今回はアプライドについて、パソコン修理サービスやサポートを中心に解説し、気になる評判・口コミ、料金まで解説します。
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
 アプライド |  PCホスピタル |  パソコンドック24 |  PC DEPOT |  パソコン工房グッドウィル |  ドスパラ | レノーブ |  ヤマダ電機 |  パソコン修理24 |  パソコンお直し隊 |  パソコン修理本舗 | クイックガレージ | パソコン修理本舗 | パソコン修理アシスタント | パソコン修理EXPRESS | PCメンテプロ | |
| おすすめ度 | (3 / 5.0) | (4.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) |
| 最低作業料金 | 非公開 | 8,800円 | 4,400円 | 3,300円 | 4,400円 | 6,600円 | 11,000円 | 5,500円 | 5,500円 | 7,800円 | 5,500円 | 5,500円 | 5,500円 | 3,300円 | 3,300円 | 非公開 |
| 割引キャンペーン | 法人契約可能 | シニア/学生/障害がい者割引 | 法人契約可能 | 会員割引 | 月額会員割引 | お友達紹介キャンペーン | 常時キャンペーンあり | NewThe安心 | 法人契約可能 | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し |
| 持込修理 | 26店舗 | 全国15店舗 | 82店舗 | 全国136店舗 | 66店舗 | 44店舗 | 1店舗 | 1,000店舗以上 | 52店舗 | 4店舗 | 3店舗 | 7店舗 | 3店舗 | 15店舗 | 17店舗 | 記載なし |
| 出張修理 | あり | 全国47都道府県 24時間・年中無休 | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | あり | 全国300拠点から訪問 | 未実施 | 未実施 | 一部未実施店あり | 未実施 | 未実施 | 未実施 | 未実施 | あり | あり | あり |
| 宅配修理 | 未実施 | あり | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | あり | あり | 未実施 | 一部未実施店あり | あり | あり | 未実施 | あり | 一部未実施 | 一部未実施 | 未実施 |
| 即対応 | 最短即日 | 最短即日 駆けつけ・修理 | 最短即日 | 最短即日 | 短期間 | 最短即日(24h以内)に対応 | なし | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 |
| 事前見積り | あり | あり | あり | あり | あり | おおよその見積り | おおよその見積り | おおよその見積り | あり | あり | おおよその見積り | おおよその見積り | おおよその見積り | あり | あり | あり |
| データ保持 | 記載なし | あり | 保証なし | 表記なし | 保証なし | あり | あり | 初期化のみ | あり | 表記なし | 表記なし | 初期化のみ | 表記なし | あり | あり | 記載なし |
| 機種・メーカー | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 自作パソコン対応 | Apple製品以外は相談可能 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | Apple製品のみ | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 |
| 公式サイト | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
目次
アプライドとは
アプライドは、パソコンおよびパソコン関連機器の販売を主な事業としている1977年創業の老舗企業です。
また、パソコン修理サービスにも力を入れており、年間10万件以上の実績を持っています。
福岡に本社を置いていますが全国に拠点を持ち通信販売とパソコン修理サービスを提供しています。
持ち込み修理と出張修理が可能
アプライドでは、HDDの容量不足による動作不良対策やWindowsやソフトウェアの旧バージョンの隙を狙ったウイルス感染の防止、パソコン内部のクリーニングといったメンテナンスのほか、パソコン修理や各種設定、アップグレード、ウイルス対策、出張サポートもおこなってくれます。
また、修理期間も１週間以内におこなってくれて、特急修理で最短即日修理（当日14時まで受付で翌日12時に受け渡し）も可能です。
修理サービスは持ち込み修理と出張修理から選択できます。
修理料金（一般向け）
アプライドでは、無料診断を実施しており、パソコン修理に必要な料金は診断後になりますが、メーカー修理に比べて割安です。
HDDの故障の場合、HDDの取り替え、アップデートで約2万円〜となります。
アプライドでは以下の特徴があり、安心して修理を依頼できます。
- 安心の低価格と高品質を実現
- パソコン性能を最大限に引き出す提案
- 専門サポートスタッフによる修理と接客
- 内最大級のパソコン大型専門店
アプライドでは、以下のパソコントラブルに対応してくれます。
- 起動が遅い
- ソフトウェアが正常に作動しない
- 画面が真っ暗で表示されない
- 勝手に自動修復が実行される
- 音が出ない
また、有料で「物損対応 PCワイド保証（月額770円で3年または5年間、安くパソコン修理を行える：加入時一括支払い）」「価格.com延長保証サービス（購入後、保証対象範囲であれば無料で修理）」「BTOパソコン延長保証（3年間の延長保証）」の３つの手厚い保証をつけられます。
【参考】アプライド
アプライドの会員向けパソコン修理サポート
アプライドはパソコン通販事業の他にも、会員向け（個人向け、法人向け）にパソコン修理サービスを展開しています。
パソコン修理サポートの特徴
アプライドのパソコン修理サポートは、幅広く安定的なサポート体制が特徴です。
オリジナルパソコンのBTOを取り扱っていることもあり、パソコンのライフサイクルを全般的にサポートするサービスが提供されています。
ビジネスモデルやHPC、ゲーミングモデルも取り扱っているため、個人向けのほかに法人や大学、官公庁向けのサポートが用意されている点も特徴です。
また年間10万件のサポート実績に加え、自社運営のコールセンターによって確かなサポート体制を整えているといえるでしょう。
パソコン修理サービス（個人向け）
個人向けサポートでは、主に以下のようなサービスが提供されています。
- アプライド プレミアム会員
- 電話リモートサポートサービス
- SSD換装サービス
- メモリー増設サービス
- データバックアップサービス
- PCメンテプロパック
- データ復旧サービス
- パソコン無料診断
- ウイルスチェック
- パソコン買取サービス
- パソコン引き取りサービス
- パソコンオンライン学習
代表的なサポートサービスは「アプライド プレミアム会員」で、店頭・リモート・出張による故障や不調、ウイルス感染や定期検査などのすべての対応がセットになったオールインワン型のサポートです。
アプライド プレミアム会員では月額料金を支払うことで、これらのサポートを受ける際に都度料金を支払う必要がなくなります。
またアプライド プレミアム会員にならなかった場合でも、上記のようなサポートを個別で受けることは可能です。
このように個人向けのサポートでは、パソコン購入から使用時のメンテナンス・修理を経て買取・引き取りと、先述の通りライフサイクルを全般的にサポートするサービスが用意されている点が特徴です。
パソコン修理サービス（法人・大学・官公庁向け）
法人・大学・官公庁向けサポートでは、主に以下のようなサービスが提供されています。
- 法人オンラインサポート
- APオンライン導入実践講座
- ヘルプデスクサービス
- オンサイトハードウェア保守サービス
- HDD無料診断
- SSD換装サービス
- データ復元・復旧サービス
- データ消去サービス
- 安心！NAS導入パック
- HPC計算機パックforLinux
- HPC初期導入パック
- テクニカルサポートパッケージ T-Trip(大学・研究室向け)
- D-Master -Cloud-(研究室向け)
法人や大学、官公庁は取り扱うデータの量や質が個人とは異なるため、データを保管するHDD・SSD・クラウドに関するサポートや、データの復元・復旧・消去に関するサポートが提供されています。
またNASやHPCなど個人では一般的に使用しないものに関する導入サポートも提供されています。
このように法人・大学・官公庁向けサポートでは、保守・メンテナンスや導入サポートに関するサービスが主に用意されている点が特徴です。
アプライドの評判・口コミ
最後にアプライドに関する評判・口コミを見ていきましょう。
評判・口コミが良かったものと悪かったものに分けて紹介します。
- 良い評判・口コミ
- 悪い評判・口コミ
良い評判・口コミ
良い評判・口コミとしては、以下のような声があがっています。
dellのパソコンについて相談に行きました。
【引用】みん評
当店では扱っていない製品にもかかわらず、大変親切な対応で、処理の仕方を丁寧に示してもらいました。
無料保証修理期間は1年間なので、本当に助かりました。
【引用】みん評
前に別のところのパソコンを使っていたのですが、故障した時に送料がかかってしまいました。しかしアプライドは初回の修理の送料は無料にしてくれたのでありがたかったです。
「修理してください」とショップにも直接電話をしたのですが、スタッフの方の対応がとても丁寧で安心感がありました。修理が完了した際にも、直接電話がかかってきて、どこに不具合があったのか、機械に疎い私にも分かるように説明してくれたのが良かったです。
この店舗で購入したパソコンにウィルスが侵入して動作が不調になってしまったところ、サポート期間内でしたので無料で受けることとなり満足です。電話予約で待ち時間がなく対応してくれました。
【引用】みん評
おすすめのウィルスソフトを紹介してくれて購入した際にきちんとセットアップしてくれたので安心して使う環境を手に入れることができました。
データの復旧や処理速度の回復などあらゆるチューニングをしてくれたので助かりました。
説明しながら作業してくれたので勉強にもなりましたし、応対が丁寧でしたので親しみを感じています。
対応が親切・丁寧という良い評判・口コミが多く見られました。
また、初回修理時の送料が無料であったりウイルス除去時のおすすめ対策ソフト紹介があったりと嬉しいサービスがある点も報告されています。
悪い評判・口コミ
悪い評判・口コミとしては、以下のような声があがっています。
会員になるのに5年分で一括でも14万円。
【引用】みん評
もう半年になるが、調子はどうですかとの連絡もない。電話すると、何かあれば来店すれば対応します、メンテナンスもします、とのこと。
会員の特典というのは、そういうものなのかな。定期的にあれをします、これをします、というのが普通だと思うのですが、14万円の価値は何一つないというのが感想です。
14万円あれば新しいパソコンが十分買える金額です。次の更新は絶対にしません。パソコンを買い替えしかよっぽど有益です。
個人的には会員登録しない方が良かった…。
会員登録が自動更新されてしまい、辞めたくても更新半月前までできない。解約する場合罰金が発生する。
電話対応で住所変更したが、何度か間違われ本当に通知くるか不安。
【引用】みん評
新品ノートパソコンを買いましたが、後悔してます。パソコンは可もなく不可もなく、値段相応の性能でした。
【引用】みん評
何がひどいかというと、アプライドが勧めるウィルスセキュリティソフトは月額600円します。通常よりかなり高いと感じました。
あと、パソコンを買うときに、月額5000円の会員にならないのなら、パソコンの初期不良すら対応しないと言われました。
会員になるのを断ってパソコンを買いましたが、見事に初期不良(マザーボードの不具合)でした。問い合わせをしたら、会員ではないので、修理は有料と言われました。
皆さんも気をつけてください。扱っているパソコンは普通ですが、サポートは最悪、サービスは割高、店員は不安をあおるだけで、やる気はありません。
会員登録の料金や勧め方、契約の在り方に関する悪い評判・口コミが多く見られました。
5年契約などを締結してしまい、会員料金だけでパソコンと同程度の値段となってしまうことがあるようです。
また「対応が親切・丁寧」だという良い評判・口コミが多かったですが、店舗や店員によってバラツキがあるようです。
ただし一方で、以下のような評判・口コミも見られました。
PCのクリーニングからパーツの組み換えまで、全てセルフで出来るのでしたらこの会員サービスに価値はありません。
【引用】みん評
私の場合、組み換えに失敗したりクリーニングが億劫になったりなどが過去にあり、結局年会費以上のお金がかかってしまうため、会員になっています。
ただ、一度クリーニングに出すと一週間は返ってきません。半年ごとに預けています。パーツの組み換えもやってもらってます。
クチコミを読んでいると全て自分で出来るのに「会員になってしまった、高い！」と嘆く人が多いようです。本体価格が下がるから、という理由だけで会員になってしまうのはヤメたほうがよろしいかと。
アプライドのパソコン（PC）通販事業について
アプライドの取り扱う商品やサービスとしては、主に以下のようなものがあげられます。
- パソコン
- HPC・関連機器
- その他のサービス
パソコン
アプライドはデスクトップパソコン、ノートパソコン両方を展開していますが、ビジネスモデルやゲーミングパソコンも展開しています。
ビジネスモデルやゲーミングパソコンも取り扱っている老舗のパソコン販売企業ということもあり、低価格でハイスペックなパソコンを用意している点が特徴といえるでしょう。
またパソコンは購入時にカスタマイズ可能なため、希望のスペックやデザインのものを購入できます。
アプライドが提供する各パソコンの代表モデルと特徴は以下の通りです。
- Barikata(バリカタ)
アプライドの代表モデル。購入しやすいモデルからハイスペックモデルまで。 - Harigane(ハリガネ)
CPU液体冷却クーラーを搭載したモデル。
サイレントミドルタワーや静音性Microケースなど静音性に優れるケースを採用。 - Konaotoshi(コナオトシ)
ハイスペックモデル。マザーボードやGPUにゲーミング仕様のものを採用。
ゲーミングモデルではこれらのデスクトップモデルをさらに高性能にした上、LED搭載のファンやケースが選べるようになっています。
- LG gram
軽量・コンパクトながら大画面で高性能なモデル。 - msi アルティメットノート
クリエイターやゲーミング向けのモデル。 - GIGABYTE LAPTOP(AORUS、AERO、G5/G7)
オールラウンドからクリエイター・ゲーミングまでカバーしたモデル。
「Barikata」や「Harigane」、「Konaotoshi」など、パソコンのブランド名が非常にユニークで博多の企業であることを感じさせる点も大きな特徴です。
HPC・関連機器
アプライドはパソコン本体の販売のほかに、研究開発機関や高性能計算用途向けにHPCも販売しています。
またCPU・GPUなどの個別パソコンパーツやキーボード・マウスといった周辺機器、ゲーミングチェアなどの関連商品も取り扱っています。
HPCとは「High-Performance Computing」の略で、高速な演算処理が可能なコンピューター環境のことを指します。
代表的なHPCとしてはスーパーコンピューターがあげられます。
その他のサービス
アプライドはパソコンや関連機器・商品の販売だけでなく、ソリューションサービスやマーケティングサービスも幅広く展開しています。
具体的には、以下のようなサービスを展開しています。
- オンラインDX基礎習得研修
- RPA導入サービス
- WEB制作サービス
- SNS運用代行
まとめ
今回はアプライドについて、取り扱う商品やサービス・サポートから、気になる評判・口コミまで解説しました。
カスタマイズ可能な優れたパソコンを多数販売していますが、サポートに関しては賛否両論あるといえるでしょう。
修理やメンテナンスなどのサポートを依頼する際は、パソコン修理・サポートを専門で行っている業者に依頼することをおすすめします。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
アプライドはパソコン販売やパソコン修理・メンテナンスサポートを行う老舗企業です。カスタマイズ可能なパソコンを多数販売しており、特にゲーミングパソコンが有名です。