今回紹介するパソコン修理業者は、パソコン修理・販売専門店のパソコン工房です！
パソコン博士の知恵袋は年間350万人のパソコントラブルを解決しているメディアです。
メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
2024年9月30日にパソコン工房のパソコン修理サービスの内容を更新しました。
 パソコン工房グッドウィル |  PCホスピタル |  パソコンドック24 |  PC DEPOT |  ドスパラ | レノーブ |  ヤマダ電機 |  パソコン修理24 |  パソコンお直し隊 |  パソコン修理本舗 | クイックガレージ | パソコン修理アシスタント | クイックガレージ | パソコン修理EXPRESS |  アプライド | PCメンテプロ | |
| おすすめ度 | (3.5 / 5.0) | (4.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (3.5 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (4 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) | (3 / 5.0) |
| 最低作業料金 | 4,400円 | 8,800円 | 4,400円 | 3,300円 | 6,600円 | 11,000円 | 5,500円 | 5,500円 | 7,800円 | 5,500円 | 5,500円 | 3,300円 | 5,500円 | 3,300円 | 非公開 | 非公開 |
| 割引キャンペーン | 月額会員割引 | シニア/学生/障害がい者割引 | 法人契約可能 | 会員割引 | お友達紹介キャンペーン | 常時キャンペーンあり | NewThe安心 | 法人契約可能 | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 特に無し | 法人契約可能 | 特に無し |
| 持込修理 | 66店舗 | 全国15店舗 | 82店舗 | 全国136店舗 | 44店舗 | 1店舗 | 1,000店舗以上 | 52店舗 | 4店舗 | 3店舗 | 7店舗 | 15店舗 | 7店舗 | 17店舗 | 26店舗 | 記載なし |
| 出張修理 | あり | 全国47都道府県 24時間・年中無休 | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | 全国300拠点から訪問 | 未実施 | 未実施 | 一部未実施店あり | 未実施 | 未実施 | 未実施 | あり | 未実施 | あり | あり | あり |
| 宅配修理 | 一部未実施店あり | あり | 一部未実施店あり | 一部未実施店あり | あり | あり | 未実施 | 一部未実施店あり | あり | あり | 未実施 | 一部未実施 | 未実施 | 一部未実施 | 未実施 | 未実施 |
| 即対応 | 短期間 | 最短即日 駆けつけ・修理 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日(24h以内)に対応 | なし | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 | 最短即日 |
| 事前見積り | あり | あり | あり | あり | おおよその見積り | おおよその見積り | おおよその見積り | あり | あり | おおよその見積り | おおよその見積り | あり | おおよその見積り | あり | あり | あり |
| データ保持 | 保証なし | あり | 保証なし | 表記なし | あり | あり | 初期化のみ | あり | 表記なし | 表記なし | 初期化のみ | あり | 初期化のみ | あり | 記載なし | 記載なし |
| 機種・メーカー | 全メーカー 自作パソコン対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | Apple製品以外は相談可能 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | Apple製品のみ | 全メーカー 全機種対応 | Apple製品のみ | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 | 全メーカー 全機種対応 |
| 公式サイト | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る | 詳細を見る |
目次
パソコン工房とは？
パソコン工房は、パソコンや周辺機器販売、パソコンのトラブル対応やサポート、中古買取など、パソコンの販売や修理を総合的に行っているパソコン修理販売専門の大手チェーン店です。
パソコン修理・販売を専門としているだけあって、販売しているパソコンのラインナップ数が豊富で、受注生産となるBTOパソコンも数多く取り扱っています。
また、PCパーツ販売も行っているため、持込修理の速さに定評があるお店です。
店舗での持込修理を得意分野としており、500円（税込）でパソコンのトラブルを診断してくれる「ワンコイン診断」というサービスを提供しています。
まずは、運営会社や店舗情報など、パソコン工房の基本情報について調べてみました。
メモリやハードディスクなど、パーツ構成をカスタマイズできるパソコンです。
会社概要
パソコン工房を運営している株式会社ユニットコムは、もともとシステム会社として事業を始めた会社です。
パソコンパーツの販売を始めてからはソフトウェア開発事業を撤退し、平成7年よりパソコン修理・販売専門店の『パソコン工房』として事業をスタートさせました。
平成19年に株式会社MCJ（マウスコンピュータージャパン）と経営統合して同社の連結事業子会社になり、平成24年には株式会社グッドウィルを子会社化しました。
現在では『パソコン工房 グッドウィル』の店舗名で運営をおこなっています。
今やパソコン工房の実店舗数は業界最大級といわれており、全国各地で店舗を運営しています。
| 商号 | 株式会社ユニットコム |
| 本社所在地 | 〒556-0005 大阪市浪速区日本橋4丁目16番1号 |
| 資本金 | 98,000,000 円 |
| 設立 | 平成2年9月28日 |
| 従業員数 | 809名(2021年3月末時点) |
| 店舗数 | 74店舗 |
| 事業内容 | オリジナルパソコン、パソコンパーツ、ソフトウェア、パソコン周辺機器の販売 サポート・修理・中古販売・買取 |
会社概要
店舗情報
平成7年に大阪・日本橋に1号店をオープンし、それ以降は順調に店舗数を増やしています。
現在では全国に74店舗のショップを展開しています。
| 地域 | 店舗 |
|---|---|
| 北海道 | 旭川店、帯広店、イオンタウン平岡店、函館店 |
| 東北地方 | 仙台泉店、山形店、福島店、郡山店 |
| 北陸地方 | 新潟女池店、富山店、金沢南店、福井店 |
| 関東地方 | 新前橋店、宇都宮店、つくば店、千葉店、 秋葉原本店、秋葉原パーツ館、秋葉原 サポート受付・買取センター分室、mineoショップ 秋葉原、八王子店、町田店、mineoスポット町田 |
| 東海地方 | 岐阜茜部店、浜松店、名古屋大須店、刈谷店、豊田店、岡崎店、豊橋店、mineoショップ 名古屋、四日市店、津店 |
| 関西地方 | 大津店、京都寺町店、枚方店、大阪日本橋店、東大阪店、なんばアウトレット別館、堺店、岸和田店、mineoショップ なんば、伊丹店、神戸西店、加古川店、姫路店、奈良店、和歌山店 |
| 中国・四国地方 | 鳥取安長店、松江店、岡山南店、mineoショップ 岡山、福山店、東広島店、広島商工センター店、mineoショップ 広島、山口店、徳島店、高松店、松山店 |
| 九州・沖縄地方 | 福岡南店、八幡店、小倉店、香椎店、mineoショップ 福岡、佐賀店、佐世保店、熊本店、大分店、宮崎店、鹿児島店、那覇新都心店、mineoショップ 那覇、北谷店 |
営業時間や定休日は店舗によって異なるため、お店に行く際は事前に確認するようにしましょう。電話相談したい場合は以下の番号におかけください。
電話番号：0570-066-620
受付時間：10:00～19:00
定休日：年中無休
パソコン工房のサービス
パソコン工房が提供している主なサービスは、以下のとおりです。
- パソコン・周辺機器販売
- パソコン修理
- 買取・下取りサービス
- ユーザーサポートサービス
パソコン・周辺機器販売
パソコン工房では、パソコンや周辺機器、自分でカスタマイズ可能なBTOパソコン、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末、PCパーツやソフトウェアなど幅広い商品を販売しています。
新品はもちろん、中古パソコンやパーツ、中古スマートフォンやタブレットも販売しているため、自分の予算に合わせて商品を探すことが可能です。
パソコン修理
パソコン工房の代表的なサービスの一つが、パソコン修理です。
基本的には店頭での持ち込み修理を受け付けていますが、出張修理とWebから申し込める宅配修理も用意されています。
宅配修理はWebから申し込むと往復送料が無料となりますが、診断料やキャンセル料、見積もり料が発生することもあるため、事前にチェックしましょう。
買取・下取りサービス
パソコン工房では、不要になったパソコンの買取サービスや、パソコンを買い替える際に古いパソコンを下取りしてくれるサービスも行っています。
買取サービス
パソコンはもちろん、各種デジタル機器の買取を全国各地のパソコン工房で行っています。
店舗に持ち込めばその場ですぐに査定が行われ、買取金額が提示されます。
送料を自己負担することで宅配買取も依頼できますが、参考買取上限価格が12,000円以上になれば送料無料となります。
下取りサービス
新たなパソコンをパソコン工房で購入する場合、不要になったパソコンを下取りしてもらうことも可能です。
パソコン工房では、不定期でパソコン乗り換えキャンペーンを実施しています。
ユーザーサポートサービス
パソコン工房では、有料ではあるもののパソコンの設置や設定、インターネット接続など、さまざまなユーザーサポートサービスを実施しています。
また、ハードウェアやソフトウェアの操作方法、追加したいアプリケーションのインストール方法など、パソコンに関する不明点のレクチャーも店頭で行っています。
パソコンのトラブルや困りごとだけでなく、スマートフォンやタブレットなどの設定やデータ移行、iPhoneの修理サービスなども相談可能です。
パソコン工房のパソコン販売の特徴
パソコン工房はパソコンやスマートフォン、周辺機器など幅広い機器を販売していますが、ここでは、パソコン販売サービスの特徴を紹介します。
- 販売しているパソコンの種類が豊富
- 初期不良の場合は無償交換も可能
- 商品によっては即日の出荷が可能
- 販売価格が安い
- 24時間365日対応サポートセンターがある
- 「パソコン工房」と「ドスパラ」どっちで購入すべき？
販売しているパソコンの種類が豊富
パソコン工房では、以下のように豊富な種類のパソコンが販売されています。
ノートパソコンやゲーミングPCといった一般的なパソコンだけではなく、クリエイターパソコンやビジネスパソコンなど用途に合ったパソコンも販売しているのが特徴です。
クリエイターパソコンは、さらにデザイン制作・CG制作・映像制作向けなど用途ごとに細かく分類されているため、目的に合ったパソコンを選びやすいでしょう。
また、新品だけではなく中古パソコン（Windows・Mac）の販売もおこなっているため、費用を抑えて購入したい場合にも利用できます。
初期不良の場合は無償交換も可能
パソコン工房で購入したパソコンのパーツに初期不良が発生した場合は、一部例外はあるものの無償での交換にも対応しています。
また完成品のパソコンについても、不良箇所の部品を新品に交換してもらうことが可能です。
パソコン工房には「壊れやすい」「初期不良が起きた」などの口コミもありますが、無償交換に対応しているため比較的安心して購入できます。
ただし、初期不良による無償交換を申請するためには以下の項目を満たす必要があるため注意が必要です。
商品によっては即日の出荷が可能
パソコン工房では「即納パソコン」というジャンルのパソコンも販売しているため、商品によっては即日の出荷が可能です。
支払い方法が「代金引換・カード決済」の場合、14:00までに注文を確定すれば当日での出荷に対応しているパソコンです。最短で注文の翌日にパソコンが届きます。
即納パソコンにはデスクトップやゲーミングPC、ノートパソコンなどの種類があるため、すぐにパソコンが欲しい方は検討してみると良いでしょう。
なお、即納出荷に対応していないパソコンを購入した場合の出荷目安は3日～10日ほどとなっています。
もしも「出荷・到着が遅すぎる！」と感じた場合は注文確認メールのチェックや、購入店舗への問い合わせをおこなってみましょう。
販売価格が安い
パソコン工房は、他店舗に比べて製品の価格が安いです。
パソコンのモデルを幅広く取り扱っており、初心者の方でも購入しやすい製品が集まっています。
セール期間中であれば通常よりも安価な製品が用意されているため、お得にパソコンを購入したい方にとっては良いメリットといえるでしょう。
24時間365日対応サポートセンターがある
パソコン工房には24時間365日対応サポートセンターがあり、製品に関する悩みや疑問を解消してくれます。
日時を気にせず対応してもらえるため、普段忙しい方でも安心です。
また、土日でもサポート対応してもらえることから、休日にサポートを受けたい方にも最適です。
パソコンは急なトラブルが発生することもあるため、24時間365日対応サポートセンターがあるは良い魅力となっています。
パソコン工房とドスパラ、どっちで購入すべき？
パソコン工房のように、パソコン・周辺機器を販売しているお店として「ドスパラ」があります。
「パソコン工房とドスパラどっちで購入しよう」とお悩みの方も多いと思いますので、パソコン工房とドスパラ、それぞれの特徴をまとめてみました！
ドスパラについては以下の記事で詳しく紹介しているため、ぜひご覧ください。
パソコン工房のパソコン修理・サポートの特徴
さまざまなサービスを提供しているパソコン工房ですが、ここでは主にパソコン修理やサポートの特長について紹介します。
- ワンコイン診断
- 他社購入製品も対応可能
- 資格取得者によるサポート対応
- 大手メーカーの認定パートナー
- 迅速な修理が可能
ワンコイン診断
パソコンに不具合が起きたとき、お店に持ち込んで診断してもらうと高額な診断料や見積料金を請求されることも少なくありません。
パソコン工房では、店頭で最短15分のクイック診断を500円（税込）で行ってもらえます。
診断ソフトを使用した簡易チェックやウイルス感染チェック、アップグレード診断、メールアドレス設定などを実施してもらえるため、初心者におすすめのサービスといえるでしょう。
他店購入製品も対応可能
他店で購入したパソコンの修理を受け付けていないお店もありますが、パソコン工房では他店購入製品も修理対応しています。
メーカー製品の保証切れパソコンやデータ復旧など、さまざまなトラブルに対応してくれるようです。
資格取得者によるサポート対応
パソコン工房にはマイクロソフト認定技術資格やセキュリティアドバイザーなどの有資格者が数百名在籍しており、高品質な修理やサポートを実現しています。
セキュリティリスクを回避するためにどのような製品を選択すべきかなども、有資格者の目線からアドバイスしてくれます。
大手メーカーの認定パートナー
パソコン工房はマイクロソフト認定ゴールドパートナーをはじめ、IntelやAMDなどの大手メーカーと技術やマーケティング情報を協業しています。
大手メーカーとパートナー関係を構築することで、安全性の高いサービスと高品質な修理を可能にしています。
迅速な修理が可能
パソコン工房はパソコン専門ショップというだけあって、常に豊富なパーツを保有しています。
ゆえに、修理のための取り寄せに時間をとられずに済みます。
店頭にパーツがあればすぐに交換修理が可能なため、修理で何日も待たされることもないでしょう。
パソコン工房の修理メニュー
パソコン工房では、さまざまな修理メニューを用意しています。
一部を抜粋して内容を紹介します。
なお、パソコンの不具合はさまざまな原因が考えられるため、メニュー内に掲載されていなくても、まずは電話で修理可能かどうかをチェックしてください。
液晶交換などの修理にも対応はしているようですが、作業内容や料金については店舗へのチェックが必要なようです。
Mac修理の可否について
パソコン工房では、Mac修理をおこなっておりません。
Mac修理でおすすめのパソコン修理業者はPCホスピタル、パソコンドック24、パソコン修理本舗です。
パソコン博士の知恵袋では、Mac修理におすすめのパソコン修理業者比較をおこなっております。ぜひご参照ください。
パソコン工房の料金
パソコン工房の修理料金について、いくつか紹介します。
各種診断サービス
ソフトウェア関連サービス
液晶リフレッシュ
▼ノートパソコンの場合
▼デスクトップ一体型パソコンの場合
パソコン清掃サービス
出張パソコン修理
出張修理にかかる費用は以下の通りですが、10kmを超える場合は、5kmごとに550円（税込）の料金が加算されます。
| 出張基本料金 | 平日：5,500円（税込）～ 土日：8,800円（税込）～ |
| 出張パソコン診断・修理料金 | 平日：12,100円（税込）～ 土日：15,400円（税込）～ |
当日対応の場合は通常料金の10％増しとなり、申込時に故障個所が判明している場合は出張診断料から6600円（税込）引きされます。
パソコン工房の修理の流れ
パソコン工房に修理を依頼した場合の流れは、以下のとおりです。
▼修理の流れ
持込修理の流れ
なお、即日対応可能であれば、当日引き渡しとなります。
宅配修理の流れ
宅配修理は店舗へ直に申し込む方法と、インターネットから申し込む方法の2種類ありますが、ここではインターネット経由の宅配修理の流れについて説明します。
出張修理の流れ
出張修理の流れは、以下の通りです。
パソコン工房の利用者の本音をチェック！
ここまでパソコン工房について解説してきましたが、利用者からの評判や口コミはどうなっているのでしょうか。
インターネットに掲載されている口コミを集め、評判を総合的に判断します。
パソコン工房の良い口コミ
パソコンが壊れて色々何処が良いのかと調べましたが、修理原因を調査するのに費用が掛かると知り、ここだとワンコイン診断をやって貰えるとのことで利用させていただきました。
修理見積もりもすぐに出してくれたし、とても迅速な対応に感激しました。来店して修理をお願いしたのですが、郵送でも修理が出来るし全国色々な所にお店が有るとのことで何処に引っ越しても利用できるのでまたパソコンに不具合が出たら、利用させていただきたいです。
みん評
ネットで人気のショップを調べてたいた時にパソコン工房を知りました。同じく人気ショップのドスパラも気になったけど、店舗数が多く近くにあったので修理依頼をする時のことも考えて選びました。購入して早々に初期不良があったけど、近くに店舗があるから修理依頼もしやすくしっかり対応してくれたので満足です！価格の安さだけでなくその後の対応も含めてここを選んでよかったです。
みん評
パソコンが壊れて色々何処が良いのかと調べましたが、修理原因を調査するのに費用が掛かると知り、ここだとワンコイン診断をやって貰えるとのことで利用させていただきました。
修理見積もりもすぐに出してくれたし、とても迅速な対応に感激しました。来店して修理をお願いしたのですが、郵送でも修理が出来るし全国色々な所にお店が有るとのことで何処に引っ越しても利用できるのでまたパソコンに不具合が出たら、利用させていただきたいです。
みん評
パソコンの知識が無くて何処がどう変なのか具合が悪いのか説明するのにも困るぐらいな私に大変丁寧で親切にしてくれました。
説明に困っているとパソコンの画面をみてここですか？こちらですかね？と1つずつ聞いてくれるので下手な説明をしなくて良くて本当に助かりました。
又、対応してくれた方が女の方だったので話しやすかったのもあります。パソコンの修理が終わって受け取りに行くと何処を直したと書面と口頭で教えてくれたのも解りやすくて良かったです。
みん評
以前、パソコンを自作した時に、構成など正しいはずなのに動作しない時がありました。
その時に、こちらのワンコインパソコンチェックのサービスを利用させてもらい、こちらのスタッフの方が丁寧に教えてくれ、無事に動作するようになりました。本当に感謝しています。
こちらの店の商品に関しては、価格はなかなか安く、いいと思いますが、品揃えは少し悪い部分もあるような気がします。
クチコミクス
一年経たずに購入したWD BlueのHDDが故障しましたが実店舗にて修理依頼できました。対応もよかったです。
価格.com パソコン工房のショップ評価
パソコン工房の悪い口コミ
連絡し直すと言われ
そのまま放置され。
みん評
初期不良のため、サポートにメールで連絡したが、2回やり取りした後、9日間連絡がない。途中、督促したが。サポートの充実を期待します。
金猿日記
ノートPCが突然つかなくなってしまって、慌てて携帯で検索してここにお願いしました。
急なことで、焦ってしまってこのサイトを見たんですけど、ちょっとゴチャゴチャしていて、サイトが見づらくて、少しイライラしてしまいました。
相談して、とりあえず持っていくことにしたんですけど、知識豊富なスタッフがたまたまその日はいなかったらしく、思っていたより時間がかかった印象でした。
もっと早く原因もわかってほしかったですけど、こればっかりは運もあるのかもしれませんね。
みん評
結論：パソコン工房の総合評価は★★★☆☆
パソコン工房の修理面だけで評価すると、初心者〜中級者向けの簡単な修理ができるお店といえそうです。
しかし、初心者向けにもかかわらず、公式サイトの修理メニューや料金が分かりづらい点を踏まえると、あまり高い評価はつけられませんでした。
また、修理料金がそれほど安くないことも加味し、今回の評価結果となりました。
パソコン工房の評判・口コミ：まとめ
今回はパソコン工房のサービス内容や特徴、口コミ・評判などについて調査しました。
大手パソコン修理店という点では安心して利用できるかもしれませんが、料金やメニューの分かりやすさを比べると、その点をクリアしているPCホスピタルがおすすめです。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手（上場企業）の PCホスピタル（累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2）をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域（全国対応）に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護（復元も可能）した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
パソコンの故障やトラブルが発生したとき、頼りになるのがパソコンの修理業者。
どのパソコン業者が安心して任せられるか、人気の高い業者を一般消費者目線で徹底調査しました。