また症状と同じく、原因や対処方法も多数存在します。
このためパソコンが故障した場合は、症状を見極めて原因を特定し、適切な対処をおこなうことが重要です。
今回は特に発生しやすいパソコン故障を7つご紹介したうえで、それぞれの原因と対処方法を解説します。
よくあるパソコン故障は7つ！
パソコンを使用していて直面することが多い故障は、以下の7つです。
こうしてリスト化すると、電源や起動に関するトラブルが非常に多いことがわかります。
症状1：電源が入らない・起動しない
パソコン故障の代表的な症状は、やはり電源が入らない・起動しないなどのトラブルがあげられます。
パソコンが全く使用できなくなるという致命的な故障であり、可能性のある原因が多岐に渡るため診断が難しい故障でもあります。
完全に電源が落ちた状態での診断が必要となる場合があることも、原因特定や改善を難しくさせる理由です。
原因：熱暴走・HDDやメモリ・OS・システムファイルの破損等
電源が入らない・起動しない場合の原因は、以下が考えられます。
対処方法：電源が落ちるタイミングを確認
電源が入らない・起動しない症状は原因が多岐に渡るため、必要な対処方法は原因によって大きく異なります。
ただし起動できないタイミングによって、ある程度原因が絞り込める可能性があります。
- 全く音がせずLEDも点灯しない
→ 電源ユニットや電源ケーブルに問題がある可能性 - 画面が真っ暗のまま何も表示されない
→ マザーボード、BIOSに問題がある可能性 - メーカーロゴが表示されたまま起動しない
→ ハードディスクやOSの起動に問題がある可能性
エラーメッセージが表示される場合は原因が記載されている可能性があるため、よくチェックするようにしましょう。
症状2：起動後すぐに電源が落ちる・再起動を繰り返す
2つ目の電源・起動関連トラブルとして、起動後すぐに電源が落ちる・再起動を繰り返すというトラブルがあげられます。
電源を入れてから一瞬電源が入るものの、正常に起動する前に電源が落ちてしまう、再起動を繰り返してしまうというケースです。
原因：ファン・HDDの故障やWindowsアップデート失敗等
起動後すぐに電源が落ちる場合「症状1：電源が入らない・起動しない」と同様にさまざまな原因が考えられますが、原因が推定できるような兆候が見られる場合があります。
以下の兆候が見られる場合、原因をある程度絞り込めます。
- カラカラという音がする … ファンが故障している可能性
- カチカチという音がする … ハードディスクが故障している可能性
- ファンの音が大きく本体が熱い … 熱暴走の可能性
- Windowsの更新画面が表示される … Windows Updateが失敗している可能性
メモリが正常に装着されていない場合も、再起動を繰り返す可能性があります。
対処方法：LEDの点滅・ビープ音を確認
起動後すぐに電源が落ちる・再起動を繰り返す場合の対処方法も、原因によって異なります。
原因が推定できるような兆候が見られないかよく確認しましょう。
特にLEDの点滅やビープ音などが確認できる場合は、パターンから原因が特定できる可能性があります。
症状3：使用中突然電源が落ちる
電源系トラブルの最後の1つは、使用中突然電源が落ちる症状です。
突然画面が真っ暗になり、作業中のデータがすべて消えてしまった経験もあるかと思います。
原因：CPUの高負荷・メモリ不足、HDD・OS不具合等
使用中突然電源が落ちる場合も同様の原因が考えられますが、電源が落ちるタイミングや状況によって、ある程度原因が絞り込める可能性があります。
- アプリケーションの複数同時使用中に電源が落ちる
→ CPUへの高負荷や、メモリ不足の可能性 - ゲームや動画編集ソフトの使用中に電源が落ちる
→ CPUやGPU、メモリへの高負荷、スペック不足の可能性 - ブルースクリーン（青い画面に英字）が表示されて電源が落ちる
→ ハードウェアやOS、BIOSなどに問題がある可能性
対処方法：タスクマネージャーで動作チェック
使用中突然電源が落ちる場合も適切な対処方法は原因によって異なりますが、タイミングや状況、エラーコードを観察することで原因が特定できる可能性があります。
エラーコードは先ほどの関連記事を確認していただくとして、パソコンへの負荷や稼働中のアプリケーションの状況確認にはタスクマネージャーの確認がおすすめです。
Windows10でのタスクマネージャーの起動・確認方法は以下の通りです。
症状4：動作が遅い・重い
パソコンの動作が遅い・重いというトラブルは、多くの方にとって遭遇した経験がある不具合です。
購入当初はサクサク快適だったパソコンも、使用していくうちに遅く・重くなっていく可能性があります。
原因：HDD・メモリ故障やOS・アプリケーションの不具合
動作が遅い・重い場合の原因は、以下が考えられます。
スペック不足による不具合自体は故障ではありませんが、無理して使用を続けていると負荷がかかっているハードウェアが故障する原因となります。
対処方法：Windows各種設定の見直し・ディスククリーンアップ等
動作が遅い・重い場合も最適な対処をおこなうためには正確な原因の特定が必要ですが、汎用的な対処方法は以下があげられます。
- Windowsの各種設定の見直し
- 「ディスククリーンアップ」や「デフラグ」などの最適化
- 「システムの復元」や「パソコンの初期化」
「システムの復元」や「パソコンの初期化」はデータ消失などを伴う場合があるため、十分な知識のもとでおこないましょう。
動作が遅い・重い場合の対処方法は以下の記事で詳しく解説してます。
症状5：頻繁にフリーズする
パソコンは動作が遅くなるだけでなく完全に固まってしまうことがありますが、フリーズが頻繁に発生する場合は故障の可能性があります。
原因：古いOSやアプリケーション、PCのスペック不足
頻繁にフリーズが発生する場合の原因は「動作が遅い・重い」場合と同様ですが、「使用中突然電源が落ちる」場合のようにフリーズが発生するタイミングや状況によってある程度原因が絞り込める可能性があります。
フリーズは電源が落ちる一歩手前の状況ともいえます。
いつも特定の作業時にフリーズが発生しないか、フリーズ発生にパターンがないか注意深くチェックしましょう。
対処方法：OS・アプリケーションをアップデート
OS・ハードウェア故障やウイルス感染を除いて、基本的にフリーズを防ぐためには可能な限りパソコンを軽くする必要があります。
またOSやアプリケーションのアップデートをおこない、ソフトウェアを最新の状態に保つことも重要です。
パソコンがフリーズする際の対処方法は以下の記事で詳しく解説しています。
症状6：パソコンから異音がする
動作不良トラブルのほかに、パソコンから異音がするケースもよくある故障の1つです。
異音のパターンはさまざまですが、「カラカラ」や「カチカチ」、「キュルキュル」など普段聞きなれない音が発生している場合故障の可能性があります。
原因：ファン・HDD・ドライブの故障
パソコンから異音がする場合の原因は、以下が考えられます。
対処方法：異音の種類をチェックし、パソコン修理へ
異音が鳴っていても目に見える不具合が発生していない場合がありますが、いずれ深刻な不具合を引き起こす可能性があるためすぐに対処しましょう。
異音の場合は聞こえてくる音の種類によって、ある程度原因が推定できます。
- 「カラカラ」「ガリガリ」「ブオーン」という音がする場合
→ ファンが故障している可能性 - 「カチカチ」「カッコン」「シャーッ」という音がする場合
→ ハードディスクが故障している可能性 - 「キュルキュル」「ギュイーン」という音がする場合
→ CD・DVD・ブルーレイドライブが故障しているが故障している可能性
症状7：意図しない画面が表示される
最後は、パソコンに請求画面など意図しない画面が表示されるケースです。
画面の表示が崩れる、勝手にアダルトサイトが表示される場合も同様です。
原因：ウイルス感染
意図しない画面が表示される、画面の表示が崩れる場合は、間違いなくウイルスに感染しているといえます。
上記以外にも以下の被害に遭う可能性があるため、速やかに対処する必要があります。
- パソコンの電源が落とせなくなる
- 個人情報などのデータが盗まれる
- ディスク内のデータが破壊される
- ウイルス付きのメールを勝手に送信される
対処方法：インターネットの切り離し・ウイルス駆除・初期化
ウイルスに感染した場合は、被害を最小限に抑えるため速やかな対処が必要です。
知らないうちに加害者になってしまわないためにも、以下の対処方法をおこないましょう。
- インターネット接続を切る
- ウイルス対策ソフトで駆除する
- パソコンの初期化をおこなう
ウイルス駆除は緊急性もあるため、感染した場合は速やかにパソコン修理業者に駆除を依頼しましょう。
ウイルスは以下の記事で詳しく解説しているため、感染を防ぐためにもぜひご確認ください。
まとめ
今回は発生しやすいパソコン故障を7つご紹介したうえで、それぞれの原因と対処方法を解説しました。
パソコン故障の対処は、症状や兆候から原因を特定し最適な対処方法をおこなうことが重要です。
ただし原因や対処方法も多岐に渡るため、最適な対処は困難といえます。
またハードウェア故障やウイルス感染の場合は、個人での対処には限界がある場合もあるので、プロのパソコン修理業者へ相談しましょう。
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パソコンが故障した際の症状は多岐に渡りますが、特に起こりやすい故障というものがいくつか存在します。