今回はパソコン修理サービスを提供する家電量販店について、サービスを選ぶ際の3つのポイントについて解説した上でおすすめの家電量販店を3つご紹介します。
料金や対応範囲から口コミ・評価までそれぞれ詳しく解説しているため、ぜひ最後までご覧ください。
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メディアのなかで解決しなかった問題について、パソコン博士編集部では皆様におすすめのパソコン修理業者を紹介するため独自の調査をおこない、また自分たちもパソコン修理サービスを利用するなかで失敗しないサービス選びのポイントを培ってきました。
今回は、パソコン博士編集部が独自に収集してきたパソコン修理業者の情報や体験、各サービスの料金、実際のユーザークチコミなどを参考に、おすすめのパソコン修理業者をご紹介します。
本記事の情報は2024年10月31日最新情報です。
目次
家電量販店にパソコン修理を依頼する際の3つのポイント
パソコン修理をおこなっている家電量販店はいくつか存在しますが、それぞれ特徴が異なります。
家電量販店にパソコン修理を依頼する際は、以下の3つのポイントに注目して依頼先を選ぶと良いでしょう。
料金の安さ・明確さ
1つ目のポイントは、「修理料金が安いか」そして「修理内容に合わせて料金メニューが細分化されているか」です。
家電量販店のパソコン修理はパソコン修理業者へ依頼する場合と比べて高くなる傾向がありますが、家電量販店ごとに異なるためなるべく安いサービスを選ぶと良いでしょう。
家電量販店のパソコン修理は結局のところメーカーへの取り次ぎとなることも少なくないため、メーカー修理と同等程度の料金となることが一般的です。
ただしメーカーへ取り次ぐ分、純正パーツを使用した確実な修理が期待できるともいえます。
またこのように家電量販店でのパソコン修理はメーカーへの取り次ぎのみとなる場合もあるため、メーカーに確認するまで修理料金が分からないということも少なくありません。
メーカー確認を待った後に「予想以上にコストがかかることがわかった…」とならないためにも、ホームページで料金を公開しているなど料金体系が明確なサービスを選ぶようにしましょう。
対応範囲の広さ
2つ目のポイントは、「修理対応の範囲が広いか」です。
家電量販店の修理はパソコン修理業者に比べると限定的であり、パソコンの初期化やデータバックアップなどには対応していない場合があります。
また修理時に保存しているデータは保証されないことが一般的であるほか、対応メーカー・機種も一部非対応の場合があることなども知っておきましょう。
パソコン修理業者の中には、「修理時のデータ保証」や「自作含む全機種対応」を強みとしている業者も少なからず存在します。
修理費用もメーカー修理などと比べると安く修理内容によっては即日対応の場合もあるため、確実に修理したい場合は、PCホスピタルなどのパソコン修理業者の利用がおすすめです。
対応手段の豊富さ
3つ目のポイントは、「持込・郵送・訪問」などの「対応手段が豊富か」です。
家電量販店の場合パソコン修理は持込対応となることが一般的ですが、有償対応などで郵送や訪問・引き取りといったサービスを提供している場合もあるためチェックしましょう。
また持込対応のみの場合であっても、まず近隣に店舗がないかどうか確認することをおすすめします。
パソコン修理をおこなっている家電量販店は全国展開している大きな家電量販店であることが多いため、まずは持ち込める範囲に店舗がないか確認しましょう。
パソコン修理がおこなえるおすすめの家電量販店はこの3つ!
「家電量販店にパソコン修理を依頼する際の3つのポイント」で解説したポイントを踏まえてパソコン博士がおすすめする家電量販店は、以下の3つです。
おすすめのパソコン修理業者については以下の記事で解説しているため、ぜひあわせてご覧ください。
【ヤマダデンキ】無料診断と豊富な修理メニューが特徴
ヤマダデンキは、「トータルサポート」と呼ばれるパソコン修理サービスを提供しています。
- 設定サポートやウイルス対策、データ復旧など幅広いトラブルに対応
- 持込の場合は事前予約不要で診断や相談は無料
- 他店で購入したパソコンにも対応
- 保証サービス「NewThe安心」利用の場合は料金が2割引き
パソコン修理については各店舗へ問い合わせとなっています。
ヤマダデンキの店舗案内ページから、トータルサポート対応の最寄りの店舗に確認しましょう。
ヤマダデンキのパソコン修理サービスと料金
ヤマダデンキのパソコン修理サービスと料金は、以下のとおりです。
サポート内容 | 料金(税込、一般価格) |
---|---|
初期環境設定 | 5,500円 |
PC高速化設定 | 8,250円 |
各種ソフトインストール | 5,500円 |
ソフトアンインストール | 1,650円 |
内蔵ハードディスク換装 | 5,500円 |
PCクリーニング | 2,750円 |
ウイルス診断 | 2,200円 |
ウイルス駆除 | 5,500円 |
リカバリ(初期化) | 12,650円 |
データ復旧 | 107,800円 |
出張トラブル診断 | 7,150円 |
上記のほかにも、無線LAN接続設定やBIOSアップデート、SSD換装など幅広いサービスを提供しています。
ヤマダデンキの対応範囲
「ヤマダデンキのパソコン修理サービスと料金」で見たように、ヤマダデンキは設定サポートやウイルス対策、リカバリやデータ復旧など幅広いパソコントラブルに対応しています。
また、他店購入品に関してもサービスを受けることが可能です。
ヤマダデンキの対応手段
ヤマダデンキのパソコン修理は対応店舗への持込が基本ですが、有償で出張訪問やピックアップサービスも提供しています。
出張訪問およびピックアップ料金は、以下のとおりです。
ただし、訪問修理やピックアップは対応していない店舗があるため、最寄りの店舗に依頼できるかどうかは事前に確認してください。
サービス | 料金料金(税込、一般価格) |
---|---|
出張トラブル診断 | 7,150円 |
ピックアップサービス | 4,400円 |
出張訪問料金 | 7,150円 |
出張訪問料金 (指定エリア外) | 10kmごとに1,650円 |
ヤマダデンキの評判・口コミ
パソコンOSのバージョンアップで相談に乗っていただきましたが、知識も豊富で手際もよく助かりました。電話での質問への答えもわかりやすかったです。
Google口コミ評価 ヤマダ電機
パソコンの修理を依頼したのですが、
Google口コミ評価 ヤマダ電機
何も見ずに、私が伝えた情報だけで1万5千円から修理代がかかると言われたのでやめました。
大学の友達が同じ状態で無料で修理してもらえたと言っていたので、違うところに修理出したら無料で修理してもらえました。
接客も良くなかったので、少し嫌な気分になりました。
サポート範囲が広い一方で、修理料金が高いという口コミが見受けられました。
【ビックカメラ】豊富な対応手段とMac修理が特徴
ビックカメラは、店舗への持込を中心とした修理サービスのほかに、「月額安心サポート」と呼ばれる月額制のリモートサポートや出張サポートも提供しています。
- 年中無休のサポートフリーコール
- 月額制のリモートサポートや出張サポート有
- 他店で購入したパソコンにも対応
- Apple正規サービスプロバイダ
電話番号:0120-570-119
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
ビックカメラのパソコン修理サービスと料金
ビックカメラのパソコン修理サービスと料金の例は、以下のとおりです。
サポート内容 | 料金(税込) |
---|---|
パソコン本体設定 | 3,300円 |
リカバリーインストール | 11,000円 |
アプリケーションインストール | 3,300円 |
インターネット接続設定 | 3,300円 |
インターネット関連トラブル修復 | 3,300円 |
ウイルス検索・ツール駆除 | 3,300円 |
MacOSインストール | 9,900円 |
各Chrome本体設定 | 3,300円 |
データバックアップ・データ移行 | 18,000円 (100GBまでの場合) |
パソコン起動修復 | 11,000円 |
PCクリーニング | 5,500円 |
ビックカメラでは、他店では難しいMacやChromebookのサポートも提供されています。
月額サポートには2つのコースが用意されており、それぞれの料金やサポート内容は以下の通りです。
コース | 料金(税込) | 概要 |
---|---|---|
12ヶ月継続 アフターサポートコース | 880円/月+880円(加入料金) | ・電話、リモートでのサポート ・即日かけつけサポート(※有償) ・店舗、電話、リモートでのトラブル診断 ・PCサポート割引チケット10枚 (店舗サポート50%OFF) |
12ヶ月継続 初期設定コース | 1,380円/月+1,380円(加入料金) | ・パソコン・タブレット設定 ・電話、リモートでのトラブル相談 ・メール登録・設定サービス ・トラブル診断 ・PCサポート割引チケット10枚 ・定期メンテナンス |
また、上記に加えて以下のオプションプランを選択することも可能です。
コース | 料金(税込) | 概要 |
---|---|---|
クラウド・自動バックアップ | 550円/月 (加入月含む2か月無料) | ・定期的な自動バックアップ (容量無制限) ※1ファイル最大15GB 1ヵ月の最大データ保存容量500GB |
ウイルス対策ソフト | 550円/月 | ・ウイルスバスター(月額版) |
動画学習サービス | 780円/月 | ・合計182本の講座見放題 (パソコン、スマホ、タブレット) ・電話、リモートサポート |
ビックカメラの対応範囲
ビックカメラは「ヤマダデンキ」同様、起動トラブルやインターネットトラブルのほか各種設定やウイルス対策などパソコントラブルに幅広く対応しています。
また他店購入品についても修理を受け付けているほか、Apple正規サービスプロバイダのためApple製品についても高品質の修理サービスを提供している点は特筆すべきポイントでしょう。
ビックカメラの対応手段
ビックカメラのパソコン修理は、対応店舗への持込のほかに有償で出張訪問やピックアップサービスも提供しています。
出張訪問およびピックアップ料金は、以下のとおりです。
サービス | 料金料金(税込) |
---|---|
訪問費 | 4,400円~ |
修理品引き取りサービス | 3,000円 |
ビックカメラグループ 修理品引取サービス(ビックカメラ)
ビックカメラの評判・口コミ
近くにビックカメラの店舗がなかったので引き取りサービスを利用しました。
みん評
やり取りが電話とメールでしたが、スムーズにできました。電話で対応してくださった方が親切で、修理の進め方や手続きについて分かりやすく説明してくれて、とても良かったです。
修理後はパソコンも順調で、買い替えるのはもう1年先にしようと思っています。ありがとうございました。
見もしないのにうちでは出来ませんと軽くあしらわれた(パソワードトラブル)
他に出したら15分で直してくれた
この差は何なんだもうビックカメラでパソコンを買うのはこりごり
みん評
電話でのサポート対応を評価する一方で、店頭での対応の悪さを指摘する口コミが見受けられました。
【エディオン】豊富な対応手段と長期無料保証が特徴
エディオンは、店舗への持込を中心とした有償修理サービスのほかに、エディオンカード会員を対象とした無償の「長期修理保証」も提供しています。
- 「持込・引き取り・訪問」の豊富な対応手段
- 他店で購入したパソコンにも対応
- 5年間の長期無償修理保証
- 修理後さらに3カ月保証付きの安心体制
- 修理全般について
⇒各店舗へ問い合わせ
(エディオンの店舗検索ページから各店舗情報が確認できます。) - 長期修理保証について
⇒エディオンカードセンター
電話番号:0120-87-6565
受付時間:10:00~18:00(年末年始休)
エディオンのパソコン修理サービスと料金
残念ながらエディオンでは、パソコン修理サービスの具体的な内容や金額は公開されていません。
ヤマダデンキやビックカメラと異なり、都度見積りにて確認する必要があります。
家電量販店の修理サービスは、メーカーへの取り次ぎ内容となることが少なくありません。
費用はメーカー修理価格と同程度、納期についても数日~数週間程度かかると見ておくべきでしょう。
ただしエディオンカード会員の場合、エディオンで購入したパソコンについてはメーカー保証を含む5年間パソコンを無償で修理できる長期修理保証が付与されます。
保証適用限度額は購入金額(税別)までですが、5年間無償修理が受けられる点は特筆すべきポイントといえます。
エディオンが発行するクレジットカード機能つきカード「エディオンカード」の会員のことで、1,078円(税込)の年会費を支払うことで入会できます。
エディオンの対応範囲
先ほどもお話したとおりエディオンの修理対応範囲は公開されていませんが、対応メーカーや機器についてはエディオンが指定するメーカーや機器のみ対応となっています。
以下のような一部メーカーについては、メーカーへの直接問い合わせが必要なため注意しましょう。
- Apple
- ASUS
- HUAWEI
- Microsoft
- Lenovo
エディオンの対応手段
エディオンのパソコン修理は基本的に対応店舗へ持ち込む必要がありますが、有償で引き取りや訪問での修理にも対応しています。
訪問および引き取りの料金は、以下のとおりです。
サービス | 料金料金(税込) |
---|---|
出張料 | 各最寄り店舗へ確認 |
引き取り料金 | 1品につき1,100円 |
お届け料金 | 1品につき550円 |
エディオンの評判・口コミ
アフターサービスが充実しており、他店で買った商品でも安心して修理に出すことが出来ました。
ケースバイケースになりますが、購入した店舗よりも修理の融通がきいたこともあります。基本的に値段・品揃えは並みくらいの印象ですが、たまに驚くような値引き率の商品がある為重宝してます。
【引用】Google 口コミ評価
1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
長期保証と店舗でのまあまあ親切な対応。2.良かった点
言葉使い以外、殘念なおもいしかないです。3.気になった点
パソコンの初期不良への対応を依頼すると、自分でメーカーへ連絡し説明する以外の対応手段が示されず、結果を報告するように指示されたので、結果を報告すると改めて返信すると間延びされ、当日の連絡もなかった。始めから返品だと意識表示してのこの対応は、昔悪徳業者の常用したクーリングオフへの対応です。
【引用】みん評
長期保証対応を評価する一方で、対応の遅さや連絡不足を指摘する口コミが見受けられました。
家電量販店でパソコンを修理するメリット・デメリット
最後に、家電量販店でパソコンを修理するメリットとデメリットを記載しておきます。
データを消去せずに「安く」「早く」修理したい場合は、PCホスピタルなどのパソコン修理業者を利用することをおすすめします。
家電量販店のパソコン修理3選:まとめ
今回はパソコン修理サービスを提供する家電量販店について、サービスを選ぶ際のポイントとおすすめの家電量販店、そして家電量販店でパソコンを修理するメリット・デメリットを解説しました。
家電量販店はメーカーとの提携関係があるためメーカーと同程度の修理が期待できますが、その分修理費用や修理日数は高くなる傾向があります。
また、修理の際にデータの保証がされない点も認識しておくべきポイントでしょう。
故障内容や機種によっては修理を受け付けてもらえないこともあるため、確実に修理したい場合はパソコン修理業者へ依頼することをおすすめします。
パソコン博士の知恵袋はパソコン修理業者大手(上場企業)の PCホスピタル(累計サポート実績200万件以上 ※1、利用率No.1 ※2)をおすすめしています。 電話対応も丁寧で、お住まいの地域(全国対応)に応じたパソコン修理サービスを提案してくれます。
PCホスピタルは大切なデータを保護(復元も可能)した上でパソコン修理をおこなってくれます。「再起動を繰り返す」、「シャットダウンできない」、「電源が入らない」などのPCトラブルもすぐに行ってくれます。PCホスピタルは東京や大阪、名古屋、福岡など大都市以外の地方都市にも店舗があり、即日対応可能です
※1 2023年8月末時点 日本PCサービス株式会社調べ
※2 2021年11月時点 2万6303人調査 調査主体:日本PCサービス株式会社 調査実施機関:株式会社インテージ
メーカーやパソコン修理業者だけでなく、家電量販店でもパソコン修理サービスを受けられます。