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【2024年5月】マウスは動くのにパソコンがフリーズする原因と対処法を詳しく解説!

かない@パソコン博士

パソコンを使用していると「フリーズ」と呼ばれる突然動かなくなるトラブルに見舞われることがあります。

パソコンが動かなくなる原因はさまざまですが、マウスも一緒に動かなくなっているかどうかで対処法が異なってきます。
当記事では、マウスは動くのにパソコンが動かないトラブルについてチェック項目と対処法、原因を解説します。

本記事はこんな方におすすめです
  • パソコンがフリーズする原因を知りたい
  • パソコンがフリーズする場合のチェック項目を知りたい
  • パソコンがフリーズした場合の対処法を知りたい

本記事は2024年5月28日時点の最新情報を掲載しております。

マウスは動くのにパソコンが動かない!対処前に確認すること

マウスは動くのにパソコンが動かない!対処前に確認すること

マウスは動くのにパソコンが動かない場合、まずは以下の3つをチェックしましょう。

パソコンの画面が真っ暗なままフリーズ!確認方法と原因・対処法まとめ

キーボードを確認する

見落としがちなポイントとして、キーボードが操作できないことでパソコンがフリーズしていると判断している可能性があります。
キーボードの不具合も考えられるため、まずは以下の方法でキーボードがきちんと動作しているかチェックしてみましょう。

キーボードのチェック箇所
  • 有線キーボードの場合
    ・パソコン本体としっかり接続されているか
    ・パソコン本体としっかり接続されているか
  • ワイヤレスキーボードの場合
    ・電池切れ、バッテリー切れを起こしていないか
    ・レシーバーからの距離は離れすぎていないか

プログレスバーを確認する

プログラムの更新時や実行時にフリーズした場合、プログレスバーも判断材料の一つになります。
少しでもプログレスバーが進行していれば、処理に時間がかかっているだけでしばらく待つことで動き始める可能性があるためです。

処理が完了するまで可能な限り待つことをおすすめしますが、進行する様子が全くない場合は強制終了も視野に入れましょう。

プログレスバーとは?

※プログレスバーとは、下図のようなタスクの進行状況を表しているものです。

マウスは動くのにパソコン動かない場合の対処法-3

ハードディスクのアクセスランプを確認する

強制終了などの対処をおこなう前に、パソコン本体の「アクセスランプ」が点滅しているかチェックしましょう。
アクセスランプが点滅または点灯している(=ハードディスクの読み書きをおこなっている)状態で強制的に電源を落とすと、データ消失やハードディスク破損などのリスクがあるためです。

アクセスランプが点灯している場合は可能な限りそのまま放置し、ランプが消えてから操作を開始しましょう。

かない@パソコン博士

容量の大きなファイルを開く際やWebサイトにアクセスする際に、アクセスランプが点滅状態でフリーズすることがあります。

アクセスランプとは?

アクセスランプとは、「電源ランプ」や「バッテリーランプ」などと並んで表示されている円柱型のマークのランプです。

マウスは動くのにパソコンが動かない原因とは?

マウスは動くのにパソコンが動かない原因とは?
かない@パソコン博士

こちらでは「マウスは動くのにパソコンが動かない」現象が起こる原因について解説します。

マウスだけが動くケースの仕組みとしては、大まかにいうとマウスはBIOSと呼ばれるシステムによって個別的に制御されているためです。
BIOSはWindowsよりも前に起動して各ハードウェアを個別的に制御しているシステムのため、Windowsやハードディスクなどに問題が発生してもマウスは問題なく動かせられます。

つまり、「OSや他のハードウェアに問題が発生していてもマウスには影響していない」という状況が発生し得るということです。
パソコンの動作をフリーズさせる・遅くさせる原因としては、以下のようなものがあげられます。

熱暴走

パソコン内部が熱くなって熱暴走を引き起こすと、パソコンが正常に動作できなくなりフリーズする場合があります。

熱暴走は冷却ファンにホコリがたまったり、部品が劣化したりすると起こりやすい現象です。

また、冷却ファンや部品に問題がなくても、高温の環境下においてパソコンを使用すると熱暴走を引き起こすケースもあります。

ハードディスクのトラブル

パソコンを長期間使用していると、ハードディスクが劣化して動作を遅くさせる可能性があります。
一般的にハードディスクの寿命は3年から4年程度といわれており、劣化してくると動作が遅くなったり、パソコンが動かなくなったりする現象が頻発します。

メモリの容量不足

メモリの容量が少ないことで、パソコンのパフォーマンスが低下して動作に影響を及ぼす可能性があります。

メモリとは、パソコンで処理するデータを一時的に保管しておくための場所です。
複数のアプリケーションを同時に起動したり、大量のデータを処理させたりしている際にパソコンが動かなくなる現象はよく見られます。

ウイルス感染

パソコンがいきなりフリーズしたり動作が不安定になったりした場合は、ウイルス感染が疑われます
またフリーズしていなくとも、インターネットの閲覧中に「システムのアップデートが必要です。ここからダウンロードしてください」などのメッセージが現れることもあります。

マウスが使える状態であっても、ウイルスをダウンロードさせようとしているためクリックしないように注意しましょう。

ウイルス駆除を依頼したいパソコン修理業者5選

システムの不具合

Windows Updateやドライバーが最新の状態でない・更新に失敗した場合にも、パソコンが動かなくなることがあります。
Windows10は自動更新がおこなわれるよう初期設定されていますが、手動に変更していると更新がおこなわれずにトラブルを引き起こす可能性があります。

かない@パソコン博士

システムに不具合があるまま再起動を繰り返すと、より深刻な起動トラブルに発展するリスクがあるため注意しましょう。

セキュリティソフトの重複

セキュリティソフトが干渉することで、パソコンの動作不良やフリーズを引き起こす場合があります。
最悪の場合起動しなくなってしまうこともあるため、セキュリティを強化したいがために複数のセキュリティソフトを導入することはやめましょう。

常駐プログラムの影響

パソコンのバックグラウンドで動き続ける常駐プログラムが多いことで、パソコンに負荷がかかり操作できなくなる場合があります。
セキュリティソフトやWindows Updateなどもそのひとつで、パソコンを操作していないときも常に稼働するプログラムです。

かない@パソコン博士

すべての常駐プログラムがパソコンの使用に必要ではないため、不要なプログラムは無効化してパソコンへの負荷を軽くしましょう。

パソコンのスペック不足

パソコンのスペックが低すぎることも、パソコンをフリーズさせる原因の一つです。
スペックが不足していると、インターネットの閲覧やメールの送受信だけでもCPUに負荷がかかって処理に時間がかかります。

処理待ちが多くなれば、その分だけパソコンが動かない現象が頻発しやすくなるでしょう。

かない@パソコン博士

最新のソフトウェアは高性能であるため、対応するパソコンも高いスペックを求められます。

動作の重いパソコンを最適化!初心者でも簡単にできるメンテナンス方法を解説!

パソコンがフリーズしないための対処法

「仕事でパソコンを使おうと思ったらフリーズした」のように、パソコンを使おうとしていたタイミングでフリーズするのは困ります。

パソコンがフリーズして困らないためにも事前対策をしておきましょう。

ここでは、パソコンがフリーズしないための対処法を紹介します。

ディスククリーンアップをおこなう

ハードディスクの容量が大きくなると、パソコンがフリーズするケースがあるため、ディスククリーンアップをおこないましょう。

ディスククリーンアップとは、ハードドライブにある不要なファイルや一時ファイルを削除するユーティリティーです。

ディスククリーンアップは、「スタート」メニューで「ディスククリーンアップ」を検索して実行できます。

アプリの更新

パソコンがフリーズしないためにも、パソコン内のアプリを定期的に更新しましょう。

特定のアプリを起動してフリーズが発生する際は、アプリのバージョンが古くなって不具合を起こしている可能性があります。

このケースだと、最新のバージョンに更新できればフリーズは解消される可能性があります。

また、アプリを更新しても不具合が改善しない場合はアプリを再インストールしましょう。

デフラグ

ハードディスクの不具合は、デフラグをおこなうことによってトラブルが解消されるケースもあります。

デフラグは断片化しているデータを整理整頓する機能で、実行することによって操作が軽くなるため、ハードディスクが原因のフリーズ対策に効果的です。

デフラグは、「スタート」メニューで「デフラグ」と検索して実行できます。

ただし、ハードディスクが大容量の場合だとデフラグに多くの時間が必要になるため、時間に余裕を持っておこないましょう。

ウイルスチェック

パソコンのフリーズはウイルス感染によってもたらされるケースもあるため、フリーズの原因が特定できない場合はウイルスチェックをしましょう。

ウイルスチェックはウイルスソフトを使っておこなうのが一般的でしたが、Windows8以上なら標準搭載されているWindows Defenderで調べられます。

スキャンの方法は「スタートメニュー」のすべてのアプリ画面で、「Windowsセキュリティ」を選択し、「ウイルスと脅威の防止」を選択します

「現在の脅威」欄にある「クイックスキャン」をクリックするとウイルスチェックが可能です。

マウスは動くのにパソコン動かない場合の対処法

マウスは動くのにパソコン動かない場合の対処法

パソコンが動かない現象が起きた場合、パソコンがマウスの操作を受け付けるかどうかによって対処法が変わります。

詳しい手順については、以下で解説します。

監修者 竹内

頻繁にパソコンがフリーズしている場合は、パソコンが突然動かなくなる前にバックアップをとりましょう。パソコンが起動しなくなる前にパソコン修理業者に相談しましょう。

マウスは動くけれど操作を受け付けない場合

そのまましばらく待つ

放置するだけで問題が改善されることもあるため、まずはあちこちクリックしたり電源を切ったりせずにそのまましばらく待つようにしましょう。
フリーズしているように見えても処理をおこなっている最中であり、さらに不要な操作を加えることでパソコンに負荷がかかってしまうためです。

どの程度で改善されるかはケースによって異なりますが、数十分後に解消される場合もあるため1時間程度は様子を見ましょう

スリープモードにする

マウスは動くものの操作を受け付けない場合、スリープモードにして復帰させるとパソコンが通常動作に戻る可能性があります。
初期状態であれば、以下のように一定時間操作しないと自動的にスリープモードへ切り替わる仕様になっています。

スリープモードへの切り替えタイミング
  • ノートパソコン
    画面を閉じたり、パソコンの電源を押したりするとスリープモードになります。
  • デスクトップパソコン
    そのまま放置してしばらく経つと、自動的にスリープモードになります。
スリープモードとは?

スリープモードとは作業中のデータをメモリに保存し、パソコンの動作を一時的に中断する機能です。

「Ctrl+Alt+Delete」を押す

しばらく待っても反応が全くない場合は、キーボードの「Ctrl + Alt +Delete」キーを押すことで状況が改善する可能性があります。
「Ctrl + Alt + delete」はフリーズに有効なコマンドで、画面が切り替わったらサインアウトや再起動、シャットダウンが可能です。

またタスクマネージャーも起動できるため、パソコンに負荷をかけているアプリケーションを終了することもできます。

強制終了する

上記の対処をおこなっても改善がない場合は、最終手段として強制終了をおこないます
強制終了の方法は、以下のとおりです。

パソコンの電源を長押します。
パソコンの電源が切れたら、しばらくしてパソコンの電源を入れます。
通常通りの画面が表示されたら、もう一度パソコンのシャットダウンします。
再度パソコンを起動し、通常通り動作するかチェックしましょう。
強制終了する際はリスクを理解した上で!

強制終了はパソコンに大きな負荷をかけるだけでなく、作業中のデータをすべて消失するリスクを伴います。
可能な限り様子を見た上で、それでも問題が解消されない場合のみ実行しましょう。

タスクバーやスタートメニューへの操作を受け付ける場合

スクリーンセーバーを無効にする

スクリーンセーバーの設定が影響することで、パソコンがフリーズしてしまう場合があります。ある程度操作を受け付ける場合は、以下の手順でスクリーンセーバーを「なし」に設定しましょう。

デスクトップ上で何もない箇所を右クリックします。
一覧が表示されたら、「個人用設定」をクリックします。
スクリーンセーバーを無効にする_2
「個人用設定」画面が表示されたら、「ロック画面」をクリックします。
スクリーンセーバーを無効にする_3
「ロック画面」が表示されたら、「スクリーンセーバー設定」をクリックします。
スクリーンセーバーを無効にする_4
「スクリーンセーバーの設定」画面が表示されたら、スクリーンセーバーボックスから「なし」を選択し、「OK」をクリックすれば完了です。
スクリーンセーバーを無効にする_5

CPU負荷率の高いアプリケーションを終了させる

特定のアプリケーションがパソコンへ大きな負荷を与えることで、フリーズを引き起こしている可能性があります。

以下の手順で、タスクマネージャーから負荷の高いアプリケーションを終了しましょう。

Windowsロゴを右クリックし、一覧の中から「タスクマネージャー」をクリックします。

※タスクバーの何も表示していない部分を右クリックし、一覧の中から「タスクマネージャー」を選択することもできます。

CPU負荷率の高いアプリケーションを終了させる_1
タスクマネージャーが表示されたら「プロセス」タブをクリックし、「CPU」をクリックすると使用率が高い順に並び変わります。
CPU使用率の高いタスクを選択し、右下の「タスクの終了」をクリックすれば完了です。
CPU負荷率の高いアプリケーションを終了させる_2

常駐プログラムを終了させる

常駐プログラムの影響により、パソコンがフリーズしてしまう場合があります。

以下の手順で、不要な常駐プログラムを終了させましょう。

Windowロゴをクリックし、設定をクリックします。
常駐プログラムを終了させる_1
設定画面が表示されたら「アプリ」をクリックします。
常駐プログラムを終了させる_2
「アプリと機能」画面が表示されたら、左側の一覧から「スタートアップ」をクリックします。
常駐プログラムを終了させる_3
「スタートアップ」画面が表示されたら、不要なアプリの右横にある「オン」を「オフ」に設定すれば完了です。
常駐プログラムを終了させる_4
かない@パソコン博士

タスクマネージャーの「スタートアップ」タブから不要なアプリを選択し、「無効にする」をクリックすることでもアプリの停止が可能です。

スタートアップアプリの停止は必要性を確認した上で!

スタートアップアプリを停止すると、アプリに影響を与えて動作に不具合が生じる可能性があります。

停止して問題ないアプリかどうか確認した上で、確実に不要なアプリのみを停止するようにしましょう。

再起動する

ある程度操作を受け付ける場合は、パソコンの再起動も試みましょう。
以下の手順で周辺機器の取り外し放電をおこないながら、完全シャットダウンをおこなうことがポイントです。

Windowsロゴをクリックし、電源マークをクリックします。
「Shift」キーを押しながら、「再起動」をクリックします。
再起動する_2
「オプションの選択画面」で「PC の電源を切る」をクリックします。
電源が切れたら、電源ケーブルなどを含む周辺機器をすべて取り外します。
数分程度放置して放電をおこなったら、マウスやキーボードなど必要最低限の周辺機器を取り付けます。
電源ボタンを押して電源を入れ、正常に起動・動作するか確認します。
周辺機器の取り外しと放電をおこなう理由

周辺機器自体やドライバーの問題でフリーズが起こる可能性があるため、周辺機器の取り外しをおこないます。

放電については、帯電がフリーズの原因となるためおこないます。

かない@パソコン博士

上記の対応でも改善しない場合は、即日対応してくれるパソコン業者に相談しましょう。

即日対応可のパソコン修理業者5選!依頼方法や業者の選び方、依頼の流れまで解説!

マウスが動かないときはパソコン修理業者への相談がおすすめ

当記事で紹介した対処法を実際に試したとしても、パソコンのマウスが動かないこともあります。
パソコンもしくはマウスの故障が原因となっており、修理が必要である可能性も高いでしょう。

プロのパソコン修理業者へ相談すれば、パソコンや周辺機器の修理をスピーディに対応してくれます。
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電話相談は無料で追加料金もかからないため、事前見積もりから修理内容に合わせた料金を提示してもらえます。
すぐにパソコンのマウスに関する問題を改善したいときは、ぜひ一度相談してみましょう。

マウスは動くのにパソコンがフリーズ:まとめ

当記事では、マウスは動くのにパソコン動かないトラブルについてチェック項目と対処法、原因を解説しました。
今回の対処法でも改善がない場合やフリーズが頻発する場合は、ハードウェアに簡単には対処できないトラブルが発生している可能性があります。

起動トラブルやデータ消失などより深刻なトラブルに発展する可能性もあるため、なるべく早くパソコン修理業者に相談・依頼することをおすすめします。

パソコンの不具合・故障によって修理を検討している場合は、パソコン修理業者へ依頼しましょう

修理期間・修理の技術・修理費用などの観点から考えると修理業者にパソコン修理を依頼することが一番確実で信頼できます。

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監修者情報

タクセル制作事務所 代表 竹内祐香

横浜市金沢区に地域密着型の出張訪問パソコン修理店を開設する。パソコンのソフトウェア、ハードウェアおよび個人情報の保護と情報倫理の知識を認定するパソコン整備士検定2級を取得した専門スタッフをもつ。

パソコン修理業者診断

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ABOUT US
かない@パソコン博士
パソコン博士。株式会社ケイ・ブリッジ パソコン修理担当。5歳の時に買い与えられたファミコンに興味を持ち、小学校では分解・組み立てて遊んでいた。中学校ではコンピューター部にも所属し、自分でテレビゲームを作ることに成功。大学では情報系学部に所属、研究室グループで開発された分析ソフトは経産相(当時通産省)での利用が決定。Googleが主催するビジネスコンテストの世界大会出場、大阪経済戦略局のIotプログラム選出、組み込み系デバイスの開発チーム参加、企業向けのパソコン講座講師を務めている。