今回はエディオンのパソコン修理について、その内容や特徴から注意点など知っておくべきポイントまで解説します。
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メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
本記事の情報は2024年08月31日最新情報です。
 エディオン |  PCホスピタル |  パソコンドック24 |  PC DEPOT |  パソコン工房グッドウィル |  ドスパラ | レノーブ |  ヤマダ電機 |  パソコン修理24 |  パソコンお直し隊 |  パソコン修理本舗 | クイックガレージ | パソコン修理アシスタント | クイックガレージ | パソコン修理EXPRESS |  アプライド | PCメンテプロ | |
| おすすめ度 | (3 / 5.0) | (4.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) |
| 最低作業料金 | 非公開 | 8,800円 | 4,400円 | 3,300円 | 4,400円 | 6,600円 | 11,000円 | 5,500円 | 5,500円 | 7,800円 | 5,500円 | 5,500円 | 3,300円 | 5,500円 | 3,300円 | 非公開 | 非公開 |
| 割引キャンペーン | 特に無し | シニア/学生/障害がい者割引 | 法人契約可能 | 会員割引 | 月額会員割引 | お友達紹介キャンペーン | 常時キャンペーンあり | NewThe安心 | 法人契約可能 | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 法人契約可能 | 特に無し |
| 持込修理 | あり | 全国15店舗 | 82店舗 | 全国136店舗 | 66店舗 | 44店舗 | 1店舗 | 1,000店舗以上 | 52店舗 | 4店舗 | 3店舗 | 7店舗 | 15店舗 | 7店舗 | 17店舗 | 26店舗 | 記載なし |
| 出張修理 | あり | 全国47都道府県 24時間・年中無休 | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | あり | 全国300拠点から訪問 | 未実施 | 未実施 | 一部未実施店あり | 未実施 | 未実施 | 未実施 | あり | 未実施 | あり | あり | あり |
| 宅配修理 | なし | あり | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | あり | あり | 未実施 | 一部未実施店あり | あり | あり | 未実施 | 一部未実施 | 未実施 | 一部未実施 | 未実施 | 未実施 |
| 即対応 | 短期間 | 最短即日 駆けつけ・修理 | 最短即日 | 最短即日 | 短期間 | 最短即日(24h以内)に対応 | なし | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 |
| 事前見積り | 非公開 | あり | あり | あり | あり | おおよその見積り | おおよその見積り | おおよその見積り | あり | あり | おおよその見積り | おおよその見積り | あり | おおよその見積り | あり | あり | あり |
| データ保持 | 初期化のみ | あり | 保証なし | 表記なし | 保証なし | あり | あり | 初期化のみ | あり | 表記なし | 表記なし | 初期化のみ | あり | 初期化のみ | あり | 記載なし | 記載なし |
| 機種・メーカー | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 自作パソコン対応 | Apple製品以外は相談可能 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | Apple製品のみ | 全メーカー 全機種対応 | Apple製品のみ | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 |
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目次
エディオンのパソコン修理サービスとは
エディオンのパソコン修理サービスには、大きく分けて以下の2つがあります。
- 有償修理
他社購入品も含めて有償での修理をおこなうサービス。 - 長期修理保証
エディオンカード会員を対象として、エディオン購入品に長期の無償修理保証を付与するサービス。
修理後もさらに3ヶ月間の保証がつくなど、安心して修理を任せられる体制となっています。
【参考】エディオン サービスのお約束
エディオンの有償修理とは
エディオンの有償修理サービスとは、他社購入品を含めたパソコンを有償で修理するサービスのことです。
パソコンは「持込修理対象商品」に指定されているため基本的には店舗へ持ち込んで修理依頼する必要がありますが、有償で引き取りや訪問での修理にも対応しています。
引き取り料金は1品につき1,100円、お届け料金は1品につき550円となっています。
（※いずれも税込）
出張料については、各最寄りの店舗へ確認が必要です。
ただし次にご紹介する「長期修理保証」の場合、メーカー保証が出張対象商品であれば出張費も保証されます。
あんしん修理保証サービス（年会費無料）
あんしん修理保証サービスとは、年会費無料の「あんしん保証カード」の会員が、期間中に購入した指定商品の購入金額などによって3・5・10年間の長期修理保証を受けられるサービスです。
エディオンカード入会による長期修理保証
エディオンの長期修理保証とは、エディオンカード会員を対象にメーカー保証を含む5年間パソコンを無償で修理するサービスのことです。
長期修理保証の対象は「1年以上のメーカー保証があるエディオン指定商品」となっていますが、ほとんどの場合はパソコンは長期修理保証の対象となります。
保証適用限度額は購入金額（税別）までですが、エディオンネットショップやエディオンアプリから修理状況が確認できるなど便利なサービスとなっています。
エディオンが発行するクレジットカード機能つきカード「エディオンカード」の会員のことで、1,078円（税込）の年会費を支払うことで入会できます。また、クレジット機能がないIDカードは2,200円の年会費で入会できます。
パソコン修理の問い合わせ先
エディオンのパソコン修理についての問い合わせ先は、以下のとおりです。
- 修理全般について
⇒各店舗へ問い合わせ
（エディオンの店舗検索ページから各店舗情報が確認できます。） - 長期修理保証について
⇒エディオンカードセンター
電話番号：0120-87-6565
受付時間：10：00～18：00（年末年始休）
持ち込み修理が可能です
エディオンでは持ち込み修理によるサポートをおこなっています。
エディオンでは、購入されたパソコン以外にもエディオン店舗以外で購入したパソコンも持ち込み修理、引き取り修理・訪問修理（お届け・出張サービス）を展開しています。
Apple社などの一部製品では他メーカーとの取り扱いが異なるため、事前の確認が必要です。また、即日対応など急なパソコントラブルを解決したい場合、受付が難しい場合があるため、パソコン修理業者で即日対応してくれるところがおすすめです。
エディオンのパソコン修理サービスの特徴
エディオンのパソコン修理の特徴として、以下の2つを解説します。
- 修理費用と修理日数
- 対応メーカー
修理費用と修理日数
気になる修理費用や修理日数ですが、残念ながら具体的な料金表などは公開されていません。
同じ家電量販店でパソコン修理をおこなっているヤマダデンキやビックカメラでは料金や納期の目安が公開されていますが、エディオンについては都度見積りが必要となります。
ただし家電量販店の修理サービスはメーカーへの取り次ぎ内容となることが多いため、費用はメーカー修理価格と同程度、納期についても数日～数週間程度かかると見ておくべきでしょう。
パソコン修理業者の中には、「メーカー修理の半額」や「即日対応」を掲げている業者も少なからず存在します。
対応範囲や対応メーカーも豊富なため、「安く」「早く」そして「確実に」修理したい場合は、PCホスピタルなどのパソコン修理業者の利用がおすすめです。
対応メーカー
エディオンは家電量販店として幅広いメーカーのパソコン販売をおこなっていますが、修理についてはエディオンが指定するメーカーや機器のみ対応となっています。
以下のような一部メーカーについては、メーカーへの直接問い合わせが必要です。
- Apple
- ASUS
- HUAWEI
- Microsoft
- Lenovo
エディオンでパソコン修理する流れ
一般的にエディオンでパソコンを修理するならば、以下の流れで進めます。
- 修理対応店舗の検索（購入店舗でなくても可）
- エディオンの店頭へパソコンを持ち込み
- エディオンからパソコンメーカーへ修理を依頼
- 修理完了後に店頭でパソコンを引き取り
郵送でのパソコン修理は依頼できないため、自分自身で持ち込みや引き取りを実施することが求められます。
長期修理保証について知っておくべきポイント
エディオンカード会員であれば保証限度額まで無償でパソコン修理がおこなえる長期修理保証ですが、利用する際は注意点などいくつか知っておくべきポイントがあります。
長期修理保証を最大限活用するために、以下のポイントを押さえておきましょう。
保証対象は自然故障のみ
一般的な保証全般にいえることですが、保証対象は自然故障のみとなっています。
自然故障とは「取扱説明書などに記載された適切な使用をおこなっていても発生した故障」のことです。
外部からの衝撃による破損や異物混入、水濡れなどによる故障は保証対象外となるため注意しましょう。
データは消去される
メーカー修理と同様、修理に必要な場合データは消去されバックアップなどはされません。
故障内容にもよりますがデータ消去の可能性は高いため、データを保持したまま修理したい場合はPCホスピタルなどのパソコン修理業者へ修理依頼しましょう。
メーカー保証が優先適用
長期修理保証の保証期間は「メーカー保証を含む5年間」となっており、メーカー保証期間内はメーカー保証の内容が優先的に適用されます。
たとえばメーカー保証が1年の場合、5年間のうちはじめの1年間については、たとえメーカー保証の内容が長期修理保証よりも劣る場合であってもメーカー保証の内容が適用されます。
あんしん修理保証はパソコン修理非対応
エディオンにはエディオンカードのほかに年会費無料の「あんしん保証カード」がありますが、あんしん保証カードはパソコン修理を保証対象としていないため注意しましょう。
そのため、多くの場合、1年間のメーカー保証を利用することになります。
一部店舗での購入品は長期修理保証対象外
アウトレット店舗やエディオンネットショップ以外のネット通販(Amazon、楽天など)で購入した商品については、長期修理保証の対象とならないため注意しましょう。
一部作業や部品は長期修理保証対象外
パソコンは長期修理保証の対象ですが、以下のように一部の作業や部品については保証対象外となるため注意が必要です。
- OSソフトの設定、調整、修復
- ウィルス除去
- データバックアップ
- テクニカルサポート作業
- 再インストール
- バッテリー放電作業、組み直し
- バッテリー
- 液晶パネルドット抜け
- マウス
- 増設HDD
- 増設メモリー
保証書を紛失しても保証対象となる可能性も
ここまで主に注意すべきポイントをお話してきましたが、知って得するうれしいポイントもあります。
長期修理保証を利用する場合基本的には保証書やレシートが必要ですが、保証書などを紛失してしまった場合でも保証が利用できる可能性があることは知っておきましょう。
具体的には、エディオンカードの購入履歴やカード登録時の電話番号があれば保証対象となる可能性があります。
エディオンでの終了を検討すべき人
修理の特徴を踏まえると、エディオンでの修理は、すべての人に推奨できるわけではありません。
どのような場合に検討すれば良いか紹介します。
メーカーの保証対象内
エディオンで購入し、現在もメーカーの保証対象内ならば、エディオン経由で修理を依頼すると良いでしょう。
基本的にエディオンが窓口となってメーカーへ取次ぎ。、修理を実施してくれます。
一般的には購入後1年間がメーカー保証となっているため、この期間内であれば、エディオン経由での修理がおすすめです。
延長保証対象内
パソコンを購入する際に、エディオンの延長保証に加入したならば、これを活用するようにしましょう。
延長保証の場合、メーカー保証を含む5年間が保証期間であるため、中期的にパソコンを守ってもらえます。
自然故障であれば無料で対応してもらえるため、延長保証に加入している場合はこれを活用すべきです。
時間に余裕がある
解説したとおり、エディオンで修理を依頼すると、基本的にはメーカーへパソコンを取り次いでくれます。
言い換えると、メーカーとやり取りしてもらう時間が発生するため、修理期間が長くなりがちです。
そのため、修理期間が長くても影響が出ない、時間に余裕がある人におすすめします。
日々の業務で利用するなど、パソコンをいち早く修理したい人は、別の修理手段を考えた方が良いでしょう。
なお、パソコンの修理を依頼する際に、返却の予定日程を教えてもらえます。
もしタイミングが合わないならば、その時点でキャンセルしなければなりません。
エディオンのパソコン修理の口コミ・評判
最後にエディオンのパソコン修理の口コミ・評判について、良いものと悪いものをそれぞれご紹介します。
良い口コミ・評判
修理・リサイクル対応窓口がある、量販店ながら「町の電気屋さん」といった趣も兼ね備えたお店です。
【引用】Google 口コミ評価
お値段はヤ○ダなどに比べるとやや高めな印象ですが、アフターフォローがいいのでむしろ割安かと思います。
家電の買換などで迷っているとき、店員さんにあれこれ質問しても愛想良く答えてもらえて、本当に助かってます。
アフターサービスが充実しており、他店で買った商品でも安心して修理に出すことが出来ました。
ケースバイケースになりますが、購入した店舗よりも修理の融通がきいたこともあります。基本的に値段・品揃えは並みくらいの印象ですが、たまに驚くような値引き率の商品がある為重宝してます。
【引用】Google 口コミ評価
良い口コミ・評価では、「購入店舗よりも修理の融通が利いた」など、やはりアフターサポートについて評価する意見が見受けられました。
悪い口コミ・評判
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
長期保証と店舗でのまあまあ親切な対応。2．良かった点
言葉使い以外、殘念なおもいしかないです。3．気になった点
パソコンの初期不良への対応を依頼すると、自分でメーカーへ連絡し説明する以外の対応手段が示されず、結果を報告するように指示されたので、結果を報告すると改めて返信すると間延びされ、当日の連絡もなかった。始めから返品だと意識表示してのこの対応は、昔悪徳業者の常用したクーリングオフへの対応です。
【引用】みん評
パソコンの基盤がおかしく、修理に出して二週間後に、メーカーに出すため、あれをしろこれをしろと連絡があったが、対応する人によって説明がコロコロと変わり、もうそのパソコンはいらないから返品か、ほかのパソコンを送ってくれと伝えるも、検討しますの一点バリ。
そして連絡がないまま二週間経過し、メールにてクレームを送ったところ電話がようやくあり、また違った説明をされる。まだ時間がかかるんだそうで。
てか、この二週間なにしてたの？何の連絡もなくと言うと、何度か連絡させていただいてたのですが、繋がらなくてと言うので、一回も着信なんてありませんでしたけど。
と伝えると、黙り込む始末。この番号にかけてくれと伝えた番号にすらまともにかけてこず、交換も返金も受け付けてくれず、対応は遅い、担当者は連絡したと嘘をつく、まじ最悪です。
一生ここからは買い物しません。
いつになったらパソコンは戻ってくるのでしょう。
【引用】みん評
もうすぐ修理に出して2ヶ月が来ますけど・・・。
悪い口コミ・評価では、「連絡がないまま二週間経過した」など、対応の遅さ・連絡不足について指摘する意見が見受けられました。
まとめ
今回はエディオンのパソコン修理について、その内容や特徴から注意点など知っておくべきポイントまで解説しました。
エディオンカード会員の場合、限度額はあるもののメーカー同等の修理が無償で5年間受けられる点は非常にうれしいポイントです。
ただし一方で、修理範囲が限定されている点や修理にある程度の時間を要する点には注意が必要です。
何より保存されているデータの保証もないため、「早く」「確実に」そして「安全に」パソコン修理をおこないたい場合はパソコン修理業者へ依頼することをおすすめします。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
西日本を中心に展開している家電量販店のエディオンですが、パソコン販売のほかに修理サービスも提供しています。