Windows11ではさまざまな機能が強化されていますが、その反面フリーズなどのトラブルも確認されています。
今回は、Windows11がフリーズした場合に現れる症状や対処法、フリーズ以外のトラブルが起こった際の対処法などを解説します。
目次
Windows11がフリーズした場合に現れる症状
Windows11がフリーズした場合に現れる主な症状を4つ紹介しますので、ご自身に当てはまるものがないかをご確認ください。
また、最近ではパソコンがフリーズした後に「電子マネーの購入を要求される」という被害が発生しています。
以下の記事で詳しく解説していますので、心当たりのある方はあわせてご確認ください。
特定のアプリのみフリーズしている
Windows11で起こりがちなのが、特定のアプリを起動・使用している際にフリーズするという症状です。
特定のアプリがフリーズする場合は、アプリの不具合やパソコンのスペック不足などの原因が考えられます。
特に、画像編集や動画編集をおこなうソフトはメモリの消費量が多いため、スペックの低いパソコンだとフリーズしてしまうことがあります。
アプリの不具合が疑われる場合は、一度アプリをアンインストールし再度インストールすることで解決する可能性があります。
マウスも動かない
Windows11を使っていると、フリーズしてマウスの操作を受け付けなくなる場合もあります。
ただ、マウスが動かない場合は正しく接続されていないことも考えられるため、まずは接続状況を確認しましょう。
ワイヤレスタイプのマウスは、電池が切れていないかもご確認ください。
正常に接続されているにもかかわらずマウスが動かない場合は、Windows11のOSやパソコンそのものがフリーズしている可能性が高いでしょう。
フリーズが頻発する
Windows11のパソコンでフリーズが解消しても、再び何度もフリーズが発生するケースもあります。
Windows11の動作要件は比較的厳しく、CPUやメモリ、ストレージなど高いスペックのものが求められます。そのため、フリーズが頻発する場合はスペック不足が原因である可能性が高いです。
Windows11の動作要件は以下の記事で紹介していますので、「Windows11にアップグレードしてからフリーズが頻発する」という方は、あわせてご覧ください。
対処法①アプリを終了する
特定のアプリがフリーズしている場合は、アプリの強制終了をおこないましょう。
ウインドウの「×」ボタンを数回クリックすることで、アプリを強制終了できる可能性があります。
「×」ボタンを押しても反応がない場合は、以下の手順でタスクマネージャーを起動し、そこからアプリの強制終了をおこないましょう。
対処法②パソコンを強制終了する
Windows11がフリーズしてマウス・キーボードの操作を受け付けない場合は、一度強制終了することで解決できる可能性があります。
基本的には、電源ボタンを長押しすることでパソコンを強制終了できます。
ただし、強制終了をするとパソコンに負担をかけてしまい、データ消失などのトラブルにつながる恐れもあるため、まずは数分待ってみましょう。
対処法③画面の解像度を落とす
パソコンの解像度を上げると画面が見やすくなりますが、その分パソコンには負荷がかかってしまいます。
解像度が高いことが原因でWindows11がフリーズしていることも考えられるので、以下の手順で解像度の変更も試してみましょう。
対処法④デバイスドライバを更新する
Windows10からWindows11へアップグレードした場合、古いデバイスドライバーが問題となりフリーズを引き起こすこともあります。
「古いデバイスドライバーがあるかもしれない」と思う方は、以下の手順で更新をおこないましょう。
対処法⑤ドライブスキャンを実行する
Windows11がフリーズする場合は、パソコンに内蔵されているHDD・SSDに問題が発生している可能性があります。
HDDなどのストレージは時間の経過とともに劣化していくため、パソコンを長期間にわたって使用している場合はドライブのスキャンもお試しください。
スキャンをおこなうことで、現在HDDなどに異常が起こっていないかを確認できます。
※「Win+E」キーでもエクスプローラーを開けます
対処法⑥不要なデータを削除する
不要なファイルなどが溜まって内部ストレージの空き容量が不足すると、パソコンの動作速度に影響を及ぼすこともあります。
そのため、Windows11のパソコンでフリーズが多発する場合は、不要なアプリや一時ファイルなどを削除するのも有効です。
Windows11で一時ファイルを削除する手順は、以下の通りです。
対処法⑦スタートアップ修復
Windows11がフリーズする場合、HDDやSSDだけではなくOSに問題が発生している可能性もあります。
以下の手順でスタートアップ修復をおこなうことにより、問題が解消することもあるため、お試しください。
対処法⑧OSをリセットする
ここまでの対処法を試してもフリーズが頻発する場合は、Windows11のデータを削除し、OSをリセットするという方法もあります。
ただし、リセットするとすべてのデータが削除されてしまうため、必ずバックアップをしてから作業をおこないましょう。
Windows11をリセットする手順は、以下の通りです。
対処法⑨パソコン修理業者に相談する
今回紹介した方法でフリーズが解消しない場合や、何度もフリーズが再発してしまう場合はパソコン修理業者に相談しましょう。
パソコン修理業者なら、プロの診断によりフリーズの原因を突き止めたうえで修理してくれるため、フリーズが頻発するリスクを最小限に抑えられます。
また、自分でフリーズを解消しようとして何度も強制終了すると、データが消えてしまう恐れがあります。
安全かつ確実にトラブルを解決したいなら、パソコン修理業者に依頼しましょう。
Windows11でフリーズ以外のトラブルが起こる場合は？
Windows11では、フリーズ以外にもさまざまな不具合が報告されています。
すでに解決されている不具合もありますが、「トラブルばかりで使いにくい」と感じる場合はWindows10にダウングレードするという手段もあります。
以下の記事にて、Windows11からWindows10にダウングレードする方法を紹介していますので、ぜひご覧ください。
まとめ
Windows11がフリーズした場合は、アプリの終了やパソコンの強制終了などをおこなうことで、解決できる可能性があります。
また、フリーズが頻発する際は画面の解像度の変更やデバイスドライバの更新などをお試しください。
対処法を試してもフリーズが解消しない場合は、パソコン修理業者に相談しましょう。
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※1 2023年8月末時点 日本ＰＣサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
「Windows11がフリーズした！」「一度はフリーズが解消したものの頻発する」とお悩みの方も多いでしょう。