信すると間延びされ、当日の連絡もなかった。

始めから返品だと意識表示してのこの対応は、昔悪徳業者の常用したクーリングオフへの対応です。

【引用】みん評

パソコンの基盤がおかしく、修理に出して二週間後に、メーカーに出すため、あれをしろこれをしろと連絡があったが、対応する人によって説明がコロコロと変わり、もうそのパソコンはいらないから返品か、ほかのパソコンを送ってくれと伝えるも、検討しますの一点バリ。

そして連絡がないまま二週間経過し、メールにてクレームを送ったところ電話がようやくあり、また違った説明をされる。まだ時間がかかるんだそうで。

てか、この二週間なにしてたの?何の連絡もなくと言うと、何度か連絡させていただいてたのですが、繋がらなくてと言うので、一回も着信なんてありませんでしたけど。
と伝えると、黙り込む始末。

この番号にかけてくれと伝えた番号にすらまともにかけてこず、交換も返金も受け付けてくれず、対応は遅い、担当者は連絡したと嘘をつく、まじ最悪です。

一生ここからは買い物しません。

いつになったらパソコンは戻ってくるのでしょう。
もうすぐ修理に出して2ヶ月が来ますけど・・・。

【引用】みん評
かない@パソコン博士

悪い口コミ・評価では、「連絡がないまま二週間経過した」など、対応の遅さ・連絡不足について指摘する意見が見受けられました。

エディオンのパソコン修理:まとめ

今回はエディオンのパソコン修理について、その内容や特徴から注意点など知っておくべきポイントまで解説しました。

エディオンカード会員の場合、限度額はあるもののメーカー同等の修理が無償で5年間受けられる点は非常にうれしいポイントです。

ただし一方で、修理範囲が限定されている点や修理にある程度の時間を要する点には注意が必要です。

何より保存されているデータの保証もないため、「早く」「確実に」そして「安全に」パソコン修理をおこないたい場合はパソコン修理業者へ依頼することをおすすめします。

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ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。