数あるパソコン故障の中でも、誤った自己対処をして症状を悪化させてしまうことが多いパソコントラブルが水濡れや水没に起因する故障です。
水濡れや水没による故障は高度な知識と技術を要するため、自分で対処せずにパソコン修理業者に修理を依頼しましょう。
今回は水濡れ・水没時の修理を依頼するケースについて、
- 修理にかかる料金の内訳と相場
- 修理業者選びのポイント
- 水濡れ・水没時におすすめの修理業者
について解説します。
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
目次
水濡れ・水没の症例
水濡れ・水没の具体的な症例、よくある依頼内容は以下があげられます。
- 水やコーヒー、ジュースなど飲み物をこぼしてから反応が遅い
- 雨で濡れたり台風や津波などの自然災害で水没して起動しない
- 液晶パネルに浸水して画面内にシミのような模様が出ている
ほかにもペットがパソコンの上で粗相をしたケースや、湿度が高い環境で使用していて不具合が出たといったケースもあります。
基本的には内部に侵入した水分によって基盤がショートする、水分に含まれる塩分や糖分などの不純物によってパーツが錆びることで不具合が発生しますが、錆や腐食などは直ちに影響が出ない場合があります。
水濡れ・水没による故障は後から悪影響が出てくることが多いため、その際に問題なく使えるからといって放置せずにすぐに対処することが重要です。
水濡れ・水没時に必要な対処
水濡れ・水没時はいかに早く対処するかが重要ですが、修理の際には以下の作業を行います。
- 分解し内部を確認する
- 洗浄・部品交換・データ救出
- 組み戻し・動作確認
- 水濡れ・水没時の対処は素人には難しい
分解し内部を確認する
水濡れ・水没時の不具合は内部に侵入した水分や汚れが原因となっているため、まずはパソコンを分解して故障の原因となっている箇所を確認します。
誤った手順で分解してしまうと水濡れや水没とは関係のないところで故障を招いてしまう恐れがあるため、慎重に行う必要があります。
洗浄・部品交換・データ救出
分解して内部を確認したら、修理内容に応じてパーツの洗浄や交換、データ救出を行います。
腐食や損傷具合が軽度の場合は無水エタノールなどの洗浄液を用いて洗浄し、重度の場合や広範囲の場合は超音波洗浄などより高度な技術を用いて洗浄します。この際、洗浄では修復が難しい場合はパーツ交換が必要です。
データ救出は完全に水没した場合は難しいと考えられる方が多いかもしれませんが、たとえ電源が入らない場合でもSSDやHDDが無事であれば救出・復旧できる可能性は大いにあります。
SSD・HDDストレージは水による故障というよりもドライヤーで乾燥させるなどの誤った対処によって破損するケースが考えられるため、自分で対処はせずにメーカーやパソコン修理業者に見てもらいましょう。
組み戻し・動作確認
破損した箇所を修復したら、パーツをすべて組み戻して最後に動作確認を行います。
先ほども触れたように水濡れ・水没による故障は時間が経過してから現れることもあるため、確認作業も入念に行う必要があります。
水濡れ・水没時の対処は素人には難しい
水濡れ・水没時の対処はパソコン故障の中でも迅速な対応が求められる上、専門的な知識や技術が必要です。
すぐに症状が現れない場合もあるため判断が難しいことに加え、誤った対処を行うことで事態を悪化させてしまうケースも少なくありません。
「濡れた直後は動いていたがしばらくしてから使えなくなった」や「ドライヤーで乾かしたが起動しない」など、誤った対処で事態を悪化させてしまうケースが水濡れ・水没の修理依頼には特に多いです…！
分解した時点でメーカーの保証が受けられなくなってしまったりといったリスクもあるため、水濡れ・水没時は自己判断・自己対処せずに速やかにメーカーや修理業者に相談するようにしましょう。
水濡れ・水没修理にかかる料金と相場
修理業者に依頼する必要性についてお分かりいただけたところで、水濡れ・水没時の修理にかかる料金の内訳と相場についてご説明します。
サービスにかかる料金は、以下のように設定されていることが一般的です。
サービス料金 ＝ 基本料金（＋ 診断料金 ） ＋ 作業料金 ＋ パーツ料金
それぞれの料金内容と相場について以下で詳しく見ていきましょう。
基本料金（＋ 診断料金 ）
まず必ず固定で発生する料金が「基本料金」です。
業者によってこの基本料金に診断料が含まれている場合と別料金になっている場合とがあります。
どちらの場合でも、診断料金も含めて考えると基本料金の相場としては7,000円(税込)程度と考えましょう。
また店舗への持ち込みではなく宅配や訪問で修理を依頼する場合、土日祝や早朝・深夜に修理を依頼する場合は別途料金が加算され可能性があります。
作業料金
基本料金と同様固定でかかり、サービス料金を変動させるのが作業料金です。
水濡れや水没の修理の場合、以下のような作業内容によって作業料金が決定します。
- 分解・組み戻し作業
- 洗浄作業
- データ救出作業
これらの作業を依頼する際、どこまでの作業が必要なのかに加えて作業が必要な部品点数や作業難易度等によっても価格が変動します。
単純な分解作業のみであれば5,000円(税込)程度で済むこともありますが、難易度の高いデータ救出作業が必要な場合等は40,000円(税込)以上かかることもありえます。
パーツ料金
作業料金も内容によって価格幅が大きいものでしたが、作業料金に加えて更にサービス料金を大きく変動させる要素がパーツ料金です。
洗浄では対処できない程パーツの損傷が激しい場合はパーツ交換が必要となってしまいます。
この場合、交換するパーツの数やスペックによって価格が決定するため注意すべきです。
相場を出すことは難しいですが、交換対象となる可能性のあるパーツは以下があげられます。
- マザーボード
- 電源
- CPU
- HDD/SSD
- モニター
- ファン
水濡れ・水没のパソコン修理業者選びのポイント
水濡れ・水没修理業者を選ぶ際のポイントについて解説していきます。
水濡れ・水没時の修理を業者に依頼する際は、以下の4つのポイントに注目して選ぶと良いでしょう。
料金
紹介した相場も参考にしながらできるだけお得なサービスを提供しているパソコン修理業者を選ぶようにしましょう。
また水濡れ・水没の修理は今まで見てきたように作業内容やパーツ交換によって料金が大きく異なります。
そのため、利用者にとってはサービス料金の内訳が分かりづらいことがあることは注意すべきです。
そのため、見積もりでしっかりとサービス料金の内訳を明らかにしてくれるかどうかを重視すると良いでしょう。
そうすることで、相見積もりを取得して料金を比較しながら決定できます。
対応可能エリア
水濡れ・水没時の対処はスピードが命です。
可能な限り早く洗浄やデータ救出などの対処を行ってもらうために、すぐに持ち込める範囲に店舗がある、或いは宅配や出張サービスがあるパソコン修理業者を選ぶようにしましょう。
対応可能時間
水濡れ・水没のトラブルは深夜などに発生することも十分考えられます。
また、依頼するにしても土日祝日などしか時間が無いということもあるはずです。
水濡れ・水没時の対処は特にスピードが求められるため、対処対応可能エリアに加えて対応可能時間も柔軟な業者を選ぶようにしましょう。
対応可能メーカー
水濡れ・水没の修理時には高度な知識と技術が必要になります。
修理に出すパソコンのメーカーの規模が小さい場合、メーカーや機種によっては対応してもらえないことがある点には注意しましょう。
「いざ持ち込んでみたら対応してもらえなかった」ということにならないように、対応可能なメーカーの範囲が広く修理実績も豊富なパソコン修理業者を選ぶようにしましょう。
水濡れ・水没対応のパソコン修理業者3選
パソコン修理修理業者を選ぶ際のポイントについて確認したところで、水濡れ・水没トラブル時にオススメの修理業者についてご紹介していきます。
先ほどのポイントに照らし合わせて、ここでは以下の3つの業者をおすすめしたいと思います。
- PCホスピタル
- パソコンドック24
- パソコン修理24
 PCホスピタル |  パソコンドック24 |  パソコン修理24 | |
| おすすめ度 | (4.5 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3.5 / 5.0) |
| 水濡れ作業料金 | 22,000円 | 11,000円 | 11,000円 |
| 割引キャンペーン | シニア/学生/障害がい者割引 | 法人契約可能 | 法人契約可能 |
| 持込修理 | 全国15店舗 | 82店舗 | 52店舗 |
| 出張修理 | 全国47都道府県 24時間・年中無休 | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり |
| 宅配修理 | あり | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり |
| 即対応 | 最短即日 駆けつけ・修理 | 最短即日に対応 | 最短即日に対応 |
| 事前見積り | あり | あり | あり |
| データ保持 | あり | 保証なし | あり |
| 機種・メーカー | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 |
| 公式サイト | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
PCホスピタル
PCホスピタルは業界No.1の実績を持つパソコン修理・サポート業者です。
水濡れ・水没に関しても多くの実績を持っており、ホームページで修理事例や対処方法も豊富に公開しているなど信頼のおける業者と言えます。
料金例もホームページからいくつか確認することができ、見積もりの際に費用説明があることに加えて見積もり時に伝えた料金以外の費用は一切かからないことも明言しています。
料金の透明性 ： ◎
訪問対応エリア ： 全国(300拠点)
訪問可能時間 ： 9：00～21：00(時間外受付有／宅配、訪問サポート有)
対応可能メーカー ： 全メーカー(自作・BTOパソコン含)
| 持込修理 | 〇 |
| 出張修理（訪問修理） | 〇 |
| 宅配修理 | 〇 |
PCホスピタルの評判
即日対応してくれるということで名古屋で実績があるというこちらに依頼をしました。パソコン修理だけでなくネットのことでよく分からないことも教えてくれたので有難かったです。
Google 口コミ評価 PCホスピタル 名古屋店
パソコンのオフィスに突然支障が生じたので問い合わせたところすぐにテックの方が訪問してくださりその場でとりあえず診断してもらったところすぐには治らないとのこと。問題の内容について私のようなパソコン素人にも丁寧にわかりやすく説明をしてくださったので安心して預けることができました。その後の対応も親切で素早く詳しく的確でこちらの身になって親身にいろいろな質問に耳を傾けてくださったことには心から感謝しています。
Google 口コミ評価 PCホスピタル 東京国分寺店
パソコンドック24
パソコンドック24はパソコンのかかりつけ医として全国に店舗展開するパソコン修理業者です。
メーカーがサポートを終了した古い機種についても対応するなど対応範囲が広く、水没に関してもホームページでいくつかの修理事例と対処方法、予防方法を公開するなど安定した業者と言えます。
料金例も具体的な事例と共に公開しているほか、料金シミュレーションのページで想定される料金の内訳についても公開しています。
料金の透明性 ： ◎
訪問対応エリア ： 全国(74拠点／一部店舗がなく宅配のみ対応エリア有)
訪問可能時間 ： 10：00～19：00(店舗により異なる／宅配、訪問サポート有)
対応可能メーカー ： 全メーカー(一部サポート終了した機種も含)
| 持込修理 | 〇 |
| 出張修理（訪問修理） | 〇 |
| 宅配修理 | 〇 |
パソコンドック24の評判
最高だった！あきらめていたMacBook Pro2017モデルの液晶パネルをサクッと当日直してくれました。
Google 口コミ評価 パソコンドック24 渋谷店
当日電話した際も予約なく持ち込み可との事で、5万少しでデータをそのまま修理する事が出来ました。また利用したいなと思います。
Google 口コミ評価 パソコン修理24/スマホドック24 博多筑紫通店
パソコン修理24
パソコン修理24は業界最安・最速・最高品質を目指して全国に店舗を展開するパソコン修理業者です。
店舗数は44店舗と今までの業者と比べると少ないですが、ホームページで修理の流れを確認できるほか修理実績に関しても多数の修理例を公開しています。
また修理料金は相場と比べても安く、清掃作業など各作業の具体的な料金内訳もホームページ上で確認することができます。
料金の透明性 ： ◎
訪問対応エリア ： 全国(74拠点／一部店舗がなく宅配のみ対応エリア有)
訪問可能時間 ： 10：00～19：00(宅配、訪問サポート有無含め店舗により異なる)
対応可能メーカー ： 自作PC含む多メーカー(ホームページにて確認可能)
| 持込修理 | 〇 |
| 出張修理（訪問修理） | 〇 |
| 宅配修理 | 〇 |
パソコンドック24の評判
水没したMacからデータ救出して頂きました。
Google 口コミ評価 パソコン修理24/スマホドック24 博多筑紫通店
パソコンの動作が遅くなり、こちらに修理をお願いしました。
とてもわかりやすい説明をしていただき安心してお願いすることができました。
また作業もとても早く大変助かりました。
Google 口コミ評価 パソコンドック24 札幌・麻生店
水漏れ・水没時のパソコン修理業者3選：まとめ
今回は水濡れ・水没時の修理業者について、その内容から修理業者の比較まで解説しました。
水濡れ・水没時の修理業者を選ぶ際のポイントについて改めてまとめました！
- 料金
- 対応可能エリア
- 対応可能時間
- 対応可能メーカー
実際にそれぞれのポイントに触れながら3つのサポート業者をご紹介しましたが、
パソコン博士がおすすめするパソコン修理業者はPCホスピタルです。
電話での対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）によって、最適な修理方法（持込修理や宅配修理、訪問修理）を提案してくれます。必要であれば、即日対応もしてくれます。
大切なデータを保護（復元も可能）した上で、「起動しない」、「ブルースクリーンが表示される」などの難しい修理もすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡などにも店舗があるので、すぐに個人・法人いずれもすぐの対応が可能です。
