Chromebookの初期化(リセット)・復元方法を解説!

かない@パソコン博士

Chromebookの初期化は「動作が遅い」「ウイルスに感染した」などさまざまなトラブルに有効ですが、その方法がわからない方も多いと思います。

今回は、Chromebookを初期化する方法や事前にやるべきこと、初期化ができない場合の対処法などについて解説します。

Chromebookの初期化に関するよくある質問にも回答しますので、ぜひご覧ください。

この記事がおすすめな人
  • Chromebookを初期化したい
  • Chromebookの起動や動作が遅いと感じている
  • Chromebookの売却や廃棄を検討している

Chromebookを初期化する前にやるべきこと

Chromebookを初期化する前にやるべきこと

Chromebookを初期化する前には、まず以下2つの準備をおこなっておきましょう。

Chromebookを初期化する前にやるべきこと
  • 初期化以外の方法を試す
  • データのバックアップ

①初期化以外の方法を試す

かない@パソコン博士

Chromebookを初期化することで動作速度や不具合を改善できる場合があるものの、「データが消える」「初期状態に戻る」などのデメリットもあります。

そのため、まずは初期化以外の方法を試してトラブルを解決できないか確認しましょう。

特に「動作が少し不安定」「ネットにつながらない」など軽度の不調を感じている場合は、Chromebookの再起動で改善できる場合があります

Chromebookを再起動する手順
  1. デスクトップ画面の右下にある時刻の部分をクリック
  2. 表示されたメニューから電源アイコンをクリックし、電源を切る
  3. 電源が切れたら、再度Chromebookを起動

②データのバックアップ

Chromebookの再起動でもトラブルが解決しない場合は、初期化により解決できる可能性があります

かない@パソコン博士

ただ、初期化をするとデータや設定、アプリなどが削除されるので、必ずバックアップをおこないましょう

データをバックアップする方法は、主に以下の3つです。

データのバックアップ方法
  • 外付けハードディスクを利用する
  • USBメモリを利用する(データ量が少ない場合)
  • Googleドライブなどのクラウドストレージを利用する

外付けハードディスクやUSBメモリなどの用意が難しい場合は、無料で利用できるクラウドストレージサービスの利用をおすすめします。

Chromebookを初期化する3つの方法

Chromebookを初期化する3つの方法

Chromebookを初期化する方法には以下の3つがあるため、それぞれの手順を紹介します。

Chromebookを初期化する3つの方法
  • 設定画面から初期化
  • ショートカットキーを使って初期化
  • 正常に起動しない状態から初期化

方法①設定画面から初期化

かない@パソコン博士

Chromebookへのログインが可能な状態であれば、以下の手順で設定画面からの初期化をおこないましょう。

Chromebookにログインする
デスクトップ画面の右下にある時刻の部分をクリックする
表示されたメニューから「設定(歯車のアイコン)」をクリックする
検索窓が表示されたら「Power」と入力し、さらに「Powerwash」を選択する
設定のリセットメニューが表示されたら「リセット」をクリックする
デバイスの再起動画面にて「再起動」をクリック
「このChromeデバイスをリセットします」の画面にて「Powerwash」を選択する
表示されたポップアップにて「続行」を選択

以上でChromebookの初期化が完了するため、発生していた問題が解消されているかを確認しましょう。

方法②ショートカットキーを使って初期化

かない@パソコン博士

「パスワードを忘れてしまってログインできない」といった場合には、ログインせずに初期化できるショートカットキーを使う方法がおすすめです。

Chromebookからログアウトする
キーボードの「Ctrl」+「Shift」+「Alt」+「R」を長押しする
「このChromeデバイスをリセットします」の画面にて「再起動」を選択する
画面が切り替わったら「Powerwash」を選択し「次へ(もしくは続行)」をクリック
初期化が実行されるので、しばらく待機する

以上をおこない「ようこそ」という画面が表示されたら、「続行」をクリックしネットワークなどの設定を進めましょう

設定が完了したら、初期化する前に起こっていたトラブルが解決しているかをご確認ください

方法③正常に起動しない状態から初期化

かない@パソコン博士

Chromebookを正常に起動できない場合は、以下の手順で初期化をおこないましょう。

Chromebookの電源を切る
「Escキー」+「更新キー」+「電源ボタン」を同時に押す
「復元用のUSBメモリまたはSDカードを挿入してください」という画面が表示されたら「Ctrl」+「D」を押す
画面が切り替わったら「Enter」を押す
Chromebookが再起動されたら、自動で復元プロセスが実行されるまで待機する(15秒ほど)
復元プロセスと再起動が実行されたら「Enter」を押す

以上でChromebookが再起動されますので、各種設定と状態の確認をおこないましょう。

Chromebookを初期化できない・故障が直らない場合の対処法

Chromebookを初期化できない・故障が直らない場合の対処法

Chromebookの初期化に失敗してしまう場合や、初期化をしてもトラブルが解消しない場合には、以下2つの対処法があります。

Chromebookを初期化できない・故障が直らない場合の対処法
  • パソコン修理業者に依頼する
  • メーカー修理に出す

パソコン修理業者に依頼する

Chromebookの初期化に関するトラブルが発生した場合は、パソコン修理業者に相談しましょう。

かない@パソコン博士

パソコン修理業者なら、Chromebookの初期化をおこなってくれるだけではなく「動作が遅い」「インターネットにつながらない」などのトラブルもまとめて解決してくれます。

また、ドクター・ホームネットなどの業者なら最短即日の対応が可能であり、訪問や郵送での修理にも対応しています。

業者ならChromebookの回収にも対応

パソコン修理業者によっては、初期化だけではなくデバイスのリサイクル回収もおこなっているため「Chromebookを処分・廃棄したい」という方にもおすすめです。

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メーカー修理に出す

Chromebookを購入したばかりでメーカー保証が有効な場合は、HPやLenovo(レノボ)などのメーカーに依頼する方法もあります

保証期間内であれば、一部の例外を除き無料で初期化やトラブル解消などの対応をおこなってくれるでしょう。

かない@パソコン博士

ただし、メーカーに依頼する場合は対応に1週間以上かかることもあるため「急いで対処したい」という方には向かないかもしれません。

Chromebookの初期化に関するQ&A

Chromebookの初期化に関するQ&A

さいごに、Chromebookの初期化についてよくある質問に回答します。

Chromebookの初期化に関するQ&A
  • 初期化はどんな場合に有効?
  • Chromebookを初期化するとどうなる?
  • 学校で使用しているChromebookは初期化できる?
  • 初期設定の方法は?

初期化はどんな場合に有効?

Chromebookを初期化しようとしているものの、本当に初期化すべきなのかわからない方も多いでしょう。

かない@パソコン博士

以下のいずれかに当てはまった場合は、Chromebookの初期化が有効です。

Chromebookを初期化するタイミング
  • Chromebookを売却・廃棄したい
  • ウイルスに感染している可能性がある
  • Chromebookの起動や動作が遅い
  • Chromebookの所有者アカウントを変更したい
  • 画面に「このChromeデバイスをリセットしてください」と表示される

Chromebookの売却や廃棄をする場合には、個人情報や重要なデータが漏えいすることを防ぐために、必ず初期化しましょう。

初期化はウイルス駆除にも有効

Chromebookを初期化することでウイルスファイルも削除できるため、ウイルス感染の疑いがある場合にもおすすめです。ただ、場合によっては駆除しきれないこともあるので、その時はドクター・ホームネットなどの業者に依頼しましょう。

Chromebookを初期化するとどうなる?

かない@パソコン博士

Chromebookを初期化すると、工場出荷時の状態に戻ります

Chromebookにインストールしたアプリや設定、ダウンロードフォルダ内にあるデータなども含め、ハードディスク内の全データが消えてしまいます

そのため、初期化後も使い続けたいのであれば、必ずバックアップをおこないましょう。

学校で使用しているChromebookは初期化できる?

学校や職場などで使用しているChromebookについては、初期化することはできません。

かない@パソコン博士

初期化やデータの完全消去などをおこないたい場合は、Chromebookの管理者であるユーザーに連絡して対応してもらう必要があります

初期設定の方法は?

Chromebookを初期化したものの、初期設定の方法がわからない、もしくは事前に知っておきたい方も多いでしょう。

初期設定の方法は以下の通りです。

Chromebookの電源を入れ、言語やキーボード、ユーザー補助機能などの設定をおこなう
接続先のネットワークを設定する
利用規約に同意する
Googleアカウントのメールアドレス、または電話番号でログインする
プロフィールの画像をクリックする
かない@パソコン博士

Chromebookの初期設定にはGoogleアカウントの用意と、インターネットへの接続が必要となるため、あらかじめ準備しておきましょう。

まとめ

Chromebookの初期化は難しくはないものの、実行することで工場出荷時の状態となりデータが消えてしまいます

そのため、トラブルが発生している場合はまず再起動もお試しください。

初期化をおこなったものの不具合が解消しない場合や、初期化がうまくいかない場合は、パソコン修理業者に相談しましょう。

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ドクター・ホームネット大切なデータを保護(復元も可能)した上でパソコン修理をおこなってくれます。「起動しない」「ブルースクリーンが表示される」などの難しい修理もすぐに行ってくれます。ドクター・ホームネット東京大阪名古屋福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があるので、すぐに個人・法人いずれも対応が可能です。

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ABOUT US

かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。